So nutzen Sie die Reisemarktsegmentierung effektiv

Es ist viel einfacher, einen Verkauf abzuschließen, wenn Sie genau wissen, was die Motivation des Käufers ist. Das ist die Philosophie hinter der Marktsegmentierung – die Praxis, Ihr Publikum in kleinere Gruppen aufzuteilen, damit Sie direkter auf ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen können.

Die Segmentierung des Reisemarktes ist besonders wertvoll, weil Reisen für verschiedene Menschen unterschiedliche Dinge bedeutet. Einige Reisende möchten am Strand bei einem Cocktail entspannen, einige möchten durch Peru wandern oder den Kilimandscharo besteigen, und wieder andere möchten historische Stätten in Europa besuchen. Es ist schwierig, eine effektive Marketingbotschaft zu formulieren, die alle Arten von Reisenden gleichzeitig anspricht.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Mail-Zielgruppe segmentieren. Es ist eine einfache und effektive Möglichkeit, überzeugendere Marketingmitteilungen zu versenden und Ihre Conversions und Ihren Umsatz zu steigern. Wenn Sie Fragen zu den spezifischen Mechanismen der Segmentierung Ihrer Zielgruppe in Constant Contact haben, finden Sie Unterstützung in der Wissensdatenbank.

Was ist ein E-Mail-Segment?

Stell dir vor, du bist Vegetarier. Wenn Sie in Ihrem Posteingang eine E-Mail von Ihrem Lieblingsrestaurant mit dem Titel „Unsere dicksten, saftigsten Steaks aller Zeiten!“ sehen würden, würden Sie sie öffnen? Wahrscheinlich nicht. Wenn das Restaurant Ihre Präferenz bemerkt und Sie zu einem vegetarischen Segment seiner Liste verschoben hätte, hätte es Sie stattdessen mit einer Betreffzeile über seine neue Butternusskürbissuppe verführen können.

So funktioniert E-Mail-Segmentierung. Ihre Abonnentenliste ist so aufgeteilt, dass Sie relevante Nachrichten an jeden Einzelnen senden, anstatt allen auf Ihrer Liste dieselbe Nachricht zu senden.

Warum ist die Segmentierung wertvoll?

Das Segmentieren Ihrer Liste ist nicht schwierig, erfordert jedoch einige Zeit und Mühe. Also, warum tun?

Die Posteingänge der Menschen sind vollgestopft und überschwemmt mit Marketingbotschaften. Und die durchschnittliche Person hat sich an Nachrichten gewöhnt, die sehr auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wenn Ihre E-Mails nicht hochgradig personalisiert sind, ignorieren Ihre Kunden Ihre E-Mails möglicherweise oder entfernen sich sogar von Ihrer Liste.

Wenn Sie allgemeine Nachrichten über Reisen senden, konkurrieren Sie mit jedem anderen Tourismusunternehmen auf dem Markt. Aber wenn Sie Ihre Liste segmentieren – und sich auf sehr enge und individuelle Botschaften konzentrieren – konkurrieren Sie in einer kleineren Nische. Zum Beispiel: Wenn Sie Nachrichten über Soloreisen für Frauen über 50 oder familienfreundliche Schnäppchen-Resorts senden, schränken Sie die Konkurrenz erheblich ein.

Durch die Segmentierung Ihres Marktes können Sie auch Wörter und Bilder auswählen, die bei Ihrem Publikum wahrscheinlich eine starke Resonanz finden. Beispiel: Wenn Sie eine Nachricht über Strandresorts an Senioren senden, möchten Sie vielleicht kein Foto von einem Kind verwenden, das eine Sandburg baut.

Was sind die besten Segmentierungsoptionen für den Reisemarkt?

