31+ User Experience-Statistiken 2021 [Alles, was Sie wissen müssen]

Wie würden Sie eine großartige Benutzererfahrung beschreiben?

Vielleicht würde das helfen:

Stellen Sie sich vor, Sie betreten die National Gallery in London, aber Sie haben nur 15 Minuten Zeit.

Wie geht's?

Stück Kuchen!

Fragen Sie, wo die Van-Gogh-Gemälde sind, finden Sie die Sonnenblumen und lassen Sie Ihren Anker fallen.

Es besteht eine 100-prozentige Chance, dass Sie eine wirklich erstaunliche Erfahrung machen!

Genauso ist es mit Websites – das beste Erlebnis gewinnt Ihre Zeit!

Je weniger Zeit Sie haben, desto besser sollte es sein.

Niemand möchte Zeit mit schlechtem Design verschwenden.

Und die Statistiken zur Benutzererfahrung zeichnen ein ähnliches Bild .

Es geht so:

Wir öffnen ständig Websites, aber wie oft finden wir eine Sonnenblume , mit der wir unsere Zeit verbringen können?

Ist es eine universelle Erfahrung oder ist sie von Person zu Person unterschiedlich?

Nun, es ist beides.

Eins will jeder: eine tolle User Experience! Und es gibt bewährte Techniken, die solche Erfahrungen liefern können – wie wir bald herausfinden werden.

Lassen Sie uns nun unsere Zehen ins Wasser tauchen, um zuerst die Temperatur zu überprüfen.

Hervorragende Statistiken zur Benutzererfahrung

• 80% aller Internetnutzer besitzen ein Smartphone .
• 75 % des gesamten Website-Traffics laufen über Google .
• 53 % der mobilen Nutzer verlassen Websites nach 3 Sekunden.
• 52 % der Nutzer geben an, dass der Hauptgrund, warum sie nicht zu einer Website zurückkehren, die Ästhetik ist .
• 90 % der Nutzer haben die Nutzung einer App aufgrund schlechter Leistung eingestellt .
• Nur 1 % der Nutzer sagen, dass E-Commerce-Websites jedes Mal ihre Erwartungen erfüllen.

Nachdem wir die Zahlen gesehen haben, stellen wir die große Frage:

Warum sind UX-Statistiken im Jahr 2021 so wichtig?

Webdesign ist heute so anspruchsvoll wie nie zuvor. Design trägt maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit Ihrer Kunden nach jedem Besuch zu gewinnen. Ihre positive Erfahrung wird Ihnen die Anerkennung für Ihre harte Arbeit geben.

Statistiken helfen Ihnen dabei!

Interaktives Design ist von unschätzbarem Wert, um den Besucher zu fesseln und ihm ein zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Und es hat ein unerwartetes Ass im Ärmel – Künstliche Intelligenz. KI erobert die UX-Welt schnell im Sturm, da sie eine Anpassung ermöglicht, die über das hinausgeht, was wir uns vorgestellt haben.

Trotzdem… es ist noch nicht an der Zeit, über KI zu sprechen. Wir kommen darauf zurück, versprochen.

Also, wer steht heute hinter all der harten Arbeit, herausragendes Design zu schaffen?

Heute sind UX-Designer die ungenannten Stars der Show!

Sie lassen die ganze Magie für uns, die Benutzer, geschehen. Sie decken alles ab – von Design und Benutzerfreundlichkeit – bis hin zum Branding und der Integration des Produkts.

UX-Designer müssen heute sowohl mit UX- als auch mit UI-Design versiert sein. Die neuesten Trends weisen jedenfalls in diese Richtung.

UND eines wissen wir ganz sicher:

Jeder hasst schlechtes Design…

Aus diesem Grund sollten Sie den besten Website-Builder auswählen, ein ansprechendes Logo erstellen und ein herausragendes Design erstellen.

Wie lautet die Formel? Gibt es eine universelle Faustregel für die Benutzerfreundlichkeit?

(Und da ist die ewige Frage: Bietet mein Konkurrent ein besseres Benutzererlebnis? Danke für die Albträume!)

Jetzt:

Es gibt keine einheitliche Definition von guter oder schlechter Benutzererfahrung. Abgesehen davon zielt UX-Design im Allgemeinen auf Vergnügen, Effizienz und Spaß ab.

Was sind die wichtigsten Elemente der User Experience?

Jene sind:

• Benutzerdesign – Farbpalette, Bilder und/oder Videohintergrund.
• Informationsstruktur – die Organisation Ihrer Inhalte innerhalb der Website.
• Benutzerfreundlichkeit – Die Effektivität einer Website ist von größter Bedeutung.
• Interface - Layout - planen Sie Ihre Seiten und Interface - Verhalten gut.
• Seitenhierarchie - die Kohärenz zwischen Ihren Seiten.
• Forschung zum Nutzerverhalten – Finden Sie heraus, wie Sie Nutzer einbeziehen und ihr Vertrauen gewinnen können.

Korrekt. Mit all dem zu jonglieren ist eine große Herausforderung, aber es lohnt sich.

