Die 10 Arten von Stakeholdern, die Sie im Geschäft treffen

Stellen Sie sich vor, Sie wären Charlie in Willy Wonka und die Schokoladenfabrik.

Dieses ganze Geschäft gehört ganz Ihnen! Laufen Sie herum, essen Sie all die kostenlosen Snacks, genießen Sie all die köstlichen Gefühle, die Ihr eigenes Geschäft besitzen. Und dann am nächsten Tag in die Arbeit gehen und feststellen …

Wer macht hier eigentlich alles? Wer betreibt diesen Ort eigentlich?

Na du natürlich. Aber nicht nur Sie. Viele Personen haben persönliche und finanzielle Interessen an Ihrem Unternehmen, und diese Personen werden Stakeholder genannt .

Welche Arten von Stakeholdern brauchen Sie im Unternehmen? In diesem Beitrag erfährst du:

• Die 10 Arten von Stakeholdern, denen Sie im Geschäft begegnen
• Stakeholder vs. Shareholder – haben Sie sich auf den falschen bezogen?

Welche Arten von Stakeholdern gibt es?

Nein, das ist kein Tippfehler. Jede der Arten von Stakeholdern in einem Unternehmen wird auf drei Arten kategorisiert:

• Intern oder extern
• Primär oder sekundär
• Direkt oder indirekt

Interne Stakeholder sind, wie der Name schon sagt, Stakeholder, die innerhalb eines Unternehmens existieren. Das sind Stakeholder, die direkt von einem Projekt betroffen sind, wie zum Beispiel Mitarbeiter.

Externe Stakeholder sind diejenigen, die am Erfolg eines Unternehmens interessiert sind, aber keine direkte Verbindung zu den Projekten einer Organisation haben. Ein Lieferant ist ein Beispiel für einen externen Stakeholder.

Primäre Stakeholder (auch als Schlüssel-Stakeholder bezeichnet) haben das höchste Interesse am Ergebnis eines Projekts, da sie direkt vom Ergebnis betroffen sind. Sie tragen aktiv zu einem Projekt bei. Zu diesen Arten von Stakeholdern gehören Kunden und Teamleiter.

Sekundäre Stakeholder helfen ebenfalls, Projekte abzuschließen, aber auf einer niedrigeren, allgemeinen Ebene. Diese Arten von Stakeholdern helfen bei administrativen Prozessen, finanziellen und rechtlichen Angelegenheiten.

Direkte Stakeholder sind in die täglichen Aktivitäten eines Projekts eingebunden. Mitarbeiter können als direkte Stakeholder betrachtet werden, da sich ihre täglichen Aufgaben um Projekte in einem Unternehmen drehen.

Indirekte Stakeholder achten eher auf das fertige Projektergebnis als auf den Abschlussprozess. Indirekte Stakeholder beschäftigen sich mit Dingen wie Preisgestaltung, Verpackung und Verfügbarkeit. Kunden sind eine Art indirekter Stakeholder.

Die 10 verschiedenen Arten von Stakeholdern:

1. Lieferanten
2. Besitzer
3. Investoren
4. Gläubiger
5. Gemeinschaften
6. Gewerkschaften
7. Angestellte
8. Regierungsbehörden
9. Kunden
10. Medien

1. Lieferanten

Lieferanten sind Personen oder Unternehmen, die Waren an Ihr Unternehmen verkaufen und sich auf Ihre Einnahmen aus dem Verkauf dieser Waren verlassen.

Lieferanten achten nicht nur auf ihre eigene Umsatzgenerierung, sondern kümmern sich auch häufig um die Sicherheit, da ihre Produkte den Betrieb Ihres Unternehmens direkt beeinflussen können.

Ist ein Lieferant …

• Ein interner oder externer Stakeholder? Extern .
• Ein primärer oder sekundärer Stakeholder? Sekundär .
• Ein direkter oder indirekter Stakeholder? Indirekt .

