Argumente für eine Partnerschaft mit Influencern, solange sie noch klein sind

Abschrift

Felix: Heute gesellen sich Liza und Lana Mushamel von Twinkle T zu mir. Twinkle T verkauft eine Reihe einzigartiger Nagelprodukte, die entwickelt wurden, um das Nagelstudio direkt in Ihr Zuhause zu bringen, und wurde 2013 mit Sitz in Los Angeles, Kalifornien, gegründet. Willkommen, Liza und Lana.

Liza: Danke, Felix.

Lana: Danke, dass du uns hast, Felix.

Felix: Ja, ich freue mich, euch beide dabei zu haben. Erzählen Sie uns mehr über Ihre beliebtesten Produkte.

Liza: Die beliebtesten Produkte. Nun, wir verkaufen eine große Auswahl an Nagelschablonen. Sie tragen sie im Grunde auf Ihre Nägel auf, Sie streichen den Nagellack ab, Sie nehmen sie ab und es zeigt ein wirklich hübsches Design auf Ihren Nägeln. Ich denke, unsere Nagelschablonen und definitiv unser holografisches Pulver. Holografisch ist momentan ein super verrückter Trend, unser holografisches Puder verleiht Ihnen dieses wirklich hübsche Regenbogen-Schimmer-Design auf Ihren Nägeln. Das ist definitiv einer unserer Bestseller.

Lana: Ja, und dann hatten wir von Anfang an Nagelbürsten und andere Arten von Werkzeugen, um deine Nägel zu reinigen, und die verkaufen sich auch ziemlich gut.

Felix: Cool, ja, ich nicke mit, als wüsste ich, wovon du redest. Es hilft nur, dass ich mir die Website anschaue, um genau zu sehen, was Sie sagen. Wie sind Sie darauf gekommen? Wie sind Sie beide in dieses Geschäft, in diese Branche gekommen?

Liza: Ja, weißt du, wir waren beide arbeitslos und hatten gerade Jobs aufgegeben, die wir hassten. Wir wohnten bei unseren Eltern. Lana war damals auf dem College.

Lana: Ja, ich machte einen Abschluss in einem Bereich, der mich nicht mehr interessierte, und ich wollte nicht den Rest meines Lebens damit weitermachen. Liz war eigentlich eine Nagellackfirma auf Instagram.

Liza: Ja, ich habe es geliebt, ich habe immer meine Nägel gemacht und ich fand sie so hübsch und kreativ. Ich würde all diesen verschiedenen Nagelkonten folgen, ja, auf Instagram, wie sie sagte. Eines Tages ging ich einfach zu Lana und sagte ihr: „Hey, was hältst du davon, in diese Branche einzusteigen?“

Lana: Im Grunde waren sie Nagellack-Schöpfer, die von zu Hause aus Nagellack herstellen. Sie haben ihre eigene Basis, sie gehen online, sie kaufen einen Haufen Glitzer und sie kreieren ihre eigenen einzigartigen Nagellacke. Liza meinte: „Hey, lass uns das machen.“ Sie kam auf mich zu, weil sie weiß, dass ich wirklich kreativ bin und Kunst und alles, was damit zusammenhängt, liebe. Sie sagt: „Lass es uns gemeinsam machen. Es wäre wie eine tolle Schwesteraktivität.“ Wenn es kein Geschäft ist, dann ist es ein Hobby, das wir zusammen machen könnten.

Felix: Was hast du an diesen Unternehmen auf Instagram gesehen, das dich erkennen ließ: Hey, das ist etwas, das Möglichkeiten bietet, wo es Platz für uns gibt, hereinzukommen und etwas zu tun?

Lana: Ja, also haben wir angefangen, uns mit dem Materialeinkauf für unseren eigenen Nagellack zu beschäftigen. Wir fanden eine Basis, und dann gingen wir zu Etsy und fingen an, uns mit Glitzer zu beschäftigen. Wir stellten fest, dass es auf Etsy nur ein Unternehmen gab, das Glitzer verkaufte, es war vollständig monopolisiert. Wir sahen uns an und dachten: „Whoa, warum machen wir das nicht? Warum bieten wir den Kreativen kein Zubehör an, anstatt Nagellack herzustellen?“ Womit ehrlich gesagt der Markt bereits gesättigt war.

Wir sagten: „Lass uns das machen, und du weißt schon, lass uns erschwinglicher sein und lass uns auch mehr Optionen anbieten.“ Dort entstand die Idee von Twinkle T. Daher kommt ihr Name Twinkle.

Liza: Vom Glitzern.

Lana: Vom Glitzer. Wir wandten uns an unsere Eltern, wir baten um eine Investition von 1500 Dollar für Glitzer, und von da an ging es einfach los.

Liza: Unsere anfängliche Vision war es, die Polituren herzustellen, und dann wurde es mehr zu einem Lieferanten.

Felix: Du hast die Leute beliefert, die ihren eigenen Nagellack hergestellt und verkauft haben, ist das richtig? Oder wie funktioniert das Geschäftsmodell?

Lana: Ja, so haben wir angefangen.

Liza: Ja, und von da an haben wir uns zu einem Nagelkunstgeschäft für alle entwickelt.

Lana: Wir haben angefangen, uns andere Teile der Nagelkunst anzusehen, die monopolisiert waren oder mehr Optionen für die Leute haben könnten. Dinge, die wir auf den Markt bringen könnten, wären einzigartiger, und so kamen wir zu Nagelschablonen. Damals gab es nur sechs Designs von dieser anderen Firma, und wir kamen herein und veröffentlichten innerhalb der ersten Woche 40 Designs. Seitdem konnten wir natürlich eine Produktlinie aufbauen.

Felix: Verstanden, also bist du das Geschäft fast wie ein B-to-B-Geschäft angegangen, was anders ist als das, was die meisten Ladenbesitzer meiner Meinung nach tun. Sie verkaufen in der Regel von Anfang an direkt an den Verbraucher. Aber Sie haben auf Anhieb als Lieferant an andere Anbieter verkauft, andere Entwickler, die diese Polituren hergestellt haben. Wie sind Sie auf sie zugegangen? Wie haben Sie diese anderen im Wesentlichen Einzelhändler oder Kleinunternehmen gefunden, die ebenfalls verkaufen?

