Die wichtigsten E-Commerce-Entwicklungstrends für 2021

In den letzten zehn Jahren hat sich in der E-Commerce-Branche viel getan. Jetzt ist jedes Unternehmen, ob groß oder klein, auf dem E-Commerce-Markt präsent. E-Commerce hat das Einkaufserlebnis der Kunden revolutioniert und entwickelt sich immer weiter, um den sich ändernden Bedürfnissen der Menschen gerecht zu werden. Zu Beginn war der E-Commerce in seinen Funktionen und Fähigkeiten ziemlich eingeschränkt. Aber nicht mehr. Ob Leistung, Designanpassung oder komplexe Features & Funktionalitäten, diese Veränderungen erobern die Welt des E-Commerce kontinuierlich im Sturm.

Die Größe des E-Commerce-Marktes ist seit dem letzten Jahrzehnt kontinuierlich gestiegen. Im Jahr 2014 betrug es 1,34 Billionen US-Dollar und erreichte 2018 2,84 Billionen US-Dollar. Bis 2020 sollen 4 Billionen US-Dollar überschritten und 2021 4,88 Billionen US-Dollar erreicht werden. Das schnellste Wachstum des Einzelhandels-E-Commerce zwischen 2018 und 2022 wird in Indien und Indonesien erwartet. Die Zahl des Online-E-Commerce liegt weltweit zwischen 12 und 24 Millionen. In diesem hart umkämpften Markt muss man durch frühzeitige Trends an der Spitze bleiben.

Es überrascht nicht, dass uns 2020 bereits die Signale für eine Ära des Übergangs im E-Commerce gegeben hat. In diesem Artikel haben wir die Trends aufgeschrieben, die Sie im Jahr 2020 im E-Commerce sehen können.

Cloud-gehostete E-Commerce-Plattformen

Die Cloud-Computing-Technologie hat dem E-Commerce in vielerlei Hinsicht enorme Vorteile gebracht. Cloud-gehostete E-Commerce-Plattformen können sowohl Zeit als auch Ressourcen sparen. Lassen Sie uns Know-how im Detail…

Skalierbarkeit

Skalierbarkeit ist einer der größten Vorteile von Cloud-gehosteten E-Commerce-Plattformen. Cloud-Hosting beschleunigt die Skalierbarkeit der Plattform. Beim Cloud-Hosting können Sie die Server ganz einfach nach Ihren Anforderungen hinzufügen oder löschen. Sie müssen auch nur für das bezahlen, was Sie beim Cloud-basierten Hosting verwenden. Sie können das Hosting erhöhen, wenn Sie ein Werbeevent benötigen, und das Hosting nach Ablauf herunterstufen, sodass Sie Ihre Hosting-Kosten mit dem Wachstum Ihrer Marke ausgleichen können.

Sicherheit

Beschädigte Software, Überspannungen, Festplattenabsturz und andere Katastrophen können Ihre wertvollen Daten löschen, wenn Ihre Datenbank nicht gesichert ist, aber dies ist bei der Cloud-basierten E-Commerce-Plattform nicht der Fall. Cloud-basierter Speicher bietet Kontrolle darüber, welche Daten Sie speichern möchten und wo Sie sie speichern möchten.

Kalkulation

Zweifellos ist der Preis einer der wichtigsten Faktoren, warum Unternehmen sich für Cloud-basierten Speicher entscheiden. Da Sie nur bezahlen müssen, was Sie nutzen.

Datenaustausch

File Sharing ist ein weiterer Grund, warum E-Commerce-Unternehmen Daten in der Cloud speichern. Mit Cloud-Speicher können Unternehmen Daten austauschen, ohne ein virtuelles privates Netzwerk zu verwenden.

Kopfloser Handel

Headless Commerce ist ein CMS, das Inhalte speichert, verwaltet und bereitstellt, ohne dass eine Front-End-Bereitstellungsschicht erforderlich ist. Bei einer Headless-Plattform wird das Frontend, das meistens ein Theme oder eine Vorlage ist, entfernt und alles verbleibt im Backend. Die Entwickler verwenden APIs, um Produkte, Blog-Posts oder Rezensionen auf jedem Gerät bereitzustellen, während Front-End-Entwickler sich darauf konzentrieren können, wie diese Inhalte mit einem beliebigen Framework dargestellt werden können. In einfachen Worten, Headless E-Commerce wurde für das IoT-Zeitalter entwickelt.

