Benutzerverwaltungs-Dashboard, Premium readme.txt, benutzerdefinierter Premium-Slug, kostenlose Testversionen

Versionshinweise sind unsere regelmäßigen Updates, die die neuesten Produktverbesserungen hervorheben, die wir vorgenommen haben, damit Sie ganz einfach über Neuigkeiten auf dem Laufenden bleiben. Folgendes haben wir zwischen April 2018 und November 2018 eingeführt.

In den letzten sechs Monaten haben wir viele leistungsstarke neue Funktionen ausgeliefert, darunter mehrere wesentliche Funktionen, auf die viele von Ihnen gewartet haben:

• Benutzerverwaltungs-Dashboard
• Premium-Änderungsprotokoll und Readme.txt
• Anpassung des Premium Slug / Ordner-Namens
• Die Möglichkeit, kostenlose Testversionen ohne Zahlungsmethode von Ihrer Website anzubieten

Ich werde nicht alles abdecken, nur die wichtigsten Veröffentlichungen.

Benutzerverwaltungs-Dashboard

Wir sind sehr stolz darauf, unser voll funktionsfähiges und reaktives Embeddable Users Management Dashboard anzukündigen. Nur um Ihnen etwas Hintergrundwissen zu geben, bei unserer UX-Methodik geht es darum, die Dinge in der Komfortzone des WP-Administrators zu halten. Bis vor einigen Monaten konnten Kunden und Benutzer ihr Konto nur in ihrem WP Admin verwalten. Das war großartig, solange sie das Plugin oder Design auf ihrer Website installiert und aktiviert hatten, aber wenn sie Maßnahmen ergreifen mussten, wie z. B. ein Abonnement kündigen, nachdem das Produkt bereits deaktiviert wurde, ging dies normalerweise über den Verkäufer-Support, der hinzugefügt wurde eine vermeidbare Stützlast. Nach Monaten der Planung und etwa 6 Monaten Entwicklung haben wir das fortschrittlichste, reaktivste, reaktionsschnellste und benutzerfreundlichste Benutzer-Dashboard veröffentlicht, das Sie auf dem Markt finden können. So sieht es aus:

Wir bekommen bereits ein erstaunliches Feedback von unserer Community, das beweist, dass sich die Bemühungen gelohnt haben.

Der neue Mitgliederbereich war ein Lebensretter, indem er die Menge an Unterstützung reduzierte, die wir jetzt leisten müssen. Darüber hinaus können sich die Benutzer rund um die Uhr selbst bedienen, und die wachsende Bibliothek mit häufig gestellten Fragen im Dashboard hat die Anzahl wiederholter Fragen weiter reduziert, sodass wir unsere Ressourcen auf die Produktentwicklung und das Marketing konzentrieren können.

Jamie Marsland
CEO bei Pootlepress

Kunden und Benutzer können jetzt alles selbst verwalten, ohne dass der Verkäufer eingreifen muss. Und wenn ich alles sage, meine ich es auch. Sie können:

• Aktualisieren Sie ihre persönlichen Daten
• Aktualisieren Sie ihre Abrechnung, einschließlich Unternehmenssteuer/Umsatzsteuer-ID
• Sehen Sie alle Websites, auf denen sie das Produkt installiert haben, an einem Ort
• Upgrade/Downgrade ihres Plans
• Abonnements kündigen/erneuern
• Aktualisieren Sie ihre Zahlungsmethode
• Greifen Sie auf ihre Lizenzen zu
• Sehen Sie sich einen Verlauf ihrer Zahlungen an und greifen Sie einfach auf die Rechnungen zu
• Erhalten Sie eine Echtzeitansicht ihrer aktiven Abonnements und verwalten Sie sie
• Und vieles mehr!

