Wo sich herkömmliche Such- und KI-Chatbots auszeichnen: Ein genauerer Blick

Marketinggespräche beinhalten heutzutage fast immer künstliche Intelligenz, insbesondere wenn es um die Zukunft der Suche geht.

Werden KI-Chatbots, die von großen Sprachmodellen (LLMs) wie ChatGPT und Bard unterstützt werden, letztendlich die „traditionelle“ Suche, wie wir sie kennen, ersetzen?

Generative KI bringt einen bedeutenden Wandel mit enormen Möglichkeiten für die Zukunft der Suche. Das Potenzial für Störungen macht es zu einer aufregenden Zeit für die Branche.

Neugierig auf die Stärken und Schwächen traditioneller Suchmaschinen im Vergleich zu KI-Chatbots, ließ ich 100 identische Suchanfragen sowohl in der Google-Suche als auch in ChatGPT laufen. Die Ergebnisse zeigten, dass jeder Ansatz in bestimmten Situationen seine eigenen Vorteile hat.

Dieser Artikel behandelt Schlüsselbereiche, in denen traditionelle Suchmaschinen und KI-Chatbots wie ChatGPT die Oberhand haben.

Vorteile der traditionellen Suche

Wo haben Suchmaschinen die Nase vorn? Vier Bereiche werden den Verbrauchern nur schwer aus dem Kopf gehen.

Zahlen und Fakten (Geburtstage, Alter und Matheaufgaben)

Wenn Sie auf Google suchen, wird nicht nur die vollständige Suchanfrage vorgeschlagen und vorweggenommen.

In den meisten Fällen liefert es auch die Antwort, ohne die Eingabetaste zu drücken.

Dies gilt für Abfragen, bei denen die Antwort speziell ein Zahlenergebnis ist.

Integrationen

Wenn Sie etwas Visuelles wollen, ist die traditionelle Suche der richtige Weg.

Während ChatGPT in diesem Bereich irgendwann aufholen könnte, ist das riesige Ökosystem von Google derzeit ein großer Vorteil.

Durch den Zugriff auf Maps, YouTube und Gmail verfügt Google über eine Fülle von Kenntnissen über seine Nutzer.

Sie können Maps beispielsweise einfach anweisen, von „Zuhause“ zu einem bestimmten Ort wie Progressive Field zu navigieren.

YouTube ist ein weiteres leistungsstarkes Tool, insbesondere für „How To“-Suchen. Google kann schnell relevante YouTube-Videos abrufen und Benutzer direkt zu dem Abschnitt des Videos führen, der ihre Anfrage beantwortet.

Bilder

Ähnlich wie beim obigen Integrationspunkt ist die Fähigkeit von Google, den Inhalt eines Bildes zu identifizieren und Benutzern relevante Ergebnisse bereitzustellen, ein wertvoller Anwendungsfall für die Suche.

Mit der Weiterentwicklung von KI-Chatbots werden sie in der Lage sein, sich in mehrere Komponenten zu integrieren und noch mehr Bilder aufzunehmen, um sie zu verstehen.

Google Lens verwendet bereits KI zum Dekodieren von Bildern, und der nächste Schritt besteht darin, dies auf KI-Chatbots anzuwenden.

Aber vorerst bleibt die Bildsuche nach Produkten, Pflanzen, Tieren und mehr ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal, das den Benutzern einen Mehrwert bietet.

Meinung und Nuance

Die Möglichkeit zu haben, die Quelle auszuwählen, um Ihre Antwort oder Meinung zu erhalten, ist wichtig.

Sie suchen beispielsweise nach einer Restaurantempfehlung und möchten sehen, ob sich mehrere Quellen an derselben Stelle einig sind. Oder vielleicht möchten Sie die Einstellungen von Fox News und CNN zu einer bestimmten Geschichte vergleichen.

Mit einem KI-Chatbot erhalten Sie nur einen Standpunkt, ohne auf eine Reihe von Meinungen zugreifen zu können.

