Die wichtigsten Social-Commerce-Trends für 2021, die Sie im Auge behalten sollten

Das amerikanische Beratungsunternehmen Grand View Research hat Untersuchungen durchgeführt, wonach der globale Social-Commerce-Markt bis 2028 auf 3369,8 Milliarden US-Dollar wachsen wird, dh pro Jahr wird das Wachstum 28,4 % betragen.

Grund dafür ist die stark gestiegene Nutzung von Social Media aufgrund der Corona-Pandemie. Benutzer suchen nach neuen Plattformen für den Kauf von Waren, was die konstante Nachfrage nach dem Markt zeigt. Die erzwungenen Beschränkungen, die in fast allen Ländern der Welt verhängt wurden, haben eine neue Online-Shopping-Gewohnheit entwickelt, die unvermindert anhält, selbst wenn das Tempo des Lebens wieder ansteigt.

Der Bereich des Online-Handels verändert sich ständig, was zur Entstehung neuer Tools führt, darunter Social Commerce. Lassen Sie uns herausfinden, was es ist und welche neuen Trends im Jahr 2021 Aufmerksamkeit verdienen.

Was ist Social-Commerce?

Die Idee hinter Social Commerce ist es, Produkte ausschließlich über Social-Media-Plattformen zu verkaufen und einzelne Seiten zu umgehen. In der Praxis bewerben Marken ihre Produkte entweder nur auf Instagram, Facebook usw. und verkaufen sie weiterhin auf Websites oder schaffen es, sie auf allen Ressourcen zu verkaufen.

Der Hauptvorteil von Social Commerce sind starke Marketinginstrumente, die in sozialen Medien einfacher zu implementieren sind.

Unterschiede zwischen Social und E-Commerce

Social Commerce ist ein Ableger des E-Commerce. Letzteres impliziert den Handel auf einer separaten Website. Heute sind beide Konzepte miteinander verwoben und Social Commerce ordnet Verkäufe auf der Plattform eines Online-Shops zu, wenn ein Nutzer über einen Werbelink in sozialen Netzwerken dorthin gelangt ist.

User Generated Content ist gute Werbung

In sozialen Netzwerken kommunizieren Nutzer nicht nur über persönliche Themen, sondern teilen auch ihre Erfahrungen beim Einkauf von Waren und Dienstleistungen. Einige Marken müssen nicht einmal auf aktive Werbung zurückgreifen, es reicht aus, Mundpropaganda zu starten oder die Dienste einer Medienpersönlichkeit in Anspruch zu nehmen, die der ganzen Welt von dem Kauf erzählt.

Viele Menschen verwenden nicht standardmäßige Werbung, drehen ganze Videos und Streams, in denen Sie nicht nur das Produkt, sondern auch die künstlerischen Obertöne bewerten können.

Statistiken zeigen, dass Benutzer herkömmliche Anzeigen satt haben, sie durchblättern, blockieren oder einfach nicht aufpassen.

User-Generated Content (UGC) ist zu einem großartigen Tool zur Steigerung der Conversions geworden. Es ermöglicht den Menschen, die Marke als nützlich für sie wahrzunehmen, und bringt sie dazu, sie mit einem Freund zu teilen. Dies erhöht die Reichweite und Bekanntheit des Unternehmens. Daher reicht es aus , die richtige Strategie für Ihre Marke zu wählen , und Sie können einen neuen Kundenstrom gewinnen.

Apps und Chatbots

Kommunikation ist der Hauptbestandteil sozialer Netzwerke. Die Anwendungen WhatsApp, Viber usw. ermöglichen es Ihnen, den Gesprächspartner in Echtzeit zu sprechen und zu sehen, was sie auf der ganzen Welt beliebt gemacht hat. Dies hat zur Popularisierung des Verkaufs auf diesen Plattformen geführt.

Es ist wirtschaftlich unrentabel, Einzelpersonen für die ständige Korrespondenz und Beantwortung von Fragen zu Waren für große Marken einzustellen + Wenn der menschliche Faktor mit einem großen Auftragsfluss spielt und ein Mitarbeiter eine Nachricht eines potenziellen Käufers verpasst, kann dies zu einem Verlust von führen Verkauf und allgemeines Interesse an der Marke.