Technologie: Wenn Sie neugierig auf die beteiligte Frontend-Technologie sind, haben wir uns für Angular 5 als SPA-Framework entschieden, das mit ES6 und TypeScript funktioniert, sowie für das Materialdesign von Angular für die UI-Komponenten und das responsive Verhalten. Ich weiß, dass viele von Ihnen Vue.js- und React-Fans sind, aber der Grund, warum wir uns für Angular entschieden haben, ist, dass es strukturierter und auch ein stark typisiertes Framework ist. Außerdem haben viele von uns einen C#-Hintergrund und das Angular-Framework wird von Google gepflegt und unterstützt. Wenn Sie Erfahrung mit Angular 2+ (oder C#) haben, über mehr als 7 Jahre PHP-Entwicklungserfahrung verfügen und nach Ihrer nächsten Remote-Jobmöglichkeit suchen – senden Sie uns Ihren Lebenslauf an [email protected] . Wir haben ein aufregendes Projekt, das sich bald auf das gesamte WP-Ökosystem auswirken wird, und wir suchen einen erfahrenen Entwickler, der es leitet.

Wir haben auch einen FAQ-Bereich eingefügt, der die häufigsten Anwendungsfälle für das Dashboard abdeckt. Das Ziel ist es, im Laufe der Zeit immer wieder neue Fragen und Antworten hinzuzufügen, um es so eigennützig wie möglich zu machen.

Wir haben uns auch mit zwei fortgeschrittenen, aber recht häufigen Anwendungsfällen befasst:

1. Entwickler- und Abrechnungsabteilung: Größere Organisationen haben normalerweise eine Abrechnungsabteilung, die für das Durchziehen der Kreditkarte verantwortlich ist, und nicht der Entwickler, der das Produkt tatsächlich installiert und einrichtet.
2. Freelancer/Agentur & Kunde: In vielen Fällen ist bei der Zusammenarbeit mit Agenturen die Agentur für die Pflege der Website, ihrer Plugins und Themes verantwortlich und delegiert die Zahlung für die Premium-Plugins/Themes an ihren Kunden.

Um diese Anwendungsfälle zu adressieren, haben wir zusätzlich zu der bereits vorhandenen Customer -Persona eine neue Payer -Persona eingeführt. Wenn also beispielsweise eine Agentur ihren Kunden benötigt, um tatsächlich für das kostenpflichtige Produkt zu bezahlen, kann sie einfach den Upgrade-Link an den Kunden senden:

Die Payer -Persona ist darauf beschränkt, alle Abrechnungsaspekte zu kontrollieren, während sie das Eigentum an der Lizenz und den Zugang zum Support für die Agentur behält. Darüber hinaus werden alle abrechnungsbezogenen E-Mails per E-Mail an den Zahler gesendet , während die technischen E-Mails, z. B. zur Installation des kostenpflichtigen Produkts und seines Lizenzschlüssels, direkt an die Agentur (die Kundenpersona ) gehen.

Soweit wir wissen, adressiert keine andere E-Commerce-Lösung oder Marktplatz diese Anwendungsfälle für WordPress-Plugin- und Theme-Verkäufer. Wir sind stolz darauf, die Ersten zu sein und hoffen, dass weitere folgen werden.

Das Dashboard kann in zwei Modi ausgeführt werden: Kunden können direkt über https://users.freemius.com darauf zugreifen und es zeigt ihnen alle Daten zu all ihren Produkten, auf denen Freemius ausgeführt wird. Alternativ haben wir einen speziellen Embeddable-Modus erstellt, in dem Entwickler das Dashboard einfach direkt auf ihrer Website im Kontext ihres Shops einbetten können. Hier ist ein Beispiel dafür, wie das Dashboard im eingebetteten Modus aussieht, wenn es von IconicWP ausgeführt wird:

Entwickler können das Erscheinungsbild anpassen, indem sie ihr eigenes benutzerdefiniertes CSS-Stylesheet einfügen und es optional an das Design Ihres Shops anpassen. Außerdem verbringen wir einige Zeit damit, Deep-Linking zu unterstützen, sodass sich Änderungen in der Ansicht des Dashboards auf die URL des Browsers auswirken und umgekehrt. Auf diese Weise können Sie Links an Kunden senden, die eine bestimmte Ansicht im Benutzer-Dashboard öffnen. Als Beispiel verweist die folgende URL direkt im Benutzer-Dashboard auf eine bestimmte Site mit den Details des Kunden:

https://your-store.com/account/#!/websites/customer-site.com/(details:installs/123)

Diese Tiefenverlinkung ermöglicht uns viele magische Dinge. Zum Beispiel fügen wir in die Erinnerungs-E-Mails zur Abonnementverlängerung jetzt automatisch einen direkten Link zu den relevanten Abonnementoptionen im Benutzer-Dashboard ein. Wenn Sie das Dashboard auf Ihrer Website eingebettet haben, wird es direkt in Ihrem Geschäft geöffnet.

