Der ultimative Leitfaden für kostenlose Testversionen von Premium-WordPress-Plugins und -Designs

Trials für Softwareprodukte und SaaS (Software as a Service) sind seit Jahren gängige Praxis und gelten als hervorragende Möglichkeit, eine höhere Reichweite und verbesserte Konversionsraten zu erzielen. Allerdings bietet nur ein kleiner Teil der Premium-WordPress-Plugins und -Themen auf dem Markt Testversionen an. Der Hauptgrund ist, dass Monetarisierungsplattformen wie EDD und WooCommerce sowie Marktplätze wie ThemeForest und CodeCanyon keine sofort einsatzbereiten Lösungen anbieten, um die technologischen Anforderungen von Trials zu erfüllen und gleichzeitig Entwickler vor Piraterie und Trial-Missbrauch zu schützen.

Nachdem ich bei Dutzenden von Plugin- und Theme-Entwicklern, die den Trial-Mechanismus von Freemius nutzen, viele Daten über die Konversionsraten von Testversionen gesammelt habe, habe ich mich entschieden, einige der aggregierten Zahlen und Best Practices zu teilen, um mehr Entwickler im WordPress-Ökosystem zu ermutigen, das Hinzufügen einer Testoption in Betracht zu ziehen zu ihrer Premium-Produktversion.

Bevor ich in die Zahlen eintauche, ist es wichtig, etwas über die verschiedenen Arten von Prüfungen zu lernen, damit wir alle auf derselben Seite sind:

Welche Arten von Testversionen können Sie anbieten?

Es gibt drei bekannte Testangebote, die derzeit auf dem Markt beliebt sind:

• Eine kostenlose Testversion ohne Zahlungsmethode
• Eine kostenlose Testversion mit einer Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal)
• Eine kostenpflichtige Testversion mit einem erheblichen Rabatt während der Testphase

Kostenlose Testversionen ohne Zahlungsmethode

Kostenlose Testversionen ohne Zahlungsmethode sind eine einfache Möglichkeit, einen Interessenten Ihr Premium-Produkt im Austausch gegen eine E-Mail-Adresse testen zu lassen. Dies ist die sicherste und einfachste Testversion für Verbraucher, da sie ihre Zahlungsinformationen nicht angeben müssen.

PROFITIPP:

Stellen Sie für eine höhere Konversionsrate sicher, dass Sie ganz deutlich machen, dass die kostenlose Testversion risikofrei ist. So machen wir es auf unserer Website:

Kostenlose Testversionen mit einer Zahlungsmethode

Eine weitere beliebte Testvariante fordert den Benutzer auf, seine Zahlungsmethode zusammen mit seiner E-Mail-Adresse anzugeben, ohne seine Kreditkarte oder PayPal zu belasten, bis der Testzeitraum abläuft. Diese Testversion konvertiert weniger, da der Benutzer ein gewisses Vertrauen in Ihr Unternehmen haben und sicher sein muss, dass Sie ihn nicht betrügen oder unerwartet belasten. Es fügt auch einen Ärger hinzu, da sie daran denken müssen, die Testversion zu kündigen, falls sie nicht daran interessiert sind, das Produkt weiter zu verwenden. Allerdings haben Netflix, Hulu, Amazon Prime und viele andere abonnementbasierte Unternehmen auf diese Weise ihre Imperien aufgebaut.

Versuche mit einer Zahlungsmethode zeigen, wie viele abonnementbasierte Unternehmen ihre Imperien aufgebaut haben.Tweet

Der Vorteil einer kostenlosen Testversion mit Zahlung besteht darin, dass Benutzer, die diesen Trichter durchlaufen, „ernsthafter“ sind oder eher bei Ihrem Dienst bleiben, da sie den schwierigsten Schritt gemacht haben – Ihnen ihre Kreditkarte zur Verfügung zu stellen. Sie werden sehen, wie sich dies in Bezug auf die Konvertierung auswirkt, wenn ich zum eigentlichen Zahlenteil komme.

Bezahlte Testversionen mit Rabatt

Bezahlte Testversionen sind eine gängige Praxis in der Welt der Unternehmenssoftware, in der monatliche Zahlungen bei Hunderten von Dollar beginnen und bis zu Millionen betragen können. Diese Struktur geht normalerweise mit einer Pilotphase einher, in der der Interessent das Produkt bewerten und überprüfen möchte, ob die Zahlen mit dem Versprechen übereinstimmen, bevor er aufs Ganze geht.

Um auf die Sphäre der WordPress-Produkte zurückzukommen, werden bezahlte Testversionen normalerweise als Gutscheine für die erste Zahlung getarnt. Als Sven beispielsweise mit Freemius für BuddyForms einen 40 %-Rabattcoupon für den Black Friday einführte, galt der Rabatt nur für die Zahlung des ersten Monats (der Probezeitraum). Auf diese Weise können Kunden das Produkt zu einem viel günstigeren Preis testen, bevor sie sich tatsächlich für den vollen Betrag entscheiden.

In diesem Artikel werde ich keine Zahlen zu bezahlten Testversionen mit Rabatten teilen, da wir keine statistisch ausreichende Datenmenge zu diesem Anwendungsfall haben und die meisten unserer Partner sie nur für regelmäßige Werbeaktionen verwenden (z. B. Black Friday). die mit einem Marketingschub einhergehen, sodass die Zahlen wahrscheinlich verzerrt sein werden.

Nun, da wir uns alle auf derselben Seite befinden und die verschiedenen Versuchstypen kennen, lassen Sie uns die Zahlen untersuchen …

Was sind die Hauptvorteile des Angebots einer Testversion für ein Premium-WordPress-Theme oder ein Plugin?

