Twitter para negocios: Claves del exito

Con sus mas de 300 millionones de usuarios y 500 milliones de tuits diarios, Twitter ist eine rote soziale Que no puedes perder de vista como parte de tu estrategia de marketing digital. Puedes ver a Twitter no solo como un medio en el que compartir contenido, sino tambien puedes usarlo para interactuar con tu audiencia, promocionar tu marca, saber que se dice de ti asi como explorar tendencias que puedes aprovechar.

Segun datas of the Empresa Omnicore, el 37% of usuarios of Twitter timen from 18 y 29 anos.

Segun datos del informe 2017 Q2 de Sprout Social, es importante mostrarse como una Empresa Receptiva. Esta actitud, indica la investigacion, puede ser uno de los factores que influyan para que un usuario se anime a adquirir nuestro producto o servicio.

Die Twitter-Nutzer haben mehr Möglichkeiten als die Facebook-Nutzer, die eine Marke und einen Kunden konvertieren, segun Edison Research.

Que hacer?

Antes de enumerar una serie de acciones a implementar en Twitter, es importante que como empresa tengas claro que quieres lograr, cuando y como. Es decir, que hayas trazado tus objetivos de negocio. Que estas buscando? Mas Kunden? Aumentar la visibilidad de la marca o llegar a los cien mil seguidores?

Una vez con esto claro analiza con que recursos cuentas para conseguir estos objetivos y determina en cuanto tiempo planeas alcanzarlos. Esto te permissionira medir de manera realista tu fortschreiten.

Luego Entspannung a:

• Observar a la Compencia (sus debilidades y fortalezas)
• identificar tu publico
• determinar el tono de tus mensajes
• construir el valor diferencial de tu marca o aquello que la hace unica o distinta frente a la compencia.

Con esto ya desarrollado, deberas decidir si usar una unica cuenta en Twitter o distintas para cada producto o servicio que ofrezcas. Por ejemplo, hay diarios que manejan diferentes cuentas para cada seccion.

La estrategia que decidas seguir en Twitter debera ser unica para este medio. No puede ser la misma que usas auf Facebook oder Instagram. Cada red tiene su propias caracteristicas, usuarios y tono. Replicar contenido de una red en otra puede parecer una estrategia facil, pero pierdes en autenticidad ante tu audiencia.

Paso a paso

Lo primero: cuentale al mundo quien eres. Elige con esmero cada una de las palabras que te describiran en tu biografia. Dispones de 280 Zeichen para este fin. Deberas sendir la identidad de la marca, a que te dedicas y, si puedes, tu eslogan o un hashtag que invita a compartir experiences de marca. Una buena biografia facilita tu aparicion en los resultados de busqueda y es un canal directo para que tus clientes te contacten, hagan preguntas o, comentarios.

Luego deberas verificar la cuenta. El check azul le dice a los clientes que tu marca es quien dice ser y determina que set trata de una cuenta de interes publico. Esto ist besonders nützlich für marcas ligadas a musica, moda, gobierno, periodismo, deportes o politica.

Recuerda que tu cuenta en Twitter debe sendir la personalidad de tu marca. Cuida el tono con el que te diriges a tus seguidores. Y aplica el Social Media Listening al nombre de tu marca, los nuevos productos que lances y la compencia. No te te olvides de incluir los errores ortograficos tambien en esta escucha. Tambien aplica Social Listening ist ein Clave in der Industrie und den Namen der CEOs.

Voces que wichtig

Keine Aussicht auf Influencer und Experten auf Twitter. Se sabe que al menos el 40% de usuarios of Twitter ha hecho una compra como resultado of algun tuit de a influencer y otro 49% senala que confia en personas influyentes en el sector cuando busca recomendaciones de productos o servicios.

Fijate en lo que ha hecho Visa: impulso el proyecto Viajeros en el que invitaban a distintos artistas a viajar por el mundo. Maria Luque, dibujante argentinien, promociono la campana en su cuenta de Twitter.

Mientras que Mastercard en Peru impulso una campana en Twitter con el hashtag #AceptoLoNuevo contratando a una conocida figura televisiva de dicho pais: Ricardo Moran que cuenta con un million and medio de seguidores en esta red.

Großer Inhalt

Sacale partido a los 280 characteres que te da Twitter para escribir. Tus mensajes deben ser faciles de leer, dirigidos a tu audiencia y han de mantener el tono de tu marca. A la hora de contenido contenido, echa mano de applicaciones como Trendspottr y si set trata de acortar urls puedes recurrir a Bitly, por ejemplo.

La escuela virtual de periodismo digital Clases de Periodismo siempre hace un buen uso de los acortadores y comparte contenido que le interesa a su publico objetivo.