Lane: Instagram. Weißt du, am Anfang haben wir uns ausschließlich auf Instagram verlassen, und wir haben die anderen Nagellackhersteller sowie Kunden gefunden. Weißt du, wir begannen zu bemerken, dass uns alle folgen würden. Leute, die nur Glitzer auf ihre Nägel bringen möchten, nicht in den eigentlichen Nagellack. Und dann sahen wir uns alle an und stellten fest: „Oh, meine Güte.“ Weißt du, es gibt überall Bedarf für dieses Zeug. Nicht nur in B to B, sondern auch für Verbraucher.

Liza: Wir haben gleich zu Beginn [unverständlich] weitergemacht und sind sofort jedem einzelnen Nagellack-Account gefolgt, den wir finden konnten. Jeder Nagellack-Schöpfer, und wir haben Bilder kommentiert, und wir haben einfach unsere Namen dabei, weißt du?

Felix: Dann geben Sie uns eine Vorstellung von dieser Zeitlinie. Sie haben sich beide angeschaut und gesagt: „Lasst uns dieses Geschäft starten.“ Wie schnell konnten Sie eine Bestandsaufnahme durchführen? Führen Sie uns durch, wie schnell Sie in der Lage waren, eine Art Inventar aufzubauen und dann damit anzufangen, diese anfänglich zu erreichen, zumindest diese anderen, denke ich, B-to-B-Kunden.

Liza: Ja, ich würde sagen, wir haben uns wirklich nur auf den Verkauf von Glitzer an die Unternehmen konzentriert, wahrscheinlich nur etwa einen Monat. Und dann haben wir uns verzweigt, wir haben angefangen, an Kunden zu verkaufen. Dann haben wir eine ganz neue Produktlinie geschaffen, meine Güte, Lana, ich möchte sagen, vielleicht vier Monate von Anfang an, als wir nur Glitzer verkauften. Es war eine etwa viermonatige Übergangszeit, um andere Produkte direkt an Verbraucher zu verkaufen.

Felix: Verstanden, und das geht alles über Instagram. Sie haben diese Profile gefunden, diese Konten, die anfangs zumindest ihre eigene Politur verkauft haben. Du bist ihnen gefolgt, hast ihre Bilder kommentiert, und dann sind sie dir zurück gefolgt. Wie kauften sie ein? Haben sie über Instagram gekauft, sind sie zu Ihrem Geschäft oder Ihrer Website gegangen? Wie haben sie tatsächlich mit Ihnen gehandelt?

Lana: Die meiste Zeit waren wir nur auf Etsy. Ich denke, sobald wir anfingen, mindestens zwei Bestellungen pro Tag zu erhalten. Wir stellten fest, dass es günstiger wäre, ein Shopify-Konto zu eröffnen, wo wir damals, glaube ich, 10 US-Dollar pro Monat bezahlten, zusammen mit den Kreditkartengebühren. Im Gegensatz zu Etsy, das ein Viertel kostete, buchstäblich 0,25 $ pro Verkauf, zuzüglich einer Verlängerungsgebühr, zuzüglich der Kreditkartengebühren. Ich glaube, wir haben ungefähr sechs Monate gebraucht, um unseren eigenen Shopify-Shop zu eröffnen. Ja, anfangs haben wir nur Verkäufe über Etsy getätigt.

Felix: Verstanden, was hast du jetzt auf Instagram gepostet? Welche Art von Inhalt haben Sie produziert, um diese [unverständlichen] potenziellen Kunden dazu zu bringen, Ihren Etsy-Shop und schließlich Ihren Shopify-Shop zu besuchen?

Liza: Wir haben Bilder gepostet, die wir von unserem Glitzer und unseren Produkten gemacht haben. Wir würden auch Produkte an Instagram-Influencer senden, um sie auf ihren Seiten zu posten.

Lana: Am wichtigsten war, dass wir Kunden und Maniküre gepostet haben. Die Leute konnten echte Leute wie sie sehen, Anfänger in der Nagelkunst, die Maniküren kreierten. Wir haben einen Hashtag gestartet, es war nur #TwinkledT und wir konnten alle unsere Bilder über diesen Hashtag abrufen. Wir würden einfach jedes Mal darauf verweisen, wenn wir ein neues Bild zum Posten brauchten.

Am wichtigsten ist auch, dass wir wirklich lange Bildunterschriften schreiben würden. Wirklich lange persönliche Bildunterschriften, und wir haben wirklich versucht, eine Community auf Instagram aufzubauen und es sich wie eine Familie anfühlen zu lassen.

Liza: Ja, wir würden jeden zurückkommentieren. Antworten Sie auf alle Nachrichten.

Lana: Wir haben die Instagram-Handles der Leute gelernt und wussten, mit wem wir am meisten reden würden.

Liza: Es war eine sehr persönliche Erfahrung auf unserem Instagram. Ich denke, das hat uns am Anfang sehr geholfen.

Felix: Du hast diese langen Bildunterschriften geschrieben, was war der Zweck davon? Was war das Ziel, im Wesentlichen viel Text in Ihrem Instagram-Post zu erstellen?

Liza: Ich denke, die Leute lernen gerade unsere Persönlichkeiten kennen. Die Bildunterschriften betrafen technisch gesehen nicht das, was wir verkaufen, aber wir würden eher über uns sprechen. Wissen Sie, wir würden in unseren Kommentaren ein Gespräch beginnen. Die Leute begannen zu realisieren, wie: „Oh, das sind nur.“ Ich denke, die Leute genießen die Tatsache, dass wir zwei Schwestern sind, und wir haben nur dieses kleine Unternehmen, und sie würden dann mit uns zusammenarbeiten, wenn sie feststellen: „Oh, das ist nur ein kleines Unternehmen. Es ist kein großes Unternehmen, das versucht, an mich zu verkaufen.“

Felix: Ich mag den Ansatz, Ihre Kunden dazu zu bringen, Inhalte auf Ihrem Profil zu posten, anstatt alles selbst zu erstellen. Was haben Sie getan, um diese Art von Werbung zu fördern, besonders früh, wenn Sie wahrscheinlich noch nicht so viele Kunden haben? Wie konntest du anfangen, diese Art von Inhalten zu produzieren, um sie auf deinem Instagram zu veröffentlichen?

Lana: Nun, zuerst schrieben wir zu jeder Bestellung, die wir verschickten, am Anfang eine handschriftliche Notiz. Wir würden die Leute auch wirklich ermutigen, das Hashtag zu verwenden. Ich denke, am Anfang haben wir so unsere Fangemeinde aufgebaut. Die Leute genießen es auch, den Schrei zu bekommen. Als unsere Seite immer größer wurde, wollten die Leute unsere Produkte kaufen, um diese Anerkennung zu erhalten und im Gegenzug auch ihre Fangemeinde aufzubauen. Ich habe das Gefühl, dass das eine große Rolle dabei gespielt hat, unser Instagram größer zu machen. Ich meine, 99 % unserer Posts sind Bilder unserer eigenen Kunden.