Höhere Konversionsraten

Die durchschnittliche Umwandlungsrate von einer kostenlosen Testversion ohne Zahlungsmethode zu einem zahlenden Kunden beträgt 18,78 %. Das bedeutet, dass fast jeder 5. Benutzer, der eine Testversion startet, ein zahlender Kunde wird!

Die durchschnittliche Umwandlung eines WordPress-Plugins oder -Themes von einer kostenlosen Testversion ohne Zahlungsmethode zu einem zahlenden Kunden beträgt 18,78 %.Tweet

Beeindruckend, oder?

Die Untersuchung der Umwandlung von einer kostenlosen Testversion mit einer Zahlungsmethode zu einem zahlenden Kunden zeigt eine verrückte Rate von 69,66 %. 7 von 10 Benutzern, die eine Testversion mit einer Zahlungsmethode starten, werden Kunden!

7 von 10 Benutzern, die eine Testversion für ein WordPress-Plugin oder -Theme mit einer Zahlungsmethode starten, werden zu zahlenden Kunden! Twittern

Nur um Ihnen etwas Perspektive zu geben, die durchschnittliche Konversionsrate von kostenlos ' zu kostenpflichtig ' derselben Gruppe von Premium-WordPress-Themen und Plugins, die kostenlose Testversionen anbieten, beträgt 1,51%. Das heißt, jedes Mal, wenn Sie es schaffen, einen Benutzer in Ihren Free Trial-Trichter zu schieben, erhöhen Sie die Chance, dass dieser Benutzer ein zahlender Kunde wird, um über 1.243 %. Und wenn Sie auch eine Zahlungsmethode benötigen, erhöht sich diese Chance um sagenhafte 4.613 %.

Obwohl diese Zahlen erstaunlich sind, müssen Sie bedenken, dass Ihre Konversionsrate beim Anbieten einer kostenlosen Testversion auch von der Anzahl der Benutzer abhängt, die tatsächlich eine Testversion starten. So sieht die Gleichung aus:

New customers = [# all users] x ([% users that start a Trial] x [% start a Trial & convert to paid] + [% users that convert from free to paid ])

Sobald Sie alle Variablen der Gleichung verstanden haben, können Sie damit beginnen, verschiedene Ansätze zu testen, um Ihr Endergebnis zu optimieren.

Sie könnten beispielsweise erwägen, nur kostenpflichtige Testversionen mit einer Zahlungsmethode anzubieten und die Option, Direktkunde zu werden, entfernen. In diesem Fall sehen die Parameter wie folgt aus:

[% users that start a Trial] = 100%

[% users that convert from free to paid ] = 0

[% start a Trial & convert to paid] = 69.66% (basierend auf dem Durchschnitt).

Ihre „Neukunden“-Gleichung lautet also in diesem Fall:

New customers = [# all users] x 69.66%

Während Sie eine erstaunliche Conversion-Rate haben werden, wird [# all users] wahrscheinlich deutlich sinken. Es dreht sich alles um Iterationen und darum, Ihre Zahlen zu kennen. Tatsächlich ist dies genau die Strategie, die von Netflix verwendet wird. Wenn Sie auf ihre Homepage gehen, werden Sie feststellen, dass es keine Möglichkeit gibt, Kunde zu werden, ohne einen Monat lang einen kostenlosen Test-Trichter zu durchlaufen:

Lead-Generierung

Einer der großen Vorteile einer Testversion ist die Möglichkeit, dafür etwas zurückzufordern. Am häufigsten wird nach ihrer E-Mail-Adresse gefragt, aber Sie können auch nach weiteren Dingen fragen. Sie können beispielsweise verlangen, dass der Benutzer Ihnen seinen Twitter-Handler „gibt“, und ihn bitten, Ihnen auf Twitter zu folgen. Auf diese Weise können Sie das Folgen über die API von Twitter verifizieren und den Download-Button erst nach der Verifizierung aktivieren.

Sobald Sie die E-Mail-Adresse des verifizierten Benutzers haben, können Sie ihn zu Ihrem Trial-Marketing-Funnel hinzufügen. Das Offensichtliche ist E-Mail-Marketing, aber Sie können sie auch mit Anzeigen auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter neu ausrichten, indem Sie sie zu einer benutzerdefinierten Zielgruppe hinzufügen oder sie mit AdWords neu ausrichten. All diese Bemühungen werden Ihnen helfen, die Umwandlungsrate von Trial to Paid zu erhöhen, was wiederum die Chancen erhöht, dass der Benutzer ein zahlender Kunde wird.

Wenn der Benutzer nicht zu einem Kunden wird, da Sie seine E-Mail-Adresse bereits erhalten haben, können Sie ihn zu einer pädagogischen Drip-Kampagne drängen, um langsam und sicher sein Vertrauen zu gewinnen. Versuchen Sie dann entweder, sie erneut für dasselbe Produkt zu konvertieren, oder bewerben Sie einen anderen CTA (Call to Action), der ein Upselling eines anderen Produkts sein könnte, und bitten Sie sie, Ihrem Blog zu folgen usw.

Warum ist es so schwierig, einen Testmechanismus für ein WordPress-Plugin oder -Thema anzubieten?

Die größte Herausforderung bei Testversionen besteht darin, wie Sie Zugriff auf Ihr Premium-Open-Source-Plugin oder -Theme gewähren, ohne Missbrauch durch den Benutzer zu riskieren (Zugang zu Ihrem Premium-Code erhalten und ihn verwenden, ohne jemals zu bezahlen). Für SaaS (Software as a Service) ist das ziemlich einfach; Sie blockieren einfach den Zugriff auf Ihren Dienst nach Ablauf der Testversion. Aber mit Open-Source-GPL-Code sind die Dinge viel komplexer

Das erste, was Sie beim Anbieten von Trials anerkennen müssen, ist, dass Sie, wenn Sie Ihren Code vor Trial-Missbrauch schützen wollen, eine Lizenzierungs-Engine hinzufügen müssen, die mit einem externen Lizenzierungsdienst verbunden ist und die Funktionen oder vielleicht das Ganze tatsächlich blockiert Produkt, wenn die Testversion abläuft oder gekündigt wird. Zur Verdeutlichung: GPL verbietet Lizenzierung und Funktionsverwaltung nicht – dies ist absolut legal und entspricht der GPL-Lizenz.