Im Headless-Commerce-System werden die Anfragen zwischen der Präsentations- und der Anwendungsschicht über die Webdienste oder API-Aufrufe weitergeleitet. In einfachen Worten: Wenn ein Kunde auf seinem Gerät auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klickt, sendet die Präsentationsschicht der E-Commerce-Plattform einen API-Aufruf an die Anwendungsschicht, um die Bestellung abzuwickeln. Die Anwendungsschicht sendet dann einen API-Aufruf an die Präsentationsschicht, um dem Kunden den Status der Bestellung anzuzeigen.

Flexible Frontend-Entwicklung

Da es keine vordefinierte Frontend-Plattform gibt, können die Frontend-Entwickler UX von Grund auf neu erstellen, die alle Geschäftsanforderungen erfüllt. Sie müssen sich nicht ständig darum kümmern, Datenbanken im Backend zu ändern, sondern müssen nur einen API-Aufruf durchführen. Der einzige Nachteil ist, dass die Frontend-Entwickler für alles bei Null anfangen müssen.

Omnichannel

Ein Headless CMS wird Ihre Inhalte überall und überall vorantreiben, dh Ihre Produkte, Produktvideos oder Blogs an jeden Kanal liefern.

Seien Sie wettbewerbsfähig

Sie können schnelle Updates ohne viel Konfiguration in Ihrem Backend-System durchführen. Die Änderungen können einfach am Frontend vorgenommen werden, um mit der Geschwindigkeit der Verbrauchertechnologie zusammenzupassen.

Agiles Marketing

Headless E-Commerce unterstützt neue Technologien, wenn sie entstehen. Das ist verdammt gut für neue Benutzererfahrungen. So kann das Marketingteam problemlos neue Designs, Portfolios, Marken und Divisionen einführen.

Nahtlose Integrationen

Eine Headless-E-Commerce-Plattform muss über eine API verfügen, die eine einfache Integration und Kommunikation mit anderen Plattformen ermöglicht. Sie können Ihr Geschäft zu jedem neuen Gerät hinzufügen, die Möglichkeiten erweitern und gleichzeitig Ihre Kunden erreichen.

PWA-Entwicklung

Progressive Web Applications (PWA) ermöglicht es den Händlern, mithilfe von JavaScript, HTML und CSS Webanwendungen zu erstellen, die das Erscheinungsbild nativer mobiler Apps aufweisen. PWAs werden in einem mobilen Browser ausgeführt, bieten jedoch eine UX wie eine native App wie Push-Benachrichtigungen, den Zugriff auf die App über den mobilen Startbildschirm und den Offline-Zugriff.

Bis 2021 soll Mobile Commerce mehr als 50 % des Online-Einzelhandelsumsatzes generieren. Einige der Vorteile progressiver Webanwendungen:

Erfassen Sie ein breites Publikum

PWAs reagieren sehr reaktionsschnell auf die Größe der verschiedenen Bildschirme, egal ob es sich um einen Handy-, Tablet- oder Computerbildschirm handelt. Da sie für ein breites Publikum leicht zugänglich und über einen Link leicht zu teilen sind, werden sie von mehr Menschen angenommen, als eine App herunterzuladen.

Reduzieren Sie Kosten und Zeit der Entwicklung

Es besteht ein Bedarf an eigener Entwicklung sowie Wartung in der nativen App. Und Sie müssen sowohl eine iOS- als auch eine Android-App erstellen, um das Publikum zu erreichen, während dies bei progressiven Webanwendungen nicht erforderlich ist.

Geschwindigkeit & Erreichbarkeit

Laut einem Bericht verlassen 53 % der Benutzer eine Anwendung, wenn das Laden länger als 3 Sekunden dauert, dh Geschwindigkeit ist der entscheidende Punkt im Geschäft. PWAs sind in der Regel superschnell, da sie moderne Webtechnologien und Frameworks verwenden.

