Warum der Gründer von Vrai & Oro sagt, dass weniger Produkte der Schlüssel zu mehr Umsatz sind

Felix: In dieser Episode erfahren Sie, was Markenidentität ist, wie Sie die Markenidentität Ihres Unternehmens entwickeln, warum sie wichtig ist, wie Sie eine Geschichte erstellen können, um neue Produkte erfolgreich auf den Markt zu bringen, und wann Sie Instagram verwenden sollten, anstatt direkt zu posten zu Ihrem Feed. Heute gesellt sich Vanessa Stofenmacher von vraiandoro.com zu mir. Das ist VRAI AND ORO dot com, eine feine Schmuckmarke ohne die Einzelhandelsaufschläge, wurde 2014 gegründet und hat ihren Sitz in Los Angeles, Kalifornien.

Willkommen Vanessa.

Vanessa: Hallo. Ich danke Ihnen für die Einladung.

Felix: Freut mich, dich hier zu haben. Erzählen Sie uns etwas mehr über Ihr Geschäft, Ihre Marke. Was sind einige der beliebtesten Produkte, die Sie verkaufen?

Vanessa: Unser beliebtestes Stück ist definitiv unsere Solitaire-Diamantkette. Es ist nur ein sehr einfacher, minimaler, runder Diamant. Wir verwenden nur massives Gold, hochwertige Diamanten. Es ist unser grundlegender Grundnahrungsmittel, mit dem Sie einfach etwas falsch machen können.

Felix: Schön. Cool. Wie sind Sie zu diesem Geschäft gekommen? Wie ist dein Hintergrund?

Vanessa: Ja. Ich habe eigentlich keinen Hintergrund in Schmuck, was interessant ist. Ich habe einen Hintergrund in Grafikdesign, Kommunikationskunst. Ich habe Design am Otis College of Art and Design studiert. Nach der Schule gründete ich ein Designstudio, in dem ich kleinen Unternehmen und Startups half, Markenidentitäten oder Logos, Websites und Marketingmaterialien zu erstellen. Es fing an, sich ein wenig abgestanden anzufühlen, als würde ich immer wieder dasselbe tun. Ich war wirklich begeistert von dem, was in der Technologie passierte, und beschloss, wieder zur Schule zu gehen und Benutzererfahrung zu studieren.

Die Benutzererfahrung war für mich eine großartige Verbindung von Design, Business, Marketing und Technologie. Damit hatte meine damalige Schwester gerade die Handelsschule abgeschlossen. Wir stellten unsere beiden Fähigkeiten zusammen, versuchten uns ein Brainstorming darüber zu machen, was für einen Schmerzpunkt wir auf dem Markt hatten, und stellten fest, dass unsere beiden Ehemänner wirklich schlecht darin waren, uns Geschenke zu kaufen. Sie sind tolle Jungs, aber nicht so gut in der Geschenkabteilung.

Wir haben einen Lernalgorithmus entwickelt, der Männern dabei half, das perfekte Geschenk für Frauen zu finden, indem sie Einkaufsverhalten und Technologie nutzten, die Persönlichkeitstypen verband. Das wichtigste Geschenk, das Männer Frauen kaufen, ist edler Schmuck. Wir wurden schnell zu einem Marktplatz für edlen Schmuck und arbeiteten mit edlen Juwelieren in den ganzen USA zusammen. Hier erkannte ich die verrückten Preisaufschläge, die bei edlem Schmuck eine Rolle spielen. Ich wusste vorher nicht viel über edlen Schmuck. Stücke wurden acht- bis zehnmal markiert. Die Dinge wurden im Ausland in China hergestellt. Designer nehmen einfach einen Katalog und wählen bereits vorgefertigte Designs aus.

Es war wenig schockierend für mich. Offensichtlich ist dies eine Verallgemeinerung. Es gibt einige großartige Designer da draußen. Auf dem Massenmarkt war dies größtenteils das, was ich sah. Niemand nimmt wirklich Stellung und unternimmt etwas dagegen und bringt unentbehrlichen feinen Schmuck, hochwertigen Schmuck zu einem erreichbaren Preis.

Die Firma mit meiner Schwester hat nicht geklappt. Danach beschloss ich, [Vrai und Oro 00:04:06] zu starten, um dazu beizutragen, edlen Schmuck zugänglicher zu machen.