Und ja – da WordPress-Produkte der GPL-Lizenz entsprechen müssen (zumindest der PHP-Code), kann ein technisch versierter Benutzer Ihr Plugin oder Theme möglicherweise aus der Lizenzierungslogik entfernen/nullen. Aber machen Sie sich darüber keine allzu großen Sorgen, diese Benutzer würden Sie wahrscheinlich sowieso nie bezahlen. Wenn sie sich entscheiden, Ihr Premium-Produkt weiterzuvertreiben, gibt es Möglichkeiten, sich vor Urheberrechtsverletzungen zu schützen. Sie können mehr darüber in diesem Artikel erfahren, den ich mit Hilfe von zwei Anwälten für geistiges Eigentum geschrieben habe.

Zweitens verstehen Benutzer, die eine Testversion starten, dass sie das Premium-Plugin oder -Design nur für einen vorübergehenden Zeitraum verwenden können, es sei denn, sie beginnen zu zahlen. Wir haben Tausende von Trials mit Freemius über Dutzende von Plugins und Themes ermöglicht und noch nie gehört, dass sich jemand über den Verlust des Zugriffs auf die kostenpflichtigen Funktionen nach Ablauf (oder Kündigung) des Trials beschwert hat.

Zurück zum technischen Teil: Wenn Sie Testversionen anbieten möchten, müssen Sie den Testanwendungsfall anders behandeln als einen regulären Lizenzablauf. Wenn Ihre Kaufbedingungen beispielsweise Kunden dazu qualifizieren, Produktupdates und Support zu erhalten, solange die Lizenz gültig ist, und Sie Benutzern weiterhin erlauben, das Premiumprodukt nach Ablauf der Lizenz zu verwenden, müssen Sie eine benutzerdefinierte Logik implementieren bei Gerichtsverfahren anders zu verfahren und den Zugang für diesen Fall zu sperren. Um dies zu erreichen, ist eine gewisse lizenzbezogene Logik in Ihrem Plugin oder Design erforderlich, und es muss auch Ihr Lizenzierungsdienst dies unterstützen.

Als „reales“ Beispiel – das Plugin „FooBox Image Lightbox“ unterstützt Produkttests (über Freemius). Wenn ein Benutzer also eine Testversion startet, aber nicht vor Ablauf der Testphase auf die Premium-Version aktualisiert, wird das Plugin automatisch fallen zurück zu seiner kostenlosen Version.

Bei der Untersuchung der beliebtesten Lösungen und Marktplätze des Marktes ist Freemius die einzige Plattform, die mit vollständiger Unterstützung für Testversionen ausgestattet ist. Schauen wir uns diese verschiedenen Lösungen nacheinander an:

CodeCanyon und ThemeForest

Wenn Sie Premium-WordPress-Plugins auf CodeCanyon oder Themes auf ThemeForest verkaufen, bietet Envato keine Testversionen für Käufer an. Der Grund, warum sie das nicht tun, ist, dass Envato ein sehr kontaktloser Marktplatz ist, was die Integration in ihren Produktbestand betrifft. Tatsächlich können Sie Plugins oder Themes ohne Integration mit Envato verkaufen. Wie zuvor beschrieben, müssen sie, um Testfunktionen anbieten zu können, einen Weg finden, Verkäufer dazu zu zwingen, eine Lizenzierungslogik zu integrieren, die mit der Lizenzierungs-Engine von Envato kommunizieren würde. Da sich CodeCanyon und ThemeForest nicht vollständig auf den WordPress-Markt konzentrieren (Sie können dort Skripte und andere Plattformvorlagen verkaufen) und da Envato 5 zusätzliche Marktplätze unterhalten muss, die überhaupt keine Software enthalten, ist es einfach nicht ihr Fokus.

Einfache digitale Downloads

EDD bietet keine sofort einsatzbereite Lösung für kostenlose Testversionen ohne Zahlungsmethode, da die Softwarelizenzierungserweiterung standardmäßig Lizenzschlüssel erst generiert, nachdem ein Kauf oder ein Abonnement abgeschlossen ist.

Die gute Nachricht ist, dass, wenn Sie Testversionen mit einer Zahlungsmethode anbieten möchten, EDD letzten Oktober genau diese über ihre Erweiterung für wiederkehrende Zahlungen eingeführt hat. Obwohl dies besser als nichts ist, ist der Trials-Mechanismus nach dem, was ich gesehen und von anderen Verkäufern gelernt habe, die die Plattform verwendet haben, nicht in die Softwarelizenzierungserweiterung integriert. Das bedeutet, dass es keine einfache Möglichkeit gibt, eine benutzerdefinierte Logik zu schreiben, um eine Testphase innerhalb des Plugins oder Themes zu adressieren. Wenn also beispielsweise ein Benutzer die Testversion kündigt und Sie seinen Zugriff auf einige (wahrscheinlich alle) kostenpflichtigen Funktionen sperren möchten, können Sie mit den aktuellen Erweiterungen nur „wissen“, dass die Lizenz abgelaufen ist, aber Sie kann nicht sicher sein, ob die Testversion wirklich vorbei ist oder ob der Lizenzablauf aufgrund einer anderen Aktion ausgelöst wurde.