Hier erfahren Sie mehr über das Dashboard und wie Sie es in Ihren Shop einbetten:

https://freemius.com/help/documentation/users-account-management/users-dashboard/

Premium-Änderungsprotokoll und readme.txt

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie jetzt eine benutzerdefinierte Readme-Datei für Ihre kostenpflichtige Produktversion erstellen können und das neue WordPress SDK diese Daten von unserer API übernimmt. Das stand schon eine ganze Weile auf unserer Liste und wir haben es endlich geschafft, es zu priorisieren. Dies sind großartige Neuigkeiten für Besitzer von Nur-Premium-Produkten: Jetzt können Sie endlich den Inhalt Ihrer Readme im WP Admin anzeigen, einschließlich Änderungen im Änderungsprotokoll.

Wie bei allem, was wir tun, versuchen wir, den besten Mechanismus zu entwickeln, um Ihnen Zeit zu sparen und Doppelarbeit zu vermeiden. Nach einigem Brainstorming haben wir uns entschieden, dem gleichen Muster zu folgen und die Readme.txt-Dateien dynamisch zu generieren, wobei wir eine spezielle Markdown-freundliche Syntax verwenden. Wenn Sie ein reines Premium-Produkt haben, ist alles in Ordnung. Schreiben Sie einfach Ihre readme.txt so, wie Sie es tun würden. Wenn Sie ein Freemium-Plugin oder -Design haben, benötigen Sie nur eine einzige readme.txt-Datei (ja, das stimmt!), die alle Ihre Daten enthält. Für Nur-Premium-Inhalte packen Sie es wie folgt ein:

[//]: # fs_premium_only_begin

Whatever goes in here will be only in the premium readme

[//]: # fs_premium_only_end

Umfassen Sie Inhalte, die nur in der kostenlosen Version erscheinen sollen, wie folgt:

[//]: # fs_free_only_begin

Whatever goes in here will be only in the free readme

[//]: # fs_free_only_end

Inhalte, die in keines der oben genannten Elemente eingeschlossen werden, erscheinen einfach sowohl in der kostenlosen als auch in der Premium-readme.txt-Datei.

Bitte beachten Sie, dass es nur für neue Bereitstellungen funktioniert, die die neue Version des SDK enthalten. Hier erfahren Sie mehr über den Versionsbereitstellungsmechanismus im Allgemeinen und die neue Premium-Readme.txt-Unterstützung:

https://freemius.com/help/documentation/selling-with-freemius/deployment/

Benutzerdefinierter Premium-Slug / Ordnername

Unabhängig davon, ob Sie ein Freemium-Produkt oder ein Premium-Produkt haben, würde unser Bereitstellungsmechanismus aus historischen Gründen automatisch ein „-Premium“-Suffix an den Ordnernamen des Produkts anhängen. Diese Konvention war unerlässlich, um den Upgrade-Prozess von Freemium-Produkten benutzerfreundlicher zu gestalten, sodass sie die kostenpflichtige Produktversion installieren und aktivieren konnten, ohne die kostenlose deaktivieren und deinstallieren zu müssen. Aber das war alles andere als optimal:

1. Nur-Premium-Produkte mussten ein redundantes „-Premium“-Suffix im Ordnernamen ihres Produkts haben.
2. Im Laufe der Jahre haben wir gelernt, dass viele Freemium-Themes „-lite“ als Suffix für ihren kostenlosen WordPress.org-Slug verwenden. In diesen Fällen würde der Bereitstellungsmechanismus umständliche Themenordnernamen wie „awesome-theme-lite-premium“ generieren.

Schlagzeug…

Sie können den Ordnernamen Ihrer Premium-Version jetzt vollständig anpassen! Passen Sie auch das Suffix „(Premium)“ an, das wir dem Produktnamen der Premium-Version hinzufügen. Beides können Sie im Abschnitt SDK INTEGRATION im Dashboard tun:

WICHTIG:
Bitte beachten Sie, dass das Integrations-Snippet ein Update für die benutzerdefinierte Premium-Slug-Unterstützung erfordert. Ihr aktualisierter Code muss folgendermaßen aussehen:

<?php
    /**
     * Plugin Name: My Very Awesome Plugin
     * .....
     */

    if ( ! defined( 'ABSPATH' ) ) {
        exit;
    }

    if ( function_exists( 'my_fs' ) ) {
        my_fs()->set_basename( true, __FILE__ );
    } else {

        // ... Freemius integration snippet ...