Bessere Konvertierung

Aufgrund der oben genannten Vorteile für den Nutzer bestehen in den PWAs höhere Chancen auf eine Kundenkonversion. Alibaba beispielsweise verzeichnete nach der Einführung von PWAs einen Anstieg der Conversions in verschiedenen Browsern um 76 %.

Business Intelligence

Business Intelligence (BI) ist die Verbindung von Best-in-Class-Technologien und -Strategien, die den Händlern wichtige Informationen über ihr Geschäft und ihre Kunden gibt. Sie können Rohdaten speichern, verarbeiten und erhalten relevante, aussagekräftige Informationen. Darüber hinaus hilft es Unternehmen, auf dem neuesten Stand zu sein und bessere Entscheidungen zu treffen. Viele E-Commerce-Anwendungen haben die Fähigkeit von BI genutzt, nützliche Daten auszuwerten. Die wichtigsten Vorteile von Business Intelligence-Diensten sind:

Geschäftsinformationen für E-Commerce

Zeitnahe und genau verfügbare Daten sind der Schlüsselfaktor für die Steigerung Ihres E-Commerce-Geschäfts. Viele BI-Anbieter entwickeln Matrizen, Diagramme oder andere einfache Darstellungen, um Daten zu präsentieren, die bei der Entscheidungsfindung helfen können. Die häufig benötigten Informationen sind Top-Performer, Produktanalysen, Marketingberichte, Verkaufsberichte, Bestandsberichte, Margen- und Trendanalysen.

Der Umsatz

BI steigert den Umsatz im E-Commerce durch die Bereitstellung von Informationen wie Produktnachfrage, Trendprodukten etc. Die Händler können diese Daten zur Formulierung ihrer Vertriebsstrategien nutzen. Es hilft auch bei der Erkundung neuer Geschäftsmöglichkeiten. Es hilft auch dabei, Ihre Plattform effizient genug zu machen, um zum Zeitpunkt des Verkaufs einen großen Datenverkehr zu bewältigen.

Kundenbindung

Wussten Sie, dass die Entwicklung neuer Kunden im Vergleich zur Bindung der alten Kunden 6-7 mal teurer ist? BI liefert Ihnen potenzielle Gründe, um zu wissen, warum Ihre Besucher Ihre Plattform verlassen. Dies kann sich auf verspätete Lieferungen, Website-Geschwindigkeit, Checkout-Probleme, Retouren, Kundenbewertungen und Beschwerden beziehen. Der Händler kann diese Informationen verwenden, um die Hürden zu überwinden und eine bessere UX für die Conversion von Kunden bereitzustellen.

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Augmented Reality im E-Commerce

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie E-Commerce-Shop-Besitzer AR oder Augmented Reality einsetzen, um eine bessere Benutzererfahrung zu bieten. Da es dem Kunden umfassende Erfahrung bietet, kann es die Konversionsraten steigern und den Umsatz steigern.

Augmented Reality verwendet mobile Technologie, um neue Inhalte über Bilder der realen Welt zu legen. Es ist genauso, wie Filme CGI verwenden, um Dinge zu schaffen, die nicht einmal existieren. Der Unterschied besteht jedoch darin, dass AR in Echtzeit stattfindet. AS ist leicht zugänglich, da die erforderliche Technologie, dh mobil, leicht verfügbar ist. Die Vorteile von Augmented Reality im E-Commerce sind:

Beeindruckendes Kundenerlebnis

AR ermöglicht es Kunden, das Produkt in Form eines Modells anzuzeigen, mit dem sie auf die gleiche Weise interagieren können, wie sie es in einem physischen Geschäft tun würden. Dies gibt den Käufern ein besseres Gefühl und wie sie ihren Bedürfnissen entsprechen.

Anpassung und Modifikation

Viele Menschen möchten zahlreiche Auswahlmöglichkeiten und Vorlieben erkunden, bevor sie einen endgültigen Kauf tätigen. Mit AR können Kunden dies nun virtuell von zu Hause aus erleben. Sie können Farben ändern, Muster entwerfen und vieles kann mit AR erforscht werden.

