Erste Schritte mit nutzergenerierten Inhalten

Als Marke gibt es nichts Authentischeres als einen Kunden, der sich die Zeit nimmt, einen Gedanken oder ein Gefühl zu teilen. Aus diesem Grund ist nutzergenerierter Inhalt (UGC) ein so wesentlicher Bestandteil der Strategie eines Vermarkters: Kunden bewerben Ihre Marke für Sie, und um das Ganze abzurunden, fördert es das Markenvertrauen und ist eine hervorragende Möglichkeit, Kundenbeziehungen organisch aufzubauen.

Lassen Sie uns Best Practices untersuchen, wie Sie benutzergenerierte Inhalte für maximale Ergebnisse nutzen können.

Was sind nutzergenerierte Inhalte (UGC)?

Die Definition von nutzergenerierten Inhalten ist ziemlich einfach: UGC sind alle Inhalte – wie Blogs, Bilder, Posts in sozialen Medien und Videos – die von unbezahlten Mitwirkenden erstellt und veröffentlicht wurden. UGC lebt von verschiedenen Marketingkanälen, einschließlich Ihrer Webseite oder sozialen Netzwerken.

Da der Wettbewerb um Werbeflächen und Augen größer denn je ist, erfüllt UGC für viele Unternehmen eine lebenswichtige Funktion. Neben dem Aufbau von Markenbekanntheit und Loyalität fühlt es sich für neue Kunden oft authentischer an. UGC ist auch eine kostengünstige Möglichkeit, Kosten zu senken, ohne die Qualität der Inhalte zu beeinträchtigen.

Vorteile von nutzergenerierten Inhalten

Benutzergenerierte Inhalte zahlen sich für Unternehmen, die sie einsetzen, aus. Es ist eine kostengünstige Möglichkeit, Ihre Marke aufzubauen und zu bewerben, während die Benutzer die schwere Arbeit der Kreation übernehmen. Benutzer Ihrer Produkte oder Dienstleistungen, die in sozialen Medien oder auf anderen Plattformen davon schwärmen, sind im Wesentlichen soziale Beweise. Diese Beiträge erhöhen Ihre Reichweite. UGC, die auf Ihre Website oder soziale Profile verlinken, kann ebenfalls dazu beitragen, Ihr Engagement zu steigern. Indem Sie eine Community mit nutzergenerierten Inhalten aufbauen, fördern Sie ein Gefühl der Loyalität und Verbundenheit unter Ihren Kunden.

Darüber hinaus beeinflusst UGC die Kaufentscheidungen der Verbraucher: 79 % der Verbraucher sagen, dass es ihre Entscheidungsfindung unterstützt.

Beispiele für nutzergenerierte Inhalte

Wie sieht UGC in freier Wildbahn aus? Es kann verschiedene Formen annehmen. Im Folgenden finden Sie alle Beispiele für benutzergenerierte Inhalte:

• Social-Media-Beiträge, auch auf Plattformen wie Instagram oder TikTok

• Rezensionen und Bewertungen

• Youtube Videos

• Blogeinträge

• Live-Streams

Einige Arten von nutzergenerierten Inhalten funktionieren bei manchen Marken besser als bei anderen. Zum Beispiel gedeihen Direct-to-Consumer-Modemarken, wenn ihre Benutzer auf hochvisuellen Social-Media-Plattformen wie Instagram posten. Rezensionen und Bewertungen können einen großen Unterschied machen, wenn sie auf Bewertungsseiten oder Produktseiten veröffentlicht werden.

UGC Best Practices

Bevor Sie UGC in Ihre Marketingstrategie integrieren, ist es wichtig, einen Rahmen zu schaffen, um sich auf den Erfolg einzustellen. Hier sind einige Best Practices für nutzergenerierte Inhalte, die Sie berücksichtigen sollten:

1. Kennen Sie Ihr Ziel

Was sind Ihre UGC-Ziele? Welchem ​​Zweck dient UGC in Ihrer Marketingstrategie? Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie nutzergenerierte Inhalte Ihnen helfen können. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

• Steigern Sie die Markenbekanntheit. Wenn Sie gerade erst als Unternehmen starten, könnte es schwierig sein, die Loyalität der Menschen auf Anhieb zu gewinnen. Hier kommt UGC ins Spiel – die Erstellung sozialer Beweise ist von entscheidender Bedeutung, da Verbraucher ihren Mitbewerbern vertrauen. 48 % der Kunden sagen, dass UGC eine großartige Möglichkeit ist, neue Produkte zu entdecken.

• Soziales Engagement verbessern . Es ist nicht einfach, über soziale Medien Kundenbindung zu erreichen, insbesondere wenn Sie organisch operieren. UGC hat jedoch eine höhere Chance, Likes und Kommentare von Benutzern zu erhalten, da sich der Inhalt um sie dreht – und jeder gerne das Gefühl hat, Teil der Community zu sein. Bonus: Wenn ihre Inhalte Familie und Freunde erreichen, besteht das Potenzial für zusätzliches Engagement.