Felix: Sehr cool. Es klingt sehr nach einer Weiterentwicklung von Unternehmen, Geschäftsmodellen, Produkten und allem. Es begann ursprünglich [es klang wie 00:04:16] mit dem Kauf von Geschenken von Männern an Frauen. Sie lernen durch diese Erfahrung etwas über Schmuck. Dann konzentrierst du dich speziell auf Schmuck. Ich denke, es ist wichtig, über diese Entwicklungen zu sprechen, weil viele Unternehmer so etwas durchmachen, wo sie mit einer Idee beginnen und dann drehen, drehen, drehen und schließlich hoffentlich auf etwas landen, das wirklich zu dem passt, was zu ihren Fähigkeiten passt, zu ihren Interesse.

Es ist auch manchmal so, dass nicht jeder dorthin kommt, weil sie immer [unverständlich 00:04:45] versuchen, an dem festzuhalten, was bereits existiert, und sich nicht nach unten konzentrieren und sich in eine Nische drängen, wie Sie es getan haben. Kannst du ein bisschen über diese Erfahrung erzählen? Woher wussten Sie, dass Sie nicht an der ursprünglichen Vision festhalten sollten, die Sie mit den vorherigen Unternehmen hatten, und dass Sie sich in Ihrem Fall speziell auf edlen Schmuck konzentrieren sollten?

Vanessa: Ich war schon immer begeistert von den Ideen von Startups. Startups, es wurde in gewissem Sinne nur zu einem Schlagwort. Ich war wirklich aufgeregt, ein Teil davon zu sein. Was wir vorher gemacht haben, Männern dabei zu helfen, Geschenke für Frauen zu finden, hat sich nie genau so angefühlt wie ich. Meine Grundwerte waren nicht wirklich festgelegt [darin 00:05:20]. Es war kein schwerer Übergang, weil ich so sehr daran interessiert war, Transparenz in die Schmuckindustrie zu bringen. Es fühlte sich für mich wirklich sehr natürlich an, auf diese Weise voranzukommen.

Ich denke, ein Rat, den ich Unternehmern geben würde, ist, einfach keine Angst vor dem Scheitern zu haben. Ich kenne viele, die das Scheitern als das Ende betrachten, aber ich denke, es ist notwendig, und wir brauchen es, um an einen besseren Ort zu gelangen.

Felix: Ja, ich denke, das ist alles ein Schritt in Richtung Erfolg. Manchmal mag ein Scheitern zu diesem Zeitpunkt wie verheerend erscheinen, aber es ist etwas, das Sie immer mitnehmen und daraus lernen können, damit Sie diese Lektionen in Ihrem nächsten [Venture 00:06:02] anwenden können.

Sie haben erwähnt, dass Sie keinen Hintergrund im Schmuckbereich haben, aber Sie sind während Ihrer Erfahrung mit diesen Unternehmen und diesen Startups, die Sie beim Start unterstützt haben, darauf gestoßen. Wenn Sie nicht viel über eine Branche wissen, erzählen Sie uns ein wenig von Ihrer Erfahrung, etwas darüber zu lernen, nicht nur etwas über die Branche zu lernen, sondern dann genug zu lernen, um tatsächlich ein Unternehmen zu gründen, das in der Branche wettbewerbsfähig ist. Wie war dieser Prozess?

Vanessa: Es ist definitiv ein langer Prozess. Es ist viel Arbeit. Es geht wirklich nur darum, neugierig zu sein und viele Fragen zu stellen und mit vielen Leuten zu sprechen. Wir haben mit so vielen verschiedenen Arten von Menschen zusammengearbeitet, von Diamantenhändlern bis hin zu Goldschmieden, den Menschen, die Gold einschmelzen, den Polierern. Bei jedem Schritt des Prozesses lernt man etwas anderes. Es war wirklich von Vorteil für uns, diesen praktischen Prozess zu haben und nicht nur Ihre Arbeit auszulagern. Alle unsere Schmuckstücke werden zweieinhalb Blocks von unserem Studio in der Innenstadt entfernt hergestellt. Es ist wirklich, wirklich wertvoll für uns, uns mit den Herstellern treffen zu können, einfach den Prozess von Anfang bis Ende zu sehen und so viel wie möglich zu lernen.

