Die 4 besten Mundpropaganda-Marketingkanäle im digitalen Marketing

Mund-zu-Mund-Propaganda ist die älteste und einflussreichste Form der Werbung. Menschen vertrauen den Empfehlungen ihrer Kollegen, weil sie auf persönlichen Erfahrungen beruhen und ihnen den anstrengenden Trial-and-Error-Prozess ersparen, die Welt selbst zu erkunden.

In der Vergangenheit wurden die Mundpropaganda-Informationen persönlich weitergegeben und verbreiteten sich nur im engsten Freundes- und Familienkreis einer Person. Aber mit der digitalen Revolution und der Einführung des Internets in fast allen Teilen der Welt wächst die Zahl der Mundpropaganda-Kanäle, die Menschen nutzen, um ihre Erfahrungen zu kommunizieren, exponentiell.

Durch den Aufbau einer Präsenz auf verschiedenen Kanälen und Plattformen können Marken eine effektive Mundpropaganda-Marketingstrategie aufbauen, sich an Gesprächen beteiligen und den Weg weisen. Durch die Nutzung dieses Einflusses können sie die Vorteile des Mundpropaganda-Marketings erkunden:

Während Diskussionen praktisch überall im Internet stattfinden können, sollten Sie sich auf die Mundpropaganda-Kanäle konzentrieren, die die größte Konzentration Ihrer Follower haben. Indem Sie dort eine Präsenz aufbauen, können Sie die drei E des Mundpropaganda-Marketings entfalten – engagieren, ausrüsten, stärken – und daran arbeiten, das gute Wort über sich selbst zu inspirieren.

In diesem Artikel besprechen wir die 4 wichtigsten Mundpropaganda-Marketingkanäle im digitalen Marketing, die Sie in Ihrer WOMM-Strategie nutzen können. Wenn Sie Ihre Leistung dort meistern, können Sie Ihren Followern nahe kommen und den Menschen etwas Gutes geben, worüber sie sprechen können – Ihre Marke und das hervorragende Kundenerlebnis, das Sie bieten.

Social-Media-Plattformen

Soziale Netzwerke sind ein Ort für Mundpropaganda und die Kanäle, die Ihnen helfen können, Markenbekanntheit aufzubauen, sich mit Ihrem Publikum zu verbinden und es so kennenzulernen, wie es wirklich ist (oder wer es sein möchte). ).

Einige der Möglichkeiten, wie Sie das Mundpropaganda-Marketing hier fördern können, sind:

Initiieren und beteiligen Sie sich an Diskussionen

Indem Sie sich an Gesprächen beteiligen, die Kunden über Ihre Marke und andere verwandte Themen führen, können Sie sich selbst zu einem Teil der Community machen und eine Beziehung zu Ihrem Publikum aufbauen. Obwohl sie wissen, dass hinter dem Profil einer Marke nicht nur eine Person steht, werden die Menschen beginnen, die Persönlichkeit Ihrer Marke wie einen echten Menschen zu betrachten. Das wird ihnen helfen, dich zu akzeptieren, mit dir zu sprechen und eine Verbindung aufzubauen.

Die aktive Kommunikation mit Ihren Followern macht Sie zu einem greifbareren Teil ihres Lebens und ermutigt sie, sich um Sie zu kümmern und mit anderen über Sie zu sprechen. Indem Sie ihr Zugehörigkeitsgefühl wecken, können Sie sicherstellen, dass das, was sie sagen, mit Leidenschaft und Aufregung verbunden ist.

Und es gibt keine besseren Markenbotschafter als diejenigen, die Emotionen und Zuneigung zeigen. Welche Mundpropaganda sie auch immer verbreiten, sie werden andere mit ihrer Begeisterung anstecken und neue Kunden und mehr Umsatz bringen.

Um das Gespräch am Laufen zu halten, versuchen Sie immer zu antworten, wenn Leute Sie markieren, danken Sie ihnen für ihre Bewertung, wenn sie eine hinterlassen, und lösen Sie Probleme, falls sie welche haben. Dadurch fühlen sie sich umsorgt und zeigen ihnen, dass ihre Meinung für Sie wichtig ist.

Alles in allem reicht es nicht aus, nur Social-Media-Profile zu haben und gelegentlich markenbezogene Inhalte zu posten. Es stellt Sie als distanziert und distanziert dar und kann sogar Neuankömmlinge dazu bringen, sich zu fragen, ob Sie legitim sind. Soziales Schweigen, insbesondere wenn Kunden Sie auf irgendeine Weise kontaktieren, kann Zweifel und Frustration hervorrufen und eine negative Stimmung in der Mund-zu-Mund-Propaganda der Kunden hervorrufen. Erneut teilen

Benutzergenerierte Inhalte (UGC)

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Alles, was Ihre Kunden online posten und das irgendwie mit Ihrer Marke oder Ihrem Fachgebiet zusammenhängt, kann erneut geteilt und wiederverwendet werden, um die Markenbekanntheit zu steigern und das Mundpropaganda-Marketing zu fördern.

