Twilio Programmierbare SMS-App-Inspiration

Sie haben vielleicht gehört, dass SendGrid sich mit Twilio zusammengetan hat . Um die Produkte von Twilio besser zu verstehen, nahmen viele Mitglieder des SendGrid-Teams am Twilio Bootcamp teil, um mehr über programmierbare SMS zu erfahren und unsere eigene Twilio-basierte App zu erstellen.

Unsere Apps reichten von komischem Vergnügen bis zu unglaublich süßem mit Ideen, die Ihnen DJ-Khaled-Zitate oder Corgi-Gifs schicken.

Während die Nützlichkeit dieser Art von Apps argumentiert werden kann, möchte ich auch einige Apps hervorheben, die alltägliche persönliche und berufliche Herausforderungen beheben oder automatisieren.

Von der Lösung der Unannehmlichkeiten beim Nachschlagen von Transportfahrplänen bis hin zur Verbesserung der Kommunikation zwischen Abteilungen haben wir einige Möglichkeiten gefunden, Twilio Programmable SMS sinnvoll einzusetzen.

Wann Sie Alarm schlagen sollten

Als Emily Ruppe im Wochenend-Supportteam von SendGrid anfing, hatte sie Schwierigkeiten zu wissen, wann sie den Alarm auslösen sollte, um die diensthabenden Teammitglieder auf ein Problem aufmerksam zu machen. Emily wollte nicht die Support-Person sein, die einen Wolf schrie, aber auch kein Engpass bei der Meldung schwerwiegender Probleme mit Kundenauswirkungen an diejenigen sein, die sie beheben konnten.

Durch die Verwendung programmierbarer SMS war Emily in der Lage, eine App zu entwickeln, die 7 aufeinanderfolgende Fragen stellt, um dem Support-Team zu helfen, festzustellen, ob der Service von SendGrid die Unterstützung durch einen Techniker auf Abruf benötigt.

„Ich habe etwas gebaut, das funktioniert, und ich bin so stolz darauf!“

Es war eine Herausforderung, aufeinanderfolgende Antworten zu erstellen, unabhängig davon, welche Antwort die Person geschrieben hat. Mit ein wenig Unterstützung von SendGrid-Gründer und -Ingenieur Jose Lopez hat Emily eine App entwickelt, auf die sie nicht nur stolz ist, sondern auch etwas, das ihr Team bereits implementiert hat benutzen.

Transport-Countdown

Sind Sie jemals zu spät gekommen, um einen Bus oder Zug zu erwischen, und haben sich gefragt, wie viel Zeit Sie noch haben, oder ob der Transport hinter dem Zeitplan zurückbleibt? Ihre paar kostbaren Minuten damit zu verbringen, auf der Website des veralteten Transportmittels zu navigieren, ist frustrierend, wenn nicht sogar eine völlige Zeitverschwendung.

„Es gibt so viele kostenlose APIs, mit denen man spielen kann!“

Um dieses Problem zu lösen, hat der Hauptproduktmanager von Twilio SendGrid, Nikhil Sharma, eine App entwickelt, die die Minuten bis zur Abfahrt Ihres BART-Zuges anzeigt.

(Bay Area Rapid Transport ist eines der wichtigsten öffentlichen Verkehrsmittel in der San Francisco Bay Area.)

Über programmierbare SMS und die BART-API kann Nikhil eine SMS an die BART-Station und die BART-Linie senden, um die Anzahl der Minuten bis zur Ankunft des nächsten Zuges zu erhalten. Jetzt weiß er schnell, ob er seinen Zug erwischt und pünktlich im Büro ankommt.

Verbesserung der Kommunikation zwischen den Abteilungen

Bei der Kommunikation zwischen Abteilungen haben wir uns alle schon einmal verirrt. Matt Cullen Meyer, unserem FP&A-Systemmanager, ist genau das zwischen unserem Finanz- und Rekrutierungskoordinator-Team aufgefallen, also hat er eine App entwickelt, um diese Missverständnisse zu verhindern.

„Das Einrichten von SMS über Twilio war wahrscheinlich der einfachste Teil.“

Matts App sendet jedes Mal, wenn der Finanzplanungssoftware Anaplan eine neue Stelle hinzugefügt wird, eine SMS und eine E-Mail an sich selbst und den Personalbeschaffungskoordinator. Dadurch wird der Rekrutierungskoordinator darauf hingewiesen, Anaplan aufzurufen, um Rekrutierungsinformationen einzugeben. Mithilfe von programmierbarem SMS, SendGrid und der Anaplan-API optimierte Matt die Kommunikation zwischen den Abteilungen.