Felix: Sie finden, um zu lernen, einzutauchen und in eine Branche einzutauchen, Sie sollten nicht zu viel auslagern, sondern tatsächlich ein Teil dieses Prozesses sein, in der Lage sein, in den Hersteller zu gehen und tatsächlich zu sehen, wie Dinge hergestellt werden, und das ist es, was es ist half Ihnen, so schnell wie möglich etwas über die Branche zu lernen.

Vanessa: Definitiv, [ja 00:07:33].

Felix: Du wusstest, dass du eine edle Schmuckmarke zum Star machen wolltest. Was waren die ersten Schritte? Denn wenn man an so etwas denkt, klingt es zumindest von außen betrachtet nach einem ziemlich kapitalintensiven Geschäft. Was waren die ersten Schritte zur Entwicklung einer Marke, zur Entwicklung eines Unternehmens, das in diesem Bereich konkurrenzfähig ist?

Vanessa: Eine meiner Philosophien ist, sich nie für irgendetwas zu entschuldigen. Wir hatten definitiv kein Budget, um damit anzufangen. Wir starteten mit achttausend Dollar. Wir haben uns mit vielen Herstellern getroffen. Sie sagten uns, es gäbe all diese Mengen, die wir beschaffen müssten, all diese MOQs. Wir dachten, ich wüsste nicht, wie wir überhaupt ein Stück in unserer Sammlung haben könnten. Endlich haben wir einen Hersteller gefunden, der bereit war, uns eine Chance zu geben. Er war wirklich begeistert von der Möglichkeit, online zu sein, und war bereit, mit uns zusammenzuarbeiten.

Er fertigte von jedem unserer Entwürfe Einzelstücke an. Diese konnten wir selbst fotografieren und online stellen. Ich habe die Farbe mit Photoshop bearbeitet, sodass wir Rosé-, Gelb- und Weißgold hatten. Wir brauchten nicht einmal drei Versionen des Stücks, um das zu haben. Wir haben selbst modellierte Aufnahmen gemacht und einfach eine Website erstellt, die ich selbst entworfen habe. Es war ziemlich kratzig. Dann wurde für das ganze erste Jahr, in dem wir im Geschäft waren, all unser Schmuck auf Bestellung gefertigt. Wir hatten eine Bearbeitungszeit von zwei bis drei Tagen bei unserem Hersteller. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, schickten wir die Bestellung an unseren Hersteller und er konnte sie innerhalb von zwei Tagen fertigstellen, sodass wir sie innerhalb einer Woche versenden konnten. Unsere Kunden wussten nicht einmal, dass es auf Bestellung gefertigt wird, aber so konnten wir anfangen.

Felix: Ich sehe, dass dieser Ansatz sehr gut funktioniert, besonders wenn man kein großes Budget hat, mit dem man arbeiten kann. Das konnten Sie, weil Sie einen Hersteller gefunden haben, der nicht nur wollte, dass Sie gewisse Mindestbestellmengen einhalten. Sie wollten eigentlich etwas mehr davon, was Sie hätten bereitstellen können, was bedeutet, dass sie in der Lage sein wollten, mit dem Online-Verkauf zu beginnen.

Sie haben diesen Hersteller gefunden. Sie wollen mit allen anderen Marken zusammenarbeiten, die ihnen damals geholfen haben, online zu gehen.

Vanessa: Das waren sie nicht. Er war nicht einmal wirklich ein Hersteller. Er war nur jemand, der ein Schmuckgeschäft hatte und viel darüber wusste. Wir waren insofern Partner, als wir uns gegenseitig halfen und beide dabei lernten.

Felix: Ja, ich denke, das ist wichtig. Sie sagten, Sie hätten keine Ausreden und denken plötzlich, weil so viele Hersteller nein sagen oder hohe Mindestbestellmengen setzen, würden Sie Ihr Budget nicht stemmen können. Sie haben sich nicht einfach umgedreht und gesagt, wir können das nicht. Sie finden einen Weg, mit jemandem zusammenzuarbeiten, der im Wesentlichen … Ich [unverständlich 00:10:16] möchte sagen, dass Sie ihn mit Ihrem Fachwissen bezahlt haben, aber Sie haben mit ihm gehandelt und sind mit ihm zusammengearbeitet, weil Sie diese Erfahrung hatten, das Wissen hatten, hatten die Fähigkeit, sie online zu nehmen. Im Gegenzug würden sie Ihnen helfen, die Produkte zu erstellen.

Wie konnten Sie einen solchen Hersteller identifizieren? Wie hat dieses Gespräch wohl begonnen?