        // ... my plugin's code ...

    }
?>

Es muss in die Hauptdatei des Plugins integriert werden. Wenn Sie es in eine andere Datei einfügen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die __FILE__ durch den absoluten Pfad zur Hauptdatei des Plugins ersetzen.

Wenn Sie bereits Kunden haben, die Ihre kostenpflichtige Version verwenden und diese umbenennen möchten, müssen Sie dies schrittweise tun, indem Sie 2 neue Versionen veröffentlichen, um PHP-Fehler während des Aktualisierungsprozesses zu vermeiden:

1. Die erste Version sollte mit dem gleichen Standard-Premium-Slug bleiben und muss das neueste SDK enthalten, das mit einem speziellen Mechanismus ausgestattet ist, der das Umbenennen von Ordnern unterstützt.
2. Passen Sie dann den Premium-Slug an und veröffentlichen Sie die 2. Version (Nebenversion). Unser Aktualisierungsmechanismus stellt sicher, dass die 2. Version nur für Benutzer verfügbar ist, die bereits das neueste SDK verwenden, das die Umbenennung unterstützt.

Dashboards-Anmeldung

Als Wiederverkäufer Ihrer Produkte besuchen Käufer in einigen Fällen unsere Website und gehen davon aus, dass sie sich über unsere Anmeldeschaltfläche bei ihrer Kontoverwaltung anmelden können. Um Verwirrung zu vermeiden, bieten wir jetzt ein Login für Entwickler und ein weiteres Login für Benutzer/Kunden an:

Die Freemius-Kaufabwicklung

Kostenlose Testversionen ohne Zahlungsmethode

Der Checkout unterstützt jetzt offiziell kostenlose Testversionen ohne Zahlungsmethode außerhalb des WP Admin-Dashboards, zusätzlich zu den bisher unterstützten im Dashboard.

Wenn die Konfiguration Ihres Plans so eingestellt ist, dass eine Testversion ohne Zahlungsmethode unterstützt wird, können Sie den Checkout in beiden Modi mit oder ohne Zahlungsmethode auslösen, indem Sie den trial entsprechend auf 'paid' / 'free' setzen.

Wenn die Konfiguration Ihres Plans so eingestellt ist, dass nur Testversionen mit einer Zahlungsmethode unterstützt werden, können Sie den Checkout nur in diesem Modus öffnen.

Manuelle Verlängerung eines veralteten Plans

Wenn eine Lizenz abläuft und ihr Abonnement gekündigt wird, löst Freemius eine E-Mail-Kampagne zur manuellen Verlängerung aus, die einen direkten Link zur Kasse enthält. Wenn die Lizenzstufe nicht mehr unterstützt wird, schlägt der Checkout nun vor, auf die nächste verfügbare Stufe zu verlängern, indem auch eine Warnung eingefügt wird, die den Kunden darüber informiert:

Diese Funktion ist wesentlich für unsere Methodik, die unsere Partner ermutigt, weiter mit Preisen und verschiedenen Geschäftsmodellen zu experimentieren. Diese Ergänzung macht es sicherer, Seitenebenen zu löschen, an deren Unterstützung Sie nicht mehr interessiert sind.

Bündel verkaufen

Beim Verkauf von Paketen zeigt die Kasse jetzt die im Paket enthaltenen Produkte an:

Wir möchten es noch weiter ausbauen, indem wir dem Käufer die Kosten für jedes unabhängige Produkt zeigen und wie viel Geld er durch den Kauf des Bundles spart. Bleib dran! (hoffe auf Veröffentlichung vor 2019).