2. Eigentümer

Owner Stakeholder sind die Eigentümer einer Organisation. Sie stellen dem Unternehmen Kapital oder Eigenkapital zur Verfügung und haben ein Wörtchen mitzureden, wie alles läuft. Es kann mehrere Eigentümer in einem Unternehmen geben, und jeder Eigentümer wäre an dem Unternehmen beteiligt.

Ist Eigentümer …

• Ein interner oder externer Stakeholder? Intern .
• Ein primärer oder sekundärer Stakeholder? Primär .
• Ein direkter oder indirekter Stakeholder? Direkt .

3. Investoren

Investoren können Eigentümer sein, aber sie können auch externe Anbieter sein, die normalerweise ein Recht auf genaue und zeitnahe Informationen wie regelmäßige Jahresabschlüsse haben. Anleger können auch das Recht haben, wichtige Entscheidungen wie Fusionen und Übernahmen zu genehmigen oder abzulehnen.

Ein Investor leistet mehr als nur die Bereitstellung von Finanzmitteln für die Durchführung von Projekten, die Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen. Sie können auch:

• Bringen Sie Ideen ein und beraten Sie
• Verbindungen bringen
• Motiviere dich
• Helfen Sie mit, Ihr Unternehmensimage zu fördern und zu verbessern

Ist ein Investor …

• Ein interner oder externer Stakeholder? Extern .
• Ein primärer oder sekundärer Stakeholder? Primär .
• Ein direkter oder indirekter Stakeholder? Direkt .

4. Gläubiger

Gläubiger verleihen Unternehmen Geld, und sie können auch ein gesichertes Interesse am Wert des Unternehmens haben. Gläubiger werden aus dem Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen in Ihrem Unternehmen zurückgezahlt. Im Falle einer Betriebsschließung werden die Gläubiger vor den Aktionären bezahlt.

Gläubiger können Banken, Lieferanten und Anleihegläubiger sein.

Ist ein Gläubiger …

• Ein interner oder externer Stakeholder? Extern .
• Ein primärer oder sekundärer Stakeholder? Sekundär .
• Ein direkter oder indirekter Stakeholder? Indirekt .

5. Gemeinschaften

Die Gemeinschaft, in der ein Unternehmen tätig ist, kann als eine weitere Gruppe von Stakeholdern betrachtet werden. Gute Unternehmen gelten als Bereicherung für jede Gemeinschaft.

Gemeinschaften sind wichtige Interessengruppen in Unternehmen, da jede Partei (Ihr Unternehmen und die Gemeinschaft) auf andere Weise für beide Seiten vorteilhaft sind als beispielsweise ein Lieferant und Ihr Unternehmen.

Gemeinschaften werden durch Dinge wie beeinflusst

• Schaffung von Arbeitsplätzen
• Sicherheit
• Wirtschaftliche Entwicklung
• Gesundheit (aus Umweltentwicklung)

Ist eine Gemeinschaft …

• Ein interner oder externer Stakeholder? Extern .
• Ein primärer oder sekundärer Stakeholder? Sekundär .
• Ein direkter oder indirekter Stakeholder? Indirekt .

6. Gewerkschaften

Eine Gewerkschaft (auch Gewerkschaft genannt) ist eine Organisation von Arbeitnehmern in einer bestimmten Branche, die besteht, um durch Tarifverhandlungen gute Verbesserungen bei Bezahlung, Sozialleistungen, sicheren Arbeitsbedingungen oder sozialem und politischem Status zu erreichen.

Jedes Unternehmen hat im Allgemeinen eine Beziehung zu einer Gewerkschaft, um die Interessen anderer Interessengruppen, wie z. B. der Arbeitnehmer, im Auge zu behalten. Gewerkschaften können über Dinge wie Arbeitssicherheit informiert und konsultiert werden.

