Twitter-Metriken: Wie und warum Sie sie verfolgen sollten

Zunächst als Mikroblogging-Plattform eingeführt, hat sich Twitter zu einem facettenreichen sozialen Netzwerk entwickelt. Es ist zu einer Quelle für aktuelle Nachrichten, einem Kundendienstkanal und einer Networking-Site geworden. Für Unternehmen bedeutet eine Twitter-Präsenz, dass Sie direkt mit Ihren Kunden in Kontakt treten und gleichzeitig Ihre Markenbekanntheit steigern können.

Die Statistiken von Twitter sind beeindruckend:

• 206 Millionen monetarisierbare täglich aktive Nutzer im 2. Quartal 2021. Diese Zahl ist im Laufe der Jahre stetig gestiegen.
• Die USA haben mit 73 Millionen die meisten Nutzer. Japan ist mit 55,55 Millionen Nutzern das zweithöchste.
• Der Sprout Social Index, Ausgabe XVI zeigt, dass 34 % der Verbraucher und 53 % der Vermarkter planen, Twitter häufiger zu nutzen.

Wenn Sie all dies im Hinterkopf behalten und wissen, dass Ihr Unternehmen Twitter als Marketingplattform nutzen wird, ist es wichtig, sich zu notieren, welche Metriken verfolgt werden sollen. Das Verständnis von Twitter-Metriken und die Fähigkeit, Analysen zu verstehen, sind für den Erfolg Ihrer Social-Media-Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung.

Also, was sind Twitter-Metriken, warum sollten Sie sie messen und welche sollten Sie verfolgen?

Was sind Twitter-Metriken und warum sollten Sie sie messen?

Twitter-Metriken sind Datenpunkte, die Sie verfolgen, um Ihren Erfolg im Netzwerk zu bestimmen. Diese Metriken finden Sie in Ihren Twitter-Analysen. Metriken an sich sagen nichts aus, da die Erfolgsmaßstäbe für ein Konto je nach Faktoren wie Branchennische oder Unternehmensgröße variieren können. Ihre Twitter-Metriken müssen für einen bestimmten Zweck analysiert werden, z. B. um zu sehen, ob Sie Ihre Social-Media-Ziele erreicht haben, oder um zu verstehen, ob eine Werbekampagne erfolgreich war.

Metriken liefern Ihnen die Daten, die Sie für verschiedene Bereiche benötigen:

• Um zu wissen, wann man für das meiste Engagement posten sollte
• Um den Share of Voice Ihrer Marke zu verstehen
• Um zu sehen, wie effektiv und reaktionsschnell Ihr Kundenbetreuungsteam ist
• Um eine Konkurrenzanalyse durchzuführen
• Um Ihre Herangehensweise an Marketingkampagnen anzupassen

Häufig werden mehrere Metriken zusammen verwendet, da das Verlassen auf eine einzige Metrik zur Bestimmung des Erfolgs eines Ziels kein vollständiges Bild liefert.

Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten zu verfolgenden Twitter-Metriken.

Zu verfolgende Twitter-Metriken

Twitter-Metriken fallen in einige Kategorien. Es gibt Metriken auf Tweet-Ebene, die sich ausschließlich mit der Leistung der von dir geposteten Tweets befassen. Dazu gehören Metriken wie Top-Tweets und Link-Klicks. Dann gibt es Metriken auf Profilebene, die Ihr Konto als Ganzes analysieren. Dazu gehören Metriken wie Profilklicks und Demografie. Dann gibt es Werbemetriken, die analysieren, wie Ihre bezahlten Kampagnen abschneiden.

Alle diese Metriken finden Sie entweder in Ihren Sprout Twitter Analytics-Berichten oder im Twitter Dashboard Ihres Kontos.

Top-Tweet

Was es misst: Der Tweet mit den meisten Impressionen oder Interaktionen über einen bestimmten Zeitraum.

Warum verfolgen? Es ist wichtig zu wissen, welche deiner Tweets besonders erfolgreich waren, damit du mit der Analyse von Trends unter deinen anderen Top-Tweets beginnen kannst. Wenn Sie Twitter-Anzeigen schalten, ist der Top-Tweet oft gut zu bewerben.

So verfolgen Sie: Im Twitter Dashboard wird der Top-Tweet nach Impressionen über 28 Tage auf der Startseite identifiziert. In Sprout befinden sich die drei besten Tweets nach lebenslanger Interaktion in Ihrem Twitter-Profilbericht.

Neue Follower

Was es misst: Die Anzahl neuer Follower, die Sie im Laufe der Zeit gewonnen haben, normalerweise pro Monat.

Warum verfolgen? Likes sind nett, aber Follows sind noch besser. Neue Follower bedeuten, dass das Publikum Ihr Profil für wichtig oder interessant genug hält, um es anzusehen und Ihre Inhalte regelmäßig in ihre Feeds aufzunehmen. Dies ist eine nützliche Kennzahl für die Markenbekanntheit und das Wachstum Ihres Publikums. Umgekehrt, wenn die Zahl sinkt, müssen Sie möglicherweise weiter untersuchen, um zu sehen, was die Ursachen waren.