Ungültige Postleitzahl beim Bezahlen mit Kreditkarte

Wie einige von Ihnen vielleicht bereits bemerkt haben, können die fehlgeschlagenen Zahlungen aufgrund der Funktionsweise der Postleitzahlvalidierung von Stripe vorübergehend als ausstehend auf der Kreditkartenabrechnung erscheinen, wenn ein Kunde seine Kreditkarteninformationen mit einer ungültigen Postleitzahl eingibt. Dies führt normalerweise dazu, dass Kunden in Panik geraten und sich sofort (wütend) an den Support wenden und fragen, warum ihre Kreditkarte mehr als einmal belastet wurde. Um diese Situation zu vermeiden, verfolgen wir jetzt diese fehlgeschlagenen Gebühren und zeigen an mehreren Stellen eine Reihe entsprechender Hinweise an, um den Kunden im Voraus darüber zu informieren und die Panik und die unnötige Belastung des Supports zu vermeiden.

Der unmittelbare Fehler wird nach einem fehlgeschlagenen Ladevorgang aufgrund einer ungültigen Postleitzahl angezeigt:

Ein Hinweis, der auf dem Bildschirm nach dem Kauf angezeigt wird, wenn ein einzelner Kauf aufgrund einer ungültigen Postleitzahl fehlgeschlagen ist:

Und eine letzte Mitteilung über die Gebühr für ungültige Postleitzahlen in der E-Mail nach dem Kauf:

Anpassung der Untertitel

Wir haben einen neuen „Untertitel“-Parameter eingeführt, um den Untertitel des Checkouts anzupassen (Emojis werden unterstützt!):

Lebenslange Versuche

Der Checkout unterstützt jetzt lebenslange Testversionen, was bedeutet, dass ein Benutzer für eine Testversion mit einer Zahlungsmethode registriert werden kann, die am Ende der Testversion automatisch in einen lebenslangen Kauf umgewandelt wird. Es erspart den Ärger für Benutzer, die kein monatliches/jährliches Abonnement abschließen möchten, das Produkt aber trotzdem zuerst mit einer Testversion ausprobieren möchten. Dies ist eine weitere einzigartige Funktionalität, von der wir stolz sagen können, dass wir die einzige Lösung auf dem Markt sind, die sie unterstützt.

Rückerstattungen

Wenn Ihr Unternehmen wächst, werden viele von Ihnen eine Person einstellen, die einen Teil der Supportlast übernimmt. Da es Ihnen nicht möglich ist, jede Rückerstattung und die Gründe dafür nachzuverfolgen, haben wir ein neues Feld eingeführt, in dem Sie oder die Person, die die Rückerstattung bearbeitet, den Grund für die Rückerstattung eingeben können:

Dieses Feld ist für alle Teammitglieder mit Ausnahme von Ihnen, dem Eigentümer des Produkts, erforderlich und wird in die Benachrichtigungs-E-Mail nach der Rückerstattung aufgenommen, die an die Produktadministratoren gesendet wird:

Dies sollte es Ihnen erleichtern, die Rückerstattungen an Ihre Support-Mitarbeiter zu delegieren und gleichzeitig den Rückerstattungsprozess zu verfolgen.

Entwickler-Dashboard

SANDBOX Checkout-Link

Als Teil unserer Bemühungen, den Testprozess von Sandbox-Zahlungen zu vereinfachen, können Sie jetzt ganz einfach im Sandbox-Modus auf die Kasse zugreifen, indem Sie die Schaltfläche LINK ZUR KASSE auf der Seite PLANS verwenden:

Festlegen eines unbegrenzten Lizenzlimits

Sie können jetzt ganz einfach ein Lizenzlimit auf unbegrenzt setzen. Wenn das Lizenzkontingent mehr als 1 Site beträgt, klicken Sie auf das Minus-Symbol, um das Angebot auf 1 zu reduzieren. Dann werden Sie feststellen, dass ein unendliches Symbol (∞) angezeigt wird. Wenn Sie darauf klicken, wird das Lizenzkontingent auf unbegrenzt erhöht:

Einfacher sicherer Download-Link

Es ist unvermeidlich, dass Kunden manchmal keine E-Mail nach dem Kauf erhalten. Wenn dies passiert, ist es am besten, sie zum neuen Benutzer-Dashboard zu leiten und sie dazu zu bringen, auf Nie Ihr Passwort erhalten? Link, um ihr Passwort festzulegen:

In einigen Fällen möchten Sie ihnen vielleicht einfach einen sicheren Download-Link per E-Mail senden. Daher haben wir im Abschnitt LIZENZEN eine neue Schaltfläche eingeführt, um einen sicheren Download-Link zu generieren, der 48 Stunden lang gültig ist. Die Schaltfläche wird angezeigt, sobald Sie mit der Maus über die entsprechende Lizenz fahren:

Email

Emojis

Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass einige E-Mails jetzt Emojis in der Betreffzeile enthalten 😱 Wir haben uns von eBays E-Mails nach dem Kauf inspirieren lassen, die das Häkchen ✅ Emoji enthalten. Emojis sorgen für visuelle Aufmerksamkeit, heben diese E-Mails im Posteingang hervor und erhöhen die Öffnungsrate. Wir verwenden die Emojis auch, um Ihnen visuell zu zeigen, worum es in der E-Mail geht. So fügen wir beispielsweise ein Sanduhr-Emoji ⏳ in die E-Mail-Benachrichtigung „Testversion gestartet“ oder das Recycling-Emoji 🔄 für abonnementbezogene E-Mails ein.

Support-Kontakt-E-Mail

Auf Anfrage der Community haben wir die E-Mail angereichert, die Sie erhalten, nachdem ein Benutzer ein Ticket über das WP-Admin-Kontaktformular initiiert hat. Die aktualisierte E-Mail enthält jetzt alle Metadaten, die wir über die Website, die Installation, den Benutzer, die Lizenz und ihr Abonnement haben.

Add-Ons

Sie können jetzt steuern, welche Add-Ons auf der Add-On- Seite im Dashboard im WP Admin sichtbar sind. Diese Funktionalität wurde speziell für den Zeitraum eingeführt, in dem Sie ein neues Add-on entwickeln und es wahrscheinlich testen möchten, bevor es im WP Admin Ihrer Benutzer erscheint. Sie können es entweder über den Abschnitt ADD-ONS des übergeordneten Plugins steuern:

Oder direkt auf der Seite EINSTELLUNGEN eines Add-Ons:

Vergessen Sie nur nicht, unten auf die Schaltfläche UPDATE zu klicken, wenn Sie dies auf der Seite EINSTELLUNGEN festgelegt haben.

Bitte beachten Sie, dass beim Ausführen des neuen SDK im DEV-Modus der Marktplatz alle Add-Ons anzeigt, ob veröffentlicht oder nicht.

WordPress-SDK

Aktualisierung der Nutzungsbedingungen

Wir haben die URL des Links „Nutzungsbedingungen“, der im Opt-in-Bildschirm angezeigt wird, aktualisiert:

Anstatt es mit den Bedingungen unserer allgemeinen Website zu verknüpfen, was bei Administratoren zu einiger Verwirrung führt, ist es jetzt mit der Seite „Bedingungen“ für die spezifische Nutzungsverfolgung Ihres Produkts verknüpft, die alle Informationen über die Nutzungsverfolgung und die gesammelten Daten enthält:

https://freemius.com/wordpress/usage-tracking/<productID>/<productSlug>/

Beim Ausführen der Premium-Version wird die Linkbezeichnung jetzt in „EULA“ geändert und ihre URL verweist auf die automatisch generierte EULA für das Produkt:

https://freemius.com/terms/<productID>/<productSlug>/

Hinweis: Wir arbeiten derzeit mit einem erstklassigen Anwalt an der Überarbeitung der EULA, um sie für Sie und Freemius besser zu schützen. Also kommt bald eine neue EULA!

Support-Forum-Link

Der optionale Untermenüpunkt, der auf das Support-Forum von WordPress.org verweist, öffnet sich nun auf einer neuen Seite. Dies war eine wiederholte Anfrage, also haben wir ihr endlich Priorität eingeräumt

Kündigung des Abonnements

Aus Verbrauchersicht ist es ein echtes Problem, unerwartet eine Abonnementverlängerung in Rechnung gestellt zu bekommen. Es ist nicht nur ärgerlich, es erfordert auch, dass der Benutzer „arbeitet“, um sein Geld zurückzubekommen. Geld, das theoretisch gar nicht von ihrem Konto hätte abgebucht werden dürfen. Darüber hinaus fördert es negative Emotionen wie Wut und Frustration und beeinflusst die Art und Weise, wie ein Verbraucher Ihr Unternehmen wahrnimmt. Aus Sicht des Geschäftsinhabers bedeutet dies, mit verärgerten Kunden umzugehen, was mental anstrengend ist und nicht der lustige Teil des Geschäfts ist. So verschwenden Sie am Ende Zeit mit „Rückerstattungsunterstützung“, die in das eigentliche Produkt oder in die Hilfe für Kunden mit echten Problemen investiert werden könnte.