Vanessa: Buchstäblich durch das Schmuckviertel von LA spazieren. Wir waren gerade im [unverständlich 00:10:42] großen Schmuckviertel in der Innenstadt. Wir gingen herum und sprachen mit Leuten, die an den Ständen arbeiteten. Eigentlich ist er kein Hersteller, aber der Schmuckhändler, mit dem wir schließlich zusammengearbeitet haben, war der erste. Er hatte morgens geöffnet, und sonst niemand. Wir kamen mit ihm ins Gespräch. Er war einfach sehr begeistert von dem, was wir taten, und wollte sich beweisen. Er hat unsere erste Kollektion getestet und konnte mit uns an den Überarbeitungen arbeiten und unsere Skizzen wirklich nehmen und sie in [life 00:11:19] verwandeln. Ich hatte auf jeden Fall Glück, jemanden zu finden, der bereit war, uns eine Chance zu geben.

Felix: Sehr cool. Einer der Artikel, die ich über euch gelesen hatte, betraf das Direktverbrauchermodell. Inwiefern unterscheidet es sich von der Art und Weise, wie Schmuck heute normalerweise verkauft wird?

Vanessa: Typischerweise hat Schmuck viele Auszeichnungen, wie ich bereits erwähnt habe. Einer der wichtigsten Aufschläge ergibt sich aus einem traditionellen Großhandels- bis Einzelhandelsmodell. Mit Direct to Consumer reduzieren Sie den gesamten Preis im Grunde um die Hälfte des Aufschlags, da Sie direkt an den Verbraucher verkaufen. Sie sind nur online. Sie verlassen sich nicht wirklich darauf, dass dieser andere Einzelhändler für Sie verkauft.

Wenn Sie online sind, haben Sie mehr Möglichkeiten. Es gibt wirklich keine Notwendigkeit für diesen zusätzlichen Schritt im Prozess.

Felix: Sind Sie auf Probleme gestoßen, als Sie direkt zu den Verbrauchern gingen, oder standen Ihnen bestimmte Kanäle nicht zur Verfügung, weil Sie dieses Geschäftsmodell oder andere Hindernisse hatten, die Ihnen aufgrund dieser Herangehensweise an die Art und Weise, wie Sie verkaufen, in den Weg kamen?

Vanessa: Ja, auf jeden Fall. Sobald wir ein wenig populärer wurden, haben sich viele Geschäfte an uns gewandt und geschaut, ob sie unsere Kollektion halten könnten. Viele davon mussten wir ablehnen, obwohl wir wussten, dass es eine großartige Gelegenheit wäre und wir viele Verkäufe machen würden. Wir wollten uns auf jeden Fall darauf konzentrieren, direkt auf den Verbraucher zuzugehen und eine sehr klare Botschaft auszusenden, was wir schätzen und worauf unsere Idee basiert.

Anfangs war es auf jeden Fall verlockend, diesen Weg zu gehen, weil es schwierig ist, wenn jede einzelne Ihrer Bestellungen von einzelnen Kunden kommen muss und Sie keine Sammelbestellungen haben können. Es ist hart, aber ich denke, wenn man es durchstehen kann, ist es das auf jeden Fall wert.

Felix: Ja. Ich kann definitiv sehen, dass dies eine sehr schwierige Entscheidung ist, besonders für ein neues Unternehmen, wo plötzlich Leute große Bestellungen von Ihnen aufgeben wollen, aber wenn Sie dann ja sagen, widerspricht es den ursprünglichen Werten, der anfänglichen Vision, die Sie für das hatten Unternehmen. Sie wollen nicht einfach anfangen, diese Linie zu verschieben, denn wer weiß, wohin sie führen könnte. Sie könnten Ihre ursprüngliche Marke vollständig verwässern, und das könnte Ihre ursprünglichen Kunden entfremden.

Als Sie mit dem ersten Produkt anfingen, wie Sie sagten, Sie haben Ihre eigenen Produktaufnahmen gemacht, es wurde auf Bestellung hergestellt, mussten Sie das Produkt in irgendeiner Weise validieren? Woher wussten Sie, dass es einen Markt gab, nicht so sehr einen Markt für den Direktvertrieb an den Verbraucher, sondern für das spezielle Produkt, das Sie verkauften? Woher wussten Sie, dass es einen Markt dafür gibt?