So verfolgen Sie: Ziehen Sie die Anzahl der Follower zu Beginn eines Zeitraums vom Ende des Zeitraums ab. Eine andere Möglichkeit, diese Kennzahl zu identifizieren, besteht darin, sie Netto-Follower-Wachstum zu nennen, wie im obigen Sprout-Bericht zu sehen ist.

Top-Follower

Was es misst: Das Twitter-Konto mit der größten Anzahl an Followern, die Ihnen in diesem Monat gefolgt sind.

Warum verfolgen? Es ist gut zu wissen, welche Ihrer neusten Follower die potenziell reichweitenstärksten sind. Einige Konten verwenden diese Metrik, um dem neuen Follower mit einer @Erwähnung zu danken. Sie könnten auch ein guter Kandidat für zukünftige Influencer-Kampagnen sein.

So verfolgen Sie: Der Top-Follower wird auf der Startseite Ihres Twitter-Dashboards identifiziert.

Top-Erwähnungen

Was es misst: Dies sind die Tweets, in denen Sie erwähnt wurden und die auch die meisten Interaktionen erhalten haben. Diese Metrik deckt die Tweets anderer Profile ab, in denen Sie erwähnt werden.

Warum verfolgen? Wenn Sie sich noch nicht mit dem Tweet beschäftigt haben, ist es jetzt an der Zeit, dies zu tun. Dieser Tweet – ob positiv oder negativ – hat die Sichtbarkeit Ihrer Marke bei der Zielgruppe dieses Kontos erhöht.

So verfolgen Sie: Ähnlich wie bei den Top-Followern ist die Top-Erwähnung auf der Startseite Ihres Twitter-Dashboards verfügbar.

Impressionen

Was es misst: Impressionen sind die Häufigkeit, mit der Ihre Tweets während eines Berichtszeitraums organisch von anderen Benutzern gesehen wurden. Dazu gehören Retweets und Zitat-Tweets, wenn sie von anderen ausgeführt werden. Impressions können sowohl auf der Ebene einzelner Tweets als auch auf der Ebene des Gesamtkontos verfolgt werden.

Warum verfolgen? Impressionen sagen Ihnen, wie beliebt ein Tweet sein kann. Es zeigt zwar nicht die eindeutigen Kontonummern (Reichweite) an, die den Tweet gesehen haben, identifiziert aber Tweets, die weit über mehrere Feeds hinausgegangen sind. Dies ist eine der Metriken, die häufig zur Messung der Markenbekanntheit verwendet werden.

So verfolgen Sie: Öffnen Sie einen Tweet, um die einzelnen Statistiken anzuzeigen. Dies ist nativ in Ihrem regulären Post-Stream oder in Ihrem Twitter-Dashboard verfügbar. Die gesamten Tweet-Impressionen sind in diesem Dashboard und im Twitter-Profilbericht von Sprout verfügbar.

Engagements

Was es misst: Interaktionen messen die Anzahl der Interaktionen mit einem Tweet. Dies wird sowohl auf der Ebene einzelner Tweets als auch auf der Gesamtaktivitätsebene aller Tweets angegeben. Engagement umfasst alle Möglichkeiten, wie jemand mit deinem Tweet interagieren könnte, einschließlich: Medienerweiterungen, Likes, @Antworten, Retweets, Folgen eines Tweets, Linkklicks und mehr. Twitter bietet eine Liste der verschiedenen Engagements, die sie verfolgen, und ihre Definitionen.

Warum verfolgen? Wenn jemand auch nur für den kürzesten Moment innehält, um mit deinem Tweet zu interagieren, dann deshalb, weil er etwas daran interessant fand. Und obwohl nicht alle Interaktionen gut sind (z. B. Sie sind viral geworden, aber aus den falschen Gründen), ist es hilfreich zu wissen, welche Art von Tweets für Sie funktionieren. Die Metrik wird für Ziele wie Markenengagement und Community-Engagement verwendet.

So verfolgen Sie: Wie Impressionen werden Interaktionen auf Tweet-Ebene über Ihren nativen Tweet-Stream gefunden, und Gesamtzahlen finden Sie sowohl im Twitter-Dashboard als auch in Ihren Sprout-Berichten.

Engagement-Rate

Was es misst: Die durchschnittliche Anzahl von Engagements pro Impression oder Follower, je nachdem, wie Sie es definieren.

Warum verfolgen? Die Engagement-Rate gibt Ihnen ein besseres Bild davon, wie ein Tweet oder ein allgemeines Konto abschneidet, als Impressionen oder Engagements allein. Eine hohe Interaktionsrate bedeutet, dass der Tweet eine Konversation oder Meinung ausgelöst hat. Aber ein niedriger Wert bedeutet auch nicht, dass es schrecklich war. Wenn es sich um einen informativen Nachrichtenartikel mit hohen Impressionen und einer niedrigen Engagement-Rate handelte, bedeutet dies, dass es sich lohnt, Informationen zu teilen, ohne dass ein Kommentar erforderlich ist.