Ist eine Gewerkschaft …

• Ein interner oder externer Stakeholder? Extern .
• Ein primärer oder sekundärer Stakeholder? Sekundär .
• Ein direkter oder indirekter Stakeholder? Indirekt .

7. Mitarbeiter

Mitarbeiter sind direkt am Unternehmen beteiligt. Sie interagieren direkt mit Kunden, verdienen Geld, um sich selbst zu versorgen, und unterstützen auch den Geschäftsbetrieb.

Mitarbeiter können Führungs-, Aufsichts- oder andere Funktionen ausüben. Sie erwarten in der Regel Vorteile wie Anreize, Karrierewachstum und Arbeitszufriedenheit.

Ist ein Angestellter …

• Ein interner oder externer Stakeholder? Intern .
• Ein primärer oder sekundärer Stakeholder? Primär .
• Ein direkter oder indirekter Stakeholder? Direkt .

8. Regierungsbehörden

Regierungsbehörden können auch als wichtige Interessengruppen in einem Unternehmen angesehen werden. Sie erheben Steuern vom Unternehmen, seinen Mitarbeitern und von anderen Ausgaben des Unternehmens.

Ist eine Behörde …

• Ein interner oder externer Stakeholder? Extern .
• Ein primärer oder sekundärer Stakeholder? Sekundär .
• Ein direkter oder indirekter Stakeholder? Indirekt .

9. Kunden

Kunden sind die Personen, die Geschäftsprodukte kaufen. Die Kunden erwarten von diesem Unternehmen die beste Qualität, aber zu einem fairen Preis.

Ein Unternehmen existiert nicht ohne Kunden. Kunden erhalten Produkte von Unternehmen und interessieren sich daher für die Leistung eines Unternehmens. Unternehmen wiederum müssen sich bewusst bemühen, eine Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Kunden erwarten vom Unternehmen, dass es effiziente und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbietet. Im Allgemeinen ist die Erfüllung der Kundenbedürfnisse ein äußerst wichtiger Bereich, um den Erfolg eines jeden Unternehmens sicherzustellen.

Kunden werden direkt von der Produktqualität eines Unternehmens beeinflusst.

Sind Kunden …

• Ein interner oder externer Stakeholder? Extern .
• Ein primärer oder sekundärer Stakeholder? Primär .
• Ein direkter oder indirekter Stakeholder? Direkt .

10. Medien

Jedes Unternehmen braucht Beziehungen zu Medienpublikationen, um seine Marke bekannt zu machen. Unternehmen müssen häufig mit der Presse interagieren, um eine wichtige Ankündigung zu machen oder ihr Produkt zu bewerben.

Sind die Medien …

• Ein interner oder externer Stakeholder? Extern .
• Ein primärer oder sekundärer Stakeholder? Sekundär .
• Ein direkter oder indirekter Stakeholder? Indirekt .

Eine kurze Anmerkung zum Stakeholder-Management

Das Verständnis der zehn Arten von Schlüsselakteuren ist nur hilfreich, wenn wir es in die Tat umsetzen.

Wie? Interessengruppen Verwaltung.

Alle Analysen, die Sie durchgeführt haben, können jetzt verwendet werden, um Unterstützung zu erhalten und Unterstützung für Ihr Projekt zu erhalten.

Der Schlüssel zum Stakeholder-Management besteht darin, sicherzustellen, dass jeder Stakeholder gehört wird, ohne den Prozess zu manipulieren.

Stakeholder vs. Shareholder: Gibt es einen Unterschied?

Möglicherweise haben Sie diese Begriffe in der Vergangenheit bereits synonym verwendet gehört, und wir sind hier, um Ihnen zu sagen, dass Sie dies nicht tun sollten.

Jawohl. und hier ist der unterschied:

Für einen Aktionär spricht Geld. Geld ist das Unterscheidungsmerkmal zwischen einem Stakeholder und einem Shareholder.