Felix: Ich verstehe. Jedes Mal, wenn Sie ein Bild von einem Kunden hochgeladen haben, wenn ein Kunde etwas auf Instagram geteilt hat, haben Sie es erneut gepostet und dann auf sein Profil verlinkt.

Liza: Ja, das machen wir natürlich immer noch.

Lana: Ja, auf jeden Fall.

Felix: Ja, das gefällt mir, denn jetzt gibst du ihnen einen Gegenwert für diesen Inhalt. Denn diese Leute, die zeigen wollen, was sie damit anstellen können, mit ihren Nägeln, sie wollen ihnen zeigen, wie sie Ihr Produkt benutzen, und dafür bekommen sie diese Plattform. Weißt du, ich schaue gerade auf dein Instagram, über 300.000 Follower. Das ist eine große Sache für so ziemlich jeden, der ein Instagram hat, um diese Art von Ruf zu bekommen. Sie haben betont, dass es diese Art von persönlicher Note gibt, die Sie versuchen, mit der Community herzustellen. Machst du das irgendwie immer noch? Diese manuelle Kontaktaufnahme mit der Kontaktaufnahme mit Influencern, die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden?

Liza: Ja, wir verlassen uns sehr auf Social Media. Eigentlich machen Lana und ich alles in der Firma. An diesem Punkt sind wir viel größer, daher bekommen die Kunden leider keine handschriftlichen Notizen mehr, aber wir verwalten immer noch alles. Jeder Kommentar, den Sie sehen, wie wenn wir ein Bild kommentieren, es sind Lana und ich. Ein Bild wird gepostet, wir machen es. E-Mails, wir beantworten unsere eigenen E-Mails. Alles ist immer noch persönlich, nur weil es in größerem Umfang ist, haben wir leider nicht die Zeit, jede einzelne Bestellung mit den handgeschriebenen Notizen und dem Zeug so persönlich zu machen.

Lana: Was das Erreichen von Influencern betrifft, ja, es ist definitiv immer noch riesig. Liz und ich, und ich denke, das ist wirklich wichtig für jedes neue aufstrebende Unternehmen, das jemand gründen möchte. Wir haben sehr früh erkannt, dass Mikro-Influencer eine großartige Möglichkeit sind, potenzielle Kunden zu gewinnen. Ich denke, die Leute glauben, dass man groß rauskommen oder nach Hause gehen und Einflüsse mit über einer Million Abonnenten oder über einer Million Follower auf Instagram erreichen muss.

Eigentlich früh, ich glaube, es war unser zweites Jahr, das anfing. Wir haben uns entschieden, Gutscheincodes speziell für jeden Influencer zu implementieren. Nehmen wir an, Liza hat ein Instagram. Ich würde ihr den Gutscheincode von Liza geben, damit alle ihre Follower 10 % Rabatt auf ihre Bestellungen erhalten. Wir dachten, so können wir auch sehen, welche Influencer Bestellungen einbringen, richtig, indem wir ihre Namen verfolgen.

Was wir taten, war, dass wir 10 Mädchen erreichten. Einer von ihnen hatte nur 30.000 Follower und unser größter hatte eine Million Follower. Wir haben ihnen jeweils einen eigenen Gutscheincode mit einem eigenen Handle gegeben. Innerhalb derselben Woche begann jeder Influencer, seinen Gutscheincode zu veröffentlichen. Was wir erkannten, war unser kleinster Influencer mit 30.000 Influencern. An dem Tag, an dem sie es abschickte, erhielt sie sechs Bestellungen mit ihrem Code. Wir haben uns so auf die Influencerin mit einer Million gefreut. Sie hat es gepostet und wir haben gewartet, und wir haben gewartet, und wir haben gewartet, und wir haben nie eine einzige Bestellung von diesem Influencer bekommen.

Felix: Ja, ich habe das von mehreren Ladenbesitzern gehört, die dasselbe sagen. Wo sie sagen, konzentrieren sie sich auf Mikro-Influencer. Was ist Ihrer Erfahrung nach der Unterschied, der es jemandem mit einer kleineren Fangemeinde ermöglicht, besser abzuschneiden als jemand mit einer viel größeren Fangemeinde?

Liza: Ich persönlich. Ich folge Accounts mit allen möglichen Followern. Ich folge einem Konto, das nur tausend Follower hat. Wenn ich einem Konto folge, das nur tausend Follower hat, dann deshalb, weil es mir wichtig ist, was sie zu sagen haben oder was sie mir verkaufen wollen. Weil ich ihre Meinung schätze. Ich persönlich kaufe eher bei jemandem mit einem kleineren Konto, weil ich das Gefühl habe, dass sie ehrlicher sind in dem, was sie zeigen und was sie verkaufen.

Im Gegensatz zu größeren Accounts, die manchmal und nicht immer, weil ich vielen größeren Accounts folge, die sehr ehrlich sind und nur die besten Produkte empfehlen. Grundsätzlich habe ich das Gefühl, dass größere Konten manchmal dazu neigen,

Lana: Manchmal weiß man nicht, ob etwas ein echter Post ist.

Felix: Ja, ich verstehe, was du meinst. Es ist fast so, als müsste man von Natur aus ein bisschen verwässert sein, wenn man ein größeres Instagram-Konto ist. Sie müssen nicht unbedingt weniger aufrichtig sein, aber Sie müssen anfangen, ein wenig flexibler in der Werbung und in der Art von Inhalten zu sein, die Sie veröffentlichen, um ein viel größeres Publikum anzuziehen. Dadurch verwässerst du dich ein wenig. Ich denke, das wirkt sich darauf aus, wie echt Sie aussehen, wenn Sie für ein Produkt werben. Ich glaube, ich weiß genau, was du meinst.

Ich habe wieder solche mit persönlichen Konten im Vergleich zu allgemeinen Themenkonten gesehen. Weil sie kleiner sind, gibt es eine viel persönlichere Note und die Art von Beziehung, die Sie zu ihnen haben, wenn Sie ihnen folgen. Es ist viel wahrscheinlicher, dass Sie ihnen und den Produkten vertrauen, die sie auf den Markt bringen. Wenn jemand das heute anfängt. Wisst ihr, ihr habt wieder über 300.000 Follower. Kann jemand, der heute bei Null anfängt, den gleichen Ansatz verfolgen? Was hat sich zwischen der Zeit, als Sie beide angefangen haben, geändert? Ihre Instagram-Konten im Vergleich zu jemandem, der heute anfangen würde?

