Digitales Marketing: 8 Trends für 2020 laut Experten

Wir haben acht Branchenexperten gebeten, uns zu sagen, welche strategischen Aspekte dieses Jahr anvisiert werden sollten – von Interaktivität über Hyperpersonalisierung bis hin zu unabhängigen Newslettern.

Die mit Abstand beliebteste Frage zu Beginn des Jahres lautet: Welche Strategie sollten wir nutzen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen ?

Um die Antwort zu finden, können Sie sich auf Erfahrung, Intuition oder das Durchsuchen des Internets und Durchsuchen von Zeitschriften und Blogs verlassen. Wir haben uns entschieden , digitale Vermarkter zu fragen , die dies Tag für Tag tun.

Als Ergebnis haben wir jetzt ein Mehrfachinterview voller Ideen von einigen der führenden Experten der Branche.

Acht Stimmen sagen uns, wo und wie die Strategien der nächsten Monate zu bedenken und zu analysieren sind.

Jordie van Rijn

Stichwort:

Interaktivität

Im E-Mail-Marketing freue ich mich über die Einführung der neuen AMP für E-Mail-Technologie, die mehr Interaktivität in den Posteingang bringt, wo Sie zuvor die E-Mail verlassen mussten.

Ich erwarte nicht, dass viele Absender alles geben und jeden Tag gigantisch komplexe AMP-E-Mails versenden und neue Funktionen ausprobieren. Kleine Veränderungen können schon viel bedeuten. Nachdenken über:

• Stellen Sie in einer kurzen Umfrage, die am Ende jeder E-Mail enthalten ist, einige Fragen zu Produktpräferenzen.
• In-E-Mail-Gefällt mir von Artikeln , um Präferenzen zu aktualisieren oder Produkte zu Ihrer E-Commerce-Wunschliste / Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.

Dies wird viel für die progressive Profilerstellung tun. Unternehmen möchten mehr Segmentierung und Personalisierung durchführen, während die Menge an Webbrowser-Informationen, die sie aus Cookies erhalten, zurückgeht. Die Abhängigkeit von per E-Mail gesammelten Daten ist also etwas, an das Sie sich wenden sollten.

Oder etwas kniffliger, aber noch interessanter: Automatisiertes Einziehen der richtigen Produkte (aus einem Feed oder von Ihrer Website) zum Zeitpunkt des Öffnens / Wiedereröffnens.

• Mehr Chance, Angebote für niedrige Lagerbestände zu bewerben, ohne jemanden zu enttäuschen,
• Automatisierte Preisanpassungen – so wird immer das passende Angebot / Preis angezeigt. Denken Sie darüber nach, was das für Branchen mit dynamischen Preisen wie Reisen bedeutet und Teil Ihrer E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie sein sollte. So viel wie der verlassene Warenkorb jetzt ist.

Ich bin begeistert von AMP, erwarte aber realistischerweise, dass sich dies nur durchsetzt, wenn es standardmäßig in Vorlagen oder Plugins enthalten ist und nicht so sehr als „besondere Art von benutzerdefinierten E-Mails“.

Jordie van Rijn ist E-Mail-Marketing-Experte und MarTech-Beobachter bei der Auswahl von E-Mail-Anbietern.

Nazzareno Gorni

Schlüsselwörter:

Hyper-Personalisierung
Benutzererfahrung

Hyper-Personalisierung ist eine Weiterentwicklung der traditionellen Personalisierung, die dank künstlicher Intelligenz in der Lage ist, einen größeren Datensatz in Echtzeit zu nutzen (es wird immer wichtiger, sich auf ein CDP zu verlassen). Dadurch werden die Prinzipien der Segmentierung durch Algorithmen ersetzt, die empathisch auf der Ebene des einzelnen Benutzers operieren .

UX prägt die gesamte Customer Journey vom ersten Klick auf ein Banner bis zur Post-Sales-Phase und wird immer wichtiger, um die Präferenzen der Kunden zu lenken . Auf der anderen Seite werden die Kunden unzufrieden mit mittelmäßigen Erfahrungen, Verzögerungen, Fehlern oder unnötigen Komplikationen. Es geht also um den Kontext des Lifecycle-Marketings.

