So führen Sie ein Twitter-Audit durch, um die Präsenz Ihrer Marke zu verbessern

Ist es Zeit für ein Twitter-Audit?

Die jüngsten demografischen Daten der sozialen Medien zeigen, dass die Plattform so aktiv ist wie eh und je.

Das liegt daran, dass Twitter nach wie vor ein erstklassiger Ort ist, um Inhalte zu bewerben, Ankündigungen zu machen und mit Ihrem Publikum zu kommunizieren.

Aber ohne so viel Aufhebens wie Plattformen wie Instagram oder TikTok sammeln viele Twitter-Konten von Unternehmen Spinnweben.

Wenn Sie also Ihre Biografie seit ein paar Jahren nicht mehr angerührt oder Ihren gepinnten Tweet geändert haben, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um Ihre Twitter-Präsenz unter die Lupe zu nehmen.

Im Folgenden erläutern wir, wie Sie ein Twitter-Audit durchführen, um die Darstellung und Leistung Ihres Profils zu verbessern.

Was ist ein Twitter-Audit?

Stellen Sie sich ein Twitter-Audit als Wellness-Check Ihres Unternehmenskontos vor, der sich auf wichtige Details konzentriert wie:

• Wie gut Ihre Twitter-Inhalte und Werbeaktionen mit Ihren Social-Media-Zielen übereinstimmen
• Ob Ihr Konto tatsächlich Follower und Engagement von Ihrer Zielgruppe verdient
• Benchmarks für Inhaltsleistung und wichtige KPIs (denken Sie an: Interaktionen, Reaktionszeit, Twitter-Traffic)

Der Zweck eines Twitter-Audits? Entdecken Sie potenzielle Probleme mit Ihrem Konto, während Sie bewerten, was funktioniert und was nicht. Wenn Sie versuchen, mehr Follower auf Twitter zu gewinnen, kann ein Audit Sie schnell auf niedrig hängende Möglichkeiten hinweisen, um Ihr Publikum zu erreichen.

Und nicht zuletzt ist ein Audit eine einfache Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die Twitter-Nachrichten und das Branding Ihrer Marke auf dem neuesten Stand sind.

So führen Sie ein Twitter-Audit durch

Die guten Nachrichten? Die Durchführung eines Audits muss nicht lange dauern.

Sicher, Sie können den Prozess beschleunigen und mit Social-Media-Verwaltungstools wie Sprout Social tiefer in Ihre Daten eintauchen.

Aber auch ein gründliches DIY-Twitter-Audit ist mit den integrierten Analysen der Plattform möglich.

Bevor Sie ins Wesentliche Ihres Audits einsteigen, müssen Sie im Namen Ihres Unternehmens eine einfache Frage beantworten: „ Warum sind wir überhaupt auf Twitter?“

Hier gibt es keine „richtige“ Antwort. Die Prioritäten Ihres Unternehmens könnten sein:

• Markenbekanntheit
• Publikumsbindung
• Kundenservice (und Kundenbetreuung)
• Leads und Verkäufe
• Inhaltsvermarktung

Ihre Ziele werden letztendlich Ihr Audit leiten und bestimmen, wie „Erfolg“ für Sie auf Twitter aussieht. Sobald Sie Ihre Antwort gefunden haben, ist es an der Zeit, sich mit Ihrer Twitter-Präsenz zu beschäftigen.

Prüfen Sie Ihr Twitter-Profil und Branding

Auf Twitter zählt der erste Eindruck. Auf einen Blick sollte Ihr Profil Folgendes vermitteln:

• Was Ihr Unternehmen macht (Produkte, Dienstleistungen und Branche)
• Was die Mission und Stimme Ihrer Marke ist
• Warum Menschen Ihnen folgen sollten (wertvolle Erkenntnisse, persönliches Engagement, Unterstützung usw.)

Beim Senden dieser Nachricht kommt es zu einem großen Teil darauf an, die Präsentation Ihres Profils zu optimieren. Unten sind die ersten Schritte Ihres Twitter-Audits, um genau das zu tun.

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Markenbilder auf dem neuesten Stand sind

Um herauszufinden, ob Ihre Marke professionell aussieht, fragen Sie sich:

• Verwenden wir unser neuestes Markenlogo und unsere neuesten Creatives (z. B. Titelbild, Hashtags)?
• Folgen wir den neuesten Bildgrößen von Twitter?
• Spiegelt unsere Twitter-Präsenz den gleichen Benutzernamen, die gleichen Bilder und Nachrichten wider wie unsere sozialen Profile an anderer Stelle?