Liza: Als wir anfingen, haben wir uns ausschließlich auf Instagram verlassen, und wir konnten viele Follower und viele Verkäufe durch Instagram gewinnen. Leider ist das nicht mehr der Fall. Instagram hat seinen Algorithmus geändert, und obwohl es immer noch ein großartiges Tool ist, ist es ein großartiges Social-Media-Tool. Darauf kann man sich nicht mehr allein verlassen. Wir haben festgestellt, dass uns Facebook-Anzeigen sehr helfen, ebenso wie YouTube, YouTube ist ein wirklich großer Treiber.

Felix: Nun zu Facebook-Werbung, kannst du mit uns über diese Strategie sprechen, wie baust du deine Kampagnen auf?

Lana: Wir schauen uns tatsächlich unsere Shopify-Analysen an, bevor wir an den Facebook-Anzeigen arbeiten. Die Analysen auf Shopify lassen uns wissen, woher die Kunden hauptsächlich kommen, aus welcher Stadt, aus welchem ​​Land? Was sind die demografischen Daten, das Alter? Von welcher Plattform sie einkaufen, ob sie auf ihrem Handy sind, ob sie auf dem Computer sind. Ich nehme all das und implementiere es in meine Facebook-App. Wir haben einen Frauenanteil von 90 %. Die meisten von ihnen sind in den USA, wir haben einige Kunden in Kanada, wir haben einige Kunden in Großbritannien.

Ich nehme all diese Informationen und erstelle so meine Facebook-Werbung. Dann bekomme ich natürlich mehr Details. Weißt du, ich habe Kunden genannt, die Maniküreseiten folgen oder eher Online-Shopper sind. So bauen wir unsere Facebook-Anzeigen auf. Aber ich habe das Gefühl, dass Facebook es einem Unternehmer sehr einfach macht, seine Anzeigen zu erstellen.

Felix: Wie sieht die Anzeige aus? Was zeigt es, was sagt es in der Anzeige selbst, um Kunden auf Ihre Website zu lenken?

Lana: Was meiner Meinung nach am besten funktioniert, sind Videos. Kunden sehen sehr gerne, wie einfach es ist, unsere Nagelprodukte zu verwenden. Ich werde ein Video posten, Sie zahlen normalerweise pro Ansicht. Es wird ungefähr einen Cent pro Aufruf auf Facebook kosten. Ich habe das Gefühl, dass das am besten funktioniert, wenn sich Kunden Videos ansehen.

Felix: Wovon gibt es Videos?

Liza: Es wird eine unserer Kundinnen sein, die unser Nagelkunstpuder aufträgt oder eine Nagelschablone aufträgt und entfernt und ihre letzte Maniküre zeigt. Es wird buchstäblich von Anfang bis Ende von nackten Nägeln bis zu ihrer Endmaniküre reichen.

Felix: Hilfst du bei der Erstellung dieses Videos? Ich fand es schon beeindruckend, dass Sie dieses Instagram-Profil aufbauen, das zu 99 % mit Ihren Kunden zufrieden ist. Aber jetzt verwenden Sie auch ihre Inhalte, Sie können Inhalte von ihnen erhalten, um diese Anzeigen zu schalten. Wie können Sie das tun?

Liza: Nein, wir helfen unseren Kunden nicht bei der Erstellung ihrer Videos. Sie erstellen sie für ihre eigene Seite und erhalten dann die Erlaubnis, sie auf unseren Seiten zu verwenden. Solange Sie den Benutzer kreditieren, ist es völlig legal, seine Inhalte zu verwenden.

Felix: Ja, sicher. Das ist einfach richtig cool. Ich frage mich nur, wann sie das sind, sind diese Videos, die sie veröffentlichen? Nehmen Sie irgendeine Art von Bearbeitung vor, um es besser für eine Anzeige geeignet zu machen? Denn ich kann mir vorstellen, dass jemand Nagellack aufträgt, es könnte dauern … Ich bin mir nicht sicher, wie lange es dauert, aber es dauert länger als eine Anzeige sein sollte. Wie verwandeln Sie ihren Inhalt in etwas, das Sie in der Facebook-Werbung verwenden können?

Lana: Solange das Video kürzer als 30 Sekunden ist, ändere ich nichts. Es ist normalerweise perfekt. Ich mag es auch nicht, den Inhalt eines anderen Erstellers zu ändern, um meinen zu finden. Ich möchte ihre Arbeit nicht stören.

Felix: Sind das typische Influencer?

Lana: Eine ganz normale Nagelkünstlerin. Einige von ihnen mit weniger als 500 Followern auf Instagram. Manchmal hilft ihnen dieser Schub durch unsere Anzeigen beim Aufbau ihrer Seite. Es ist im Grunde eine Win-Win-Situation für uns beide.

Felix: Verstanden, okay, das macht Sinn. Sie wissen, dass es verschiedene Arten von Kampagnen gibt, die Sie auf Facebook ausführen können, wenn Sie nur darauf aus sind, den Verkehr zu steigern, oder vielleicht möchten Sie, dass das Ziel eine tatsächliche Konversion ist. Sind Ihre Facebook-Werbekampagnen so, schätze ich, komplex aufgebaut?

Lana: Ja, das tun wir. Ich behalte das alles im Auge. Bisher habe ich festgestellt, dass Videos die beste Conversion-Rate haben.

Felix: Normalerweise ist da so ein Link in der Beschreibung des Videos? Oder wie klicken sie von diesem Video auf Ihre Website und kaufen dann letztendlich?

Lana: Ja, da ist immer die Verbindung. Es gibt auch Kampagnen, die Sie einrichten können, damit die Leute Ihre Seite auf Facebook mögen. Ich glaube nicht, dass das für uns im Vertrieb einen Unterschied gemacht hat. Ich ziele immer nur auf den Link in der eigentlichen Anzeige.

Felix: Verstanden, also wenn die Leute das Video sehen und auf das Video klicken. Klicken Sie auf den Link in der Beschreibung des Facebook-Videos. Führt es sie direkt zu dem bestimmten Produkt, das der Kunde verwendet? Führt es sie auf die Landing-Startseite, wo es den Verkehr antreibt?