Menschen vertrauen nutzergenerierten Inhalten (UGC) viel mehr als markenerstellten Inhalten. Tatsächlich geben 66 % der Online-Nutzer weltweit an, dass sie es genauso zuverlässig finden wie Empfehlungen von Freunden und Familie. Auf diese Weise können die Social-Media-Aktivitäten und Beiträge Ihrer Follower Ihre Vertrauenswürdigkeit und Online-Reputation steigern.

Ihre Kunden werden sich geschmeichelt fühlen, dass Sie sich entschieden haben, ihre Posts zu teilen, und werden alle positiven und witzigen Kommentare zu schätzen wissen, die Ihnen einfallen. Außerdem sind benutzergenerierte Inhalte echt und zeigen das wahre Gesicht Ihrer Produkte und wie sie in den Alltag eines Kunden integriert werden können. Dies schafft ein natürlicheres Gefühl rund um Ihre Marke und macht sie identifizierbar. Das Sammeln von UGC auf Ihrem Profil stärkt das Gemeinschaftsgefühl, zeigt, wie beliebt und beliebt Sie sind, und fördert die Loyalität.

Das erneute Teilen ermutigt andere, über Sie zu sprechen und ihre Erfahrungen zu teilen. Und je mehr Tags Sie haben, desto mehr Inhalte und Mund-zu-Mund-Propaganda-Informationen können Sie veröffentlichen.

Wenn Sie jedoch beabsichtigen, UGC für andere Zwecke zu verwenden, als es einfach erneut zu teilen, wie z. B. die Veröffentlichung auf Ihrer Website oder die Verwendung in Anzeigen, stellen Sie sicher, dass Sie die Zustimmung des Eigentümers einholen.

Arbeite mit Influencern

Influencer können schnell bekannt machen, wie großartig Ihre Produkte sind, und Ihnen dabei helfen, eine neue Zielgruppe zu erreichen. Sie sind eine treibende Kraft des modernen Mundpropaganda-Marketings und können je nach Umfang und Nische Millionen von treuen Anhängern haben, die darauf warten, zu hören, was sie zu sagen haben.

Der Trick dabei ist jedoch, dass die Leute wissen, dass Influencer gegen Vergütung arbeiten, und das kann sie oft misstrauisch gegenüber ihren Empfehlungen machen, besonders wenn sie das Gefühl haben, dass es nicht aufrichtig ist.

Erwägen Sie, diese Art öffentlicher Personen sorgfältig zu recherchieren, bevor Sie sie kontaktieren, und haben Sie immer klare Regeln, wie sich Ihre Zusammenarbeit entwickeln sollte. Andernfalls riskieren Sie, den gegenteiligen Effekt zu erzielen und negatives und fragwürdiges Mundpropaganda-Marketing zu erzeugen, während Sie Zeit und Geld verschwenden.

Organisieren Sie Wettbewerbe und Werbegeschenke

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Wettbewerbe und Werbegeschenke sind eine großartige Möglichkeit, Kunden zu ermöglichen, ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke zu teilen. Herausforderungen steigern das Engagement und regen die Kreativität der Menschen an, indem sie sie dazu inspirieren, Ihre Marke und Produkte mit einem originellen Ansatz zu erkunden.

Die von den Teilnehmern generierten Inhalte werden ihre Freunde und Follower über Sie informieren und sie zu Markenbotschaftern und -botschaftern machen. Dies kann Ihnen helfen, Ihr Publikum zu vergrößern und sich in den sozialen Medien abzuheben. Auch Unterhaltungsaktivitäten können Sie als lustig und kreativ zeigen. Etwas, das sowohl B2B- als auch B2C-Kreise zu schätzen wissen.

Alles in allem bieten soziale Medien unbegrenzte Möglichkeiten, Menschen dazu zu inspirieren, mit und über Sie zu sprechen, und können ein wertvoller Kanal sein, den Sie in Ihrer Mundpropaganda-Marketingstrategie einsetzen können.

Überprüfen Sie Websites

Bewertungsplattformen sind die zweitwichtigste Informationsquelle, auf die sich Ihre Kunden beziehen, wenn sie eine Geschäftsbeziehung mit Ihnen in Betracht ziehen. Tatsächlich vertrauen 79 % der Menschen Online-Bewertungen genauso sehr wie den Empfehlungen von ihnen bekannten Personen.

Obwohl es keine Möglichkeit gibt, direkt zu beeinflussen, was die Leute in ihren Bewertungen über Sie sagen, sei es auf Plattformen von Drittanbietern oder auf Ihrer Website, nehmen Sie die Situation in den Griff, indem Sie auf das Feedback eingehen.

Wenn jemand die Zeit und Mühe investiert hat, eine Bewertung über Sie abzugeben, können Sie ihm zumindest danken und sich für den Gefallen bedanken.

Das gilt umso mehr, wenn die Bewertung negativ ausfällt. Wenn Leute über eine schlechte Erfahrung mit Ihrem Unternehmen berichten, versuchen Sie möglicherweise instinktiv, diese unter den Teppich zu kehren, oder denken Sie über eine Möglichkeit nach, sie dazu zu bringen, sie zurückzunehmen. Aber was Sie tun können und sollten, ist sich zu entschuldigen und daran zu arbeiten, ihr Problem zu lösen oder sie für die Unannehmlichkeiten zu entschädigen.