Einkaufszeit & Testen

Heutzutage bieten viele E-Commerce-Shops ein Anleitungsvideo zu mehreren Produkten an, um dem Kunden zu helfen, das Produkt zu verstehen. Mit AR können sie nicht nur mit dem Produkt interagieren, sondern auch seine verschiedenen Funktionalitäten erkunden. Laut einer Studie verbringt ein Online-Käufer ungefähr 2 Minuten auf der Website, aber mit AR erhöht sich diese Zeit, und es hat sich gezeigt, dass ein Kunde umso wahrscheinlicher ist, je mehr Zeit in einem Geschäft verbringt.

Virtuelle Realität im E-Commerce

Virtual Reality oder VR ist eine künstliche 3-D-Umgebung, die durch verschiedene Technologien erstellt wird. Es wird den Benutzern auf eine Weise präsentiert, die sie dazu zwingt, ihren Glauben aufzugeben und zu glauben, dass sie sich in einer anderen physischen Umgebung befinden. Es wird als Marketinginstrument für Unternehmen immer wichtiger. Die Einführung von VR in den E-Commerce kann sowohl Händlern als auch Kunden enorme Vorteile bringen.

Physische Einstellungen nachahmen

Es ist eine Tatsache, dass Online-Shops nicht die gleiche Erfahrung bieten können wie stationäre Geschäfte, und es fehlt eine persönliche Erfahrung, wie Sie Artikel wie Kleidung nicht ausprobieren können. In einem Online-Shop bestellen Sie jedoch blind, da Sie nur anhand von Größentabellen und Bildern analysieren müssen.

Aber jetzt wird VR hier zu den Spielern. Es bietet Kunden ein persönlicheres Erlebnis. Die Kunden können durch einen virtuellen Store wandern, anstatt nur durch eine Produktliste zu surfen. Der Innovation fehlen zwar noch die körperlichen Empfindungen und Gerüche, aber dennoch kommt sie ziemlich nahe.

Binden Sie Ihren Kunden an Ihren Shop

In einem physischen Geschäft darf der Kunde seinen Warenkorb, für den er so hart gearbeitet hat, nicht aufgeben, aber in einem Online-Shop wird er es tun. Die durchschnittliche Abbruchrate von Einkaufswagen im E-Commerce beträgt fast 70 %. Abgesehen von Anpassungs- oder Personalisierungsänderungen kann VR eine große Rolle spielen. VR kann ein immenses Erlebnis wie 360-Grad-Videofunktionen und interaktive Inhalte bieten.

Wettbewerbsvorteile

In der virtuellen Realität wird die Markteinführungsgeschwindigkeit erhöht. Anstatt ein physisches Geschäft zu vermarkten, werden virtuelle Ausstellungsräume oder Produkte vertraulich erstellt. Konkurrierende Unternehmen können nicht sehen, was Sie tun und versuchen, Sie zu schlagen.

KI und maschinelles Lernen im E-Commerce

KI kann den E-Commerce-Besitzern helfen, indem sie zukünftige Verkaufsprognosen macht, den Kunden besser unterstützt und entkommene Kunden erneut anspricht. KI hilft dabei, den Kunden ein nahtloses, einfacheres, bequemeres, personalisierteres und schnelleres Erlebnis als je zuvor zu bieten. Lassen Sie uns wissen, wie KI den E-Commerce ankurbelt:

E-Commerce-Erfahrung rund um die Uhr

Ihr E-Commerce-Shop ist immer geöffnet. Dies war zunächst ein Problem, wer auf eine Kundenanfrage um Mitternacht antworten wird. Am Ende muss man eine Person einstellen, die Anfragen bearbeitet, was natürlich den Geschäftsaufwand erhöht. Aber die KI-Chatbots sind eine Antwort darauf. Sie haben die Möglichkeit, Kunden sofort in Echtzeit zu antworten, und verwenden maschinelles Lernen, um speziell zufriedenstellende, relevante Antworten zu geben.

Intelligentere Suchen

Maschinelles Lernen ist in der Lage, die Anforderungen eines Kunden genau vorherzusagen und dann die Vorschläge anzuzeigen, die seinen Anforderungen entsprechen. Auch die Sprachsuche hat eine wichtige Rolle gespielt, denn laut einer Studie kann die Sprachsuche bis 2020 die Hälfte aller Suchen überholen.

