11 UX Best Practices zur Verbesserung der Conversions Ihres Online-Shops

Seit geraumer Zeit wird viel über User Experience, kurz UX, gesprochen. In der Welt der Online-Unternehmen spielt die Benutzererfahrung eine große Rolle.

So wie jeder Ladenbesitzer seiner Geschäftsfront besondere Aufmerksamkeit schenkt, ist dies in der Online-Welt nicht anders .

Der einzige Unterschied besteht jedoch darin, dass es in einem stationären Geschäft leichter zu erkennen ist, wenn etwas nicht wirklich funktioniert. In der Online-Welt ist es jedoch deutlich schwieriger, Ihre Benutzererfahrung zu verfolgen, zumindest ohne die richtigen Tools.

Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, ein gutes Webdesign zu haben und zu lernen, wie Sie Ihre UX verfolgen und wie Sie sie verbessern können. Auf diese Weise verbessern Sie nur die Conversion Ihres Online-Shops und verhelfen Ihrem Unternehmen zum Erfolg.

UX Best Practices und warum ist sie wichtig?

Der Begriff „User Experience“ (UX) bezieht sich auf alles, was Ihre Kunden beim Besuch Ihrer Website erleben. Einfach ausgedrückt ist eine „gute“ User Experience diejenige, die es Ihren Kunden ermöglicht, ihre Anforderungen nahtlos zu erfüllen.

Die Verbesserung Ihrer UX führt nicht direkt zu einer Steigerung Ihrer Konversionsraten. Aber wenn Sie sicherstellen, dass Sie für beides optimieren, können Sie am Ende großartige Ergebnisse erwarten . Davon abgesehen sind hier 11 beste UX-Praktiken, die auch die Conversion-Rate Ihrer Website verbessern.

Sammeln Sie Kundenfeedback

In jedem Unternehmen ist Kundenfeedback einer der wichtigsten Faktoren, auf die Sie achten müssen. Einfach gesagt, Ihr Unternehmen wäre ohne Ihre Kunden nie in der Lage, erfolgreich zu sein. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Kunden nach Möglichkeit um Feedback bitten .

Auf diese Weise können Sie die Beziehung Ihrer Kunden zu Ihrem Unternehmen besser verstehen. Auf diese Weise können Sie die Bereiche, in denen Ihr Unternehmen fehlt, leicht erkennen und verbessern. Außerdem möchten sich Kunden wahrgenommen und relevant fühlen. Und genau das bieten Sie ihnen, indem Sie sie um ihre Einsicht bitten.

Steigern Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website

Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, ist Ihre Website das Gesicht Ihres gesamten Unternehmens. Deshalb müssen Sie darauf achten, dass es auf höchste Qualität ausgelegt ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie über ein qualitativ hochwertiges benutzerdefiniertes Website-Design verfügen, damit Ihre Website schnell genug geladen wird .

Da die Aufmerksamkeitsspanne des Publikums insgesamt deutlich abnimmt, gibt es online einfach keinen Platz mehr für langsame Websites. Wenn Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website verbessern, werden die Seiten schneller geladen, was eine der einfachsten Möglichkeiten ist, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Je zufriedener Ihre Kunden sind, desto besser ist natürlich die Conversion, die Sie erwarten können.

Um die Geschwindigkeit der Website zu verbessern, können Sie Plugins wie WP Rocket oder WP Speed ​​of Light verwenden.

Machen Sie die Site-Navigation intuitiv

Jede gute E-Commerce-Website sollte das Surfen nicht nur ermöglichen, sondern auch anregen. Um dies zu ermöglichen, müssen Sie jedoch sicherstellen, dass Ihre Website eine intuitive Navigation ermöglicht.

Einfach ausgedrückt, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website leicht zu navigieren und nicht verwirrend ist. Viele Besucher kommen ohne ein klares Ziel auf Ihre Website. Deshalb müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website ihnen einen Grund zum Verweilen bietet .

Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, die Dinge nicht zu kompliziert zu machen. Verwenden Sie stattdessen Layouts, mit denen die Verbraucher bereits vertraut sind. Fügen Sie darüber hinaus Labels hinzu, um das Browsen zu erleichtern. Stellen Sie abschließend sicher, dass die Checkout- und CTA-Buttons leicht zu erkennen sind. Die Verwendung eines Navigationsmenü-Plugins wie JetMenu kann hier nützlich sein.