Die meisten digitalen Vermarkter empfehlen die Segmentierung auf eine von drei Arten:

• Psychografie: Geschmäcker, Einstellungen, Wünsche
• Demographie: Alter, Einkommen, Bildung, Familienstand
• Geografie: Wo Menschen leben oder welche Reiseziele sie im Sinn haben

Beispiel: Wenn Sie ein Reisebüro betreiben, das eine breite Palette von Reisen verkauft, können Sie Ihre Zielgruppe nach der Art der Reise segmentieren, an der sie interessiert sind – wie Familienreisen, Abenteuerreisen oder Resorts/Kreuzfahrten.

Wenn Sie ein Rabattpaket für die Bahamas anbieten, könnte die Segmentierung des Reisebüromarktes dazu führen, dass Sie auf Reisegruppen mit unterschiedlichen Botschaften abzielen:

• Familie: „Bringen Sie Ihre Familie diesen Frühling mit auf die Bahamas!“
• Abenteuer: „Klettern, Tauchen und mehr!“
• Resorts/Kreuzfahrten: „Weiße Sandstrände und Cocktails erwarten Sie.“

Sie müssen Ihre Liste anders segmentieren, wenn Sie Resorts oder Kreuzfahrten vermarkten. Vielleicht können Sie nach Zielen wie der Karibik, dem Mittelmeer oder Alaska segmentieren. Nach Budget – Schnäppchen, Mittelklasse, Luxus – funktioniert auch. Eine Segmentierung nach demografischen Merkmalen wie Familien, Singles und Senioren kann ebenfalls effektiv sein.

Wenn eine Kreuzfahrtlinie ein Angebot mit 20 % Rabatt vermarkten möchte, könnte sie für jedes demografische Segment eine andere Überschrift verwenden, z. B.:

• Familie: „Bringen Sie die Kinder mit und sparen Sie 20 %!“
• Singles: „20 % Rabatt auf Ihre nächste Solo-Kreuzfahrt überall auf der Welt!“
• Senioren: „Sparen Sie diesen Monat 20 % zusätzlich zu Ihrem Seniorenrabatt.“

Wie erstellen Sie E-Mail-Segmente?

Nachdem Sie sich entschieden haben, welche Segmente erstellt werden sollen, wie erhalten Sie dann die Informationen, die Sie zum Sortieren Ihrer Zielgruppe benötigen?

Es ist einfacher als Sie denken. Es stehen mehrere Techniken zur Verfügung:

• Verhalten in der Vergangenheit
• Klicken Sie auf Segmentierung
• Umfragen
• Anmeldeformulare

Schauen Sie sich vergangenes Verhalten an

Wenn Sie bestehende Kunden auf Ihrer Liste haben, können Sie ihr früheres Kaufverhalten als Leitfaden für die Segmentierung verwenden.

Verwenden Sie die Klicksegmentierung

Sie können Links in Ihren Constant Contact-E-Mails verwenden, um Ihre Zielgruppe mithilfe der integrierten Funktion zur Segmentierung von Klicks zu segmentieren.

Zum Beispiel könnten Sie ihnen oben in Ihrem Newsletter eine Multiple-Choice-Frage stellen:

„Für welche Art von Reisen interessierst du dich dieses Jahr?

• Luxusresorts und Kreuzfahrten
• Familienabenteuer
• Angebote & Schnäppchen”

Richten Sie jede Antwort als Link zu weiteren Informationen zu diesem Thema ein. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Klicksegmentierung aktivieren“ und wählen Sie ein Segment aus, das jedem Link zugeordnet werden soll.

Einige Vermarkter aktivieren die Klicksegmentierung für fast jeden Link, den sie in einem Gebot teilen, um ihre Listen kontinuierlich zu verfeinern.

Umfragen erstellen

Umfragen sind nicht nur ein großartiges Tool zum Erstellen von Reisesegmenten, sondern auch eine gute Möglichkeit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Verwenden Sie Umfragen, um die Kundenzufriedenheit zu messen, Feedback zu erhalten und mehr über die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe zu erfahren. Es ist immer ratsam, auf Ihre Kunden zu hören – und Umfragen bieten eine Gelegenheit dazu.

