Zwei weitere Neujahrsvorsätze, die Sie Ihrer Liste hinzufügen können

Da das neue Jahr traditionell die Jahreszeit ist, um persönliche und berufliche Vorsätze zu fassen, ist dies ein günstiger Zeitpunkt, um über die Optimierung Ihres E-Mail-Marketing-Programms nachzudenken.

Zu Beginn des neuen Jahres haben sich viele von Ihnen wahrscheinlich schon einmal die alljährliche Frage gestellt: „Was sind Ihre Vorsätze?“ Ihre Antwort bezieht sich höchstwahrscheinlich auf persönliche Verbesserung und Wachstum; vielleicht fordern Sie sich heraus, vor 2017 50 Bücher zu lesen oder Ihre wöchentlichen Besuche im Fitnessstudio zu erhöhen (oder sogar nur einem beizutreten)?

Zusätzlich zu Ihren persönlichen Vorsätzen ist 2016 vielleicht auch das Jahr, in dem Sie über Vorsätze zur Verbesserung Ihres E-Mail-Programms nachdenken sollten. Vor diesem Hintergrund sind hier ein paar wichtige E-Mail-Marketing-Lösungen, die es wert sind, in Ihre Liste aufgenommen zu werden.

Mehr Kunden erreichen

Ihr erster Vorsatz für dieses Jahr sollte sein, mehr Kunden zu erreichen.

Im Jahr 2015 ging die globale Lieferfähigkeit deutlich zurück und sank auf 79 Prozent. Noch schlechter erging es den USA mit 76 Prozent. Da fast jede vierte legitime Nachricht den Posteingang nicht erreicht, verpassten Marketer nicht nur den potenziellen ROI dieser umgeleiteten Nachrichten, sondern auch die Gelegenheit, Beziehungen zu diesen Abonnenten aufzubauen und zu pflegen.

Vermarkter, die 2015 für den Posteingang gesperrt wurden, sehen ihre Nachrichten weiterhin im Spam-Ordner oder gehen ganz verloren, es sei denn, sie verstehen, warum diese Nachrichten gefiltert wurden, und ergreifen die erforderlichen Maßnahmen, um sich wieder in den Posteingang zurückzuverdienen.

Zunächst müssen Marketer verstehen, wie ihre eingehende Post von Postfachanbietern bewertet wird. Das primäre Ziel eines Postfachanbieters ist es, seinen Kunden, den Postfachinhabern, eine großartige Benutzererfahrung zu bieten. Um dies zu gewährleisten, müssen sie das Gute vom Schlechten herausfiltern.

Da über 70 Prozent der versendeten E-Mails Spam sind, haben Postfachanbieter einen harten Kampf damit, legitime E-Mails zu identifizieren, aber sie haben Hilfe in Form der Reputation des Absenders.

Ihr Ruf funktioniert ähnlich wie Ihre Kreditwürdigkeit. Wenn Sie Ihre Rechnungen regelmäßig pünktlich bezahlen, haben Sie eine hohe Kreditwürdigkeit, was den Kreditgebern zeigt, dass Sie verantwortlich sind. Wenn Sie ein legitimer Absender sind, der über ein konsistentes, abonnentenfreundliches E-Mail-Programm verfügt, haben Sie ebenfalls einen guten Ruf oder eine gute Bewertung des Absenders. Diese Scores sind nicht statisch: Genauso wie versäumte Zahlungen Ihre Kreditwürdigkeit belasten, führt das Senden an Spam-Fallen oder andere Spam-Verhalten zu einem Rückgang Ihres Reputationswerts zusammen mit einer entsprechenden Verschlechterung der Zustellbarkeit.

