Verwenden der Marktsegmentierung: Online-Shopping-Marketing-Trends, die funktionieren

Ihre Kunden sind alle einzigartige Individuen in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses, und Ihre Bemühungen zur Kontaktaufnahme sollten dies berücksichtigen. Um effektive Nachrichten an Ihre verschiedenen Kundengruppen zu senden, müssen Sie die E-Mail-Segmentierung nutzen. Dieser Prozess ermöglicht es Ihnen, Ihre Botschaften und Bilder für die einzigartigen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen zu verfeinern.

Mit der E-Mail-Segmentierung für E-Commerce-Websites können Sie Ihre E-Mail-Liste in verschiedene Gruppen oder Segmente unterteilen. Sie können Ihre Nachrichten an jede Gruppe anpassen und jeder Person einen klaren Grund geben, Ihre E-Mail zu öffnen und sich mit ihr zu beschäftigen.

Da die Segmentierung bedeutet, dass weniger Kunden unerwünschte oder irrelevante E-Mails von Ihrem Unternehmen erhalten, begrenzen Sie Ihre Anfälligkeit für Abmeldungen. Darüber hinaus geben Sie Ihren zukünftigen Kunden einen Grund, sich an Ihre Marke zu erinnern. Dies spielt in die „Rule of Seven“ hinein, die besagt, dass Menschen eine Marke im Durchschnitt sieben Mal sehen müssen, bevor sie etwas unternehmen und einen Kauf tätigen.

Es gibt noch viele andere Gründe, warum die Marktsegmentierung im Einzelhandel ein wachsender Trend ist. Mit der Marktsegmentierung können Sie:

• Bleiben Sie relevanter für Ihre verschiedenen Kunden
• Kommunizieren Sie effektiver mit Menschen, die Ihre Marke schätzen
• Erreichen Sie potenzielle Kunden, um Ihren Online-Umsatz zu steigern

Sind Sie bereit, eine der effektivsten und zugänglichsten Möglichkeiten zu nutzen, um Ihre Käufer anzusprechen? Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Was ist ein E-Mail-„Segment“?

Um die Grundlagen aus dem Weg zu räumen, besteht die Definition eines E-Mail-Segments einfach darin, einen Teil Ihrer E-Mail-Liste vom Rest abzutrennen. Dieser hochindividualisierte Prozess ist Ihre Art, Ihre E-Mail-Verteilerliste zu verstehen.

Denken Sie an all die Leute, die Ihnen ihre E-Mail-Adressen gegeben haben. Sie sprechen wahrscheinlich anders mit jemandem, der ein langjähriger, treuer Kunde ist, als mit jemandem, der sich nur angemeldet hat, um ein Werbegeschenk über soziale Medien zu gewinnen. Diese Unterschiede sind die Grundlage Ihrer Botschaften für jeden.

Indem Sie Inhalte vermeiden, die einfach nicht bei Ihrem Publikum ankommen, ist es weniger wahrscheinlich, dass Leute auf die Schaltfläche „Abbestellen“ klicken. Darüber hinaus können Sie den Umsatz steigern, indem Sie das Interesse und Engagement der Empfänger für Ihre Marke erhöhen.

Welche Segmente sollten Sie für Ihr Einzelhandelsgeschäft nutzen?

Einige hypothetische Segmente wurden bereits erwähnt, und Sie haben wahrscheinlich bereits an einige Gruppen gedacht, die für Ihre E-Commerce-Verkäufe sinnvoll sind. Jedes Segment erfordert eine andere Botschaft, um effektiv zu sein.

Loyale Kunden

Haben Sie Leute, die regelmäßig mit Ihnen online einkaufen? Wenn ja, sind sie Ihre VIPs und Sie sollten mit ihnen so kommunizieren, dass sie sich genauso wichtig fühlen wie für Ihr Unternehmen.

Diese Leute sind Ihre Fürsprecher. Geben Sie ihnen Gründe, wie spezielle Rabattcodes, um ihre Meinung mit ihren Freunden und Familienmitgliedern zu teilen. Informieren Sie sie vor anderen Kunden über neue Produkteinführungen. Kultivieren Sie dieses Segment, um sie zu beschäftigen und zu kaufen.

Kunden mit ähnlichen Kaufhistorien

Es spielt keine Rolle, ob Sie Designerkleidung für Männer, Bücher oder Schönheitsprodukte verkaufen; Es gibt einige Dinge, die manche Leute wollen und andere definitiv nicht. Sehen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Liste in Gruppen von Personen mit ähnlichen Kaufhistorien segmentieren können, damit Sie sie mit Sonderangeboten ansprechen können.