Vanessa: Ich selbst, das war etwas, was ich wollte. Das war mir Bestätigung genug. Wir hatten eigentlich nicht viel zu verlieren. Wir haben als erste Investition achttausend Dollar investiert. Es ging wirklich nur darum, es auszuprobieren und zu sehen, wo es hinführt. Wir haben keine hochgesteckten Ziele. Wir hatten eigentlich sehr niedrige Ziele. Wir wollen im ersten Monat fünf Stück verkaufen. Als wir das am ersten Tag übertrafen, war das für uns alle schockierend.

Ich denke, einfach realistische Ziele zu haben, etwas zu ändern und es auszuprobieren.

Felix: Ja, das macht Sinn. Als Sie die Produkte zum ersten Mal online gestellt haben, wie haben Sie diese ersten Kunden gewonnen? Wie haben Sie diese Verkäufe zu [unverständlich 00:14:39] Traffic auf Ihrer Website im Verkauf vorangetrieben, als Sie gerade erst mit dem Geschäft begonnen haben?

Vanessa: Es war viel Trubel. Wir haben uns an alle Arten von Bloggern und Influencern gewandt, die in der kleineren Gruppe von Followern waren. Wir haben ihnen frühzeitig Zugang zu unserer Website gewährt. Wir hatten nicht einmal genug Geld, um ihnen kostenlose Stücke zum Fotografieren, Schießen und Stylen zu schicken. Wir haben ihnen lediglich frühzeitig Zugang zur Website gewährt, sie um ihre Meinung gebeten und sie in den Prozess eingebunden.

Von da an fühlten sie sich einfach sehr verbunden und liebten die Idee wirklich. Sie teilten es organisch in den sozialen Medien, in ihren Blogs. Es hat diesen wirklich authentischen und organischen Ansatz geschaffen.

Felix: Was hat Ihrer Meinung nach die Influencer an Ihrem Unternehmen am meisten angesprochen? War es dieses neue Geschäftsmodell? Waren es die Produkte selbst? Was hat ihre Aufmerksamkeit wirklich erregt?

Vanessa: Ich denke, es war eine Kombination. Ich denke, wir sind durch unsere Werte Qualität, Einfachheit und Transparenz geerdet. Diese drei Dinge in einem Schmuckstück zusammenzubringen, sagte meiner Meinung nach wirklich viel darüber aus, was heute in unserer Kultur passiert und wonach die Menschen suchen. Ich denke, unsere Werte sind definitiv das, was die Menschen am meisten angezogen hat.

Felix: Gab es damals viele Unternehmen oder Marken, die diesem Direct-to-Consumer-Modell folgten?

Vanessa: Wir waren sehr inspirierte Unternehmen wie Everlane und Warby Parker, die die Preisaufschläge direkt an den Verbraucher streichen, sich aber auch auf ein sehr einfaches, minimalistisches Produkt konzentrieren. Das war definitiv das, wonach wir gesucht haben.

Felix: Haben Sie festgestellt, dass es mehr Konkurrenten speziell in Ihrem Bereich gab, dem Schmuckbereich, der herauskam, nachdem Sie Ihren Erfolg gesehen hatten, wie das Direktvertriebsgeschäft für feinen Schmuck?

Vanessa: Ja. Wir haben in letzter Zeit eine Menge auftauchen sehen, was super interessant ist. Ich sehe niemanden, der unbedingt ein Konkurrent ist. Jeder macht etwas ein bisschen anders, aber ich bin froh, dass es die Türen geöffnet hat, damit wir alle die Branche zum Besseren verändern können.

Felix: Ja, auf jeden Fall. Ich denke, viele Zuhörer da draußen könnten auch in diesem Bereich verkaufen, sei es die Art von Schmuck, die Sie speziell verkaufen, oder nur andere Arten von Schmuck. Was ist mit einer Schmuckmarke, die Sie im Vergleich zu anderen Bekleidungs- oder anderen Verbrauchertypen anders vermarkten müssen als [mit Blick auf 00:17:10] Marken?

Vanessa: Da unser Schmuck so winzig ist, war es für uns am Anfang ein Kampf, weil alles so nah fotografiert werden muss. Sie müssen sich wirklich auf diese winzig kleinen Details konzentrieren. Man kann sich nicht wirklich ein Gesamtbild machen. Alles ist sehr, sehr herangezoomt, fokussiert und detailorientiert, was anfangs etwas gewöhnungsbedürftig ist. Dann verwandeln sich diese Einschränkungen in kreativere Möglichkeiten, Dinge anzuzeigen. Ich denke, es geht in beide Richtungen.