Unentschlossenheit beim Abendessen beantworten

Eine gefürchtete Frage, die wir alle schon gehört haben, lautet: „Wo möchten Sie essen?“ Wie entscheiden Sie sich bei so vielen Optionen?! SendGrid-Kundenbetreuerin Christine Murray kämpft mit der Unentschlossenheit beim Abendessen und wollte eine App entwickeln, die ihre Optionen einschränkt.

„Es scheint, dass man für fast alles eine App bauen kann!“

Christine fand leicht eine Yelp-API eines Drittanbieters, die sie als Basis ihrer App verwenden konnte, stellte jedoch fest, dass die Implementierung des Codes etwas kniffliger war und eine Menge Fehlerbehebung und Trial-and-Error erforderte. Sobald der Code richtig bereitgestellt war, war es viel einfacher, Kriterien wie Preispunkt und Yelp-Bewertung zu iterieren und hinzuzufügen.

Letztendlich hat Christine eine App entwickelt, die Ihnen 3 beliebte Optionen in der Nähe bietet, wenn Sie Ihre Adresse, Postleitzahl oder Stadt mit der gewünschten Küche eingeben.

Übergeben Sie Leads wie heiße Kartoffeln

Wenn das Veranstaltungsteam unterwegs ist, kann es schwierig sein, in Salesforce schnell nachzuschlagen, ob ein Unternehmen ein Zielkundenkonto ist oder nicht. Dies bedeutet, dass zwischen dem Zeitpunkt, an dem unser Veranstaltungsteam die Informationen eines Kontakts erhält, und dem Zeitpunkt, an dem sie überprüft und dann an unser Vertriebsteam gesendet werden, häufig eine Verzögerung vergeht.

„Es war faszinierend zu sehen, wie unsere Kunden sich mit unserem Produkt verbinden.“

Ellie Johnson, Marketing Operations Associate, erkannte, wie wichtig es ist, kritische Leads so schnell wie möglich zu erreichen. Mit programmierbarer SMS hat Ellie eine App entwickelt, mit der das Veranstaltungsteam einen Firmennamen per SMS eingeben kann, um zu überprüfen, ob es sich um ein Zielkundenkonto handelt. Dadurch wird das Veranstaltungsteam schnell darüber informiert, ob es die Informationen des Interessenten an den Vertrieb weitergeben muss oder nicht.

Worte an die Weisen

Für die nicht-technischen Leute da draußen, mich eingeschlossen, seien Sie versichert, dass wir angenehm überrascht waren, wie einfach es ist, programmierbare SMS zu verwenden.

Um eine App in Aktion zu sehen, senden Sie eine SMS mit „ Full Send“ an 928-433-2447 , um unseren neuesten Blogbeitrag zu erhalten.

Sehen Sie sich an, wie unser Teammitglied Kelsey Bernius ihre App erstellt hat , und befolgen Sie die nachstehenden Tipps, um mit der Entwicklung Ihrer eigenen App zu beginnen.

1. Brainstorme mehrere Ideen. Viele von uns mussten ihre Ideen verwerfen und neu anfangen, als wir feststellten, dass es keine öffentliche API gab, um unsere erträumte App zu verwirklichen, oder dass unsere Idee für einen Programmierer auf Anfängerniveau sehr fortgeschritten war. Fangen Sie beim Brainstorming einfach an – Sie können Ihrer App jederzeit weitere hinzufügen.
2. Finden Sie eine passende API. Suchen Sie eine API, bevor Sie mit dem Codieren beginnen. Es gibt viele öffentliche APIs, aber für einige müssen Sie bezahlen oder bestimmte Informationen sind privat. Durch die Recherche der API-Dokumentation sparen Sie langfristig Zeit.
3. Adler Augen. Die Liebe zum Detail ist beim Codieren enorm wichtig und etwas, mit dem die meisten von uns in unseren Anwendungen zu kämpfen hatten. Bei der Fehlerbehebung der App war es oft ein fehlendes End-Tag oder ein fehlerhafter Satz Anführungszeichen, der die Funktion der App verhinderte. Denken Sie daran, wenn Ihr Code nicht bereitgestellt wird.

Es gibt so viele Unannehmlichkeiten in unserem Privat- und Berufsleben, die mit einer einfachen Textanwendung gelöst werden können. Verwenden Sie Twilio Programmable SMS , um diese Herausforderungen zu meistern und Ihren Alltag (oder den Ihrer Kunden) ein wenig reibungsloser zu gestalten. Um zu sehen, wie Unternehmen die Produkte von Twilio auf unterschiedliche Weise nutzen, lesen Sie den Best Practice Guide für SMS-Benachrichtigungen .