Marketingmanager müssen in der Lage sein, verschiedene Investitionen und Technologien (Marketing-Stack) zu orchestrieren und je nach Sektor und Strategie spezifische Prioritäten und KPIs zu identifizieren. Eine solche Aufgabe ist angesichts der außerordentlichen Geschwindigkeit der kontextuellen Entwicklung keineswegs einfach. Wir können dem jedoch begegnen, indem wir einen Teil unserer Zeit und unseres Budgets (ca. 20 %) dem Experimentieren mit neuen Technologien und Kanälen widmen, wie z.

Nazzareno Gorni ist CEO der MailUp-Gruppe.

Gianluca Diegoli

Stichwort:

Integration

Ich sehe, dass Marketingverantwortliche Themen ins Jahr 2020 übertragen, die in den letzten Jahren bereits gewachsen waren. Es besteht auch ein Bewusstsein für die Notwendigkeit allgemeiner Anstrengungen zur Konsolidierung und Integration von Strategien und Methoden (zwischen digitalen und nicht-digitalen Werkzeugen) anstelle von mehr Innovation oder reinem Experimentieren oder pindarischer Flucht in Richtung neuer und modischer Plattformen.

Natürlich wird jemand anfangen, mit TikTok zu experimentieren; jemand könnte auch (in den USA und Großbritannien) Snapchat abstauben. Der Großteil der Investitionen wird jedoch dazu dienen , die Grundlagen des Marketingsystems zu stärken.

Auch nicht-native Digital-Marketer haben inzwischen gelernt – und oft auf eigene Kosten –, dass es im Digitalen keine Zaubertränke gibt, dass die Formeln, Methoden, das neueste Modewort-du-jour (Mehr Influencer! Mehr Videos! Stories!) funktionieren innerhalb der Grenzen, in denen sie auf Eckpfeilern wie Marktanalyse, Targeting, Positionierung – die alle für das Digitale und allgemein gültig sind – ruhen. In der Tat, da die Taktiken (z. B. die Strukturen der Werbekampagnen, App-Funktionen) gleichwertig werden, wird es sich immer mehr lohnen, den grundlegenden Zweck des Marketings neu zu entdecken. Digital muss dabei helfen, Motivation im Ziel zu schaffen, den Kaufkomfort durch Content und UX zu erhöhen, das Produkt über neue Kanäle (E-Commerce) in die Arme des Kunden zu bringen und die „alten“ wie z -Mörtel Einzelhandel.

Das Nachdenken über die Zukunft (und die Ausbildung von Menschen in Teams) von sozialen Netzwerken, Kanälen und Formaten wird für die Auswirkungen auf das Geschäft definitiv irrelevant sein.

Gianluca Diegoli ist IULM-Professor und Marketingberater.

Domitilla Ferrari

Stichwort:

(unabhängiger) Content-Newsletter

So wie der Blog schon oft für tot erklärt wurde, macht die Rückkehr von Newslettern immer wieder Schlagzeilen.

Vielleicht hatten wir auch gedacht, dass wir angesichts der Fülle an Informationen, die wir über die sozialen Medien erhalten, keine Zeit mehr haben, uns per E-Mail etwas anderes zu lesen. Stattdessen war es gerade der Überfluss an Informationen, der uns Beständigkeit, inhaltliche Fokussierung, redaktionelle Planung und konsistente Tonalität schätzen ließ .

Der Newsletter – wer hätte das gedacht? – ermöglicht die Bindung eines Publikums, mit dem eine Beziehung aufgebaut wird. Und dieses Publikum ist nicht eingeschränkt. Im Gegenteil, ich habe beispielsweise mehr Abonnenten meines Newsletters als Freunde auf Facebook.

Wie überleben wir diesen Überfluss an Informationen? Indem Sie einen Newsletter abonnieren.

NightReview wurde 2013 genau nach der Idee gestartet, dass wir unter der Woche nie die Zeit haben, längere und detailliertere Stücke zu lesen. Die Ausgewählten kommen jeden Freitag kostenlos an.

Stattdessen benötigt Good Morning Italia ein kostenpflichtiges Abonnement, das täglich ein von der Redaktion bearbeitetes Briefing sendet. Ab 2013 erhielt sie den Premiolino, den ältesten italienischen Journalistenpreis. Dies informiert uns und spart uns gleichzeitig Zeit. Danielle Weisberg und Carly Zakin hatten einen ähnlichen Gedanken und gründeten 2013 The Skimm , das über 7 Millionen Mitglieder erreicht, darunter Michelle Obama und Oprah Winfrey.