Felix: Cool. Sie haben zuvor erwähnt, dass Ihre vorherige Erfahrung wahrscheinlich im Bereich [Markenidentität 00:17:51] lag, gefolgt von der Arbeit an der Benutzererfahrung, die Sie leisten. Ich möchte ein wenig darüber sprechen. Ich denke, das sind wichtige Fähigkeiten für andere Unternehmer. Erzählen Sie uns etwas mehr darüber, als Sie an der Entwicklung der Markenidentität gearbeitet haben. Was bedeutet Markenidentität? Was haben Sie getan, um anderen Unternehmen bei der Entwicklung zu helfen?

Vanessa: Markenidentität ist für mich eine Form der Kommunikation. Für [Vrai und Oro 00:18:15] ist der Verkauf von Schmuck für mich zweitrangig. Es geht mehr darum, eine Verbindung herzustellen, um unsere Werte zu erklären und unsere Werte zu kommunizieren. Das für andere Marken zu tun, ist wirklich aufregend für mich, weil ich in der Lage war, das, was ich als Gründerwerte sah, in gewisser Weise in eine visuelle Kommunikationsquelle zu übersetzen. Für eine Weile war es toll, aber irgendwann wollte ich mein eigenes machen. Ich wollte meine eigenen Werte in etwas einfließen lassen. Das gab mir die Möglichkeit, das zu tun.

Felix: Für jeden Laden da draußen, der vielleicht schon im Geschäft ist, oder für jeden da draußen, der darüber nachdenkt, ein Unternehmen zu gründen, und die ihre Markenidentität wirklich festnageln wollen, damit sie alles darauf zurückführen können. Wie fängt man an, einen zu erstellen? Wenn Sie sagen, Sie sitzen heute, jemand da draußen hört heute im Sitzen zu und möchte diesen Prozess der Schaffung der Identität seiner Marke durchlaufen, wie beginnen Sie diesen Prozess?

Vanessa: Ich denke, ein Missverständnis bei der Markenidentität ist, dass es um die visuelle Identität geht und die Leute anfangen zu denken, was ist mein Logo, was ist meine Schriftart, was sind unsere Farben? Ich denke, dass Sie lange vorher festlegen müssen, was Ihre Grundwerte als Gründer sind und was Sie zu sagen versuchen und warum Sie es zu sagen versuchen. Was ist der Grund, warum Sie das tun? Dabei geht es meist nicht nur um das Produkt. Es geht um etwas Tieferes als das, also verfeinere das wirklich. Ich denke, alles andere ist zweitrangig.

Felix: Ich denke, das ist ein toller Punkt. [Es ist 00:19:47] die Idee, auf die sich viele Leute konzentrieren, das Logo, die Visitenkarten. Es ist nicht Kern genug, denke ich, worauf ich hinaus will. Sie erwähnten, dass Sie zunächst herausfinden müssten, was diese Grundwerte für Sie sind. Ich denke, ein Problem, auf das viele Unternehmer stoßen, ist, dass sie fast anfangen, andere Grundwerte zu übernehmen. Sie schauen nicht wirklich nach innen, um herauszufinden, was tatsächlich mit ihnen in Resonanz ist. Haben Sie eine Praxis oder Übung, die Sie durchlaufen, um herauszufinden, was wirklich Ihre eigenen Grundwerte sind und nicht nur etwas, das Ihnen vielleicht gefällt oder von einer anderen Marke interessant aussieht?

Vanessa: Oh Mann. Das ist eine gute Frage. Ich bin ein introvertierter Mensch. Ich denke immer nach, und ich analysiere mich und meine Gedanken immer. Für mich war es [unverständlich 00:20:42], was meine Grundwerte waren. Traditionen hinterfrage ich immer gerne. Ich bin nie wirklich damit zufrieden, wie die Dinge sind. Es machte für mich Sinn für das, woran ich glaubte.