Daher versuchen wir ständig, Techniken zu finden, um diese unerwarteten Gebühren zu beseitigen und Ihnen, dem Verkäufer, die Zeit und den emotionalen Ärger zu ersparen, sich mit diesen Problemen zu befassen. Außerdem soll das Erlebnis für Kunden, die Produkte über Freemius kaufen, so angenehm wie möglich gestaltet werden.

Im letzten Jahr haben wir zwei Anwendungsfälle entdeckt, in denen einige Kunden davon ausgehen, dass die folgenden Aktionen auch ihre gesamte zukünftige Abrechnung stornieren:

1. Deaktivierung und Deinstallation des Produkts
2. Deaktivierung einer Lizenz (ohne das Abonnement zu kündigen)

Diese Annahme macht tatsächlich sehr viel Sinn, da die Dinge bei den meisten Online-Diensten (SaaS) so funktionieren. Wenn Sie Ihr Konto deaktivieren, wird das Abonnement (normalerweise) gekündigt.

Um diese Verwirrung zu vermeiden, wenn ein Benutzer Ihr Plugin/Design deaktivieren möchte und es mit einem aktiven Abonnement mit einer Lizenz verknüpft ist, die nur auf dieser Website aktiviert wurde, bevor das Deaktivierungs-Feedback-Formular angezeigt wird, fordert das SDK den Kunden jetzt auf und lässt es sie kündigen das Abonnement als Teil der Produktdeaktivierungssequenz. So sieht es aus:

Wenn der Benutzer auf die Option zur Lizenzdeaktivierung auf seiner Kontoseite klickt und die Abonnementlizenz nur auf dieser Website aktiviert wurde, fragen wir den Kunden in ähnlicher Weise, ob er das Abonnement zusätzlich zur Deaktivierung der Lizenz auch kündigen möchte:

Wir sind uns bewusst, dass dies die Abwanderung von Abonnements höchstwahrscheinlich etwas erhöhen wird, aber es wird Ihnen Zeit und Ärger ersparen und sich positiv auf Ihre Marke auswirken. Wenn sich die Benutzer beim Kauf Ihrer Produkte sicherer fühlen, weil Sie Freemius verwenden, ist das eine Win-Win-Win-Situation für alle.

Hinweis nach dem Kauf

Der Verwaltungshinweis nach dem Kauf im Dashboard wurde erweitert. Anstatt den Kunden sofort dazu zu führen, die Premium-Codebasis herunterzuladen und zu installieren, prüft die Logik jetzt zuerst, ob die Premium-Version bereits auf der Website installiert ist. Wenn dies der Fall ist, anstatt den Benutzer zum Herunterladen und Installieren zu führen, schlagen Sie einfach vor, es mit einem einzigen Klick zu aktivieren:

Übersetzungen – Niederländisch

Das SDK wurde vollständig ins Niederländische übersetzt! Ein großes Dankeschön an Benny Vluggen, Mike van der Sluis und Patrick Buntsma. Das SDK ist jetzt übersetzt in:

• Spanisch
• Niederländisch
• Italienisch
• japanisch
• hebräisch
• Russisch
• dänisch

Wenn Ihre Muttersprache nicht Englisch ist und Sie über gute Englischkenntnisse verfügen, schließen Sie sich bitte unseren Übersetzungsbemühungen an, um uns dabei zu helfen, die aktuellen Übersetzungen zu pflegen und in neue Sprachen zu übersetzen:

https://www.transifex.com/freemius/wordpress-sdk/

Aktivierung und Deaktivierung der Freemium-Lizenz

Wenn ein Benutzer vor dieser SDK-Version ein Freemium-Plugin/-Theme direkt im WP Admin aktualisierte, kümmerte sich unser WordPress SDK automatisch um die Lizenzaktivierung im Hintergrund. Wenn der Benutzer jedoch die kostenpflichtige Version von Ihrer Website (außerhalb des WP-Administrators) kaufen würde und sich bereits für die kostenlose Version angemeldet/die Anmeldung in der kostenlosen Version übersprungen hätte, müsste er die Lizenz aktivieren, indem er auf „ Lizenz aktivieren“, entweder auf ihrer Kontoseite (falls sie sich jemals dafür entschieden haben) oder auf der Plugins/Theme-Seite. Grundsätzlich gab es für den Kunden keinen klaren Weg oder Anweisungen zur Aktivierung der Lizenz, was in der Regel ein Support-Ticket generierte.