• Finden Sie mehr Leads. Neun von zehn Verbrauchern vertrauen UGC mehr als herkömmlicher Werbung – was bedeutet, dass die Verbraucher lieber voneinander hören als von Ihnen. Wenn Sie UGC und Reposts Ihrer Zielgruppe veröffentlichen, kann dies auch die Aufmerksamkeit von Gleichgesinnten auf sich ziehen.

• Steigern Sie Ihre Inhaltsproduktion. Im Durchschnitt dauert es zwischen einer und drei Stunden, um einen Inhalt zu erstellen. Wenn Ihr Ziel darin besteht, einen stetigen Strom von Inhalten zu haben, müssen Sie viele Stunden investieren. Wenn Sie UGC wie von Benutzern erstellte Blogs und Social-Media-Posts nutzen, spart das viel Zeit und Arbeit.

2. Überlege dir einen Plan

Finden Sie heraus, wo Ihr UGC leben wird – welche sozialen Plattformen funktionieren am besten? Beispielsweise ist Instagram für Direct-to-Consumer (D2C)-Marken die primäre Plattform für UGC. Seien Sie vorbereitet und recherchieren Sie – nur 27 % der Marken geben an, dass sie ein System zum Auffinden, Verwalten und Verwenden von nutzergenerierten Inhalten haben.

3. Decken Sie Ihre Basen ab

Angenommen, Sie haben über Ihren Marken-Hashtag einen großartigen Beitrag gefunden. Ihr Produkt steht im Vordergrund und das Poster ist zufrieden damit – Sie können es in Ihrem Feed veröffentlichen, richtig? Falsch. Sie müssen zuerst um Erlaubnis fragen.

Als Faustregel gilt, beim Reposten immer um Erlaubnis zu fragen (selbst wenn sie deinen Hashtag verwenden). Menschen verwenden möglicherweise Marken-Hashtags, ohne explizit zu wissen, dass sie mit einer UGC-Kampagne verbunden sind. Wenn Sie ohne Erlaubnis erneut posten oder teilen, könnte dies die Benutzer in die Irre führen.

4. Seien Sie spezifisch mit dem, wonach Sie suchen

Wenn Sie Leute bitten, mit Ihrem Hashtag zu posten oder Videos zu erstellen, geben Sie spezifische Anweisungen. Sie können sie beispielsweise bitten, mit Ihrem Produkt eine bestimmte Pose einzunehmen oder ein Video zu drehen, in dem sie es tatsächlich verwenden.

5. Seien Sie offen für verschiedene Arten von UGC

Einer der besten Tipps für nutzergenerierte Inhalte ist, offen für alle Möglichkeiten zu sein. Auch wenn das erneute Posten von Bildern auf Social-Media-Kanälen eine der beliebtesten Formen von nutzergenerierten Inhalten ist, hören Sie hier nicht auf. Denken Sie umfassender über die Arten von Inhalten nach, die Sie sammeln möchten, und überlegen Sie sich, wie Sie Anreize für Benutzer schaffen können. Beispielsweise können Sie Benutzern, die zu Ihrem Blog beitragen, Preise anbieten oder versprechen, Videos erneut zu veröffentlichen, wenn Benutzer den Hashtag Ihres Unternehmens in den Beitrag einfügen.

6. Suchen Sie intern nach Inhalten

Sie sollten benutzergenerierte Inhalte nicht auf Ihre Kunden beschränken – die vorhandenen Mitarbeiter eines Unternehmens sind eine reichhaltige Quelle für interne Inhalte ohne zusätzliches Budget. Anreize für Mitarbeiter, zum Blog beizutragen oder ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung über soziale Medien zu teilen.

Hinweis: Von Mitarbeitern erstellte Inhalte sollten nicht zu verkaufsorientiert sein. Das Publikum wird Authentizität gegenüber Inhalten bevorzugen, die inszeniert und übertrieben wirken.

Wie man nutzergenerierte Inhalte fördert

Es ist eine Sache zu verstehen, dass UGC ein wesentliches Instrument für die Umsatzsteigerung und die Generierung von Leads ist. Es ist eine andere, diesen Inhalt zu beschaffen. Unternehmen können ihre Benutzer auf folgende Weise dazu ermutigen, Inhalte für sie zu erstellen:

• Veranstalten Sie Wettbewerbe und Werbegeschenke: Eine der besten Möglichkeiten, Inhalte von Ihren Kunden zu beziehen, besteht darin, einen Wettbewerb oder ein Werbegeschenk zu erstellen, um sie zum Teilen zu ermutigen. Erstellen Sie einige Regeln und Erwartungen für den Wettbewerb sowie das, was Sie erreichen möchten. Erstellen Sie dann eine entsprechende Belohnung. Stellen Sie sicher, dass Sie die Regeln und Vorschriften zu Werbegeschenken und Wettbewerben in sozialen Medien an Ihrem Standort verstehen.