Unternehmen führen ständig Usability-Tests durch. Engagement und die Kenntnis Ihrer Statistiken – das ist alles, was Sie brauchen, um die Benutzererfahrung einer Website zu verbessern.

Wie sieht nun effektives UX-Design aus?

Um einen weisen Mann zu paraphrasieren – „an seinen Früchten sollst du es erkennen“. Lassen Sie uns einen guten Blick darauf werfen, was diese Früchte sein könnten:

• Erhöhter Verkauf
• Erhöhter ROI
• Produktivitätssteigerung
• Erhöhte Kundenzufriedenheit
• Einprägsamkeit

Statistiken zur Benutzererfahrung und Trends im Website-Design können Sie überraschen!

Bieten Sie Ihren Kunden das Beste. Sie verdienen es!

(Du hast es auch verdient!)

Tauchen wir ein:

Augenöffnende Statistiken zur Benutzererfahrung für 2021

Was hat sich also für UX im neuen Jahr geändert?

Schauen wir uns wichtige Statistiken zur Benutzererfahrung für 2021 an.

1. 56% des organischen Suchverkehrs kommt von Mobiltelefonen.

(Quelle: Statista)

Die Entwicklung internetfähiger Mobiltelefone hat es für Menschen bequemer gemacht, von überall und zu jeder Zeit im Internet zu surfen. Das bedeutet, dass Menschen virtuell einen Schaufensterbummel machen und Produkte oder Dienstleistungen auf Knopfdruck bezahlen können.

Im ersten Quartal 2020 stammte die Hälfte des US-Suchverkehrs von tragbaren Geräten . Laut UX-Statistiken für 2020 ist der Traffic der mobilen Nutzung im Vergleich zu den Daten von 2013 um etwa 30 % gestiegen .

Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Website sowohl von Mobiltelefonen als auch von Desktops aus zugänglich ist.

2. 74 % der Besucher kehren wahrscheinlich zu Ihrer Website zurück, wenn sie über eine gute mobile UX verfügt.

(Quelle: Digital Intelligence Briefing)

Kunden vergleichen gerne, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Drei Viertel der Kunden kommen nicht auf Ihre Website zurück, wenn Sie sie nicht für Mobilgeräte optimiert haben.

3. Nur 5 Benutzer können Ihnen helfen, die Probleme Ihrer Website zu finden.

(Quelle: VitaminT)

Sind Sie auf Bargeld angewiesen?

Website-Tests sind teuer , vielleicht der Hauptgrund, warum die meisten Unternehmen dies vermeiden. Statistiken zur Nutzererfahrung für 2021 Zeigen Sie, dass nur fünf Benutzer ausreichen, um 85 % der Probleme Ihrer Website zu finden.

4. Das Laden einer Landingpage dauert durchschnittlich etwa 7 Sekunden.

(Quelle: Think with Google)

In einer Umfrage hat Google festgestellt, dass die durchschnittliche Ladezeit einer Zielseite 7 Sekunden beträgt . Das Unternehmen erhielt die Ergebnisse, nachdem es 11 Millionen globale Webseiten mit einer 4G-Verbindung getestet hatte .

5. Die Absprungrate erhöht sich um 123 %, wenn die Seitenladezeit mehr als 1 Sekunde beträgt.

(Quelle: Think with Google)

Laut User-Experience-Statistiken übersteigt die Wahrscheinlichkeit einer Website-Absprungrate 100 %, wenn Seiten nicht innerhalb einer Sekunde geladen werden . Obwohl sich die Absprungrate nicht direkt auf das Ranking auswirkt , weist ein hoher Prozentsatz auf ein schwerwiegendes Problem mit Ihrer Website hin. Wenn Ihre Kunden gehen, bevor sie sich umschauen können, führt dies zu geringen oder keinen Conversions.

6. 88,5% der Umfrageteilnehmer verwenden Photoshop, um ihre Websites zu gestalten.

(Quellen: GoodFirms)

Photoshop nimmt den größten Anteil an der Website-Design-Software ein. Laut UI-Statistik ist das Tool ein Favorit unter Designern und liegt mit 88% vor seinen Konkurrenten . Illustrator folgt mit 76,9 %, Sketch mit 75 % an dritter und InDesign mit 23,1 % an vierter Stelle.

7. Die Marktgröße für virtuelle Realität wird bis 2022 mehr als 16 Milliarden US-Dollar betragen.

(Quelle: Statista)

Virtual Reality (VR) lässt Benutzer in lebensechte Erfahrungen eintauchen, die visuell ansprechend sind, und verbessert so die UX. Die Branche wächst rasant und wird bis 2022 um 9,8 Milliarden US-Dollar wachsen .

Nachdem Sie nun die neuesten Trends bei der Benutzererfahrung kennen, sehen wir uns einige andere Zahlen an, die Sie kennen müssen.

Allgemeine UX-Statistiken

Holen wir die Katze aus dem Sack, ja?

Web-Benutzerstatistiken verraten uns alle Geheimnisse für ein unvergessliches Benutzererlebnis.