Nachverfolgung: Teilen Sie die Anzahl der Interaktionen durch die Anzahl der Impressionen, um diese Kennzahl zu erhalten. Dies ist in Ihrem Sprout-Twitter-Profilbericht leicht verfügbar, der die Engagement-Rate pro Post sowie über Tweets innerhalb eines Zeitraums auflistet.

Link-Klicks

Was es misst: Die Häufigkeit, mit der jemand auf einen Link in Ihrem Beitrag geklickt hat.

Warum verfolgen? Zeigt, wie interessant Ihr Publikum Ihre Links findet. Sie können es auch als Maß für verschiedene Beschriftungs- oder Überschriftenstile verwenden, wenn Sie denselben Link teilen, aber die Kopie wechseln.

So verfolgen Sie: Dies wird in Ihrem Tweet-Dashboard sowohl auf Tweet-Ebene als Interaktionstyp als auch auf Gesamtebene aufgeführt. Es ist auch im Twitter-Profilbericht von Sprout verfügbar.

Profilklicks

Was es misst: Die Häufigkeit, mit der jemand auf den Namen, den Benutzernamen oder das Profilfoto eines Kontos geklickt hat.

Warum verfolgen? Profilklicks zeigen an, dass jemand daran interessiert ist, mehr über Sie zu erfahren, was normalerweise eine gute Sache ist. Wenn ihnen gefällt, was sie sehen, werden sie zu einem neuen Follower.

So verfolgen Sie: In Ihrem Twitter-Dashboard können Sie Profil-Klicks auf Tweet-Ebene sehen, wenn Sie einzelne Beitragsaktivitäten oder als Gesamtbetrag auf der Startseite anzeigen.

Kosten pro Ergebnis (CPR)

Was es misst: Die durchschnittlichen Kosten für jede relevante Aktion, die ein Nutzer für eine Ihrer Anzeigen vornimmt. Dies ist eine spezifische Kennzahl für Twitter-Werbung.

Warum verfolgen? Wann immer Sie eine Twitter-Werbekampagne einrichten, ist es notwendig zu wissen, welche Metriken den Kampagnenerfolg definieren. Ein hoher CPR für eine Anzeige, die keine haben sollte, bedeutet, dass Sie die Kampagne in Echtzeit optimieren können, anstatt mehr Geld in sie zu stecken.

Nachverfolgung: CPR ist in Ihrem Twitter Ads Center pro Kampagne und in Ihrem bezahlten Twitter-Leistungsbericht von Sprout verfügbar.

Verwenden von Sprout Social und anderen Tools zum Verfolgen von Twitter-Metriken

Sprout Social bietet robuste Berichte für Twitter-Profile. Neben der Verfolgung der meisten der oben aufgeführten wichtigen Metriken erhalten Sie die Berichte auch in einem präsentationsfertigen Format. Verwenden Sie den Report Builder von Sprout (verfügbar als Teil von Premium Analytics), um benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, um bezahlte und eigene Medien zu vergleichen, Kontext zu einem Kampagnenbericht hinzuzufügen und zusätzliche Metriken einzuschließen, um den ROI darzustellen.

Zusätzlich zu Ihrem Gesamtprofilbericht bietet Sprout auch Twitter-Berichte, um Trends, Ihre Konkurrenten, Marken-Keywords und von Ihnen erstellte Bots zu analysieren. Diese Berichte helfen Ihnen, besser zu verstehen, was das Interesse Ihrer Zielgruppe weckt, und Ihre Strategien für die Zukunft zu verfeinern.

Die Verwendung zeitsparender Funktionen wie All-in-One Smart Inbox, Posteingangsaktivitätsbericht und Kalenderplanung in Sprout kann als detailliertes Twitter-Dashboard dienen, das alle Einblicke und Analysen bietet, die Sie benötigen.

Obwohl es weniger All-in-One-Funktionen bietet, ist das native Twitter-Dashboard kostenlos und für jeden mit einem Twitter-Konto verfügbar. Es bietet begrenzte Daten und Grafiken, ist aber ein guter Ausgangspunkt, wenn Sie nur Ihre Zehen in die Gewässer der Twitter-Analyse tauchen. Zusätzlich zu diesen beiden Optionen stehen weitere Twitter-Analysetools zur Verfügung, um Ihre Datenanforderungen zu erfüllen.

Fangen Sie noch heute an, Ihre Twitter-Metriken zu verfolgen

Inzwischen sollten Sie verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Twitter-Metriken zu verfolgen. Metriken haben eine Vielzahl von Anwendungen und erstrecken sich über Unternehmensabteilungen. Sie helfen Ihnen zu verstehen, ob Sie die Unternehmensziele erreichen oder ob Ihre Marke gut abschneidet.

Wir haben hier die wichtigsten zu verfolgenden Twitter-Metriken aufgelistet, aber es gibt immer noch mehr zu berücksichtigen, insbesondere wenn Sie Twitter Ads als Teil Ihrer Twitter-Marketingstrategie verwenden. Es gibt viele Vorteile, die Twitter Unternehmen bietet.

Richten Sie noch heute Ihr eigenes Twitter-Dashboard mit einer kostenlosen Testversion von Sprout Social ein.