Ultimativer Leitfaden zu Zero-Party-Daten für CPG-Marken im Jahr 2023

CPG-Marken sind ein wichtiger Bestandteil unseres Alltags: vom Shampoo über Windeln bis hin zu Snacks. Doch in einer Zeit, in der Cookies von Drittanbietern verschwinden und Verbraucher sich zunehmend Sorgen um ihren Datenschutz machen, benötigen Konsumgütermarken (Consumer Packaged Goods, CPG) häufig Hilfe bei der Herangehensweise an datengesteuertes Marketing, während sie sich auf neue CPG-Trends im Jahr 2023 vorbereiten .

Von diesen Marken wird nicht nur erwartet, dass sie Qualitätsprodukte anbieten, sondern auch personalisierte, ansprechende Inhalte liefern und eine starke emotionale Verbindung zu den Verbrauchern aufbauen, um eine langfristige Loyalität zu gewährleisten. Dies alles wird zusammen mit Herausforderungen wie Inflation, Lieferkettenproblemen, veränderten Verbrauchergewohnheiten und einer explosionsartigen Zunahme der Verbrauchernachfrage nach Online-Waren bewältigt. Es ist eine anstrengende Zeit, ein CPG-Vermarkter zu sein.

Glücklicherweise gewinnt ein neuer Datenkanal in der Marketingwelt massiv an Fahrt. Es stellt eine große Chance für CPG-Marken dar, ihre Relevanz für moderne Verbraucher aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die überaus wichtige Markenliebe zu fördern, die wir insbesondere für CPG-Marken empfinden. Es hilft auch, das Marketing-Paradoxon von Personalisierung vs. Datenschutz zu lösen und fördert das Engagement der Verbraucher, die Markentreue und die E-Commerce-Konvertierung.

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Was sind Zero-Party-Daten?

Bei Zero-Party-Daten handelt es sich um Informationen, die ein Verbraucher direkt und absichtlich mit einem Unternehmen oder einer Marke teilt. Dazu gehören typischerweise persönliche Vorlieben, emotionale Neigungen und Lebensstilverhalten.

Wenn es um die Zukunft des Marketings im Jahr 2023 geht , insbesondere für stark erlebnisorientierte Marken wie Konsumgüter, wird eine erfolgreiche Interaktion mit den Verbrauchern einfühlsamer, zielgerichteter und kundenorientierter sein. Zero-Party-Daten helfen Markenvermarktern dabei, dies zu erreichen.

Kurze Fakten zu Zero-Party-Daten:

• Personenbezogene Daten werden einer Marke freiwillig zur Verfügung gestellt
• Betrifft typischerweise Attribute höherer Ordnung wie Lebensstil, Hobbys, Werte und Verhaltenspräferenzen
• Ist ein starker Indikator für das Vertrauen in eine Marke
• Sehr genau, da es aus einer direkten Quelle stammt

Beispiele für Zero-Party-Daten sind Lebensstil und Gewohnheiten (Hobbys, persönliche Interessen, Werte), Details zum Lebensabschnitt, Produktaffinität, Einkaufspräferenzen, Kommunikationspräferenz, emotionale Verbindung zur Marke, Net Promoter Score, Empfehlungswahrscheinlichkeit und Kaufabsicht.

Warum benötigt eine CPG-Marke Zero-Party-Daten?

Die meisten Vermarkter wissen inzwischen, dass neue Datenschutzgesetze kommen – große Technologieunternehmen wie Google und Apple verzichten auf aufdringliche Werbeverfolgung wie Cookies von Drittanbietern. Diese Bemühungen werden von alltäglichen Menschen vorangetrieben, die mehr Transparenz darüber fordern, wer Zugriff auf ihre persönlichen Daten hat und wie diese verwendet werden.

Eine der größten Herausforderungen für Marken angesichts des Rückgangs von Drittanbieter-Cookies ist der Verlust ihrer Fähigkeit, Verbraucher effektiv zu verfolgen und anzusprechen. Mithilfe von Cookies von Drittanbietern können Sie das Surfverhalten anderer Websites verfolgen und so individuelle Werbung und Inhalte für einzelne Verbraucher bereitstellen und messen.

Eine primäre Möglichkeit, dieses neue Datenzeitalter anzugehen, besteht darin, eigene Zero-Party-Datenkanäle aufzubauen.