Wie Sie sicher wissen, repräsentiert Ihre Website das Gesicht Ihres Unternehmens .

Die Sache ist, wir müssen das zu Ihrem Vorteil nutzen!

Der erste Schritt bei der Vorhersage der Erwartungen Ihrer Kunden besteht darin, ihre Bedürfnisse und Wünsche zu kennen.

Und es geht los:

8. 79 % der Nutzer, die auf einer Website nicht finden, wonach sie suchen, suchen auf anderen Websites weiter.

( Quelle: Auswirkung )

UX-Design ist offensichtlich nutzerorientiert. Der Kunde hat immer Recht, kein Argument. Wir alle gehen ohne nachzudenken von Website zu Website – wenn uns etwas nicht gefällt.

Die Websites von eBay, Coca-Cola, IKEA (sagen Sie mir, wo ich aufhören soll) haben die Messlatte so hoch gelegt!

Wenn Sie amazon.com besuchen, ist die Chance, nach 2 Sekunden zu verlassen, nahezu unmöglich.

Warum ist das so?

Sobald die Website geladen ist, erkennt unser Gehirn, dass es eine Sonnenblume gefunden hat: Bilder, schlankes Design, hervorragende mobilfreundliche Version, einfache Bedienung – die Liste geht weiter.

Es fühlt sich einfach so natürlich an, Artikel in den Warenkorb zu legen. Sie locken dich an und dann kommst du immer wieder zurück, um mehr zu erfahren .

(Du denkst wieder an Amazon, oder? Ja, ihr UX-Design-Layout ist fantastisch! Und alles ist super organisiert, man muss es einfach lieben…)

Und da haben Sie es: Das wollen alle User!

Laut Statistik des ersten Eindrucks :

9. 48% der Nutzer sind frustriert, wenn eine Website nicht mobil reagiert.

( Quelle: Auswirkung )

Das sendet eine negative Nachricht an die Benutzer. Nicht viele Leute werden Ihrem Unternehmen vertrauen, wenn es nicht in eine mobilfreundliche Version investiert hat . Tatsächlich gelten Websites, die nicht für Mobilgeräte optimiert sind, im Allgemeinen als schlechte UX-Websites .

Das wissen Sie wahrscheinlich schon, aber:

51% des gesamten Internetverkehrs ist mittlerweile mobil. Nun… unsere einzige Option ist die Optimierung!

Mal sehen:

10. 71 % der Publisher sagen, dass Inhalte, die auf Mobilgeräten gut organisiert aussehen, positives Feedback zur Nutzererfahrung fördern.

( Quelle: VitaminT )

Responsive Design ist eine der Grundvoraussetzungen . Der mobile Web-Traffic nimmt zu und in den kommenden Jahren wird es immer mehr Smartphone-Nutzer geben.

Ja, Leute, das Handy ist dein Freund!

Ebenfalls:

11. Laut Responsive Webdesign-Statistiken trauen 60 % der Nutzer einem Unternehmen nicht, das nicht für Mobilgeräte optimiert ist.

( Quelle: Magnet4Blogging )

Die Optimierung für Mobilgeräte ist einfach und kostengünstig. Oh, und es hat einen lächerlichen ROI .

Denken Sie einen Moment an mobiles Spielen . Spieler jeden Alters wollen eine hervorragende Benutzererfahrung und die Designer tun alles, um dies zu erreichen.

Ein Wort: Fortnite . Die Desktop- und Mobilversionen sind fast identisch. Boom!

Endlich können wir fast die gleiche Erfahrung auf dem Handy machen und wir können sie überall hin mitnehmen. Das ist das Schöne am Handy heutzutage.

Ebenfalls:

12. Die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer eine Website verlassen, wenn sie nicht mobilfreundlich ist.

( Quelle: Auswirkung )

Ja, Handy ist heutzutage eine Supermacht. Und deshalb:

13. Bis Ende 2021 wird es weltweit etwa 46 Milliarden Smart Devices geben. Im Jahr 2025 wird diese Zahl auf 75,44 Milliarden geschätzt.

(Quelle: CompareTheCloud, Statista)

Das riesige Netzwerk von Smart Objects wird immer weiter ausgebaut. Genau genommen:

14. Im Jahr 2020 hatte der durchschnittliche Amerikaner Zugang zu mehr als zehn vernetzten Geräten in seinem Haushalt.

(Quelle: Statista)

PC, Laptop, Tablet, Smartphone… Herrgott, was sonst?

Wie wäre es mit Fitness-Trackern, Smartwatches, KI-Smart-Lautsprechern, internetfähigen Fernsehern und Konsolen…

15. 52 % der Nutzer sagen, dass eine schlechte mobile Erfahrung dazu führt, dass sie das Vertrauen in das Unternehmen verlieren.

( Quelle: Think with Google )

Würdest du nicht ?

Genau genommen:

16. 85 % der Erwachsenen sind der Meinung, dass die mobile Version einer Website die gleiche Qualität wie die Desktop-Version haben sollte – oder sogar besser.