Indem Sie versuchen, Wiedergutmachung zu leisten, können Sie ihr Vertrauen zurückgewinnen und sich in ihre Gunst zurückversetzen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, schlechtes Mundpropaganda-Marketing in eine Erlösungsgeschichte zu verwandeln. Und Erlösungsgeschichten schaffen besseres Mundpropaganda-Marketing als alles andere. Sie können Ihren Ruf stärken und die Leute zum Reden bringen.

Es ist nur menschlich, Fehler zu machen, und wenn Sie zu ihnen stehen, zeigen Sie sich als ausgereifte und verantwortungsbewusste Marke, auf die sich die Menschen verlassen können.

Affiliate-Programme

Quelle: Elementor-Affiliate-Programm

Technisch gesehen ist Affiliate-Marketing nicht gerade ein Kommunikationskanal. Da Affiliates jedoch verschiedene Marketingplattformen einsetzen, um die Produkte, die sie ihrem Publikum empfehlen, bekannt zu machen, ist es eine Überlegung wert, ein eigenes Programm zu starten.

Affiliates können Ihnen dabei helfen, die Bekanntheit Ihrer Marke bei einer Zielgruppe interessierter potenzieller Kunden zu steigern. In gewisser Weise sind sie Markenbefürworter, die Sie einstellen, um mehr Markenbefürworter zu finden.

Ähnlich wie Social-Media-Influencer sind Affiliate-Programme jedoch eine Art Mundpropaganda-Marketing, das in Ihrer Strategie sorgfältig eingesetzt werden sollte. Für den normalen Verbraucher liegt der Kernwert der WoMM-Empfehlungen in der Tatsache, dass sie echt und unvoreingenommen sind. Da Affiliates und Influencer einen Anreiz für ihre Empfehlungen erhalten, kann dies den Prozess bis zu einem gewissen Grad korrumpieren und die Leute dazu bringen, die Ehrlichkeit der Empfehlung in Frage zu stellen.

Sie sollten erwägen, nur mit zuverlässigen und vertrauenswürdigen Partnern zusammenzuarbeiten, die Ihr Produkt objektiv beurteilen und hoffentlich eine echte Leidenschaft dafür zeigen, es zu verwenden und es mit ihrem Publikum zu teilen.

Digitale Gemeinschaften

Digitale Communities werden oft mit Social-Media-Netzwerken in Verbindung gebracht und gedeihen dort tatsächlich, sind aber nicht auf Plattformen beschränkt.

Foren, Fan-Websites und Support-Gruppen für verschiedene Produkte können eine wichtige Rolle im digitalen WoMM spielen und sind der am kompliziertesten zu verwaltende Mund-zu-Mund-Kanal. Menschen kommen dort zusammen, um über Probleme zu sprechen, auf die sie stoßen, Erfolgsgeschichten auszutauschen oder über alle möglichen verwandten Themen zu sprechen.

Beispielsweise kann eine Gaming-Community ein Ort sein, an dem Menschen Walkthroughs, neue Videospielveröffentlichungen, Gaming-Anforderungen, peripheres Zubehör usw. diskutieren.

Wenn Sie die Nischen-Communitys finden, die mit Ihrem Unternehmen und Ihrem Fachgebiet in Verbindung stehen, können Sie sich an der Diskussion beteiligen und nützliche Informationen austauschen, wo die Dinge oft schwierig werden.

Während Ihr Zweck darin besteht, Ihr Produkt zu bewerben, sollte dies sehr, sehr subtil geschehen. Wenn Mitglieder der Community das Gefühl haben, dass Sie sie nur zum persönlichen Vorteil infiltriert haben, tun Sie möglicherweise genau das Gegenteil von dem, was Sie beabsichtigt haben, und bauen eine Schockwelle von negativem WoM auf, die einen erheblichen Teil Ihres Publikums vertreiben kann .

Der Beitritt zu Communities sollte der beobachtenden Marktforschung und nicht der direkten Einmischung dienen. Sie sollten an Gesprächen teilnehmen, weil Ihnen das Thema am Herzen liegt und Sie Ihre unvoreingenommene Meinung und Ihren Input teilen möchten. Wenn Ihr Produkt zufällig die beste Lösung für die Probleme einer Person ist, können Sie es auf jeden Fall als Option vorschlagen. Aber damit Ihre Meinung von der Community als relevante und zuverlässige Informationsquelle geschätzt wird, müssen Sie sich zunächst einen Ruf als jemand aufbauen, der sich selbst und nicht sein Unternehmen vertritt.

Endeffekt

Das Internet und alle Kommunikationskanäle, die es dem Verbraucher bietet, haben es ihm ermöglicht, seine Meinung zu äußern und sich dabei Gehör zu verschaffen. Dies gibt den Menschen das Gefühl, dass sie ihre Erfahrungen mit Marken teilen können, nicht nur mit ihrem engen Freundes- und Familienkreis, sondern mit der gesamten Online-Community.