• Ein Stakeholder hat ein begründetes Interesse an Ihrem Unternehmen oder einem Projekt. Diese Art von Stakeholder hat normalerweise keine finanzielle Beteiligung an Ihrem Unternehmen.
• Ein Aktionär hat ein finanzielles Interesse an einem Unternehmen oder Projekt. Oft ist ein Anteilseigner Miteigentümer.

Klingt es für dich immer noch gleich? Das ist in Ordnung, denn obwohl sie Unterschiede aufweisen, handelt es sich technisch gesehen immer noch um unterschiedliche Arten von Stakeholdern.

Anteilseigner sind eine Unterkategorie von Anteilseignern, da Anteilseigner Geld in das Unternehmen investieren und somit automatisch Anteilseigner sind.

Da jedoch Gruppen wie Mitarbeiter und lokale Gemeinschaften nicht unbedingt in das Unternehmen investieren, sind sie Stakeholder, aber keine Aktionäre.

Dies ist eine wichtige Unterscheidung, denn sie zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Stakeholder am besten priorisieren, wenn Sie Entscheidungen treffen, die sich auf jeden Einzelnen auswirken.

Wer ist der wichtigste Stakeholder von allen?

Der Kunde ist der https://www.destination-innovation.com/who-are-a-companys-most-important-stakeholders/wichtigste Stakeholder von allen.

Warum?

Was ist ein Geschäft ohne Kunden? Peter Drucker macht dies in seinem Buch „ The Practice of Management“ deutlich.

Peter Drucker sagt, der Zweck eines Unternehmens sei es, Kunden zu schaffen.

Ein Unternehmen kann ohne Kunden nicht überleben, daher müssen in fast allen Situationen die Kundenbedürfnisse an erster Stelle stehen. (Quelle: Amazon)

Ohne zahlende Kunden ist jeder Stakeholder in Ihrem Unternehmen einzeln betroffen, wie eine Spur fallender Dominosteine. Ein Kunde kann sich jederzeit dafür entscheiden, sein Geschäft einem Konkurrenten zu überlassen. Um das zu vermeiden, muss man innovativ sein und gute Produkte anbieten.

„Ein Unternehmen hat zwei Grundfunktionen: Marketing und Innovation.
Wenn wir wissen wollen, was ein Unternehmen ist, müssen wir mit seinem Zweck beginnen. Und der Zweck muss außerhalb des Geschäfts selbst liegen. Vielmehr muss es in der Gesellschaft liegen, da ein Unternehmen ein Organ der Gesellschaft ist. Es gibt nur eine gültige Definition des Geschäftszwecks: einen Kunden anlegen.

Der Kunde ist die Grundlage eines Unternehmens und hält es am Leben. Der Kunde allein gibt Beschäftigung. Und um den Kunden zu beliefern, vertraut die Gesellschaft dem Unternehmen vermögensschaffende Ressourcen an.

Da es der Zweck ist, einen Kunden zu schaffen, hat jedes Unternehmen zwei – und nur zwei – grundlegende Funktionen: Marketing und Innovation. Dies sind die unternehmerischen Funktionen. Marketing ist die charakteristische, einzigartige Funktion des Unternehmens.

AKTIONSPUNKT: Finden Sie heraus, welche Bedürfnisse Ihre Kunden heute erfüllt haben möchten. Bestimmen Sie, wie gut Ihre Produkte die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen. Das ist der Zweck des Geschäfts.“ – Peter F. Drucker

Sie können es nicht jedem einzelnen Typ von Stakeholdern recht machen, die an Ihrem Unternehmen beteiligt sind – und Sie werden Ihr Geschäft nicht ausbauen, indem Sie es versuchen. Aber wenn es einen Stakeholder gibt, der die meiste Aufmerksamkeit verdient, dann sind es Ihre Kunden.

Das Hauptinteresse aller Beteiligten an Ihrem Unternehmen sollte der Kunde sein. Schließlich sind sie die Quelle Ihres Erfolges.