Lana: Ich versuche immer, den Traffic direkt auf die Homepage zu lenken, in der Hoffnung, dass ein Kunde ein anderes Produkt sieht, das ihm vielleicht auch gefällt. Ich möchte die eigentliche Zielseite dieses Produkts nicht angeben. Denn wenn sie dieses Produkt kaufen, sehen sie sich nicht auf Ihrer Website um.

Felix: Verstanden, macht Sinn. Im Vorgespräch haben Sie auch erwähnt, dass Sie Ihr Instagram mit YouTube ergänzen. Kannst du uns etwas mehr darüber erzählen, wie du YouTube verwendest?

Liza: Ja, YouTube ist eine großartige treibende Kraft für die Besucher der Website. Wir haben einige YouTube-Girls, mit denen wir zusammenarbeiten, die großartig sind und unsere Produkte posten. Im Grunde sind sie Partner unserer Website. Sie verdienen die Provision für alle Verkäufe, die sie auf die Website bringen. In ihren Videos, in ihren Beschreibungsfeldern, haben sie ihren speziellen Affiliate-Link. Wenn ein Kunde darauf klickt, wird er auf unsere Website weitergeleitet, und er erhält eine Provision, wenn er etwas verkauft.

Wir haben einige Affiliates und sie sind eine großartige treibende Kraft. Wir posten eigentlich keine eigenen Inhalte auf YouTube, sondern verlassen uns im Grunde auf die Influencer dort.

Felix: Können Sie sagen, mit wie vielen Affiliates Sie zusammenarbeiten?

Lisa: Das ist eine gute Frage.

Felix: Geht es in die Hunderte?

Lana: Es geht um weniger als hundert. Ich meine, wir haben wirklich kleine, die nur Stammkunden sind, die ihre Links auf ihren persönlichen Facebook-Seiten posten und wie ihre Freunde von ihren eigenen persönlichen Likes kaufen. Was die großen Influencer angeht, würde ich sagen, wir haben ungefähr 10.

Liza: Diese Influencer auf YouTube sind großartig.

Felix: Ich verstehe, Sie haben also fast so etwas wie ein Empfehlungsprogramm, an dem jeder Kunde teilnehmen kann, und dann haben Sie auch viel größere Konten, wie die 10, mit denen Sie arbeiten. Verwenden Sie eine bestimmte Anwendung oder etwas anderes für das Partner- oder Empfehlungsprogramm? Wie meldet sich jemand dafür an?

Lana: Ja, wir verwenden LeadDyno auf Shopify. Es ist super einfach zu bedienen, der Partner kommt einfach und meldet sich mit seiner PayPal-Adresse an. Jeden Monat zahlen wir Affiliates direkt an ihr PayPal aus. Sie können es verwalten, sie können sehen, welche Käufe eingehen, es ist völlig legitim und es steht ihnen offen, einfach zuzusehen und ihre eigenen Analysen zu verfolgen.

Felix: Ich habe von LeadDyno gehört, ich habe es noch nie benutzt. Gibt es irgendeine Art von Anpassung oder Tipps für jemanden, der sich gerade anmeldet, um eine Anwendung wie LeadDyno zum ersten Mal zu verwenden, wie er damit sein Empfehlungsprogramm verbessern kann?

Lana: Wir haben eine Seite auf unserer Website bei Twitter, auf der unsere Partner stehen. Sie klicken einfach darauf und sehen den Link, um sich für Ihr eigenes LeadDyno-Konto anzumelden. Es ist ziemlich einfach zu bedienen.

Liza: Ja, es ist ziemlich einfach. Ich weiß nichts über Anpassungen, ich glaube nicht, dass wir es zu sehr angepasst haben, um ehrlich zu sein.

Lana: Ich denke, unseres ist rosa, und ich denke, das ist das Beste.

Felix: Verstanden. Ich denke, Sie können mit Dingen wie dem Prozentsatz spielen, den Sie auszahlen. Ist das alles öffentlich, könnt ihr teilen, was bei euch funktioniert hat?

Liza: Ja, wir passen an, wie viel Affiliates verdienen. Sie können es tatsächlich für jeden Partner ändern, wenn Sie möchten, dass nur einer so viel verdient und ein anderer etwas mehr oder weniger verdient, können Sie das auch über LeadDyno tun.

Lana: Ja, wir bieten 5 % für Affiliates, die anfangen.

Felix: Verstanden. Wenn Sie jetzt mit diesen viel größeren Konten arbeiten, lassen Sie uns darüber sprechen. Wie haben Sie die etwa 10 großen YouTube-Influencer gefunden?

Liza: Ich gebe Ihnen ein Beispiel von einem von ihnen. Sie ist erstaunlich, wir haben sie vor vielleicht drei Jahren gefunden, sie war ein viel kleinerer Account. Wir haben uns einfach gemeldet und sie gefragt: „Hey, möchtest du ein paar Sachen von unserer Website ausprobieren?“ Und sie sagte: "Sicher, schick es rüber." Wir haben sie rübergeschickt und sie ist eine komplette Puppe, es ist fantastisch, mit ihr zu arbeiten. Sie mochte uns und baute eine Art Freundschaft mit ihr auf. Weißt du, wir würden anfangen, nur SMS zu schreiben und einfach zu chatten. Sie endete tatsächlich damit, ein YouTube zu erstellen. Tut mir leid, ich habe vergessen zu erwähnen, dass sie zu der Zeit auf Instagram war.

Sie fuhr fort, ein YouTube zu erstellen. Auch hier hat sie unser Produkt wirklich genossen, sie mochte uns, wir mochten hier. Wir schickten ihr Sachen, wir gaben ihr ihren eigenen Code für unsere Website. Im Laufe der letzten zwei bis drei Jahre hat sie sich zu einer der größten Influencerinnen auf YouTube im Allgemeinen entwickelt. Insgesamt nicht nur in der Nail-Community. Wir arbeiten immer noch mit ihr zusammen, und aufgrund der Freundschaft, die wir zu ihr aufgebaut haben, weißt du, vor zwei, drei Jahren, als sie noch viel kleiner war. Sie wirbt immer noch für unsere Produkte. Das ist nur eine Geschichte von einem Mädchen.

Felix: Kannst du ihren Namen sagen? Wie groß ist ihre Anhängerschaft heute?

Lana: Ja, ihr Name ist Christine, Simply Nailogical. Ich glaube, sie hat im Moment etwa fünf bis sechs Millionen Abonnenten.