Nachrichten zum Anklicken zusammengefasst für Millennials (80 % sind Frauen zwischen 22 und 34 Jahren), die genug über die Geschehnisse in der Welt wissen, um zu verstehen, dass sie in kurzer Zeit mehr wissen müssen. Dies bedeutet, dass Sie mehr Zeit für etwas anderes verschwenden können.

Domitilla Ferrari ist Professorin für Digitale Kommunikation und Autorin von Two and a Half Degrees of Separation (Sperling & Kupfer)

Ale Agostini

Schlüsselwörter:

Persönliche Privatsphäre
Künstliche Intelligenz
SEO

Wenn Sie bei Google, Facebook oder Amazon werben, dann sollten Sie wissen, dass es in Kalifornien eine neue Datenschutzrichtlinie gibt. Nach der DSGVO müssen Sie sich nun mit dem California Consumer Privacy Act ( CCPA ) befassen.

Ab dem 1. Januar 2020 ist der CCPA wichtig, da die Servicebedingungen für die digitale Werbebranche in Kalifornien liegen.

Einer der Schwerpunkte ist der Kauf und Verkauf von Daten. Wenn die Werbeagentur Daten kauft, die einen Schwellenwert von 50.000 Nutzern überschreiten , werden im Falle eines Verstoßes strenge Verpflichtungen und hohe Strafen ausgelöst.

Der Einfluss darauf, wie Sie Ihre Kampagnen personalisieren können, ist stark. So wird beispielsweise die Häufigkeit der Anzeigen schwieriger zu steuern und das Risiko einer Überbelichtung und daraus resultierender Schädigung der Marke steigt.

Die Anwendung von KI auf digitale Werbung und Webanalyse wird Unternehmen helfen, das mögliche Aussterben von Cookies von Drittanbietern zu überwinden, die unter anderem für die Häufigkeit verantwortlich sind, mit der Menschen Anzeigen sehen.

Die einzige Möglichkeit, eine Überbelichtung zu vermeiden, ist maschinelles Lernen oder automatisches Lernen, das es ermöglicht, die Wahrscheinlichkeit vorherzusagen, mit der Personen verschiedene Websites besuchen.

Wie Avantgrade.com arbeiten wir mit KI-basierten Lösungen , die dieses Risiko von „Werbebomben“ bewältigen können.

Wer sind hier die Gewinner? SEO, die von Natur aus die Privatsphäre der Benutzer respektiert.

Google hat als Suchmaschine seinen Erfolg auf der Überzeugung aufgebaut, dass die Suchergebnisse neutral und werbefrei sind .

Insider (die den Unterschied zwischen bezahlten und organischen Anzeigen verstehen) klicken viel häufiger auf organische Ergebnisse . Umfragen, die während meiner SEO-Kurse durchgeführt wurden, zeigen, dass organische Ergebnisse als zielgerichteter, weniger invasiv und benutzerfreundlicher angesehen werden .

Aus einer Ära des Werbebombardements kehrt meiner Meinung nach SEO in den Mittelpunkt des Marketing-Mix zurück, weil es sich nicht als Werbung ausgibt. Vielmehr handelt es sich um ein Vertrauensverhältnis, das auf der Qualität des Inhalts basiert . Es lebe die #SEO-Sichtbarkeit bei Google.

Ale Agostini ist der CEO von AvantGrade

Miriam Bertoli

Stichwort:

Effizienz

Ich denke, dass Effizienz ein zentrales Marketingthema im Jahr 2020 sein wird. Lassen Sie mich erklären. Marketing hat sich in den letzten zehn Jahren in zwei Richtungen entwickelt.

Auf der einen Seite die Vervielfachung von Plattformen und Kontaktpunkten verbunden mit einem steigenden Investitionsbedarf in Werbung. Instagram ist Facebook beigetreten, LinkedIn hat sein Potenzial erweitert und Marketing Automation hat einen breiteren Kreis von Unternehmen erreicht, um nur einige zu nennen. Es gibt neue Möglichkeiten und gleichzeitig die Notwendigkeit, die Budgets zu erweitern.

Dabei spielen Menschen und Fähigkeiten , ob intern oder von externen Lieferanten, keine Rolle. Unternehmen haben festgestellt, dass sie mehr in die Professionalität des digitalen Marketings investieren.

Dies hat oft zu Ineffizienz in den Prozessen geführt – denken Sie daran, wie zerstreut und chaotisch das Management der begehrten Leads beim Übergang vom Marketingbüro zum Verkaufsbüro oft ist – und mit geringer Investitionskontrolle.