Nach der Installation und Aktivierung einer kostenpflichtigen Version eines Freemium-Produkts wird das SDK den Kunden jetzt automatisch mit dem Lizenzaktivierungsbildschirm auffordern, selbst wenn der Benutzer sich bereits für die kostenlose Version angemeldet/die Anmeldung übersprungen hatte.

Wenn ein Benutzer seine Lizenz deaktiviert, wird er ebenfalls umgeleitet und mit dem Lizenzschlüssel-Bildschirm aufgefordert. Wenn das Produkt Freemium ist, hat er die Möglichkeit, die kostenlose Version einfach weiter zu verwenden, ohne eine Lizenz zu aktivieren.

Kompatibilität der WooCommerce-Erweiterungen

WooCommerce hat einen benutzerdefinierten Plugin-Header, um die Kompatibilität mit den neuesten Versionen zu bestätigen:

Aufgrund der Ausführungsreihenfolge des Freemius WordPress SDK und des Cachings des WP-Kerns wurden die Header-Daten nicht abgerufen, was zu folgenden Fehlern führte:

Dieses Problem ist jetzt behoben.

Sonstiges

Lizenzverlängerungen

Wir haben den Mechanismus zur manuellen Lizenzerneuerung/-ablauf optimiert, um E-Mails an Kunden zu vermeiden, die eine andere Lizenz erworben haben. Wenn ein Kunde in den letzten 90 Tagen eine andere Lizenz gekauft hat, die noch aktiv und mit einer Website mit derselben URL verknüpft ist -> keine Ablaufkampagne senden.

Webhooks-Mechanismus

Das is_marketing_allowed -Flag des Benutzers ist jetzt in den Ereignisdaten enthalten, die an die Webhooks gesendet werden.

Fehlerbehebung

• Ein Fehler im UI-Layout der In-Dashboard-Kontakt-, Preis- und Checkout-Seiten für iPhones wurde behoben.
• Es wurde ein Fehler behoben, wenn die Lizenz eines Add-Ons aktiviert wurde, bevor das übergeordnete Plugin aktiviert/übersprungen wurde.

Was kommt als nächstes?

Wir haben eine riesige Liste mit Hunderten von Funktionen, an denen wir arbeiten können, einschließlich großartiger Vorschläge, die wir immer wieder von der Community auf unserem öffentlichen Board für Funktionsanfragen erhalten. Nach langem Nachdenken werden wir uns in den nächsten Monaten auf Folgendes konzentrieren:

1. Upsells: Es ist kein Geheimnis, dass Upsells funktionieren und den CLTV (Customer Lifetime Value) um etwa 10 % bis 30 % erheblich steigern können. Wir haben bereits vor etwa einem Jahr damit begonnen, mit Upsells zu experimentieren, also ist es jetzt an der Zeit, hier aufs Gaspedal zu treten und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben. Wir arbeiten immer noch am Spielplan und daran, wie wir Upsells angehen können, und es besteht eine gute Chance, dass wir mit Product2Bundle-Upsells für diejenigen unter Ihnen beginnen, die Bundles anbieten. In jedem Fall ist dies eine große Sache, die in der kommenden Zeit unsere volle Aufmerksamkeit auf sich ziehen wird.
2. Vereinfachte Einnahmenberichte: Wir erhalten immer wieder Rückmeldungen, dass die Einnahmenseite verwirrend ist. Da wir dem zu 100 % zustimmen und der Meinung sind, dass Sie einen klareren Überblick über Ihre Einnahmen und Auszahlungen verdienen, planen wir, die Benutzeroberfläche zu vereinfachen und die erforderlichen Backend-Änderungen vorzunehmen, um Ihnen auch einen detaillierteren Überblick über alle beweglichen Teile zu zeigen , wie die Gateway-Gebühren, unsere Kürzung und Ihr Netz.