Felix: Fünf bis sechs Millionen, wow.

Liza: Es wächst ständig.

Felix: Wann hat sie diesen YouTube-Kanal gestartet und wie lange hat es gedauert, bis sie auf fünf bis sechs Millionen angewachsen ist?

Lana: Sie hat vor einer Weile angefangen, aber sie hat angefangen, ihr Gesicht zu zeigen und zu sein-

Liza: Wirklich aktiv und sie selbst, und ihre Persönlichkeit und alles.

Lana: Vor ein paar Jahren.

Liza: Wahrscheinlich wie vor zweieinhalb Jahren. Tut mir leid, ich kenne den genauen Zeitraum nicht.

Felix: Ja, nein, das ist einfach super beeindruckend, nur um davon zu hören. Sie haben dies auch in den Fragen vor dem Vorstellungsgespräch erwähnt, nämlich dass Sie diese Einflüsse so finden, dass Sie sich hauptsächlich auf Menschen konzentrieren, von denen Sie glauben, dass sie eines Tages erfolgreich und viel größer sein werden. Und dann bauen Sie zuerst eine Grundlage oder Beziehung zu ihnen auf. Dies ist ein großartiges Beispiel, das Sie uns gerade gegeben haben, für ein Beispiel damit. Sie konzentrieren sich darauf, kleinere Konten zu finden. Was suchen Sie in diesen Tagen? Geht es darum, diese Edelsteine ​​zu identifizieren und aufzudecken?

Liza: Weißt du, ehrlich gesagt schauen wir nicht auf Follower oder ähnliches. Ich schaue mir Inhalte an. Ich mag wirklich zu sehen, wie sie Fotos machen. Weißt du, wie ihre Videos aussehen? Wenn der Inhalt gut aussieht und wir deshalb mit ihnen arbeiten wollen, wenden wir uns an sie. Ob sie 500 oder 5000 Follower haben, spielt keine Rolle. Ich kümmere mich nicht um die Anhänger, ich kümmere mich um dich, weißt du, sehe ich, dass diese Person eines Tages größer wird?

Lana: Und denken wir, dass sie gut zu uns passen würden? Denn wir möchten, dass es auch eine persönliche Beziehung wird. Wir schreiben unseren Affiliates E-Mails, als wären sie unsere besten Freunde. Wir halten wirklich Ausschau nach Menschen, die wir in ihren Beiträgen für persönlich und echt halten.

Liza: Ja, es ist eine Kombination aus vielen verschiedenen Faktoren. Es geht nicht nur darum, „Oh, wirst du eines Tages groß herauskommen und mich mitnehmen?“ Es baut mehr eine Freundschaft mit diesen Mädchen auf.

Felix: Verstanden. Wie arbeiten Sie kontinuierlich mit ihnen? Fordern Sie sie auf, zu produzieren, oder schicken Sie ihnen Produkte, neue Produkte, die Sie herausbringen? Und dann würden sie schließlich, ich würde ein YouTube-Video darüber drehen, wie funktioniert diese Beziehung?

Liza: Weißt du, Lana und ich sind sehr-

Lana: Flexibel.

Liza: Wir sind sehr flexibel. Wir kennen viele Unternehmen, die Produkte versenden und sagen: „Hey, ich brauche eine Maniküre bis zu diesem Zeitpunkt, diesem Datum, was auch immer.“ Lana und ich werden es einfach verschicken und ehrlich gesagt die Hälfte der Zeit werden wir es vergessen.

Lana: Wir hatten fast das Gefühl, dass wir kreative Leute haben, die ihre Nägel lackieren, und höchstwahrscheinlich Leute, die gerne Dinge in ihrer Freizeit machen, da sie Maniküre zu Hause und nicht in einem Salon machen. Wir haben immer gesagt, dass wir es hassen würden, wenn uns jemand Regeln auferlegt oder uns dazu zwingt, einen Vertrag zu unterzeichnen, um diese Menge an Inhalten für Sie zu produzieren.

Ich versende die Produkte, ein PR-Paket und eine E-Mail mit der Aufschrift: „Hey, ich habe das gerade rübergeschickt. Du musst es nicht posten, wenn du nicht willst, aber es kommt.“ [Crosstalk] Was auch immer sie damit machen, es ist völlig in Ordnung. Ja, wir sind das immer sehr entspannt angegangen.

Liza: Meistens werden sie selbst posten. Ich glaube nicht, dass ich jemals eine Folge-E-Mail wie „Hey, wo ist meine?“ gesendet habe. Ich meine, ich habe das noch nie gemacht. Es gibt ihnen Freiheit, es gibt uns mehr Freiheit. Es ist besser, es so zu machen.

Felix: Eines der interessanten Dinge, die Sie erwähnt haben, war, dass sich das meistverkaufte Produkt des Jahres jedes Jahr geändert hat, seit Sie das Unternehmen gegründet haben. Können Sie uns jedes Jahr die meistverkauften Produkte vorstellen?

Liza: Ja, ich glaube, das erste Jahr, in dem wir angefangen haben, waren die Nagelschablonen. Das nächste Jahr war-

Lana: Dieses Werkzeug, es war ein Reinigungspinsel, und im nächsten Jahr dann Nagellack, Stempellack. Und dieses Jahr war es bisher Puder. Es ändert sich wirklich jedes Jahr, nächstes Jahr wird es etwas ganz anderes und wir müssen jedes Jahr mit den Trends Schritt halten. Es macht Spaß, es ist eine gute Zeit.

Felix: Ja, warum denkst du, ändert sich so viel für dein Geschäft, von einem Jahr zum anderen? Ein neues beliebtes Produkt scheint gerade für Sie abzuheben.

Liza: Bei etwas so Breitem wie Nägeln kommen ständig neue Trends heraus. Es ist ein wirklich umkämpftes Feld und es gibt neue Trends, neue Designs, neue Stile und Sie müssen einfach am Ball bleiben. Es ändert sich ständig.

Felix: Wie machst du das? Wie stellen Sie sicher, dass Sie nicht hinter der Kurve herlaufen?