• Ermutigen Sie Kunden, ihre Erfahrungen zu teilen: Positive Bewertungen können das Geschäft ankurbeln. Ihre Kunden zu bitten, ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu teilen, ist eine der grundlegendsten Möglichkeiten, UGC zu beschaffen. Rezensionen können auf Ihrer Website oder an anderen Orten wie Ihrem Google-Brancheneintrag erscheinen.

• Bieten Sie Anreize für das Teilen von Inhalten: Die meisten Menschen möchten Inhalte nicht ohne Anreiz teilen, daher ist es wichtig, frühzeitig zu entscheiden, wie Sie diese Kunden belohnen möchten. Beliebte Anreize können kostenlose Produkte oder Dienstleistungen oder Rabatte auf zukünftige sein. Seien Sie sich über die Regeln im Klaren und stellen Sie sicher, dass Sie nicht in das Gebiet der Influencer steuern.

So verwenden Sie benutzergenerierte Inhalte

Wenn Sie Benutzer einladen, Inhalte für Sie zu erstellen, müssen Sie auch herausfinden, wo und wie Sie sie verwenden können. UGC funktioniert am besten, wenn Sie es auf verschiedene Arten bereitstellen. Beispielsweise können Unternehmen (mit Erlaubnis!) UGC, die Ihre Community erstellt, auf Social-Media-Profilen und auf Ihrer Website erneut teilen und veröffentlichen. Aber das sind nicht die einzigen Orte, an denen es leben kann. Unternehmen, die UGC effektiv nutzen, können es sogar in Werbekampagnen verwenden und in das E-Mail-Marketing integrieren.

UGC ist gekommen, um zu bleiben

Nutzergenerierte Inhalte und Community-Marketing-Beispiele sind keine „nice to have“-Aspekte Ihrer Content-Marketing-Strategie – sie sind eine notwendige Komponente. UGC ist im Vergleich zu Werbung nicht nur kostengünstiger und authentischer, sondern spielt auch eine beispiellose Rolle bei der Produktauswahl der Verbraucher, insbesondere bei Direct-to-Consumer (D2C)-Marken. UGC ermöglicht es Marken, die Macht von Social Proof zu nutzen, um:

• Generieren Sie potenzielle neue Produktideen

• Bauen Sie eine Community begeisterter Fans auf

• Verbinden Sie sich mit bestehenden Kunden und bauen Sie Beziehungen auf

Egal, ob Sie ein digitaler Vermarkter sind, der nach Möglichkeiten sucht, UGC für D2C-Marken als Teil Ihrer Gesamtstrategie zu integrieren, oder nach Methoden zur Ergänzung Ihrer bestehenden Social-Media-Werbekampagnen suchen, Sie können mit den folgenden Ressourcen mehr über das Hinzufügen von UGC zu Ihrer Strategie erfahren.

UGC-FAQ

Warum ist die Moderation von Inhalten für nutzergenerierte Kampagnen wichtig?

Die richtigen Arten von UGC können dazu beitragen, den Ruf einer Marke zu stärken. Aber die falsche Art – wie etwas Beleidigendes oder Unangemessenes, das nicht mit Ihren Werten übereinstimmt – kann dauerhaften Schaden anrichten. Die Moderation von UGC braucht Zeit und trägt außerdem dazu bei, Ihr Unternehmen vor rechtlichen oder ethischen Problemen zu schützen, die sich aus urheberrechtlich geschütztem Material oder diffamierenden Kommentaren ergeben können.

Betrachten Sie die Inhaltsmoderation als Grundregel immer als einen wesentlichen Schritt bei jeder Art von UGC-Marketing-Bemühungen.

Wie unterscheidet sich nutzergenerierter Content von Influencer-Content?

Benutzergenerierte Inhalte unterscheiden sich grundlegend von Influencer-Inhalten: UGC wird von alltäglichen Menschen erstellt, die das Produkt verwenden und sich mit der Social-Media-Marke beschäftigen. Influencer-Inhalte stammen von Menschen, die ihre eigenen persönlichen Marken aufgebaut haben und ihnen in den sozialen Medien folgen. UGC ist normalerweise unbezahlt, Influencer erhalten jedoch eine Vergütung.

Die meisten Influencer-Inhalte müssen als bezahlte Werbung gekennzeichnet werden. UGC hat normalerweise nicht dieselbe Anforderung.

Ist User Generated Content besser als Influencer Content?

Beide Arten von Inhalten haben ihre eigenen Vor- und Nachteile. UGC kann authentischer sein, weil es von echten Kunden stammt und hilft, durch gemeinsame Erfahrungen ein Gemeinschaftsgefühl aufzubauen. Influencer-Inhalte sind in der Regel ausgefeilter oder professioneller und können ein breiteres Publikum erreichen. Es kann jedoch als unauthentisch gelesen werden.

Letztendlich hängt die Wahl von Ihren spezifischen Marketingzielen ab. Es gibt Platz für beide Arten von Inhalten in einem Marketingplan, aber jeder sollte klar definiert sein, um Verwirrung bei Ihrem Publikum zu vermeiden.