( Quelle: Visual.ly )

Heutzutage haben die Menschen den Eindruck, dass zwischen dem Prestige eines Unternehmens und dem mobilen Erlebnis, das es bietet, ein enger Zusammenhang besteht. Akzeptieren Sie es, optimieren Sie es für Mobilgeräte und machen Sie weiter.

Es gibt auch andere Dinge, die unsere Aufmerksamkeit als Benutzer auf sich ziehen. Wie das Thema personenbezogene Daten:

17. 65 % der Website-Besucher würden sich weigern, ein Formular auszufüllen, wenn zu viele persönliche Daten abgefragt würden.

( Quelle: Userzoom )

Wer will das?

Wenn Sie zu viele Fragen stellen, bitten Sie die Besucher auch, Ihnen mehr Zeit zu geben. Besucher haben nicht den ganzen Tag Zeit.

18. 46% aller Website-Besucher vertrauen einem Unternehmen nicht, wenn sein Leitbild nicht klar ist.

(Quelle: Userzoom )

Anwender benötigen heutzutage mehr Informationen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Ob ein Unternehmen ihre Aufmerksamkeit verdient oder nicht, hängt davon ab, was sie darüber wissen.

Machen Sie Ihr Leitbild so klar wie möglich und die Benutzer werden Ihnen vertrauen .

Fügen Sie eine "Über uns"-Seite hinzu und alles wird gut.

19. 40% der Benutzer verlassen die Website, wenn sie unordentlich und struppig erscheint.

(Quelle: Magnet4Blogging )

Dies beweist weiter, dass heutzutage niemand Zeit für eine schlechte Benutzererfahrung hat…

Die meisten Leute werden sich weigern, geduldig auf das Laden einer Website zu warten . Sie werden auch die schlechte mobile Erfahrung nicht ertragen und Websites mit einem alt aussehenden Design meiden.

UX-Trends 2021 legen den Schwerpunkt auf Usability Engineering.

UX-Statistiken für Unternehmen

Wir haben die Grundlagen abgedeckt und wir haben den Meeresboden in all seiner Schönheit und nur ein paar Plastikflaschen gesehen.

Lass uns weitermachen:

20. 75% der Menschen bilden ihre Meinung über eine Website basierend auf der Website-Ästhetik.

(Quelle: Kinesisinc )

Es gibt diese einfache Wahrheit:

Je attraktiver die Website, desto mehr Publikum wird sie anziehen . Je optimierter Ihr Website-Design ist, desto mehr Benutzer werden darauf zurückkommen.

Und wem eine Karotte nicht reicht, hier ist der Stick:

Der negative ROI einer schlechten Benutzererfahrung ist real!

21. Langsam ladende Websites kosten ihre Besitzer jedes Jahr Verluste in Höhe von 2,6 Milliarden US-Dollar.

(Quelle: Designressourcen )

Eine schlechte Website-Erfahrung kann sich negativ auf Ihren ROI auswirken . Und es gibt so viele Dinge zu beachten: mobile Optimierung, schlankes Design, ansprechende Texte…

Meine Güte, sogar die Farbpalette Ihrer Website zählt…

Aber Geschwindigkeit ist eines der wichtigsten , kein Argument.

Wusstest du schon:

22. 70% der Kunden geben an, dass sie ihren Einkaufswagen wegen einer schlechten Benutzererfahrung aufgegeben haben .

(Quelle: Kinsta )

Nun, das ist ein rotes Licht für jede Website.

Indem Sie eine schlechte Benutzererfahrung bieten, helfen Sie tatsächlich Ihren Konkurrenten – und das können wir nicht haben, oder?

23. 88 % der Online-Käufer sagen, dass sie nach einer schlechten Benutzererfahrung nicht zu einer Website zurückkehren würden.

(Quelle: Entwurf Resour c n)

Websites mit schlechter UX leiden unter den Folgen.

Jeder hat eine Liste für positive und negative Nutzererfahrungen im Kopf. Es ist da, vertrau mir. Und wenn Sie nicht auf die Liste Ihres Publikums eingehen, na ja ... sie werden einfach einen Konkurrenten finden, der es tut .

Sie können das Gute von dem Schlechten fast sofort unterscheiden:

24. 94 % der ersten Eindrücke einer Website sind designbezogen.

(Quelle: Designressourcen )

Und so soll es sein.

Wir urteilen ständig nach dem Schein und tun dies unbewusst. Es liegt in unserer Natur. Im Website-Design bedeutet gutes Aussehen einen guten Ruf und einen hohen ROI .

25. Eine gute Benutzeroberfläche kann die Conversion-Rate Ihrer Website um 200 % steigern, während ein besseres UX-Design die Conversions um bis zu 400 % steigern kann.

(Quelle: SmallBizGenius)

User Experience Statistiken 2021 zeigen, dass ein tolles UX Design tatsächlich zu mehr Umsatz führen kann !

Um die Markentreue Ihrer Kunden zu sichern, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre UI- und UX-Designs erstklassig sind.