Sehen Sie sich als Referenz die Änderungen im Twitter-Profil von Grammarly zwischen 2020 und 2022 an. Die Version 2020 ist minimal und unkompliziert, aber effektiv.

Die Version von 2022 ist auf den ersten Blick ähnlich (gleiches Logo und Bio-Link), entfernt jedoch die Verwendung von Hashtags und verfügt über ein viel farbenfroheres, auffälligeres Titelbild.

Das Vornehmen dieser Anpassungen mag subtil erscheinen, aber sie sind wichtig, um den Followern mitzuteilen, dass Sie aktiv sind.

Überprüfe noch einmal, ob deine Botschaft sinnvoll ist

Marketingbotschaften sind wohl wichtiger denn je.

Die begrenzte Zeichenanzahl von Twitter kann es schwierig machen, vollständig zu vermitteln, worum es Ihnen geht. Allerdings sind 160 Zeichen genug Platz in Ihrer Twitter-Biografie, um:

• Erklären Sie, was Ihr Unternehmen tut
• Präsentieren Sie Ihre Markenstimme (ob professionell, gesprächig, humorvoll oder irgendwo dazwischen)
• Heben Sie hervor, was Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheidet

Unternehmen wie Frase schaffen es sogar, all das in einem einzigen Satz zu tun:

Achten Sie auf Ihren gepinnten Tweet

Angeheftete Tweets sind erstklassige Immobilien für Unternehmen auf Twitter.

Für Leute, die Ihr Profil zum ersten Mal besuchen, ist dieser Tweet Ihre Einführung als Marke. Natürlich möchten Sie, dass Ihr gepinnter Tweet zählt, weshalb viele Marken ihn als Raum nutzen, um:

• Zeigen Sie auf einen Lead-Magneten oder Call-to-Action (z. B. Produktbewertung)
• Hype um eine neue Produkteinführung
• Machen Sie eine wichtige Ankündigung (Finanzierung, Akquisitionen usw.)

Verknüpfen Sie Ihre Twitter-Präsentation wieder mit Ihren Unternehmenszielen. Wenn Sie Twitter verwenden, um für Produkte zu werben, geben Sie dies in Ihrem gepinnten Tweet wieder.

Prüfen Sie Ihre Twitter-Follower auf Engagement und Authentizität

Idealerweise sollten Ihre Follower auf Twitter Ihre Zielgruppe und Ihre tatsächlichen Kunden widerspiegeln. Diese Follower sollten von dem, was Sie posten, begeistert sein und Ihre Engagement-Rate sollte dies widerspiegeln.

Aber die Realität? Dies ist möglicherweise nicht der Fall, wenn Sie Ihre Twitter-Präsenz frei gestaltet haben.

Lassen Sie uns als Nächstes die Schritte eines Twitter-Audits aufschlüsseln, um Ihnen zu helfen, das Engagement Ihres Kontos besser zu verstehen.

Untersuchen Sie Ihr Follower-Wachstum und Ihre Wachstumsrate

Ob durch native Twitter-Analysen oder ein Tool wie Sprout, werfen Sie einen Blick darauf, wie Ihr Konto von Monat zu Monat wächst.

Denn die Anzahl der Follower ist nicht alles. Impressionen sind es auch nicht. Sie sollten Ihre Profilbesuche und Erwähnungen im Auge behalten, um zu verstehen, ob Sie Interaktionen bewerten, die auf Interesse hinweisen.

Sehen Sie sich von dort aus die Anzahl Ihrer Follower an. Wie schnell wächst Ihr Twitter? Wie lässt sich dieses Wachstum mit anderen Netzwerken wie Facebook oder Instagram vergleichen?

Wenn Sie ein gesundes, beständiges Wachstum sehen, ist es vielleicht an der Zeit, Twitter zu einer größeren Priorität zu machen

Stellen Sie fest, ob Sie ein relevantes Publikum anziehen

Dies erfordert etwas manuelles Graben.

Kurz gesagt, ähnelt Ihr Twitter-Publikum Ihrer Zielgruppe? Das manuelle Scrollen und das Ansehen von Bios oder Hashtags in den Profilen Ihrer Follower ist ein flüchtiger Ausgangspunkt.

Was noch wichtiger ist, folgen Ihnen Unternehmen in Ihrer Branche? Verdienen Sie Lob von echten Kunden? Werden Sie von verifizierten Accounts verfolgt (Tipp: Schauen Sie sich Ihre „Top-Follower“ in der Twitter-Analyse an)?