Bessere Bestandsverwaltung

Bei Überbeständen verlieren Sie Ihr Geld und bei Unterbeständen verpassen Sie Ihre Verkäufe. Es ist wie eine Wippe für E-Commerce-Plattformen, auf der man abwägen muss. Die Bestandsverwaltung ist wirklich eine Qual für jeden E-Commerce-Besitzer. KI kann dabei helfen. Es kann den zukünftigen Bedarf prognostizieren und ermöglicht Ihnen eine einfache Kontrolle Ihres Lagerbestands und stellt außerdem sicher, dass Sie mehr über Ihre Kunden wissen.

Ein besseres Verständnis des Kundenverhaltens

Wenn Sie Ihre Kunden nicht verstehen, verlieren Sie sie. KI erhöht die Loyalität Ihrer Marke, indem sie Ihre Kunden viel besser versteht, als Sie sich vorstellen können. Es speichert und analysiert die Daten Ihrer Kunden, die Sie in Zukunft für Strategien und bessere Entscheidungen nutzen können.

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Sprachverarbeitung im E-Commerce oder Voice Commerce

Sprachverarbeitung im E-Commerce oder Voice-Commerce ist eine Technologie, bei der die Endbenutzer nicht auf Hardware angewiesen sind und es ihnen ermöglicht, mithilfe von Sprachbefehlen Produkte online zu suchen und zu kaufen. Kunden entscheiden sich aufgrund vieler Vorteile für Voice-Shopping wie:

• Es ist freihändig
• Sie können beim Voice-Shopping andere Dinge tun
• Schnellere Verarbeitung und Ergebnisse

Ein Kunde kann mit Sprachtechnologie einkaufen, indem er ein mobiles Gerät oder einen intelligenten Lautsprecher und einen virtuellen Assistenten verwendet. Die beliebten intelligenten Lautsprecher, die sprachgesteuerte virtuelle Assistenten verwenden, sind Amazon Alexa und Google Home (Google Assistant-powered). Viele Unternehmen haben die Sprachverarbeitung in ihrem E-Commerce-Geschäft genutzt. Die wichtigsten Vorteile sind:

Sehr praktisch

Der größte Vorteil der Sprachverarbeitung ist die einfache Bedienung. Sie müssen nur ein Gerät mit Sprachunterstützung und Ihrer eigenen Stimme aktivieren. Sie können einkaufen, während Sie kochen, im Büro arbeiten, andere Multitasking-Aufgaben ausführen und sogar beim Autofahren.

Schneller Einkauf

Beim Voice-Commerce müssen Sie sich zum Einkaufen nicht anmelden oder das Formular mit den persönlichen Daten auf der Website ausfüllen. So spart es Ihre wertvolle Zeit und bietet viel Komfort.

Kauferlebnisse personalisieren

Da Voice-Commerce viel einfacher ist als die traditionelle Art des Online-Shoppings, neigen die Leute dazu, mehr mit diesen Geräten zu interagieren. Die Geräte sammeln viele Daten von ihren Benutzern und verwenden diese Daten dann, um ein besseres personalisiertes Erlebnis zu bieten. Die Unternehmen können auch Informationen über das Verhalten der Verbraucher, Präferenzen und andere historische Daten sammeln, um leistungsstarke Marketingstrategien zu entwickeln.

Bildverarbeitung im E-Commerce

Die Erfindung der Digitalkameras, insbesondere der aktuellen Smartphones, hat täglich zu einem exponentiellen Anstieg der Datenmenge neuer digitaler Bilder und Videos geführt. Von nun an müssen Unternehmen Wege finden, diese Bilder zu nutzen und sie für die Bereitstellung besserer und intelligenterer Dienstleistungen für Kunden zu verwenden. Die Bildverarbeitung ist wie jede andere Technologie, die Orte, Personen, Objekte, Gebäude, Firmenlogos und viele andere Arten identifizieren kann. Hier einige Bilder, warum die Bildverarbeitung im E-Commerce wichtig ist:

Webdesign-Entwicklung

Eine große Rolle spielt Responsive Webdesign, bei dem eine einzelne Website Bildschirm und Auflösung automatisch an das Endgerät des Nutzers anpasst. Es erhöht die Komplexität bei der Auswahl der richtigen Bilder, um sie dynamisch zu liefern, nachdem festgestellt wurde, woher die Anforderung kommt. Bildbearbeitung macht es ganz einfach.