Für Mobilgeräte optimieren

Ein weiterer großer Fehler, den Online-Unternehmen machen, besteht darin, nicht richtig für mobile Geräte zu optimieren. Es stimmt zwar, dass Sie Ihre bestehende Website für Mobilgeräte optimieren können, aber Sie müssen die Unterschiede im Surfverhalten auf diesen beiden Plattformen verstehen.

Laut neueren Untersuchungen generieren mobile Geräte etwa 53 % des gesamten Website-Traffics. Desktop-Suchen bringen jedoch etwa 56 % des Umsatzes, was weit mehr als 32 % der mobilen Suchanfragen entspricht.

In der mobilen Welt müssen die Dinge einfach und effektiv sein . Aus diesem Grund müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website beide Zielgruppen anspricht, wenn Sie Ihre Conversion-Raten verbessern möchten.

Weitere Informationen zur Optimierung der Website für verschiedene Bildschirmgeräte finden Sie unter Unterschiede zwischen adaptivem Design und responsivem Design.

Machen Sie die Kasse einfach

Wie jeder Online-Geschäftsführer sicherlich zustimmen wird, ist die Aufgabe des Einkaufswagens eines der entmutigendsten Dinge. Dies ist jedoch meistens ein direktes Ergebnis von schlecht optimierten Checkout-Formularen .

Menschen neigen oft dazu, impulsiv einzukaufen, insbesondere beim Online-Shopping. Wenn Ihr Checkout-Prozess es ihnen erschwert, den Kauf reibungslos abzuschließen, werden sie höchstwahrscheinlich das Schiff verlassen, bevor sie auf die Schaltfläche "Kauf abschließen" klicken.

Deshalb müssen Sie Ihren Kunden ermöglichen, ihre Einkaufsziele so schnell und einfach wie möglich zu erfüllen. Dabei können Sie sich auf Auto-Fill-Optionen sowie Echtzeit-Validierung verlassen.

Wenn Sie WooCommerce als Ihre Shop-Plattform verwenden, können Sie das WooCommerce-Checkout-Manager-Plugin als beste Möglichkeit verwenden, den Checkout-Prozess anzupassen.

Verbessern Sie das Layout der Produktseite

Wenn Kunden online einkaufen möchten, möchten sie so viel wie möglich über das Produkt erfahren. Allerdings suchen sie nicht immer nach einer eingehenden Analyse jedes einzelnen Artikels.

Stattdessen müssen die Informationen , die Sie auf Ihrer Produktseite platzieren , klar, prägnant und vor allem relevant sein. Das bedeutet, dass Sie in erster Linie die Produktpreise einbeziehen sollten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie deutlich machen, ob ein Produkt gerade im Angebot ist.

Verwenden Sie darüber hinaus andere relevante Informationen wie den Versand. Verwenden Sie Aufzählungspunkte, um diesen Abschnitt einfacher durchzugehen. Schließlich können Sie Hyperlinks verwenden, um weitere Informationen für diejenigen bereitzustellen, die dies ebenfalls überprüfen möchten.

Sonderangebote bewerben

Wenn Kunden eines lieben, dann sind es Sonderangebote. Jedes Mal, wenn Ihr Unternehmen Sonderangebote, Rabatte, Werbeaktionen oder ähnliches anbietet, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden davon erfahren. Am einfachsten können Sie dies tun, indem Sie diese Art von Informationen auf Ihren Produktseiten hinzufügen.

Machen Sie außerdem deutlich, dass Sie auf jeder Seite Ihrer Website ein spezielles Angebot haben . Denken Sie am Ende daran, diese Informationen auch auf der Checkout-Seite noch einmal hervorzuheben. Dies wird Ihre Kunden weiter ermutigen, den Kauf abzuschließen. Das WooCommerce Cart Notice Plugin kann in diesem Fall nützlich sein.

Wenn Sie Coupons anbieten, ist ein Coupon-Plugin für WooCommerce wie Smart Coupons praktisch.