Wenn Ihre Twitter-Follower wie ein Free-for-all erscheinen, könnte dies ein Zeichen dafür sein, Ihre Content-Strategie zu zügeln (aber dazu später mehr).

Mit Sprout können Sie Ihre Zielgruppenanalyse viel detaillierter durchführen. Hier ist ein Beispiel dafür, wie Sie Twitter-Follower mithilfe unserer Integration prüfen und wichtige demografische Daten und wichtige Konversationen aufschlüsseln, die anzeigen, ob Ihre Zielgruppe relevant ist.

Füllen Sie einen Prüfbericht für Twitter-Follower aus, um gefälschte Profile auszusortieren

Das Phänomen gefälschter Follower ist ein Problem in allen sozialen Medien und Twitter ist keine Ausnahme.

Gefälschte Follower sind unvermeidlich, aber zu viele können Ihrem Ruf schaden und Ihr Profil durch Assoziation als Spam erscheinen lassen.

Tools wie SparkToro bieten einen kostenlosen gefälschten Follower-Bericht, mit dem Sie schnell die Authentizität Ihres Publikums beurteilen können.

Wenn Sie übermäßig viele falsche Follower anziehen, ist es an der Zeit, Ihre Inhaltsstrategie zu kontrollieren und sinnvolle Interaktionen mit tatsächlichen Konten ebenfalls zu priorisieren.

Und hey, das führt zum nächsten Teil unseres Twitter-Audits!

Prüfen Sie Ihre Twitter-Inhalte und die Veröffentlichungshäufigkeit

Das vielleicht schwierigste, aber wichtigste Detail, das es zu analysieren gilt, ist, ob Ihre Inhalte funktionieren oder nicht.

Twitter belohnt Konten aller Formen und Größen mit Reichweite.

Aber ohne Analyse fühlt sich die Inhaltsleistung wirklich „zufällig“ an (auch wenn sie es nicht ist). Im Folgenden finden Sie Schritte, die Ihnen dabei helfen, herauszufinden, was funktioniert, was nicht und wo Sie sich verbessern können.

Bewerten Sie, wie oft Sie posten (und ob diese Häufigkeit effektiv ist)

Wir haben viele Daten aus erster Hand über die besten Zeiten zum Posten auf Twitter.

Und Twitter ist im Vergleich zu anderen Netzwerken einzigartig, weil das Posten mehrmals am Tag den ganzen Tag über absolut fair ist.

Allerdings ist die tatsächliche Veröffentlichungshäufigkeit in der Praxis keine Einheitsgröße. Wir empfehlen, sich Ihre eigenen Zahlen anzusehen, um zu sehen, ob es einen Zusammenhang zwischen Engagement und Veröffentlichungshäufigkeit gibt. Auch hier können Ihre nativen Analysen helfen.

Wenn Sie an bestimmten Tagen oder zu bestimmten Zeiten Spitzen sehen, notieren Sie sich das. Auf der anderen Seite sollten Sie erwägen, den Inhalt an Tagen oder Zeiten zu pausieren, an denen es beständige Pausen gibt.

Analysieren Sie die Vielfalt der von Ihnen geposteten Inhalte

Eine weitere Schlüsselvariable, die sich auf die Leistung auswirkt, ist es wichtig zu verstehen, wie verschiedene Inhalte das Engagement fördern.

Das Schöne an Twitter ist, dass es Ihnen nicht an Optionen mangelt, um Ihre Content-Strategie vielfältig zu gestalten.

Dies ist wieder einmal der Punkt, an dem es gegen Sie arbeiten kann, wenn Sie Ihre Content-Strategie als Free-for-all behandeln. Sie werfen vielleicht Ideen gegen die Wand, um zu sehen, was haften bleibt, aber was dann?

Wir empfehlen, Ihre Inhalte in Kategorien zu unterteilen und zu sehen, welche normalerweise die meisten Interaktionen erzielen. Du könntest zum Beispiel Folgendes posten:

• Bilder
• Videos
• Fäden
• Infografiken
• Anleitungen und Tipps
• Artikel und Blogs (externe Links)
• Memes und humorvolle Inhalte

Die Analyse Ihres Inhaltskalenders kann Top-Performer und Ausreißer aufdecken, was Ihnen hilft, nach Inhaltstyp zu priorisieren.