26. Nur 1 % der Nutzer sagen, dass Online-Shops jedes Mal ihre Erwartungen erfüllen.

(Quelle: Bluespace)

Wenn Sie jemals nach einem Zeichen gesucht haben, um Ihr UX-Design-Layout zu verbessern , dann ist es das!

27. 90 % der Smartphone-Nutzer geben an, dass sie eher weiter einkaufen, wenn sie ein tolles Nutzererlebnis haben.

(Quelle: Topal )

Berühre!

Jetzt, da wir die Bedeutung von User Experience-Statistiken erkannt haben, können wir weitermachen.

Laut Statistik zum Surfen im mobilen Internet :

28. 1 US-Dollar, der für UX ausgegeben wird, kann bis zu 100 % des ROI bringen.

(Quelle: Youpicom )

Es ist möglich, den Return on Investment der Benutzererfahrung zu messen. Der geschäftliche Wert von Design ist unbestreitbar.

Apropos Einkommenserhöhung:

29. Eine großartige Benutzeroberfläche kann die Conversion-Rate Ihrer Website um 200% steigern. Ein besseres UX-Gesamtdesign kann diese Zahl auf bis zu 400 % erhöhen.

(Quelle: Forbes )

Klingt nach der Art der Investition, die ein Kinderspiel ist. Und in der Tat:

30. Jeder investierte Dollar in UX bringt Ihnen einen ROI von bis zu 100 Dollar.

(Quelle: Youpicom )

Die Botschaft ist laut und deutlich – investieren Sie in die Verbesserung der Benutzererfahrung Ihrer Website .

Der Zusammenhang zwischen UX und Gewinn ist nicht immer offensichtlich oder leicht quantifizierbar. Aber eines ist sicher:

Es lohnt sich, seine Zielgruppe zu kennen!

Jetzt:

Kommen wir zu einigen der neuesten Trends und Entwicklungen:

UX- und Voice-First-Design-Statistiken

Haben Sie schon einmal mit sich selbst oder mit Ihrem Haustier gesprochen?

(Äh!)

Heutzutage gibt es viele KI-Geräte, die tatsächlich eine Antwort bieten können, wann immer Sie eine brauchen!

(Geben Sie Ihrer Katze eine Pause. Sie verdient ein wenig Ruhe…)

Jetzt:

In der Geschäftswelt von heute zielen viele Unternehmen darauf ab, durch KI-Technologie eine intuitive Benutzererfahrung zu gestalten.

Eigentlich:

31. 57 % der Manager geben an, dass ihr Unternehmen KI entweder pilotiert oder einsetzt.

(Quelle: Kabelgebunden )

KI unterstützt Unternehmen auf der ganzen Welt. Und das ist erst der Anfang.

Seine Verwendung hat sich weltweit auf Menschen aller Altersgruppen und Berufe ausgeweitet, seit HomeKit eine Sache geworden ist.

Heute ist unsere Interaktion mit Technologie selbstverständlich. Wir können einfach sagen, was uns in den Sinn kommt.

Smart-Home-Geräte sind großartig, aber können wir sie im Büro verwenden?

Können Voice-First-Technologien uns helfen, die Benutzererfahrung zu verbessern?

Nun, sie nennen sie nicht ohne Grund die Stimme der Zukunft .

Sie sind beeindruckend und auch sehr praktisch.

Wusstest du schon:

32. Im Jahr 2020 werden mehr als 50 % aller Websuchen sprachbasiert sein .

(Quelle: Suchmaschinenland )

Es gibt wohl Momente, in denen wir die Spracherkennung unbedingt brauchen. Beim Autofahren zum Beispiel.

Es fängt klein an, und ohne es zu wissen, verwenden Sie ständig Sprachbefehle.

Das zeichnet gutes Design aus – es eliminiert Reibungspunkte. KI verändert die Spielregeln des modernen UX-Designs – und das zeigt sich.

Wir haben nicht mit der Wimper zucken, als Touchscreens vor einigen Jahren die PC-Maus ersetzten. Wir werden es auch nicht bemerken, wenn wir plötzlich keine Tastatur mehr brauchen, um mit der Technik um uns herum zu interagieren.

So schlicht und elegant.

In diesen Tagen geht es uns nur darum, die Kontrolle zu haben. Wir wissen es. Entwickler wissen es. Und Sprachbefehle geben uns so viel Kontrolle, wie wir brauchen. Und ganz ehrlich: Es fühlt sich gut an!

Werfen wir einen Blick auf die neuesten Entwicklungen in diesem Bereich:

Amazon Alexa

Amazon Echo ist eines der Hauptgeräte, das den Alexa-Assistenten verwendet, um Ihnen die Sprachsteuerung Ihres Zuhauses und Büros zu ermöglichen.

Seit seiner ersten Veröffentlichung im November 2014 ist Alexa ein Game Changer. Einer der beliebtesten Sprachassistenten ist jetzt in 8 Sprachen verfügbar.