WooCommerce

Ähnlich wie die Erweiterung für wiederkehrende Zahlungen von EDD bietet WooCommerce eine Erweiterung für Abonnements an, die Testversionen mit einer Zahlungsmethode unterstützt, aber es gibt keine Unterstützung für kostenlose Testversionen, ohne nach einer Kreditkarte zu fragen. Es gibt tatsächlich einen 3 Jahre alten Thread im WooCommerce Ideas Board, der genau diese Funktionalität mit mehr als 230 Upvotes fordert. Darüber hinaus funktioniert die aktuelle Abonnementerweiterung nicht mit Gutscheinen, sodass Sie keine Testversion zusammen mit einem Aktionsgutschein anbieten können.

Freemius

Da der Hintergrund unseres Teams SaaS ist und wir wissen, wie Testversionen ein großer Vorteil für Produktverkäufer sein können, haben wir unsere Lizenzierungs-Engine so konzipiert, dass sie Testversionen vom ersten Tag an unterstützt. Freemius unterstützt kostenlose Testversionen, mit oder ohne Zahlungsmethode, mit Coupons und Rabattcodes und allem Schnickschnack, den Sie sich vorstellen können. Und nachdem wir mehr als ein Jahr lang Zahlen gesammelt haben, wissen wir jetzt mit Sicherheit (unterstützt durch Daten), dass es eine kluge Entscheidung war, die unseren Verkäufern hilft, ihr Endergebnis zu steigern und ihre potenziellen Verkäufe bei den konkurrierenden Alternativen zu übertreffen.

Wir haben die Implementierung für Entwickler supereinfach gemacht: Entwickler müssen lediglich zwei einfache Dinge tun:

1. Wählen Sie in der Konfiguration des Plans die Länge des Probezeitraums und entscheiden Sie, ob die Probezeit eine Zahlungsmethode erfordern soll:
   
2. Fügen Sie unser GPL-konformes WordPress-SDK hinzu und umschließen Sie die kostenpflichtige Logik mit der folgenden einfachen lizenzbezogenen Logik:

if ( my_fs()->can_use_premium_code() ) {

// ... premium only logic ...

}

Sobald sich ein Benutzer für eine Testversion anmeldet, generiert Freemius eine Sperrlizenz. Das bedeutet, wenn eine kostenlose Testversion ohne Zahlungsmethode abläuft oder gekündigt wird, gibt can_use_premium_code() false zurück und die Logik wird nicht ausgeführt. Wenn eine kostenlose Testversion mit einer Zahlungsmethode storniert wird, bevor die 1. Zahlung erfolgt ist, geschieht dasselbe und noch einmal – die Logik wird nicht ausgeführt. Sobald jedoch eine Zahlung erfolgt ist oder ein Benutzer ein zahlender Kunde wird, gibt die Methode wahr zurück, solange die Lizenz gültig ist, und wenn die Lizenz abläuft, gibt die Methode basierend auf der Konfiguration des Plans wahr oder falsch zurück :

Sie können also wählen, ob Sie die Funktionen behalten und nur Updates und Support blockieren oder die Funktionen nach Ablauf der Lizenz blockieren möchten (auch dies entspricht der GPL-Lizenz).

Eine andere Sache, die Sie beachten sollten, ist, dass, wenn Sie Testversionen für ein Freemium-Plugin oder -Design anbieten, der Ablauf der Testversion nicht alle Funktionen blockieren sollte und das erwartete Verhalten ein Fallback auf die kostenlose Version ist:

• Bei kostenpflichtigen Add-Ons und kostenlosen Kernprodukten ist das Blockieren oder Deaktivieren des Add-Ons der richtige Weg.
• Im Falle von Plänen müssen Sie entweder alle kostenlosen Funktionen als Teil der Codebasis der kostenpflichtigen Version einschließen oder Ihre kostenpflichtige Version als zusätzliche Plugin-Installation (oder untergeordnetes Thema) bereitstellen, die parallel zu Ihrer kostenlosen Version ausgeführt werden muss Produkt.

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Sollten Sie eine Testversion für Ihr WordPress-Plugin oder -Theme anbieten?

Bevor Sie sich in die Implementierung eines Trials-Mechanismus stürzen, müssen Sie sich drei Fragen stellen:

1. Wird Ihr Produkt hauptsächlich kurz- oder langfristig genutzt?
2. Bietet Ihr Produkt im Laufe der Zeit mehr Wert, wie guter Wein?
3. Wird es für einen Benutzer mit der Zeit schwieriger, zu einem Konkurrenzprodukt zu wechseln?

Wenn Ihr WordPress-Theme oder Plugin hauptsächlich für einen kurzen Zeitraum verwendet wird, es mit der Zeit nicht wertvoller wird und es einfach ist, auf ein Konkurrenzprodukt umzusteigen, sollten Sie wahrscheinlich (in 99% der Fälle) keine kostenlosen Testversionen anbieten.

Und ich werde es erklären.

Einige Produkte bieten im Laufe der Zeit einen höheren Wert, was bedeutet, dass der Benutzer umso mehr an das Produkt gebunden ist, je länger er sie verwendet. Ein großartiges Beispiel für ein solches WordPress-Plugin wäre ein Bewertungs-Plugin. Unter der Annahme, dass die Website des Benutzers Verkehr hat, wird erwartet, dass sie im Laufe der Zeit mehr Bewertungen erfassen. Der Wechsel zu einem alternativen Plugin kostet den Verlust der gesammelten Bewertungen – und das ist schmerzhaft.

Wenn wir uns die Themen ansehen, sind die meisten WordPress-Themes im Laufe der Zeit schwieriger zu wechseln. Nicht unbedingt, weil sie dem Benutzer mehr Wert bringen, sondern hauptsächlich, weil der Websitebesitzer bereits Zeit damit verbracht hat, die Einstellungen zu optimieren, die Widgets des Themas anzupassen, Bilder hochzuladen und vielleicht sogar benutzerdefiniertes CSS hinzuzufügen. Der Wechsel zu einem anderen Thema ist mühsam und kann sogar teuer werden, da es Zeit erfordert, das Erscheinungsbild des neuen Themas erneut anzupassen, und wir alle wissen, dass Zeit gleich Geld ist.