Geräteverbreitung

Kunden greifen mit vielen verschiedenen Geräten wie Smartphones, Smartwatches und Tablets auf E-Commerce-Shops zu. Für ein großartiges Einkaufserlebnis müssen Sie für jedes dieser Geräte qualitativ hochwertige Bilder bereitstellen. Die Größenänderung und Neuformatierung von Bildern für alle möglichen Gerätetypen, Bildschirmgrößen und Auflösungen kann jedoch sehr hektisch sein, wenn sie manuell durchgeführt werden. Durch die Bildverarbeitung ist es jedoch deutlich schneller und effizienter.

Leistung & SEO

Mit höherer Qualität nimmt auch die Größe des Bildes zu. Tatsächlich sind fast 60 % des Gewichts der Seite auf die hohe Qualität der Bilder zurückzuführen. Daher muss die Größe der Bilder für eine bessere Geschwindigkeit reduziert werden. Die Bildverarbeitung automatisiert das Komprimieren von Bildern, und das Ändern des Formats war erforderlich, um schnellere Seitenladevorgänge ohne Qualitätseinbußen zu erreichen. Eine verbesserte Website-Geschwindigkeit trägt auch zu besseren Rankings und SEO bei.

Chatbot-Integration

Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, das die Unterhaltung mit Benutzern imitiert, um eine Art von Service anzubieten. Die Chatbots im E-Commerce haben den folgenden Zweck, wie den Kauf des Käufers abzuschließen, den Käufern Produkte zu empfehlen und den Kundensupport bereitzustellen. Chatbots haben den E-Commerce-Inhabern geholfen, die Kundenanfragen jederzeit zu lösen. Hier sind die folgenden Möglichkeiten, wie Chatbots das Einkaufserlebnis reibungsloser machen:

Kaufentscheidungen

Ein Kunde fühlt sich beim Kauf eines Artikels sehr wohl, wenn seine Fragen oder Zweifel sofort gelöst werden. Viele Kunden verlassen die E-Commerce-Site, wenn ihre Fragen nicht gelöst werden. Hier kann der Chatbot eine wichtige Rolle spielen, vorausgesetzt, die Konversation wurde akribisch gestaltet und alle potenziellen Anfragen verstanden.

Als Abrechnungsagent fungieren

Chatbots haben die Möglichkeit, Ihre Abrechnung mit hoher Effizienz und Genauigkeit abzuwickeln. Kunden können die verfügbaren Produkte durchstöbern, in den Warenkorb legen und flexibel bezahlen.

Als virtueller Assistent agieren

Meistens sind Stornierungs- und Rückerstattungsprozesse umständlich und können für jeden Anbieter Stress verursachen. Es sollte jedoch mit Sorgfalt gehandhabt werden, da jeder Kunde die Rückgabe des Produkts erwartet, mit dem er nicht zufrieden war, und eine unsachgemäße Behandlung das Feuer zusätzlich anheizen würde. Sie können den Chatbot für diese heikle Aufgabe einsetzen, da er ohne Fehler und Frustration ausgeführt werden kann.

Mitteilungen

Chatbots können auch für die Push-Benachrichtigungsfunktion verwendet werden. Chatbots reagieren schnell, wenn Ihre Kunden auf Ihre Angebote oder Produktempfehlungen reagieren.

Eine letzte Anmerkung…

Es ist ein unglaubliches Gefühl, im E-Commerce-Geschäft tätig zu sein, und das Beste ist, dass hinter dem Erfolg ein System zu stecken scheint. Sie müssen über kommende Funktionen auf dem Laufenden gehalten werden, veraltete Designs und Funktionen zurücklassen und ein besseres Kundenerlebnis aktualisieren, um Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein. Ein Quartal 2020 neigt sich dem Ende zu, nutzen Sie die oben genannten Vorteile, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden optimal zu erfüllen.