Wenn Sie eine Umfrage mit Constant Contact erstellen, können Sie Antworten nachverfolgen und Ergebnisse herunterladen. Und die Antworten können Ihnen helfen, Ihr bestehendes Publikum in Segmente zu sortieren.

Fügen Sie Fragen zu Opt-in-Formularen hinzu

Lassen Sie neue Abonnenten sich in die richtigen Segmente sortieren, indem Sie ihnen Fragen in Ihrem Opt-in-Formular stellen. Fügen Sie Ihrem Opt-in-Formular benutzerdefinierte Felder hinzu und verwenden Sie die Ergebnisse, um Personen den entsprechenden Segmenten zuzuweisen.

Wie wenden Sie die Marktsegmentierung für die Reise- und Tourismusbranche auf Ihr Unternehmen an?

Sie können die Reisemarktsegmentierung auf verschiedene Weise auf Ihren eigenen E-Mail-Marketingplan anwenden.

Lassen Sie sich von Ihren Stärken leiten

Ihre Segmente sollten um die Stärken Ihres Unternehmens und Ihren Zielmarkt herum aufgebaut sein. Wenn Sie sich beispielsweise auf Luxusresorts spezialisiert haben, könnte das Segment „Abenteuerreisen“ eine Verschwendung Ihrer Ressourcen sein. Erstellen Sie Segmente, die den Kategorien der von Ihnen angebotenen Reiseprodukte oder den von Ihnen bedienten Märkten entsprechen.

Richten Sie Ihre Nachrichten aus

Senden Sie kurze und zielgerichtete Nachrichten an die Personen, die am wahrscheinlichsten darauf reagieren, anstatt einen langen Newsletter mit einer Vielzahl von Artikeln zu versenden.

Oder senden Sie Ihren Newsletter an Ihr gesamtes Publikum, jedoch mit einer anderen Betreffzeile für jedes Segment. Einige Reisevermarkter ordnen auch die Inhalte für jedes Segment neu an, indem sie die relevantesten Inhalte ganz oben platzieren.

Alles testen

Experimentieren Sie mit verschiedenen Segmenten und verschiedenen Arten von Nachrichten, um herauszufinden, welche für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind. Hier sind ein paar Testideen für den Einstieg:

• Probieren Sie verschiedene Segmente aus.
• Verfolgen Sie, wie sich eine gezielte Betreffzeile auf Ihre Öffnungsrate auswirkt.
• Vergleichen Sie, wie viele Klicks auf Links Ihr regulärer Newsletter erhält, und wie viele Klicks eine zielgerichtete Version bringt.
• Sehen Sie, ob Sie bessere Öffnungs- und Klickraten von kurzen und fokussierten Nachrichten oder von Newslettern erhalten.

Am wichtigsten ist, dass Sie Ihre Conversions verfolgen, um zu sehen, welche Segmentierungsmethoden und Messaging-Stile Ihnen die meisten Verkäufe bringen.

Wie geht es nach der Einrichtung der Reisemarktsegmentierung weiter?

Die Segmentierung des Reisemarktes ist ein kluger Schachzug für Unternehmen in Ihrer Branche. Erfahren Sie, welchem ​​Segment Sie Ihre Kunden zuordnen sollten, indem Sie ihr Verhalten untersuchen, sie befragen, Klicksegmentierung verwenden oder ein benutzerdefiniertes Feld in Ihre Anmeldeformulare aufnehmen.

Sobald Ihre Segmente erstellt sind, passen Sie Ihre Betreffzeilen und E-Mails an die Interessen Ihrer Zielgruppe an. Testen Sie weiterhin verschiedene Segmente und Botschaften, um herauszufinden, was für Ihr Reiseunternehmen am besten funktioniert.
Bereit für mehr? Sehen Sie sich The Download an, um einen vollständigen Überblick über digitales Marketing für die Reise- und Tourismusbranche zu erhalten.