In beiden oben genannten Fällen ist es absolut sinnvoll, eine Testversion anzubieten und einen Benutzer dazu zu verleiten, es auszuprobieren, obwohl Sie wissen, dass die Wahrscheinlichkeit, dass er Ihr Produkt wechselt, mit der Zeit immer geringer wird, sobald er Ihr Produkt ausprobiert hat.

Auf der anderen Seite sind Produkte wie „Datenexport“-Plugins oder „demnächst verfügbar“-Designs schlechte Kandidaten für kostenlose Testversionen. Denken Sie darüber nach: Wenn Sie eine 30-tägige kostenlose Testversion für eine demnächst erscheinende Seite anbieten, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Premium-Theme für weniger als diesen Betrag benötigt wird, bis der Website-Eigentümer seine Website startet. Dasselbe gilt für Datenexport-Plugins, die viele Websitebesitzer aus Migrationsgründen nur selten verwenden. Beide Anwendungsfälle zeigen Produkte, die normalerweise nur für sehr kurze Zeiträume verwendet werden, leicht umgestellt werden können und im Laufe der Zeit keinen Mehrwert bieten.

Was ist die beste kostenlose Testlänge?

Die beliebtesten Testlängen auf dem Markt sind ein 7-Tage-Test, ein 14-Tage-Test und ein 30-Tage-Test. Aber hier gibt es keine magische Zahl, denn jedes Premium-Plugin oder -Theme ist anders. Was Sie jedoch sicherstellen müssen, ist, dass Ihre Testversion lang genug ist, damit Ihre potenziellen Kunden Ihr Angebot angemessen bewerten und hoffentlich „süchtig“ werden können.

Eine andere Sache, die Sie im Hinterkopf behalten sollten, ist, dass selbst wenn Ihr Produkt im Laufe der Zeit „süchtiger“ wird, das Anbieten sehr langer Testperioden die Dringlichkeit beseitigen kann, Ihr Produkt tatsächlich auszuprobieren. Versuchen Sie also, das „Ich melde mich einfach für die Testversion an und bewahre es für später in der E-Mail auf“-Syndrom zu vermeiden.

Das Anbieten sehr langer Testzeiträume kann die Dringlichkeit beseitigen, Ihr ProduktTweet tatsächlich auszuprobieren

Als Faustregel würde ich empfehlen, mit einer 14-tägigen Testversion zu beginnen, um genügend Zeit zu haben, das Produkt auszuprobieren und süchtig zu werden, und es dann mit einer 7-tägigen Testversion A/B zu testen und zu sehen, welche besser abschneidet. Meiner Meinung nach macht es keinen Sinn, Testversionen länger als 14 Tage für Premium-WordPress-Themen und -Plugins anzubieten. Benutzer haben eine wirklich kurze Zeitspanne und Geduld, und der übliche Ablauf für die Auswahl eines Produkts im WordPress-Bereich besteht darin, eine Reihe von Produkten parallel in einer Testumgebung zu installieren und das erste auszuwählen, das alle ihre Anforderungen erfüllt. Aber auch hier ist jedes Produkt anders und vielleicht wäre bei manchen Produkten eine längere Probezeit sinnvoll.

Sollten Sie während einer kostenlosen Testphase Support anbieten?

Sie müssen! Wenn ein Interessent Ihr Premium-Plugin oder -Theme testet, bewertet er nicht nur Ihre Produktfunktionen und -fähigkeiten, sondern auch Ihre Supportqualität und Antwortrate. Sie sollten nicht nur während einer Testversion Support anbieten, sondern ich würde auch kühn sagen, dass Sie Ihre Testbenutzer priorisieren und sie noch vor all Ihren anderen Kunden unterstützen sollten (vernachlässigen Sie natürlich Ihre Kunden nicht und stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig antworten ).

Wenn ein Benutzer Ihren Support während eines Testzeitraums kontaktiert, bestätigt dies, dass er sich mitten in einem laufenden Bewertungsprozess befindet, und ein schneller Support könnte das Einzige sein, was den Deal besiegelt. Es zeigt dem Interessenten, dass hinter dem Produkt ein reaktionsschnelles Team steht, das sich um seine Kunden kümmert, und das ist die Art von Anbietern, mit denen die Leute gerne „arbeiten“. Wenn Sie länger als 24 Stunden brauchen, um zu antworten, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass der Interessent Ihr Produkt bereits weitergegeben und zum nächsten übergegangen ist.

Wie können Sie Ihre WordPress-Theme- oder Plugin-Benutzer dazu ermutigen, eine Testversion zu starten?

Wie Sie bereits gesehen haben, haben Testversionen ein enormes Potenzial, das Endergebnis zu steigern. Um dies zu tun, müssen Sie an Ihrem Trial-Trichter arbeiten und die Benutzer tatsächlich dazu bringen, eine Trial zu starten, was eine eigene Herausforderung sein könnte. Hier sind fünf beliebte Techniken, mit denen Sie beginnen können, Benutzer zu Ihrem Trial-Funnel hinzuzufügen.

Beenden Sie das Absichts-Popup

Viele Dinge wurden über Exit-Intent-Popups gesagt. Ob Sie sie mögen oder nicht, Tatsache ist, dass sie funktionieren, und mit der richtigen Werbung funktionieren sie großartig! Anstatt eBooks und Versprechungen für großartige Inhalte im Austausch für eine E-Mail anzubieten, fügen Sie Ihrer Produktseite ein Exit-Intent-Popup hinzu Kostenlose Testphase.