Ob es sich um eine Debatte über den besten Wu-Tang-Clan-Rapper oder um ein umstrittenes politisches Thema handelt, das Sammeln von Informationen aus verschiedenen Quellen kann Ihnen helfen, eine ausgewogene Meinung zu entwickeln.

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Vorteile von ChatGPT

Hier sind vier Bereiche, in denen KI-Chatbots wie ChatGPT glänzen.

Inhaltserstellung

ChatGPT hat die Fähigkeit, blitzschnell Kopien zu erstellen, egal ob es sich um ein Gedicht, einen Blogbeitrag, eine E-Mail oder sogar ein Skript handelt.

Dadurch wurde die Zeit für die Erstellung von Inhalten erheblich verkürzt, was Druck auf Marketer ausübt, ihr Schreiben und ihre Kreativität weiterzuentwickeln.

Stellen Sie sich die Möglichkeiten für Ihre Marke vor. Sie könnten schnell ansprechende Blog-Posts erstellen oder personalisierte E-Mails für Ihre Kunden erstellen.

Kreativität

Ähnlich wie bei der Erstellung von Inhalten verändert KI den kreativen Prozess. Sie können jetzt ganz einfach alles erstellen, von Bildern und Witzen bis hin zu Drehbüchern und Liedern.

Während diese Technologie noch verfeinert wird, wird sie unsere Herangehensweise an Kreativität verändern – von der Idee bis zur Ausführung.

„How to“-Aufgaben und Rezepte

Haben Sie sich jemals dabei ertappt, wie Sie durch endlose Anzeigen wateten und durch überfüllte Websites scrollten, wenn Sie nur eine einfache Antwort brauchten?

Dies mag für das Werbeökosystem insgesamt ein größeres Problem darstellen, aber KI-Chatbots sind besser, wenn Sie nur einfache Antworten auf Ihre Fragen benötigen.

Ein typisches Beispiel: Rezept-Websites.

Sie bieten oft eine schlechte Benutzererfahrung mit zu viel Flaum, zahlreichen Anzeigen und der Notwendigkeit, endlos zu scrollen – selbst wenn Sie wirklich nur ein einfaches Rezept für Schokoladenkekse wollten.

Auf der anderen Seite gibt Ihnen ChatGPT einfach eine Antwort. Es führt Sie Schritt für Schritt und hält die Antwort in einer Liste mit Aufzählungszeichen einfach.

Support (Codierung und Problemlösung)

„Jeder kann ein 10-facher Ingenieur sein.“

Ich habe diese Aussage viele Male gehört, seit ChatGPT eingeführt wurde.

KI-Chatbots helfen bei verschiedenen Aufgaben, z. B. beim Zusammenfassen von Besprechungsprotokollen, beim Finden von Fehlern im Code oder beim Lösen von mathematischen Problemen.

Mit diesen Tools können Benutzer Aufgaben beschleunigen, die zuvor mühsam oder zeitaufwändig waren.

Die Suche hat uns geholfen, Antworten zu finden, aber KI-Chatbots können zu persönlichen Support-Agenten werden.

Sie gehen über die Suche nach Antworten hinaus und tauchen die Antwort mit der bereits für uns fertiggestellten Lösung auf.

Auf dem Kamm des Wandels auf der Suche reiten

Wir erleben die frühen Tage eines bedeutenden Wandels in der Branche. Es ist eine aufregende Zeit für digitale Vermarkter seit dem Aufstieg der sozialen Medien während der Web 2.0-Ära.

Diese Änderung ist jedoch viel folgenreicher, da KI unsere Arbeitsweise schnell verändert hat. Dies wird bestehende Geschäftsmodelle unter Druck setzen, was letztendlich den Verbrauchern zugute kommt.

Trotzdem sind einige kritische Anwendungsfälle in KI-Chatbots noch nicht zugänglich. Daher müssen wir uns vorerst noch auf traditionelle Suchmaschinen verlassen.

Anschnallen, weiter testen und die Fahrt genießen.