Neben der Sicherung des Dateneigentums vor Gatekeepern von Drittanbietern und der Anpassung an sich ändernde Branchenvorschriften bieten Zero-Party-Daten einer CPG-Marke wichtige Vorteile, darunter:

• Personalisierung für emotionale Loyalität – Die Erfassung von Zero-Party-Daten eröffnet neue Möglichkeiten für eine transparente Personalisierung, die die emotionale Bindung fördert.Dazu gehören die Bereitstellung relevanter Inhalte, das Anbieten individueller Website-Erlebnisse, interaktiver digitaler Erlebnisse, maßgeschneiderter E-Mail-Kampagnen und Werbung.
• Verbesserte digitale Sampling-Bemühungen – Produkt-Sampling ist eine altehrwürdige Marketingpraxis für CPG-Marken.Zero-Party-Daten geben Vermarktern die Möglichkeit, Zielgruppen effektiver für digitale Produktproben zu aktivieren , was die Konversions- und Remarketing-Möglichkeiten steigert.
• Höheres Engagement – ​​Mit den richtigen Tools können CPG-Marken Zero-Party-Daten sammeln und nutzen, um die Markeninteraktion zu steigern.Dazu gehört die Interaktion mit Markeninhalten und die Förderung markenbezogener Gespräche mit gleichgesinnten Verbrauchern.
• Bewertungen und Rezensionen – Viele CPG-Marken haben Schwierigkeiten, einen stetigen Strom an frischen, qualitativ hochwertigen Rezensionen zu etablieren.Durch die Pflege von Zero-Party-Daten können Sie Markenbefürworter identifizieren, Produktbewertungen fördern und die Neukundenakquise vorantreiben.
• Einzelhandelsspezifische Erkenntnisse – In einer Studie von McKinsey fanden sie heraus, dass erfolgreiche CPG-Unternehmen mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit eine „Insights Factory“ entwickeln.CPG-Marken werden beim Vertrieb immer stark auf Einzelhändlerbeziehungen angewiesen sein. Durch die Erfassung von Zero-Party-Daten erhält Ihr Team geschützte Informationen über Ihr Käuferpublikum, deckt einzelhandelsspezifische Erkenntnisse auf und informiert über E-Commerce-Strategien und Markteinführungspläne.
• Produktfeedback und Innovation – CPG ist eine der wettbewerbsintensivsten Produktkategorien, und gesammelte Zero-Party-Daten sind eine hervorragende Quelle für neue Produktideen oder zur Überprüfung von Verpackungsideen, Marketingbotschaften und Markenkreationen.
• Einblicke in das Publikum und optimierte Werbung – Das Sammeln von Zero-Party-Daten ist eine hervorragende Möglichkeit, das Feedback des Publikums zu ermitteln.Zero Party Data deckt auch emotionale Profilerstellung und psychografische Daten auf, um die Zielgruppenansprache und Werbeausgaben zu optimieren.

Wie kann eine CPG-Marke Zero-Party-Daten sammeln?

In einer Studie von Forrester reagieren satte 90 % der Vermarkter aktiv auf den Datenverlust, indem sie Zero-Party-Daten erfassen, doch 42 % geben zu, dass sie nicht wissen, wie sie Zero-Party-Daten effektiv nutzen können.

Bevor sich Marken mit der Frage befassen können, wie sie Zero-Party-Daten nutzen können, müssen sie diese zunächst sammeln. Wie kann eine CPG-Marke Zero-Party-Daten sammeln und wer macht das gut?

Anmeldungen

• Unabhängig davon, ob Sie sich für ein E-Commerce-Konto anmelden oder Ihre E-Mail-Liste abonnieren, ist jeder Registrierungszeitpunkt ein guter Zeitpunkt, um Zero-Party-Daten zu sammeln.
  
• Wenn Sie eine Lebensmittelmarke sind, ist dies eine hervorragende Gelegenheit, nach Geschmackspräferenzen oder Allergien zu fragen.
  
• Wenn Sie eine Hautpflegemarke betreiben, ist dies der richtige Zeitpunkt, sich nach dem Hauttyp und den gewünschten Ergebnissen zu erkundigen. Aber sei vorsichtig; Zu viele Informationen im Voraus zu verlangen, könnte die Verbraucher abschrecken.

Eine Online-Marken-Community

• Eine Online-Marken-Community ist ein spezieller Ort für Verbraucher, um mit Ihrer CPG-Marke und anderen Gleichgesinnten in Kontakt zu treten.
• Mit der richtigen Technologie eignen sich Online-Communities perfekt zum Sammeln und Handeln auf Zero-Party-Daten.
  
• Zu den Sammelmöglichkeiten gehören Umfragen, Umfragen, nutzergenerierte Inhalte (UGC) und Produktbewertungskampagnen, In-Home-Events, Diskussionsforen und mehr.

Da es in Online-Communities außerdem um Kontakte und Gespräche geht, sind Verbraucher eher bereit, umfassendere, wertebasierte Informationen wie persönliche Interessen, Hobbys und Lebensstilverhalten weiterzugeben. Diese Art von Informationen können eine Goldgrube sein, wenn Sie sie richtig nutzen.