Lana: Ich habe das Gefühl, dass wir viel mithalten, Partiturseite auf Instagram. Mit Maniküre bei Promis auf Events. Und sogar einfach in LA auszugehen und sich die Nägel der Leute anzusehen. Weißt du, Mädchen lieben es, ihre Maniküre zu posten. Wenn meine Freunde ihre Maniküre aus dem Salon schicken und ich etwas sehe, das wir nicht führen. Wir schreiben uns sofort eine SMS und sagen: „Wir brauchen das. Das müssen wir tragen. Warum haben wir das nicht?“

Felix: Wie ich schon sagte, wenn du herausfindest, dass es ein neues Produkt gibt, das kurz vor dem Start steht, und du weißt, dass du in deinen Laden gehen musst. Führen Sie uns durch diesen Prozess, wie beziehen Sie es und wie stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig in den Laden kommen, um den Trend zu verfolgen?

Liza: Wir arbeiten mit einigen sehr angesehenen Lieferanten zusammen.

Lana: Ja, wir haben derzeit Lieferanten, von denen wir wissen, dass sie uns Produkte mit gleichbleibender Qualität liefern. Aber es dauert einige Zeit, bis wir alles probiert und getestet haben, und wir überlegen wirklich, was wir mitnehmen sollen. Ich würde sagen, dass wir in diesem Fall, da wir so wählerisch sind, manchmal ein paar Wochen mit der Veröffentlichung auf unserer Website im Rückstand sind. Aber unsere Kunden wissen immer, dass sie auf unserer Website ein Produkt von höchster Qualität erhalten.

Felix: Sie werden wahrscheinlich darauf warten, oder?

Liza: Viele der Produkte, die wir zu Hause herstellen. Wenn es ein neues Design gibt, entwerfe ich es auf meinem Computer und wir machen es selbst.

Felix: Verstanden. Wie sieht der Test- und Musterprozess aus? Wonach suchst du?

Liza: Wir führen nur Produkte von höchster Qualität. Ich gebe Ihnen ein Beispiel, wissen Sie, unsere Bürsten. Lana hatte erwähnt, dass sie damals einer unserer Bestseller waren. Ich habe Bürsten bei verschiedenen Firmen bestellt und sie alle an mir selbst getestet. Ich wollte sehen, wie sie funktionieren würden. Ich meine, am Ende haben wir nur das Beste im Sortiment, und auch wenn es uns dadurch mehr kostet, ist das okay, denn wir wollen nicht, dass unsere Kunden nur das beste Produkt bekommen.

Felix: Got it, so you're basically just using it on yourself as a way to test. Which makes sense, I mean, if you are the customer, you probably have a great feedback on what you should want to, and what you don't want to include in the store. I think mentioned earlier that it's just you two that run this business. It's obviously a very fast run business and it's growing over time. Can you give an idea of how quickly its grown over the last three, I guess four years now?

Liza: We're consistently up year over year about 15%. As for our followers, they're all built organic on Instagram, we've never paid for followers. We've been able to build that from zero. Our Facebook is rapidly growing right now since we started with the Facebook ads to. I think we're about to reach 35 thousand likes on Facebook.

Felix: I mean, that's impressive, 15% year over year growth. That's impressive in any industry. What do you think is the key to each year that you've been able to keep on growing this number, and keep the company away from the just stagnating a certain revenue?

Liza: Going back to what we were talking about earlier. We make it a point to release new products about once a month. It's just constantly releasing new products, staying on trends, really that's the key to a lot of our success.

Lana: If we don't release a product that month, a new one, we definitely notice a dip. Du weisst?

Liza: Yeah, we'll see it in our numbers, and then we'll be like, “Hey, we need to get on top of this, release something new.”

Felix: Now what's considered a new product? Is it a brand new product, or a different I guess color for an existing product? How different is each new product?

Liza: It's a combination of both. For instance, this month alone we're going to be releasing three new powders. You know, the same thing as kind of what we're currently carrying, just in different shades, different colors. And then also this month, we're release a brand new product, never been on our website before, brand new line.

Felix: I'm sure you have more ideas then you have time to release these products. How do you decide what you guys should focus on?

Liza: That's a good questions. You're absolutely right about having more ideas than we do time. It think it's just paying attention to social media. Seeing what people are using more. If we see like, “Hey, I've been seeing this on a lot of accounts. A lot of girls are asking about this.” That's another thing, we get a lot of request from customers themselves. They'll email us or message us and say, “Hey, when are you guys going to start creating so and so?”

Lana: Yeah, our business is really, I think it's community driven. For example, with the new Instagram polls feature. Last week for example, Liz and I wanted to release a rose gold powder. We thought rose gold was super trendy, we thought it would do amazing. On our Instagram I posted three different powders, and I said, “Would you rather have rose gold or this powder?” And then I said, “Would you rather have rose gold or that powder?” Nobody wanted, it wasn't nobody but about 70% of people voted against the rose gold.

Felix: You're using the Instagram stories polls to do this?

Lana: Polls on our story.

Liza: We were shocked.

Lana: Yeah, and we said, “Whoa, maybe this isn't something that people want.” And our community helped us make that decision. Even two days ago for example, I posted a picture of our new nail polish line coming out, and I asked customers to help us name them. Our customers gave us … We had a wide range, we had-

Liza: Over 400 comments right now.

Lana: 300 comments within the first hour of customers providing us with ideas for a name.

Felix: Wow, this is part of your process now, to always go to Instagram and ask them to help you decide which product to release or what to name it? Is that part of the release process these days?

Liza: Yeah, I feel like it's always been part of the process. But lately with the Instagram story polls, it's been easier. I feel like it's really important for companies to engage with their customers and let the customer feel like they are a part of this company.

Lana: And it's more fun too.

Liza: It's more fun for us too, and for them.

Lana: I feel like the customer gets excited, thinking like, “Oh, this products coming out. I can wait this. Now I know this is coming soon.” Yeah, they get to be creative too. They get to think about their own names, and they help us so much. I mean, it's just us two, I think eventually we lose sight of what's a cute name and what's not? Because we're doing it all day everyday, so when we have new voices come in and give us ideas, it's awesome.

Liza: On that note. If you go to our website, you'll see under the nail stencil section that we have quite a few there that we have in the upper corner that says created with so and so. Those vinyls were actually created by these Instagram nail artists.

Lana: Yeah, they send us in their ideas, and sometimes we'll name the nail stencil after them, or credit them in the product.

Felix: Das ist toll. Now, because industry and the trends change so quickly. How do you make sure that you're not hoarding on to a bunch of inventory that's not longer going to sell? How do you make sure that you don't end up in that situation?

Liza: We've been pretty fortunate so far, where we haven't held on to products for too long. We do a pretty good job of from the very beginning kind of knowing what's going to sell and what won't. If we ever really do come across that issue, we'll just, you know. I guess we just put it on sale.