Ein weiterer kritischer Faktor, der Ihre Zustellbarkeit bestimmt oder beeinträchtigt, ist die Aktivität Ihrer Abonnenten. Die Handlungen und Verhaltensweisen Ihrer Abonnenten – ob negativ, positiv oder völlig inaktiv – stellen wertvolles Kundenfeedback dar. Mailbox-Anbieter hören ihren Abonnenten sehr genau zu, um zu verstehen, welche Inhalte sie genießen und welche Absender sie als Spam betrachten. Postfachanbieter sind jedoch nicht die einzigen, die Zugriff auf diese Informationen haben. Vermarkter können auch dasselbe Abonnenten-Feedback verwenden, das Postfachanbieter erhalten. Ob sie das Feedback analysieren und Änderungen vornehmen oder die Anzeichen unzufriedener Abonnenten ignorieren, kann den Unterschied in der Zustellbarkeit ausmachen.

Schaffen Sie tiefere Verbindungen zu Kunden

Der Posteingang der Abonnenten ist ein Schlachtfeld voller Marketingbotschaften einer beeindruckenden Vielfalt von Marken, von denen einige möglicherweise Ihre direkte Konkurrenz sind. Jede weitere Nachricht im Posteingang droht Ihre E-Mail immer mehr vom Abonnenten zu verschleiern. Sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden erreichen, dient nur als Fuß in der Tür; Ihre Aufmerksamkeit wirklich zu verdienen, hängt davon ab, ein Programm zu entwickeln, mit dem es sich lohnt, sich zu engagieren.

Während Sie möglicherweise bereits Kundenfeedback hören, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte nicht als Spam wahrgenommen werden, können Sie bei der Optimierung Ihres Programms noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie erfahren, welche Arten von Inhalten Ihre Kunden bevorzugen, wie sie von Ihnen hören möchten und wenn sie am wahrscheinlichsten mit Ihnen interagieren.

Beginnen Sie mit der Optimierung Ihres Nachrichteninhalts – von der Betreffzeile bis zur Abmeldung –, um eine tiefere Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen. Bewerten Sie das Engagement, das durch jede Ihrer vorherigen Kampagnen generiert wurde, und stellen Sie sich dann einige Fragen:

• Welche E-Mails wurden am häufigsten gelesen?
• Welche E-Mails wurden ignoriert?
• Welche E-Mails wurden als Spam markiert?
• Welche E-Mails wurden weitergeleitet?
• Gibt es ein bestimmtes Betreffzeilenformat, das Abonnenten besonders anzieht?
• Wie sollte die Kopie formatiert sein, damit sie die Abonnenten zum Durchklicken verleitet?

Suchen Sie in diesen Daten nach Mustern, um festzustellen, was Ihre Abonnenten bevorzugen.

Denken Sie daran – es gibt keine Taktik, die für alle passt. Segmentieren Sie Ihre Listen nach der Häufigkeit der Interaktion und der Art von Inhalten, mit denen sie interagieren, und testen Sie dann verschiedene Optionen an einer Stichprobe jedes Segments, bevor Sie sie an den Rest senden.

Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Versandstrategie zu optimieren. Selbst der beste Inhalt wird kein Interesse wecken, wenn er unter anderen Nachrichten in einem überladenen Posteingang unbemerkt bleibt. Schützen Sie Ihre Inhalte davor, sich in der Masse zu verlieren, und nutzen Sie optimale Sendezeiten, indem Sie verfolgen, wann Abonnenten lesen. Segmentieren Sie Ihre Liste basierend auf diesen Beobachtungen.

Abschließend

Wenn das neue Jahr den Trends von 2015 folgt, haben Marketer viel Arbeit vor sich. Der Wettbewerb im Posteingang wird nicht nur weiterhin hart sein, sondern auch der Einstieg in den Posteingang wird weiterhin einige Herausforderungen mit sich bringen.

Um das Beste aus 2016 herauszuholen, müssen Marketer daran arbeiten, mehr Kunden zu erreichen und tiefere Verbindungen zu ihnen aufzubauen. Die gute Nachricht ist, dass die Tools und Daten für alle leicht zugänglich sind, und die gleiche Entschlossenheit, die Sie dazu bringt, bei Wetterumschlägen ins Fitnessstudio zu gehen, wird Ihnen helfen, Ihr E-Mail-Programm in diesem Jahr auf neue Höhen zu führen.