Chatbots auf Basis künstlicher Intelligenz sind zu einer rationalen Lösung geworden. Sie programmieren nicht nur Standardfragen und -antworten, sondern können heute ganze sinnvolle Dialoge führen.

Mit KI, ML und AR

Künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und Augmented Reality (AR) verbessern sich täglich und werden nach und nach in den Social Commerce eingeführt. Neben KI -basierten Chatbots ist AR jetzt auf Instagram verfügbar, mit der Möglichkeit, Ihre Umgebung auf dem Smartphone-Bildschirm zu ändern, und in TikTok können Sie damit Videos erstellen. Außerdem können Sie mithilfe von Virtual Reality neue Markenartikel zu Ihrem Interieur hinzufügen. Schalten Sie dazu einfach die Kamera Ihres Smartphones ein. Auf Basis künstlicher Intelligenz wurden automatisierte Registrierkassen geschaffen. Jumper.ai wurde für Facebook erstellt. Es kann auch verwendet werden, um mit Kunden zu kommunizieren.

Sprachsuche

Millennials und Benutzer der Generation Z fühlen sich wohler mit der Sprachsuche als mit der getippten Suche. Mobile Software treibt die Sprachtechnologie voran, um Prozesse zu vereinfachen und zu automatisieren. Marken sollten auch die Vorteile der Sprachtechnologie nutzen und sie in alle Bereiche der Interaktion einbetten.

Live-Übertragungen

Echtzeit-Streaming ist während der Pandemie zu einem Lebensretter für Bildungseinrichtungen, Trainer und Unternehmen geworden. Zoom-ähnliche Anwendungen erreichten dank der Erhöhung der Netzwerkbandbreite ein riesiges Publikum. Mit ihrer Hilfe ist es auch einfach, Dienstleistungen und Waren zu bewerben und sich auf unterschiedliche Käuferströme zu konzentrieren. Dazu reicht es aus, soziale Werbung mit einem Link zu einem Geschäft oder einer Seite in einem sozialen Netzwerk zu implementieren.

Der Erfolg von Low-Cost-Produkten

Die Menschen sind bestrebt, preiswerte Waren zu kaufen, weil sie zuerst die Qualität der angebotenen Produkte bewerten wollen und Angst haben, Risiken einzugehen. Beim Offline-Shopping können Sie alle Vor- und Nachteile des Produkts vor Ort bewerten, während online diese Chance verpasst wird, was das anfängliche Vertrauen der Kunden verringert.

Statistiken

Laut Analysen von Digital Commerce 360 ​​werden Instant Messenger und soziale Netzwerke im Jahr 2021 von Einzelhändlern aufgefüllt, die sich nur auf Social Commerce konzentrieren.

Rob Garf , Vizepräsident für Branchenforschung bei Salesforce, sagte, die angebotenen Streams seien zu einem „Einkaufszentrum“ für Internetnutzer online geworden.

In der Tat ist es auf einer unterbewussten Ebene für Menschen einfacher, online einzukaufen: Es ist sicher, einfach und dauert eine Größenordnung weniger als Einkaufstouren.

Fazit

Social Commerce nimmt heute eine große Rolle im Leben von Käufern und Verkäufern ein. Für beide Gruppen ist das Privileg, soziale Medien als Handels- und Werbeplattform zu nutzen, unbestreitbar. Es ist praktisch für Marken, Marketing-Tools darin einzurichten und nach einem interessierten Publikum zu suchen, und der Käufer kann bequem Einkäufe tätigen, ohne das Haus zu verlassen und den Rat von Freunden und Bloggern zu nutzen.

Dank der Einführung neuer Tools wird Social Commerce immer interessanter, was in naher Zukunft bei allen Bevölkerungsgruppen noch stärker nachgefragt werden wird.

Über den Autor

Amber Martin ist eine erfahrene freiberufliche Autorin. Sie ist spezialisiert auf hochwertige Inhalte im Zusammenhang mit Marketing für das Publikum. Wenn sie nicht schreibt, findet man sie in der Küche, denn sie ist eine ausgezeichnete Köchin.