But we have been very fortunate that we haven't really had that problem. I think it's because Lana and I are so picky in what we release. It's so well thought out that because of that we don't have this issue very often.

Felix: Verstanden. Tell us about what your day to day is like. When you both step into work in the morning, how do you spend your day?

Lana: We actually just signed a lease on a office space yesterday. We're so excited for that, but actually the both of us work from our own home. We both [crosstalk] We have our routine, we drink our coffee and we head straight up stairs, and we get straight to work.

Liza: Basically, day to day, I answer every single email, every single email. I start my day off with answering emails. Lana is more the creative one. Any sort of creative, anything on the website, she's constantly updating that. Ich beantworte E-Mails. And then everyday, honestly every single day we pack orders. Every day, seven days a week, we never stop packing orders.

Lana: Packaging, shipping.

Liza: That's our day to day, and then every now and then obviously we're testing new products. But you know, it could be twice a week, it could be twice a month, it really just depends on what's on trend at that time.

Felix: I want to talk a little bit about the website. Is this all done in house? Did you guys hire someone to help you build out the Shopify store?

Lana: No, Shopify made it so easy for me Felix. I completely made the website on my own. The only help I have ever had was with some SEO analytics and stuff like that. No, I built the website completely on my own. We just bought a theme from the Shopify store.

Felix: Do you remember the name of the theme?

Lana: I think it's Testament.

Felix: What about the application, what kind of the other apps are used on this site? You mentioned LeadDyno, any other apps they use to help power the website and the business?

Liza: This is going sound really silly but one of my favorite applications is called Yo Recent Sales Notifications. Basically when you get on the website, there's a small window that pops up in the bottom left hand corner, like every twenty seconds or so. It would say, “Lana from Los Angeles just purchased your glamor map.”

I really like this feature, 'cause I feel like if a customer is focused on one page and then they see that little pop up. They say, “Oh, what's that?” And then they'll click it and then it'll take them to the other link, to the other page with that product in it. I feel like it just kind of gives you more. Ich weiß nicht.

Lana: Liza loves it.

Liza: She could love it, she'd love it.

Felix: Have you seen, has it played out in terms of actually driving more conversions?

Lana: It doesn't have the analytics, it's essentially a free app for anybody that owns it. But I like it in the sense that I feel like it's showing customers new products that they otherwise wouldn't have looked that. It's also showing customers that it's a legitimate website that other people are purchasing from.

Liza: I'll be honest, I saw it on a different website and I really, really liked it. I actually did click the little window. That's when I went to Lana, and I said, “Lana, you need to put this on your website.”

Felix: Yeah, I think it generates some kind of, like there's activity going on in the website. Doesn't feel like you're just here by yourself. I think that that does make a difference in terms of social proof, like, “Hey, there's other people that trust this website. There are other people that are buying from this website. I can trust them too.” I think that there is certainly value in that. Anything else that you guys like using on the Website?

Lana: We also use S Loyalty. It's basically a rewards program where whenever customers spend one dollar they receive two coins. The app gives you the capability of setting up whatever deal that you want. If a customer reaches a hundred points, they get a free sheet of this. Or if they reach a different tier points, they receive a bigger free item. They're really flexible with that, I really like S Loyalty. It's just a little pop up at the bottom of the website that the customer can click. It tracks all their orders, it tracks their account. It's all set up for you.

Liza: We also use the product reviews app.

Lana: Yeah, the free Shopify product reviews app comes in a lot of handy. I feel like that also provides a ton of legitimacy, and customers can submit their own manicures. They can submit pictures on the product reviews page. That helps other customers see, “Oh, this nail stencil actually does have this effect and this holographic powder actually does have this effect on this customer.”

Liza: Lana, what's that one app that you use? When we have the promotion and it says, “Buy two get one free.” And then it automatically adds it to the cart.

Lana: I think it's by Supple and it's called By One Get One. It's about $15 a month. But it comes in handy because the Shopify coupons section, the discount section, doesn't really offer that many options.

Liza: You know what I'm talking about Felix, have you ever used it?

Felix: Yeah, so the buy one get one, what does it offer?

Liza: It offers so many more things. If you buy X, it will add Y to your cart. If you ever have a promotion that say, “Hey, buy this glitter or get this second glitter for free.” With the current Shopify set up, we the sellers would have to manually go in and say, “Oh my gosh, okay, this person qualifies for a free glitter.” But with this app, you just put in the promotion and it automatically adds it into every cart that qualifies for it.

Felix: It's like a bonus gift that comes with a purchase they made. How do you decide what that gift should be?

Liza: You know, I don't know. Das ist eine gute Frage.

Lana: You know, on Shopify on the home page it tells you people that are likely to buy blah, blah, blah, are likely to buy blah, blah, blah. Sie wissen, was ich meine?

Liza: Yeah, I see that.

Lana: We offer those as bundles. If we see that Shopify is recommending this person buys this with that, then we offer that as the free gift.

Felix: Das gefällt mir.

Liza: Sometimes it's random on our own whim, but Shopify analytics does help a lot with that.

Lana: Yeah, and it's changed so much over the years, and it's been incredible.

Felix: Awesome, thank you so much Liza and Lana. Twinkled T, twinkledt.com is the website. You mentioned that you signed the new lease on a office. What do you want to focus the attention on next? What do you want to see the business grow to next?

Lana: Jetzt, wo wir mehr Platz haben, sagen wir: „Yay, wir können ihn mit mehr Produkten füllen.“ Wir möchten unsere Produkte erweitern. Wir haben auch einen Raum im Büro, den wir von nun an der Erstellung unserer eigenen YouTube-Inhalte widmen wollen. Wir glauben, dass dies für unser Geschäft sehr hilfreich wäre. Hoffentlich können wir vielleicht einen Mitarbeiter einstellen, der uns hilft und wächst.

Liza: Es ist im Moment irgendwie peinlich, einen Angestellten einzustellen, der zu uns nach Hause kommt. Hoffentlich mit dem Büro, dann bedeutet das etwas mehr Hilfe.

Felix: Sehr cool. Vielen Dank für Ihre erneute Zeit. Danke.

Liza: Danke Felix, wir wissen das zu schätzen.

Lana: Vielen Dank Felix.

Felix: Danke, dass du dich für eine weitere Episode von Shopify Masters entschieden hast. Der eCommerce-Podcast für ambitionierte Unternehmer powered by Shopify. Besuchen Sie Shopify.com/masters, um Ihre exklusive verlängerte 30-Tage-Testversion zu erhalten.