Bieten Sie ein nahtloses Erlebnis

Wenn Sie über Ihre UX nachdenken, müssen Sie die gesamte Reise Ihrer Website-Besucher berücksichtigen. Dies bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass Sie alle Ihre Seiten für eine positive Erfahrung optimieren . Mit anderen Worten, Sie müssen Ihren gesamten Verkaufstrichter im Auge behalten, wenn Sie Ihre Website für bessere UX- und Konversionsraten optimieren.

Wenn Ihre Website-Besucher nicht das Gefühl haben, nahtlos von einem Punkt zum nächsten wechseln zu können, können Sie keine wirklich positiven Ergebnisse erwarten. Stellen Sie daher sicher, dass alle relevanten Informationen auf allen Seiten vorhanden sind. So können Ihre Besucher ganz einfach finden, was sie suchen, um Hilfe bitten oder einfach nur einkaufen – das ist das Ziel.

Nehmen Sie Änderungen sorgfältig vor

Ein weiterer häufiger Fehler, den viele Online-Unternehmen machen, besteht darin, Änderungen nicht sorgfältig genug umzusetzen.

Wenn Ihnen aufgefallen ist, dass ein bestimmter Bereich Ihrer Website fehlt, besteht eine normale Vorgehensweise darin, diese zu verbessern. Wenn Sie diesen Prozess jedoch nicht sorgfältig genug angehen, lassen Sie viel Raum für Fehler .

Deshalb müssen Sie sicherstellen, dass Sie zuerst mit Ihrem Team über mögliche Veränderungen nachdenken. Danach muss Ihr Team einen Wireframe entwickeln, der diese Änderungen nachahmt.

Das Wireframe kann sich langsam zu einem Prototyp entwickeln, den Sie testen und überprüfen können, bevor Sie ihn tatsächlich in Ihre Website implementieren. Andernfalls können Sie am Ende eine Änderung vornehmen, die mit Ihrer Website einfach nicht funktioniert . Dies kann zu Frustration bei Ihrem Publikum führen, was Sie auf jeden Fall vermeiden müssen.

Bieten Sie das Gefühl im Laden

Für viele Menschen ist das Surfen einer der interessantesten Aspekte beim Einkaufen. Das gesamte Angebot zu sehen und mehr über die ausgestellten Produkte zu erfahren, macht das Einkaufen zum Vergnügen. Aus diesem Grund müssen Sie versuchen, dieses Gefühl im Geschäft so weit wie möglich zu reproduzieren.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie hochwertige Fotos Ihres Angebots beifügen. Wenn du zum Beispiel Kleidung verkaufst, solltest du auch Fotos von diesen Gegenständen hinzufügen, die modelliert werden. Auf diese Weise erhalten Ihre Besucher einen besseren Überblick über die von Ihnen angebotenen Produkte.

Fügen Sie darüber hinaus Bewertungen und Erfahrungsberichte Ihrer bereits bestehenden Kunden hinzu. Da Mundpropaganda immer noch an erster Stelle steht, wird dies nur noch mehr Kunden auf Ihren Weg bringen.

Konstante Analyse ausführen

Egal, ob Sie WooCommerce, BigCommerce, Shopify, Wix oder etwas anderes verwenden, am Ende können Sie nur eine Analyse durchführen, um zu sehen, ob Ihre Bemühungen ein positives Ergebnis haben. Viele Unternehmen denken, dass dies hin und wieder möglich ist. Das ist jedoch nicht ganz der Fall. Stattdessen zeigt nur eine ständige Analyse wahre Ergebnisse.

Wenn Sie dies nicht im Auge behalten, können Sie einige Frühwarnzeichen leicht übersehen. Deshalb müssen Sie sicherstellen, dass Sie jederzeit den Überblick über Ihre UX behalten.

Wie bereits erwähnt, sind Ihre Kunden Ihr Geschäft. Wenn sie damit nicht zufrieden sind, mit Ihnen Geschäfte zu machen, macht es ihnen nichts aus, zum nächsten Geschäft überzugehen. Aus diesem Grund müssen Sie eine Spitzen-UX sicherstellen, die wiederum Ihre Konversionsraten verbessert.