Alexa kann Informationen zum Wetter bereitstellen und Ihnen die Nachrichten vorlesen. Es kann auch Musik und Hörbücher für Sie abspielen. Vor allem – es kann Sprachbefehle verarbeiten und auf Ihre Launen eingehen, soweit es ihre Programmierung zulässt.

Welche Geräte unterstützen Alexa:

• Amazon Echo – zweifellos das beliebteste Alexa-Gerät. Es ist ein Freisprechlautsprecher, den Sie mit Ihrer Stimme aktivieren können. Die aktuelle Version ist Echo 2nd Generation.
• Logitech Harmony Home Hub – verwandelt Ihr Telefon in eine Fernbedienung. Es ermöglicht Ihnen, von Ihrem Smartphone aus auf alle Ihre mit IoT verbundenen Geräte zuzugreifen.
• Philips Hue – ein intelligentes Lichtnetzwerk. Es fungiert als Hub für die Hausautomation.

Im Dezember 2018 hatte die Zahl der verkauften Geräte mit Alexa bereits 100 Millionen überschritten. Es wird immer beliebter und mit ein paar Ausnahmen (ich empfehle Ihnen, den Abschnitt „Spannende Fakten“ zu lesen!) sind die Benutzer sehr zufrieden damit.

Laut Statista hatte Alexa über 130 Fähigkeiten im Jahr 2016. Im September 2019 diese Zahl über die Marke 10 0,000 flog.

(Vielleicht sind einige von ihnen effizienter als andere. Sie können Alexa zum Beispiel die verbleibenden Tage bis zur Veröffentlichung der nächsten Staffel Ihrer Lieblingsserie herunterzählen lassen.)

Ja, aber was hat das mit User Experience-Statistiken zu tun ?

Eigentlich mehr als man denkt.

Alexa kann die Leistung Ihrer Website verbessern . Diese KI kann:

• Verbessern Sie Ihre Priorisierung von Aktionselementen.
• Steigern Sie SEO.
• Finden und beheben Sie SEO-Probleme.
• Suchen Sie nach neuen Inhaltsideen.

Alexa for Business können Sie Ihre Büroumgebung revolutionieren und verbessern die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.

Wenn Sie das nächste Mal bei all dem Hilfe brauchen, besuchen Sie einfach Amazon. Sie werden es mir später danken.

Ok, was sonst?

Sirius

(Zitat des Tages: Siri fragte, ob sie mit Alexa zum Brunch kommen könnte.)

Siri ist einfach großartig, nicht wahr? (Wir alle vermenschlichen unsere Geräte ... Sie sprechen mit uns, warum sollten wir nicht?)

Siri ist Apples Innovation aus dem Jahr 2011. Damals wurde es bei iPhone-Nutzern sofort sehr beliebt.

Die meisten Leute verwenden Siri, um Nachrichten zu senden und zu lesen, Anrufe zu tätigen, im Internet zu suchen und Apps zu öffnen.

Aber wussten Sie, dass Siri Ihrem kleinen Unternehmen helfen kann ?

Ja, Sie können Ihren gesamten Prozess organisieren, von Anrufen und E-Mails. Der intelligente Lautsprecher unterstützt Sie beim Multitasking und steigert die Produktivität jedes Büros.

Viele Leute haben Mühe, sich an die häufige Verwendung von Siri zu gewöhnen, aber nach einer Weile gewöhnt man sich daran.

Wenn Sie sich tatsächlich an Siri gewöhnen, öffnet es Ihnen die Türen zu einer völlig neuen Arbeitserfahrung. Mit dieser neuen Superkraft in Ihren Händen können Sie Ihre Kunden noch effektiver glücklich machen.

Mit Alexa und Siri ist Büroarbeit nicht mehr dasselbe.

Die Leute können der KI nicht widerstehen. Es ist einfach toll!

Dies könnte der Grund sein, warum sich intelligente Lautsprecher und IoT-verbundene Geräte in unserem Leben etabliert haben.

Und wie alles andere hat auch dieses seine Vor- und Nachteile.

Denken Sie daran, dass diese Geräte helfen können, aber auch Ihre Gewohnheiten verfolgen. Sie bezahlen also nicht nur das Gerät in bar, sondern auch mit Ihren persönlichen Daten. Nur die Zeit wird zeigen, ob wir das Richtige tun, indem wir diese KI-Assistenten in unser Leben lassen.

Bevor wir fertig sind, werfen wir noch einen Blick auf einige unterhaltsame Fakten, oder?

Die lustige Seite von UX-Statistiken

Es gibt eine mit viel Potenzial:

33. Die Wahrscheinlichkeit, den Mount Everest zu besteigen, ist 279,64-mal höher, als auf ein Werbebanner zu klicken.

(Quelle: D esign resou r ces)

Übersetzung: Die Leute vermeiden Bannerwerbung im Allgemeinen .