Menschen mit verlassenen Karren

Natürlich möchten Sie die Möglichkeit haben, jemanden, der möglicherweise abgelenkt wurde, höflich daran zu erinnern, bevor Sie den Kauf abschließen. Erstellen Sie ein E-Mail-Segment, das speziell auf Personen mit verlassenen Einkaufswagen abzielt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Listen aktualisieren, wenn sie einen Kauf tätigen.

Glücklicherweise können die meisten dieser Funktionen durch E-Mail-Automatisierung erreicht werden.

Geographisches Gebiet

Vielleicht macht es auch Sinn, bestimmte Verbraucher nach Standorten zu segmentieren. Sie können mit Schwankungen in Bezug auf Lieferkosten oder Verfügbarkeit konfrontiert sein, und Sie möchten sicherstellen, dass jede Gruppe bestehender und potenzieller Kunden über die genauesten Informationen und Angebote verfügt.

Wertmotivierte Verbraucher

Jedes Einzelhandelsgeschäft ist anders, aber man kann mit Sicherheit sagen, dass es mindestens ein paar Kernwerte gibt, die Sie eng mit Ihrer Marke verbinden. Wenn das der Fall ist, können Sie ein E-Mail-Segment für Personen erstellen, die Ihre Leidenschaft teilen. Wenn Sie eine Petition oder eine Möglichkeit haben, mehr Informationen über eine Wohltätigkeitsorganisation oder eine aktionsbasierte Kampagne zu erhalten, können Sie E-Mail-Adressen erfassen und einfach segmentieren.

Erste Schritte zum Segmentieren von Listen

Sobald Sie die Bedeutung des Sammelns von E-Mail-Adressen Ihrer aktuellen und zukünftigen Kunden priorisiert haben, werden Sie feststellen, dass Sie den schwierigen Teil bereits bewältigt haben. Während Sie Ihre E-Mail-Liste erweitern, vergessen Sie nicht, Ihre Empfänger weiterhin in aussagekräftige Segmente aufzuteilen. Das spart Ihnen langfristig Arbeit.

Beginnen Sie mit einer Bestandsaufnahme dessen, was Sie wissen

Sie werden vielleicht überrascht sein, wie viele Informationen Sie über einen Kunden erfahren können, indem Sie einfach seine Kaufhistorie inventarisieren. Kaufen sie Artikel für eine bestimmte Art von Job oder Hobby?

Sobald Sie Ihre verschiedenen Zielgruppen genau kennen, können Sie Ihre Kunden genauer in verschiedene Gruppen einteilen.

Fragen Sie sie in einer Umfrage

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Kundentyp eine Person sein könnte, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Sie können sie einfach direkt fragen! Eine kurze, einfache Umfrage mit den richtigen Fragen kann Ihre Kunden begeistern und Ihnen gleichzeitig alles sagen, was Sie wissen müssen.

Sie können sogar einen Anreiz für das Ausfüllen der Umfrage geben, z. B. 5 % Rabatt auf den nächsten Einkauf.

Probieren Sie die Klicksegmentierung aus

Sie fragen sich, wie Sie Menschen mit verlassenen Einkaufswagen erreichen können? Was ist mit potenziellen Kunden, die herumstöbern, aber nie etwas in ihren Einkaufswagen legen? Es gibt eine Methode, und sie heißt Klicksegmentierung.

Die Kurzversion dieses Prozesses besteht darin, ein gut durchdachtes Anmeldeformular zu erstellen. Sie erledigen die Arbeit im Voraus, damit die Person, die das Formular ausfüllt, sich für Sie segmentieren kann. Sie können ihnen einige Optionen für das geben, woran sie am meisten interessiert sind, oder nach ihren demografischen Daten fragen. Finden Sie heraus, warum sie sich anmelden, damit Sie diesen Bedarf direkt decken können.

Holen Sie sich Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um zu helfen

Wenn Sie mit der Theorie an Bord sind, aber immer noch ein wenig ratlos darüber sind, wo genau Sie mit dem Prozess der E-Mail-Segmentierung beginnen sollen, sind Sie bei uns genau richtig. Constant Contact hat eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Segmentierung, die die Vorgehensweisen zur Optimierung Ihrer E-Mail-Liste aufzeigt.

Jeder erfahrene E-Commerce-Unternehmer weiß jedoch, dass Marketing nicht in einer Blase stattfindet. Sie können sich nicht einfach auf direkte E-Mail-Kampagnen verlassen, um Ihr Geschäft auszubauen. Dieser Prozess funktioniert am besten in Zusammenarbeit mit Social-Media-Marketing, bezahlter digitaler Werbung und einer mobilfreundlichen, SEO-optimierten Website.

Um mehr über die Best Practices für digitales Marketing für Online-Einzelhandelsunternehmen zu erfahren, sehen Sie sich The Download von Constant Contact an. Dieser kostenlose Leitfaden kann Ihnen dabei helfen, Kunden zu gewinnen und Ihr Unternehmen schneller als je zuvor auszubauen.