Es gibt viele fortschrittliche Dienste und Plugins für Exit-Intent-Popups, aber wenn Sie nur eine „Quick & Dirty“-Lösung erhalten möchten, würde ich empfehlen, Ouibounce auszuprobieren, eine leichtgewichtige JavaScript-Bibliothek für die Exit-Intent-Identifizierung. Obwohl es ziemlich begrenzt ist, erfüllt es seinen Zweck (wir verwenden es in unserem Blog).

E-Mail zur Wiederherstellung nach Warenkorbabbruch

Außerhalb des Kontexts dieses Beitrags, obwohl er für kostenlose Testversionen sehr relevant ist, wird im Durchschnitt nur 1 von 5 Personen, die einen Checkout-Prozess starten, ihn abschließen und Kunde werden. Das bedeutet, dass Sie 80 % der Interessenten, die Interesse am Kauf Ihres Produkts zeigen, aus den Augen verlieren. Wenn sie ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, empfiehlt es sich, sie zu einer E-Mail-Kampagne zur Wiederherstellung des Einkaufswagens hinzuzufügen. Die typische Wiederherstellungskampagne sendet 1-3 E-Mails, um den Benutzer daran zu erinnern und ihn zu ermutigen, den Checkout abzuschließen. Wenn Sie eine kostenlose Testversion anbieten, können Sie diese Kampagne effektiver gestalten. Anstatt die zweite oder dritte E-Mail mit einem Rabattgutschein zu senden, Ihr Produkt abzuwerten und Ihr potenzielles Einkommen zu reduzieren, senden Sie dem Interessenten per E-Mail einen Link, um das Produkt über eine Testversion auszuprobieren. So sieht die zweite Warenkorbwiederherstellungs-E-Mail aus, wenn Sie Testversionen mit Freemius anbieten:

Kassenabbruch

Zusätzlich zum vorherigen Abschnitt haben Sie keine Möglichkeit, eine Wiederherstellungs-E-Mail-Kampagne zu starten, wenn der Benutzer seine E-Mail-Adresse nicht angibt. Stattdessen können Sie eine Aktion zum Verlassen des Einkaufswagens identifizieren:

1. Wenn der Benutzer zu einer anderen Seite Ihrer Website navigiert, indem er auf einen internen Link klickt, können Sie JavaScript verwenden, um direkt auf der Checkout-Seite einen modalen Dialog auszulösen und eine Testversion anzubieten, ganz ähnlich wie Facebook es tut, wenn Sie versuchen, in der Mitte wegzunavigieren eines Statusupdates:
   
2. Lösen Sie keine Exit-Intent-Probeaktion auf einer Checkout-Seite aus, es besteht eine gute Chance, dass der Benutzer die Maus zu einem anderen Browser-Tab bewegt, um zusätzliche Recherchen durchzuführen, bevor er die Transaktion abschließt. Sie möchten keine Testversion anbieten, wenn der Benutzer die Absicht hat zu kaufen. Wenn der Benutzer jedoch mithilfe der Navigationsschaltflächen des Browsers von der Checkout-Seite zu einer anderen Seite Ihrer Website navigiert, können Sie dies erkennen und dann dasselbe auslösen Test-Popup, wenn es geladen ist. Es gibt ziemlich fortschrittliche Techniken, wie Sie dies mit JavaScript tun können, und ich denke, es ist viel einfacher, Cookies zu nutzen. Speichern Sie einfach ein Sitzungscookie mit der neuesten Seiten-URL, sodass Sie, sobald der Benutzer von der Kasse wegnavigiert, dieses Cookie überprüfen und das Popup basierend auf dem gespeicherten Wert auslösen können.

Nur Testversionen

Ich habe es bereits zuvor erwähnt – eine einfache Möglichkeit, Ihren Trial-Trichter aufzupumpen, besteht darin, einfach keine Option zum Upgrade/Abonnement/Kauf anzubieten, ohne eine Trial zu durchlaufen. Wenn Sie die kostenpflichtige Version erhalten möchten, müssen Sie eine Testversion durchlaufen. Es mag extrem klingen, aber es funktioniert für viele Unternehmen außerhalb der WordPress-Blase, und mein Gefühl sagt, dass es auch für einige Premium-WordPress-Plugins und -Themes gut funktionieren kann.

WP Admin Dashboard-Benachrichtigung

Wenn Sie ein Freemium-WordPress-Theme oder -Plugin verkaufen und die kostenlose Version auf WordPress.org gehostet wird, zeigt eine großartige Technik, die wir in Freemius integriert haben, nach 24 Stunden einen Werbe-Admin-Hinweis, der den Benutzer dazu ermutigt, von zu wechseln kostenlosen Trichter zum Testtrichter, damit sie das voll funktionsfähige Premium-Angebot ausprobieren können. So sieht es aus:

Es ist freundlich, nicht aufdringlich und abzuweisen. Da wir es auch erst 24 Stunden nach der Aktivierung zeigen, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass der Benutzer bereits eine Reihe anderer Alternativen getestet hat und sich für diese entschieden hat.

Wie schützt man sein WordPress-Theme oder Plugin vor einem Testmissbrauch?

Geben Sie nicht sofort Zugriff auf Ihren Premium-Code

Wenn Sie sich dafür entscheiden, eine kostenlose Testversion ohne Zahlungsmethode anzubieten, zeigen Sie den Link zum Premium-Produkt nicht einfach an, nachdem der Benutzer die Testversion gestartet hat, sondern senden Sie ihn stattdessen an seine E-Mail-Adresse. Auf diese Weise vermeiden Sie es, Ihr Produkt an Trolle weiterzugeben, die gefälschte E-Mails verwenden, nur um Zugriff auf Ihren Code zu erhalten.