Aber ich sehe hier eine echte Chance, Leute:

Klicken Sie einfach auf ein Werbebanner und Sie werden höchstwahrscheinlich zum Mount Everest gehen… (Man sagt, Nepal sei das ultimative familienfreundliche Reiseziel, ideal zum Snowboarden…)

34. Ein Unternehmen hat 300 Millionen Dollar verdient, indem es einen einzigen Button hinzugefügt hat .

(Quelle: UIE )

Der Name des Unternehmens ist noch unbekannt…

Unabhängig davon verdienten sie 300 Millionen US-Dollar, indem sie ihrer Website einfach einen Weiter-Button hinzufügten . Es ermöglicht Benutzern, Einkäufe zu tätigen, ohne ein Konto zu erstellen.

Mal sehen, wie die Meister es machen!

Gute UX-Beispiele sind heutzutage leicht zu finden. Werfen wir einen Blick auf einige der Websites mit einem tadellosen Ruf.

• Apple – wir müssen immer von den Besten lernen ! Nun, Apple bleibt definitiv an der Spitze der UX-Leiter und diese Jungs haben viel über eine hervorragende Benutzererfahrung zu sagen.
• Coca-Cola – sie sind eine der größten UX-basierten Marken da draußen. Ihre Designer und Vermarkter wissen ein oder zwei Dinge darüber, wie man eine Website relevant hält. Ihr Produkt hat sich in 132 Jahren nicht verändert…
• BMW – wir sind uns alle einig, dass eine der beliebtesten Automobilmarken eine tolle Website haben muss! Nun, sie tun es. Sie verwenden erstaunliche Bilder und das Design ist einfach, aber elegant. Manchmal ist weniger mehr!
• Amazon – wohl eines der ansprechendsten Designs auf dem Markt ! Menschen jeden Alters lieben es. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu navigieren und die Vielfalt der Bilder für all diese Produkte ist einfach nicht von dieser Welt.

UX-Design-Meister

Menschen brauchen Websites, die einfach zu bedienen und zu navigieren sind. Glattes Design und ein tolles mobiles Erlebnis sind ein Muss! Und das ist das Geheimnis, um Ihre Produkte zugänglich und begehrenswert zu machen.

Sehen Sie sich einige der führenden UI/UX-Agenturen und ihre Kunden an:

• Ramotion – einer der beliebtesten. Die Top-Kunden der Agentur sind Netflix, Adobe und Mozilla.
• Cooper – eine der ältesten Agenturen, verantwortlich für alle möglichen Designinnovationen . Zu ihren Kunden zählen Starbucks und Google.
• Arbeit & Co. – schaut doch mal auf die Kundenliste dieser Jungs: Apple, IKEA, Nike, Facebook, Disney….
• Codal – die Pepsi und United Airlines als ihre Top-Kunden haben.

Jetzt wissen wir!

Was ist so lustig?

Seit Alexa ein KI-Star wurde, beschweren sich die Benutzer über etwas, von dem niemand erwartet hatte, dass ein Roboter anfangen würde. (Oder haben wir?)

Wie lachen . Nach dem Zufallsprinzip. (In der Nacht, wenn du allein zu Hause bist… hörst du Gelächter… du weißt, wie die Geschichte geht.)

Das Gadget wurde nach dem " Lachen " berüchtigt . Die Leute hatten Angst, es in ihren Häusern zu haben. Und die Geschichte verbreitete sich wie ein Lauffeuer…

Abgesehen von der Gruseligkeit arbeiten die Entwickler daran, den Fehler zu beheben. Wenn Sie sich also während der Arbeit oder beim Entspannen zu Hause zu einem zufälligen Moment von einer KI auslachen lassen wollten – sorry, Sie sind zu spät.

Aber Sie können Ihrem Gerät wieder vertrauen. Das sind gute Neuigkeiten!

Der Einfluss der Benutzererfahrung

Unabhängig davon, ob es sich bei Ihnen um eine App, Website oder ein Tool handelt, müssen Sie in ein gutes UX-Design investieren , um Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten . Jedes Unternehmen sucht nach einem guten ROI, und UX ist einer der wesentlichen Faktoren , die Ihnen helfen, jeden Cent, den Sie investiert haben, zurückzubekommen.

Daher ist dies ein Bereich, den Sie nicht ignorieren können.

Wenn Sie die Erfahrung Ihrer Website-Besucher verbessern möchten, werden sich Ihre Bemühungen auf lange Sicht auszahlen. Je besser Sie Ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten, desto einfacher wird es für Sie, zu konvertieren . Außerdem ist dies der einfachste Weg, um einen treuen Kundenstamm zu haben, der Ihnen langfristig treu bleibt.

So kann sich Ihre UX auf Ihr Unternehmen auswirken:

Warenkorbabbruch

Über 70 % der Käufer werden den Einkaufswagen schnell verlassen, wenn die UX schlecht ist .

Das ist genau dort verlorenes Geschäft, wenn man bedenkt, dass das Potenzial bereits Interesse an Ihren Produkten bekundet hatte. Autsch! Das muss weh tun!

Benutzer denken nicht zweimal darüber nach, den Kaufprozess abzubrechen, wenn sie auf eine schlechte UX stoßen.