SMS-Umfragen

• SMS-Umfragen sind eine effektive Möglichkeit, Informationen über einen Verbraucher zu sammeln und ihm die schnelle und einfache Teilnahme zu ermöglichen.
• 85 Prozent der Smartphone-Nutzer bevorzugen mobile Nachrichten gegenüber E-Mails oder Anrufen, und SMS weist eine Öffnungsrate von 95 % und eine Klickrate von 59 % auf.

Mikroerlebnisse, interaktive Inhalte und Giveaways

• Jede Unterhaltung ist eine großartige Möglichkeit, Null-Party-Daten zu sammeln. Dazu können Produktfinder-Quiz, Kreativwettbewerbe, AR/VR-Engagements und vieles mehr gehören.
  
• Transparenz ist bei solchen Kampagnen immer wichtig, damit Verbraucher nicht das Gefühl haben, durch die Teilnahme betrogen zu werden.

Treue- und Prämienprogramme

Während die meisten Treueprogramme von Natur aus transaktional sind, gibt es Möglichkeiten, Informationen über die Kaufhistorie oder demografische Informationen hinaus zu sammeln, insbesondere im Hinblick auf Prämien, die sie am attraktivsten finden.

• Treueprogramme weisen häufig ein einfaches Fragen-/Empfangen-Muster auf.
• Dies erschwert zwar den Aufbau emotionaler Verbindungen, kann aber die Datenerfassung erleichtern.
• Sie können Punkte, Rabatte, kostenlosen Versand, kostenlose Testversion, Markenvorteile und VIP-Zugang im Austausch für die Bereitstellung von Null-Party-Daten anbieten.

Beispiele für CPG-Marken, die Zero-Party-Daten verwenden

Heldenkosmetik

Die schnell wachsende Kosmetik- und Hautpflegemarke Hero Cosmetics sammelt über ihre Online-Marken-Community, die Hero Skin Squad, keine Parteidaten .

Diese engagierte Destination fördert leidenschaftliche Verbraucher und stärkt Markenbeziehungen, während sie das Sampling auf die nächste Ebene hebt und einflussreiche Bewertungen und wertvolle Erkenntnisse liefert.

Nach dem Beitritt können Verbraucher an Umfragen, Werbeangeboten und Lifestyle-Diskussionen teilnehmen – alles personalisiert, basierend auf Zero-Party-Daten.

Ben & Jerry’s

Die Kult-Eismarke Ben & Jerry's sammelt emotionsgeladene Informationen im Rahmen ihres Quiz „Welche Ben & Jerry's-Sorte sind Sie?“ auf ihrer Markenwebsite.

Während das Quiz verspielt und unbeschwert wirkt, bietet es der Marke eine große Chance, Lifestyle-bezogene Informationen zu verstehen. Sie stellen Fragen zu den Lieblingsaktivitäten der Fans am Wochenende, dem Musikgenre und den Schulfächern. Es ist eine attraktive Möglichkeit, hilfreiche Produktempfehlungen bereitzustellen und gleichzeitig wichtige Zero-Party-Daten zu sammeln.

Sir Kensingtons

Die schnell wachsende Marke von Unilever, Sir Kensington's, ist eine Herausforderermarke im Gewürzbereich, die mit etablierten Playern wie Heinz konkurriert. Sie haben ihre Online-Marken-Community „Taste Buds“ ins Leben gerufen , um sinnvoller mit Verbrauchern in Kontakt zu treten. Dies erreichen sie, indem sie Zero-Party-Daten sammeln, personalisiertes Engagement bieten und Einblicke in die Zielgruppe gewinnen.

Verwöhnt

Die Windelmarke von Procter & Gamble, Pampers, nutzt ihre Pampers Club Rewards- App, damit Verbraucher bei jedem Kauf von Pampers-Produkten, einschließlich Windeln, Trainingshosen und Feuchttüchern, Punkte sammeln können. Die Punkte können gegen Produktgutscheine, Rabattcodes, personalisierte Geschenke, Zeitschriftenabonnements, Babyspielzeug, Wohltätigkeitsspenden und Preise eingelöst werden.

Bei der Anmeldung kann ein Verbraucher Informationen über sich selbst teilen, und Pampers bietet interaktive Erlebnisse wie eine kostenlose Schlaftrainingsbewertung, einen Namensgenerator für Babys und Ressourcen für Eltern.

Wie Vesta CPG-Marken dabei hilft, Zero-Party-Daten zu sammeln

• Vesta glaubt daran, Marken in die Lage zu versetzen, ihre Kundenbeziehungen von Websites Dritter zurückzugewinnen und stets verfügbare, eigene Daten-Engines aufzubauen.
• Unsere umfassende Online-Marken-Community-Plattform sichert Ihre Kundenbeziehungen, mobilisiert Ihre Markenbefürworter und erfasst Zero-Party-Daten, um den ROI aller Ihrer Marketingbemühungen zu beschleunigen.

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