PROFITIPP:

Wenn der Benutzer das Produkt über den Link in der E-Mail herunterlädt, erstellen Sie aus dem gleichen Grund spezielle Links mit eindeutigen Abfragezeichenfolge-Sicherheitsparametern, um die E-Mail des Benutzers auf jedem System, auf dem Sie Ihre E-Mails speichern, als „Verifiziert“ festzulegen. Andernfalls erhalten Sie am Ende eine Mailingliste mit einem hohen Prozentsatz an Scheinadressen.

Eine Testversion pro Website und E-Mail-Adresse

Wenn Sie eine kostenlose Testversion von Ihrer Website anbieten, können Sie die Domain der Website nicht kennen, auf der der Benutzer beabsichtigt, Ihr Premium-Plugin oder -Design zu installieren. Daher soll der Schutz prüfen, ob sich ein Nutzer mit derselben E-Mail-Adresse schon einmal für eine Testversion angemeldet hat. Dies kann nicht garantieren, dass sich der Benutzer zuvor nicht für eine Testversion angemeldet hat, wenn er mehr als eine E-Mail-Adresse hat, aber es ist besser als nichts.

Wenn Sie eine kostenlose Testversion über ein Upsell innerhalb des Dashboards anbieten, können Sie die Variable $_SERVER[„HTTP_REFERER“] nutzen, um über Ihre Lizenzierungs-Engine zu überprüfen, dass es nie eine Testversion gab, die von derselben Website-Adresse verwendet wurde.

Laden Sie einen symbolischen Betrag

Eine gute Praxis für kostenlose Testversionen mit einer Zahlungsmethode ist es, einen kleinen Betrag (z. B. 1 $) zu berechnen und ihn dann direkt nach erfolgreicher Bearbeitung zurückzuerstatten. Diese Taktik stellt sicher, dass das Konto des Zahlers tatsächlich kostenpflichtig ist und zumindest über etwas Guthaben verfügt und dass es sich nicht nur um ein PayPal-Konto handelt, das eine Minute vor dem Abonnieren Ihrer Testversion registriert wurde. Der Nachteil dieses Ansatzes besteht darin, dass Rückerstattungen per Kreditkarte zwischen 5 und 14 Werktagen dauern können, bis sie auf dem Kontoauszug erscheinen. Selbst wenn es sich also nur um eine symbolische Transaktion handelt, kann es einige Benutzer verärgern, wenn sie ihre Abrechnung überprüfen, bevor die Rückerstattungsverarbeitung von der Bank abgeschlossen ist.

Automatische Aufladung nach Ablauf der Testversion

Wenn Sie eine kostenlose Testversion mit einer Zahlungsmethode anbieten, stellen Sie sicher, dass Sie tatsächlich ein aufgeschobenes Abonnement generieren, das dem Benutzer automatisch nach Ablauf der kostenpflichtigen Testversion in Rechnung gestellt wird. Wenn Sie dies nicht tun, werden alle Ihre Testbemühungen und die Umstellung auf Bezahlt den Bach runtergehen.

Wie vermeide ich Rückbuchungen und Streitigkeiten, wenn ich eine Testversion für dein WordPress-Theme oder Plugin anbiete?

Klare Nachrichten

Zunächst einmal – seien Sie mit Ihrer Botschaft sehr klar! Versuchen Sie nicht, Benutzer mit einer irreführenden Kopie zu täuschen oder sie etwas raten zu lassen. Es wird dich zurückbeißen. Machen Sie genaue Angaben zum Startdatum der Testversion, zum Ablaufdatum, zur Höhe der Erstzahlung und zu Verlängerungen.

So sieht es beim Checkout von Produkten mit Freemius aus:

1. Auch wenn die „Gesamtsumme des heutigen Tages“ kostenlos ist ($0,00), werden das Start- und Ablaufdatum der Testversion sowie der Gebührenbetrag ausdrücklich angegeben:
   
2. Erklären Sie dem Benutzer, warum Sie seine Zahlungsmethode für eine kostenlose Testversion sammeln, und nutzen Sie diese Gelegenheit, um Erwartungen zu wecken, indem Sie ihm mitteilen, dass es eine automatische Verlängerung geben wird.
   
3. Bestätigen Sie die Bedingungen der Testversion, indem Sie eine Zusammenfassung der Details anzeigen, bevor Sie die Testversion abonnieren:
   

E-Mail-Erinnerungen zum Ablauf der Testversion

Wenn Sie eine kostenlose Testversion anbieten, für die eine Zahlungsmethode erforderlich ist, besteht die Möglichkeit, dass der Benutzer die Testversion vergisst. Lassen Sie sich nicht von ihrer Kreditkartenabrechnung daran erinnern, dass die Testversion vorbei ist. Eine unerwartete Transaktion von Ihrem Unternehmen zu sehen, ist eine schreckliche Benutzererfahrung, selbst wenn Sie eine Rückerstattung bearbeiten. Es ist schlecht für Ihre Marke und Zeitverschwendung für Ihr Team und Ihren Trial-Interessenten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie einige Tage vor Ablauf der Testversion eine Ablauf-E-Mail-Benachrichtigung mit Anweisungen dazu senden, was sie tun müssen, um die Testversion zu kündigen, damit sie die bevorstehende Belastung vermeiden können.

Hier ist die E-Mail, die wir mit Freemius 2 Tage vor einer Testversion mit Ablauf einer Zahlungsmethode senden:

Wenn Sie die E-Mail lesen, werden Sie feststellen, dass wir absichtlich keine Ein-Klick-Stornierungsoption anbieten. Diese Taktik zwingt Benutzer, sich an den Support zu wenden, und gibt dem Verkäufer die Möglichkeit, den Grund für die Stornierung der Testversion zu erfahren. Das Geschäft kann möglicherweise sogar gespeichert und eine Stornierung vermieden werden (übrigens kann der Benutzer die Testversion von seiner Kontoseite aus stornieren, sodass er die Möglichkeit hat, sie selbst ohne Unterstützung zu handhaben).