Bewerten Sie, welche Arten von Inhalten am besten abschneiden

Analysieren Sie in Anlehnung an den obigen Punkt die Korrelation zwischen Inhaltstypen und Engagement-Rate.

Mit den nativen Analysen von Twitter können Sie schnell die Top-Tweets für einen bestimmten Monat bewerten. Sie können dasselbe tun, wenn Sie sie in eine Tabelle innerhalb der Plattform exportieren

Tools wie Sprout können Ihnen jedoch einen umfassenderen und ganzheitlicheren Überblick über alle oben genannten Punkte geben, ohne annähernd so viel zu graben.

Oh, und unsere Plattform macht es auch einfach herauszufinden, welche Twitter-Hashtags am besten abschneiden, um Ihren leistungsstärksten Inhalten den dringend benötigten Schub zu verleihen.

Prüfen Sie Ihr Twitter-Engagement, um neue Möglichkeiten aufzudecken

Unabhängig von den Zielen Ihres Unternehmens sollte das Endergebnis eines Twitter-Audits darin bestehen, Ihre Follower durch aussagekräftige Inhalte und Engagement zu vergrößern.

Zum Abschluss erklären wir, wie Ihre Analyse damit einhergeht.

Bewerten Sie, wie viele Interaktionen Sie mit einem bestimmten Beitrag erzielen

Basierend auf Ihrem typischen Engagement können Sie eine Basislinie festlegen und Ihre Erwartungen entsprechend festlegen.

Aber auch hier gibt es keine „richtige“ oder magische Zahl. Lassen Sie nicht zu, dass Ihre Ausreißer Ihre durchschnittliche Engagement-Rate beeinflussen.

Bedenken Sie auch, dass der Wert von Twitter für Unternehmen weit über Eitelkeitsmetriken hinausgeht. Kontext ist wichtig, wenn es um Engagement geht.

Bewerten Sie die Reaktionszeit Ihres Unternehmens

Alles, was Sie tun können, um Ihre Reaktionszeit in den sozialen Medien zu verkürzen, ist ein Plus. Dies ist der Schlüssel, um Follower zu begeistern und gleichzeitig zu signalisieren, dass Sie Ihrem Publikum Aufmerksamkeit schenken.

Wenn Sie hinterherhinken oder mehr als 24 Stunden brauchen, um persönlich auf Tweets zu antworten, überlegen Sie, wie die Zentralisierung von Benachrichtigungen oder die Arbeit mit einem Kollaborationstool (wie Sprout!) die Dinge beschleunigen kann;

Verstehen Sie die Stimmung hinter den @Erwähnungen, #Tags und Marken-Keywords Ihres Unternehmens

Pop-Quiz: Was denken Ihre Follower und Kunden auf Twitter über Sie?

Und sind Sie mit den Gesprächen rund um Ihre Marke auf Twitter zufrieden?

Wenn Sie Erwähnungen, Hashtags und Marken-Keywords (denken Sie an Erwähnungen Ihres Produkts oder Ihrer Marke ohne Tags) durchkämmen, werden Sie es wissen. Dies manuell zu tun, kann jedoch ein zeitaufwändiger Prozess sein.

In jedem Fall sollten Sie die Stimmung und das Engagement Ihrer Kunden immer im Auge behalten. Dies spricht einmal mehr für die Bedeutung von Social Listening und die Fähigkeit, wichtige Gespräche rund um Ihr Unternehmen zu sehen.

Von Shout-Outs bis hin zu Call-Outs geben Ihnen Tools wie Sprout einen Überblick über Ihre Twitter-Präsenz und diese so wichtigen Interaktionen, während sie stattfinden.

Könnte ein Twitter-Audit die Präsenz Ihres Unternehmens auf die nächste Stufe heben?

Die Durchführung eines Audits ist ein kluger Schachzug, wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Marke auf Twitter die richtige Botschaft an Interessenten und Kunden sendet

Und wenn Sie die oben genannten Tipps durchgehen, können Sie Ihre Präsenz optimieren. Dies sollte oberste Priorität haben.

Weil die Optimierung Ihres Profils jetzt langfristig zu mehr Engagement und sinnvollen Kundeninteraktionen führt. Da Twitter-Audits so schnell und einfach sind, empfehlen wir Ihnen, lieber früher als später ein Audit durchzuführen.

Und falls Sie es noch nicht getan haben, sehen Sie sich unbedingt unsere Social-Media-Audit-Vorlage an, um Ihre Präsenz auf Twitter und darüber hinaus zu stärken.