No centres tu contenido solo en informacion relativa a tu marca o los lanzamientos de nuevos productos, tambien puedes incorporar aquello que le de un valor agregado a tu marca. Por ejemplo, Entel de Chile comparte consejos e informacion sobre applicaciones que se pueden descargar en el telefono cellular.

Es sind grundlegende Usar-Hashtags, pues seguran que el contenido de una marca sea visto port tantos seguidores como sea posible. Ademas, Permiten clasificar el contenido para que tus tuits se agrupen con el contenido relevante en esta red.

Multimedia integrieren

„Segun un informe de Wyzowl, el 79% de usuarios bevorzugt ein Video, um ein Produkt zu sehen, das vor allem respektiert wird. El 84% se animo a adquirir un producto tras ver un video sobre el mismo”.

Anade video a tus tuits, como lo hace la empresa Fiat con esta campana:

En el apartado de multimedia incluye tambien imagenes o gifs. Mira lo que hace Tuenti in Ecuador:

Y no le temas a la Übertragung en vivo.

Buenas practicas

Algunos consejos a tener en cuenta por las empresas en Twitter:

• Responde rapidamente a las respuestas, preguntas o comentarios de tus seguidores. Interactua con ellos dandoles mag, folgt und retuits.

„Segun el blog de Twitter, el 77% de los usuarios de esta red se siente mas cercanos a las empresas que les responden“.

• Usa @mentions y etiqueta a seguidores, influenciadores ya otras markas.
• Preguntales a tus seguidores que quieren, sienten o que les parece algun producto de tu empresa. Twitter te ofrece informacion rapida y certera sobre lo que piensa o siente tu audiencia. La marca de refrescos Inca Kola suele hacer este tipo de encuestas relacionadas con la gastronomia pues es uno de los puntos fuertes de la marca.

• Si tu presupuesto lo permissione puedes promocionar (pagando) tus tuits, cuenta o tendencias.
• Organiza chats mediante el uso de hashtags compartidos (Twitter-Chats)

Herramientas

Como saber si vas por buen camino? Mide, analiza, observa con las distintas herramientas que existen para este fin como Twitter Analytics, por ejemplo. Esta herramienta gratuita te allowe analizar cuantas impresiones e inte obtienen los tuits de las marcas.

En Sprout enthält mehrere Optionen für Administratoren mit Effizienz, die Sie von Twitter erhalten. Beispiel, Puedes:

• Organizar y programar tus tuits: Poner en fila tanto contenido como imagen. Y gracias a ViralPost podras conocer en que momentos publicar.

• Verwaltung des Kalenders der Veröffentlichungen.

• Enviar mensajes para ser aprobados. Ideal para mantener el tono de la marca y seguir el protocolo de publicacion y aprobacion.

• Administrar varias cuentas de Twitter.
• Acceder a las metricas relevantes para tu empresa (uso de palabras clave y hashtags en Twitter, numero de seguidores, impressiones o participacion).

• Darle seguimiento a menciones de tu marca y hashtags creados para algun lanzamiento, evento o promotion. De este modo estaras mas en contacto con tu audiencia, podras participar de conversaciones relativas a tu negocio, conoceras quienes y que hablan de ti y brindaras una mejor atencion al cliente. No se te pasara una sola mencion por alto!

Para inspirarte

Burger King Argentinien

La campana #HermanosDeFuego se centra sobre los prejuicios alrededor de los pelirrojos, pero enfoca el thema con humor y creatividad para promocionar un lanzamiento de la marca.

Corona

Al cumplir 90 anos como marca, Corona buscaba que el publico joven se uniera al festejo. Erstellen Sie den Hashtag #CoronaSinFronteras und nutzen Sie Conversational Video Ads, um interaktive Inhalte und Anreize für Gespräche auf Twitter zu erhalten. Der öffentlich zugängliche Inhalt enthält mehr als eine Million Videoreproduktionen und 11 Millionen Eindrücke.

Samsung Spanien

Valiendose von Social Listening auf Twitter, Samsung ist für die Audio-Audio-Community von Fortnite geeignet, ja, es ist möglich, mit dem Samsung Galaxy-Smartphone zu spielen.

AMC Lateinamerika

Unterstützen Sie die Aufklärung und Förderung, wenn Sie mit den Kanalprogrammen interagieren, AMC aktiv die Konversation in der Serie „Fear the Walking Dead“ auf Twitter.

Zucaritas Lateinamerika

El personaje estrella de la marca, el Tigre Tony, es conocido como tono en Twitter and interactua con los seguidores de la marca en Twitter. El tono de sus mensajes esta marcado por el optimismo que irradia la marca.

Y tu marca, aprovecha todo el potencial que Twitter le ofrece? Comparte tus buenas practicas. Te lemos!