Für kostenlose Testversionen ohne Zahlungsmethode müssen Sie eine Kopie schreiben, die gut genug ist, um den Benutzer davon zu überzeugen, den letzten Schritt zu tun und Kunde zu werden, da Sie seine Zahlung noch nicht erfasst haben. Es empfiehlt sich, alle großartigen Funktionen hervorzuheben, die der Kunde verliert, wenn er die Testversion kündigt. Hier ist die Vorlage, die wir mit Freemius verwenden:

PROFITIPP:

Wenn Sie Daten mit einem Tool wie Freemius Insights sammeln und die Funktionen verfolgen, mit denen der Benutzer während des Testzeitraums interagiert hat, gestalten Sie die Ablauf-E-Mail dynamisch und heben Sie diese spezifischen Funktionen in Ihrer E-Mail hervor, um sie noch überzeugender zu machen.

Wie kann man Testversionen für ein Freemium-Plugin oder -Theme anbieten und gleichzeitig die Richtlinien von WordPress.org einhalten?

Das Anbieten einer Testversion mit Ihrem kostenlosen WordPress.org-Plug-in oder -Design könnte eine kleine Herausforderung sein. Wenn Sie die WordPress.org-Richtlinien überprüfen, finden Sie die folgenden zwei Aufzählungszeichen:

• „Plugins dürfen keine Funktionen enthalten, die verkrüppelt oder gesperrt sind, nur um durch Zahlung oder Upgrade freigeschaltet zu werden. Kostenpflichtige Funktionen müssen Teil eines extern gehosteten Dienstes oder eines separaten Plugins sein, das nicht auf wordpress.org gehostet wird.“
• „Plug-ins dürfen enthaltene Funktionen nach einem Testzeitraum oder Kontingent nicht deaktivieren.“

Mit anderen Worten, alle Funktionen eines Plugins/Themes, die auf WP.org gehostet werden, sollten für die Benutzer jederzeit zugänglich sein. Wenn Sie also eine Testversion anbieten, müssen Sie die Premium-Version für die Testversion von einem externen, sicheren Repository bereitstellen, genau wie Sie es tun müssen, wenn Sie eine Premium-Version verkaufen.

Wenn Sie WooCommerce oder EDD verwenden, stellen Sie die herunterladbare Premium-Version von Ihrem Server bereit – dem Server, auf dem Ihre WordPress-Site ausgeführt wird. Der Vorteil der Nutzung eines Dienstes wie Freemius oder Marktplätze im aktuellen Kontext besteht darin, dass das sichere Repository, die Zustellbarkeit und die Erfüllung der herunterladbaren Datei alle an einen externen Dienst ausgelagert werden, der Ihren Server bei Laune hält

Geld-zurück-Garantie VS. Testversionen mit einer Zahlungsmethode

A “Trial” has a very clear meaning – you get to try something for a limited period. This means that the expectation of consumers is aligned – they understand that after the trial is over if they don't subscribe or purchase, they won't be able to use the plugin or the theme anymore. On the other hand, A Moneyback Guarantee is a loose term and open for different interpretations when not reading the fine print. Many consumers assume that a Moneyback Guarantee means that you can buy the product, and if you don't feel like it, you can get your money back – no questions asked. And since we are in the scope of digital products, there's no actual need to “return the product”, which means that there's nothing that should stop them from continue using it.

While some Moneyback Guarantee types are “no question asked”, if you carefully inspect the refund policies of many popular premium WordPress themes and plugins, you'll find that most of them offer refunds only when there was an actual issue with the product and the support didn't manage to resolve the problem. In those cases, when a user just wants to give the product a try, one of the followings can happen:

• If such a user will read the policy and understand they can't get a refund without a real excuse, they will simply move on to test the next product.
• If that user will upgrade without reading the policy and will decide to bail, they will get upset when your support rep tells them that they aren't eligible for a refund even though they aren't interested in continuing using the product. In fact, if you won't refund them, you risk exposing yourself to rants on social media and bad reviews: things that are bad for your business and reputation.

So if you do want to offer some Moneyback Guarantee, make sure the policy terms are not hidden and super clear to the user.

My bottom line here is that Trials and Money back Guarantees are two different things, and have very different psychological messages for the potential subscriber.

Another quite important reason is that Trials tend to yield better results. You can read this interesting experiment ran by Neil Patel where a Free Trial with a credit card upfront generated 16.4% more revenue than a Moneyback Guarantee offer. Here's one of the highlights:

The difference between a money back guarantee and a free trial was huge. Literally, double the amount of people would signup for a 7-day free trial that required a credit card upfront versus a money back guarantee offer.
~ Neil Patel

I'm going to cover moneyback guarantees more in-depth in a future article.

Summary + Next Steps

While most product ecosystems flourish by offering Trials for decades, Free Trials are highly underestimated and underused in the WordPress products ecosystem, mainly due to technical reasons and the fear of Trial abuse (an open-source code).

Offering Trials with your premium WordPress theme or plugin has huge potential and many marketing benefits. While Trials aren't a good fit for all plugins and themes, when they are, it can have a meaningful impact on your business's bottom line.

I'm proud that our team has managed to solve all of those challenges with Freemius and level up our sellers' capabilities with the top market standards while keeping everything compliant with the GPL license and the WordPress.org guidelines.

So whatever eCommerce solution you are using to sell your WordPress products I encourage you to evaluate your offerings and start incorporating Trial mechanics into your system. It may seem odd today, but so did automatic renewals 5 years ago and now it's becoming the market's standard.

Be ahead of your competition – lead the market instead of following it!