Im Wesentlichen war meine Beobachtung, dass 2020 für mittelständische italienische Unternehmen die Zeit ist, Ordnung zu schaffen, zu rationalisieren und umzuverteilen . Beginnen wir mit einer integrierten Strategie, die auf der Customer Journey basiert, einer klaren Karte der Kontaktpunkte und einer rücksichtslosen Bewertung dessen, was tatsächlich zur Geschäftsgenerierung beiträgt und was nicht.

Dann sollten wir Entscheidungen und Investitionen überprüfen und auf Effizienz hinarbeiten. Das bedeutet nicht unbedingt Budgetkürzungen – im Gegenteil. Positive Geschäftsergebnisse durch effektiveren Ressourceneinsatz – insbesondere in Unternehmen mit wenig Flexibilität und knappen Budgets – können noch im selben Jahr neue Investitionen auslösen.

Miriam Bertoli ist Digital- und Content-Marketing-Strategin

Cameron Kane

Stichwort:

Daten

Wir sprechen seit Jahren über die Bedeutung von Daten, aber hier ist es, das Jahr 2020, und wir haben noch viel zu tun , um das Beste aus den Daten zu machen, die wir jetzt haben – geschweige denn herauszufinden, wie wir damit umgehen können mit der noch bevorstehenden Datenflut.

Daten sind der rote Faden, der alles andere, was wir tun, zusammenhält . Das sind alle Daten, die durch E-Mail-Marketing, Social-Media-Aktivitäten, Online-Transaktionen, CRM-Systeme, mobile Apps und andere Datenquellen wie Webanalysen generiert werden.

Um erfolgreich zu sein, müssen wir Zugriff auf alle unsere Daten haben, vorzugsweise in Echtzeit. Wir haben jedoch noch nicht herausgefunden, wie wir all diese Daten, die wir über Kunden haben, sowohl verhaltens- als auch demografisch , effektiv nutzen können .

Wir bekommen allmählich besser, aber ich immer noch sehen die Unternehmen mit Datensilos zu tun, um Zugang zu 100% ihrer Daten 100% der Zeit zu kämpfen, die alle während diese Daten sicher zu halten mit BIPR nachzukommen , und jetzt CCPA-und was auch immer neue Regelungen in naher Zukunft entwickeln.

Auf der positiven Seite haben wir die Daten. Auf der anderen Seite versuchen wir immer noch, es in den Griff zu bekommen. Ich gehe jedoch davon aus, dass 2020 ein ereignisreiches Jahr wird, da wir bei unseren Bemühungen, diese Daten auf allen Plattformen zu erfassen , zu integrieren und zu nutzen , echte Fortschritte machen, damit wir unsere Segmentierung, Inhalte, Automatisierung und Berichterstattung verbessern können und mehr.

Cameron Kane ist der CEO von iPost

Francesco De Nobili

Stichwort:

Integrierte Marketingautomatisierung

Durch meine Forschungstätigkeit zum Thema Digitales Marketing hatte ich die Möglichkeit, den „hinter den Kulissen“ unterschiedlicher Unternehmenstypen und Branchen zu analysieren und diese bei strategischen Entscheidungen sowohl hinsichtlich der Aktivitäten als auch bei der Auswahl und Bewertung von ausgelagerte Dienstleistungen .

Trotz der Tatsache, dass Marketing Automation seit Jahren als die effektivste technologische Innovation bezeichnet wird – insbesondere für diejenigen, die einen E-Commerce betreiben – ist die Anzahl der Unternehmen , die sie in Italien bisher einsetzen, wirklich minimal .

Das erste Problem bestand darin, keinen wirklich datengesteuerten Ansatz zu haben, um die durchgeführten Marketingaktivitäten und folglich den viel gefürchteten ROI oder Return on Investment wirklich zu messen.

Was ändert sich denn? Unternehmen haben endlich verstanden, dass man einen datengesteuerten Ansatz nicht einfach so kaufen kann, wie man Software kauft. Es ist ein Prozess, der auch kontinuierliche Unterstützung erfordert.

Die Investition in einen Weg der kontinuierlichen Begleitung ermöglicht es, die Marketing Automation im Jahr 2020 ernsthaft zu nutzen, auch dank der neuesten technologischen Innovationen , die es uns ermöglichen, näher an den Bedürfnissen des Marktes zu sein.

Francesco De Nobili ist Digital Marketing Manager