Felix: Eine Sache, die ich von anderen Unternehmern gehört habe, ist, andere, besonders Ihre engen Freunde, darum zu bitten, Sie zu beschreiben, denn manchmal haben Sie vielleicht eine Vision von sich selbst, die nicht unbedingt dazu passt. [Das passt nicht wirklich 00:21:08], aber es könnte ein bisschen voreingenommen sein, denke ich, wenn Sie sich selbst beschreiben würden. Wenn Sie ein paar verschiedene Leute fragen, wie sie Sie beschreiben würden, sehen Sie vielleicht einige Themen auftauchen, die Ihre Aussage bestätigen könnten, oder es könnte Ihre Augen für etwas öffnen, über das Sie in Bezug auf Ihre Grundwerte noch nie nachgedacht haben.

Wenn Sie diese Werte identifiziert haben, was tun Sie damit? Wie landet es eigentlich auf Ihrer Website, in Ihren Designs? Was bedeutet es, diese Kernwerte in das Erscheinungsbild Ihrer Website Ihrer Marke zu übersetzen?

Vanessa: Wir haben uns auf drei Worte festgelegt: Qualität, Einfachheit und Transparenz. Das musste sich durch jedes einzelne Ding, jedes Wort, jedes Bild, jedes Produkt ausbreiten. Qualität, wenn es keine hohe Qualität war, dann gibt es offensichtlich ein Problem damit, dabei zu sein. Das bedeutete auch nur, Nachhaltigkeit zu haben und Qualität statt Quantität zu schaffen und die Verbraucher darüber aufzuklären, dass wir massives Gold und hochwertige Diamanten verwenden und nicht plattiert und [Vermeil 00:22:13] oder all diese anderen Begriffe, die die Leute verwenden.

Dann Einfachheit, das ist enorm für unsere Schmuckdesigns. Wir sagen immer, was wir entfernen können, nicht was wir hinzufügen können. Wir kommen als Team mit interessanten Designs, die uns wirklich begeistern, aber sie passten nicht wirklich in unsere Vorstellung von Einfachheit, also haben wir uns entschieden, sie nicht weiterzuentwickeln. Oft geht es darum, etwas herunterzuarbeiten und nicht hinzuzufügen, sondern wegzunehmen.

Transparenz ist bei allem, was wir tun, groß. Es geht darum, ehrlich und offen zu sein, [unverständlich 00:22:47] versuchen Sie einfach, ein offenes Buch zu sein und zu erklären, woher unsere Materialien kommen, woher unsere Kosten kommen, als Team offen zu sein und so offen wie wir können unsere Kunden.

Felix: Fühlen Sie sich jemals gezwungen, Ihre Grundwerte, Ihre Markenidentität zu ändern oder zu ergänzen? Sollte es sich immer weiterentwickeln oder ist es etwas, das Sie wirklich nicht unbedingt in Stein gemeißelt, sondern so weit wie möglich beibehalten müssen?

Vanessa: Ich denke, es kann sich definitiv immer weiterentwickeln, aber für uns ist es seit dem ersten Tag gleich geblieben. Ich habe es nicht einmal bemerkt, bis ich wahrscheinlich vor ein paar Monaten darüber nachgedacht habe, dass diese drei Dinge wirklich der Kern dessen sind, was wir tun, also denke ich, dass sie sich definitiv weiterentwickeln können, besonders wenn sich Ihre Vorstellung vom Geschäft weiterentwickelt. Für uns ist es definitiv ziemlich tief verwurzelt.

Felix: Macht Sinn. Jetzt möchte ich über Ihre Arbeit an der Benutzererfahrung sprechen. Wie hat sich das, was Sie in diesem Bereich gelernt haben, auf das Design oder die allgemeine Kundenerfahrung auf Ihrer Website ausgewirkt?

Vanessa: Ich denke, es war ein Vorteil, weil wir unsere Website als Erfahrung und nicht nur als Endziel betrachten. Es ist eine Reise, von der wir wollen, dass die Leute sie unternehmen. Wir denken wirklich jeden Aspekt davon durch, vereinfachen nur die Navigation und versuchen wirklich, so viel wie möglich zu klären, ohne abzulenken und drei verschiedene Goldfarben zu haben, und haben nur eine bestimmte Anzahl von Produkten, die die Leute nicht überfordert fühlen. Denken Sie über all diese kleinen Nuancen nach, von denen wir glauben, dass der Kunde sie erleben würde, ohne dass sie es überhaupt bemerken.

Felix: Ja, ich möchte noch ein bisschen darüber reden. Was sind einige Dinge, die Ihnen vielleicht aufgefallen sind, die andere E-Commerce-Shops verpassen, die sie ihrem Shop nicht hinzugefügt haben und die Ihrer Meinung nach aus Kundensicht für das Erlebnis von Vorteil wären?