Versuchen Sie, Ihren Kunden reibungslose UX zu bieten , wenn Sie möchten, dass sie bei Ihnen kaufen. Es hat keinen Sinn, erstklassige Produkte oder Dienstleistungen zu haben, aber Ihre Website minimiert letztendlich die Chancen, dass Sie Verkäufe erzielen.

Versuchen Sie die folgenden Hinweise, um das Auftreten des Problems zu minimieren:

• Machen Sie den Checkout-Button zugänglich . Sie würden kein physisches Geschäft betreiben, ohne den Kassenbereich klar abzugrenzen; Andernfalls gehen Ihre Kunden einfach weg.
• Beschleunigen Sie die Checkout-Zeit . Wenn es zu lange dauert, verlieren Kunden die Geduld und wechseln zum nächsten Online-Shop, in dem es viel schneller geht.
• Seien Sie von Anfang an transparent in Bezug auf die Preise . Fügen Sie keine versteckten Gebühren hinzu, da Sie dadurch von Kunden als unehrlich angesehen werden.
• Versuchen Sie, an der Kasse nicht zu viele unnötige Fragen zu stellen
• Fügen Sie eine Rückerstattungsrichtlinie hinzu . Kunden lieben es, wenn sie wissen, dass sie fehlerhafte Ware zurückgeben können.

Kundentreue

Laut UX-Statistiken werden 74 % der Kunden wahrscheinlich auf Ihre Website zurückkehren, wenn sie beim Surfen mit ihren Telefonen eine angenehme Erfahrung gemacht haben. Als Unternehmer müssen Sie für langfristige Nachhaltigkeit immer vorausdenken.

Daher ist jetzt der beste Zeitpunkt, um Ihre Kunden anzusprechen, damit sie immer mehr kommen. Denken Sie daran, je höher die Anzahl der Stammkunden, desto höher die Rendite.

Empfehlungen

Natürlich werden Käufer Ihnen andere empfehlen, wenn sie eine angenehme Zeit beim Navigieren durch Ihre Website hatten. Wenn Ihre UX gut ist, wird Ihre Website wahrscheinlich mehr Backlinks erhalten , was einer der Ranking-Faktoren ist.

Je mehr Links auf Ihre Website verweisen, desto einfacher wird es für Google, Sie zu bemerken und Sie auf einer Seite zu platzieren . Je höher Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen erscheint, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass mehr Kunden darauf stoßen, was zu mehr Umsatz führt.

Höhere Conversions

Was ist Ihr Call-to-Action?

• Newsletter oder Webinare abonnieren?
• Mehr Downloads?
• Auf „Kaufen“ klicken, ohne den Warenkorb zu verlassen?

Was auch immer Sie von Ihren Website-Besuchern erwarten, eine gute Benutzererfahrung kann Ihre Erfolgschancen vervielfachen.

Genau wie in einem stationären Geschäft kaufen Kunden wahrscheinlich in Einrichtungen, in denen sie sich wertgeschätzt fühlen. Eine höfliche Begrüßung, hilfsbereites und zuvorkommendes Personal die Liste geht weiter.

Auf einer Website ist Ihre UX das, was einen Kunden anspricht oder abschreckt . Denken Sie daran, dass es zu viele Websites gibt, die dieselben Waren und Dienstleistungen anbieten wie Sie. Daher sollten Sie Ihren Kunden immer einen Grund geben, sich für Sie zu entscheiden. Andernfalls gehen Kunden auf Knopfdruck zu Ihren Konkurrenten.

Abschluss

Jetzt wissen Sie, dass Unternehmen in der heutigen Welt designorientiert sind.

Reibungsloses UX- Design ist das Ziel!

Versuchen Sie, eine Sonnenblume zu erstellen , und verwenden Sie die neuesten Trends und Webdesign-Statistiken für 2018 und 2019 als Leitfaden.

Sehen wir uns kurz die wichtigsten UX-Statistiken an :

• Eine Website, die nicht für Mobilgeräte optimiert ist, lässt 60 % der Nutzer dem Unternehmen misstrauen.
• Im Jahr 2020 werden mehr als 50 % aller Websuchen sprachbasiert sein.
• 94 % der ersten Eindrücke einer Website werden vom Design beeinflusst.
• Eine schlechte Benutzererfahrung hat dazu geführt, dass 70 % der Kunden ihren Einkaufswagen verlassen haben.
• 40% der Benutzer verlassen eine Website, wenn sie unordentlich aussieht.

Eine tadellose Benutzererfahrung ist das, was jeder will.

Automatisierung bedeutet heute bessere Qualität für alle. KI wird uns in eine Zukunft führen, in der wir selten eine Tastatur benötigen, um mit der Technik um uns herum zu kommunizieren.

Schließlich Ladegeschwindigkeit und responsives Design. Jede Investition in diese Richtung zahlt sich aus!

Jetzt haben Sie alle Antworten und hoffentlich ein paar inspirierte Ideen!

Statistiken zur Benutzererfahrung waren noch nie so spannend.

Wir können uns auf viel freuen!

Allen viel Spaß, bis bald!