Vanessa: Ich denke, es geht wieder darum, mehr zu subtrahieren als zu addieren. Ich denke, viele Online-Shops neigen dazu, es zu übertreiben. Sie haben ihren kleinen Laden, also denken sie, sie müssten überkompensieren. Sie haben viele Produkte. Es kann verwirrend erscheinen. Ich denke, Konsistenz ist eine große Sache. Die Leute bekommen ein wenig Angst vor Beständigkeit, weil sie langweilig wirken kann. Für mich ist Konsistenz der Schlüssel und immer einen sehr sauberen, einfachen Look bei allem, was Sie tun.

Es muss nicht einmal sauber sein, wenn das nicht Ihre Marke ist, sondern nur eine konsistente Stimme, ein einheitliches Aussehen und eine einheitliche Identität, damit sich die Menschen mit Ihrer Marke identifizieren können.

Felix: Ja, ich denke, es ist auch wichtig, über diese Konsistenz zu sprechen, weil ich denke, dass es … Wenn Sie ein Kunde sind oder wenn Sie etwas für einen Kunden entwerfen, für einen Benutzer, möchten Sie nicht, dass sie mitdenken viel darüber, wie Sie navigieren und wie Sie Ihre Website verwenden. Sie haben erwähnt, dass eines der wichtigsten Dinge, bei denen es konsequent zu sein gilt, die Stimme ist. Beispielsweise sollte eine Produktbeschreibung von derselben Stimme geschrieben werden. Gibt es noch andere Dinge, die Ihnen aufgefallen sind, bei denen andere Geschäfte nicht konsequent sind und die Ihrer Meinung nach einen großen Einfluss auf ihre Marke oder sogar auf ihre Conversions haben?

Vanessa: Das weiß ich nicht. Es gibt viele Orte, an denen die Leute nicht sehr konsequent sind. Oft liegt es an ihrem Marketing und nur an ihrem Instagram-Konto, ihren sozialen Medien. Du gehst von ihrer Website zu ihrem Instagram und es ist wie eine völlige Trennung. Sie haben das Gefühl, hier auf einer komplett anderen Markenseite zu sein. Definitiv auf allen Ihren Kanälen konsistent. Dann auch nur, wie Sie über die Marke sprechen, das musste einfach auf Ihrer Website durchkommen, durch Ihre Marketingmaterialien, durch Ihr Instagram, durch Ihr Pinterest, alle Ihre Marketingkanäle.

Felix: Um konsistent zu sein, muss man die Identität seiner Marke entweder sehr gut kennen oder sehr gut dokumentieren können. Führen Sie Dokumentationen jeglicher Art durch? Ist das etwas, das nur in deinem Kopf ist? Was sind einige Tipps, um sicherzustellen, dass Sie fast wie eine Bibel haben, auf die Sie sich für Ihre Markenidentität beziehen können?

Vanessa: Ich sollte wahrscheinlich besser dokumentieren. Darin bin ich wirklich nicht so toll. Mein Team hat nach [unverständlich 00:27:10] Brand Guide gefragt, den ich definitiv erreichen werde. Im Moment ist es hauptsächlich in meinem Kopf. Es ist sehr natürlich für mich. Es ist nichts, was ich für mich selbst aufschreiben muss, aber wenn unser Team wächst, möchte ich es weiterentwickeln, damit wir Konsistenz bewahren können. Es ist nicht nur in meinem Kopf.

Felix: Ja. Nein, das ist definitiv eine Herausforderung für alle Unternehmer, wenn man nicht so viel Zeit am Tag hat. Wie verbringen Sie Ihre Zeit zwischen dem Vorantreiben des Geschäfts und dem Dokumentieren von allem und dem Erstellen von Systemen rund um alles?

Sie haben auch erwähnt, dass die Subtraktion, Sie haben das jetzt schon ein paar Mal gesagt, bedeutet, dass Geschäfte und Marken manchmal einfach zu viel haben. Sie müssen wirklich anfangen, mehr Dinge zu entfernen, als mehr Dinge hinzuzufügen. Eines der wichtigsten Dinge, die Sie erwähnt haben, war die Anzahl der Produkte. Sie möchten nicht zu viele Produkte haben, weil Sie Kunden nicht überfordern und zu viele Optionen bieten möchten.

Wenn Sie eine neue Produktlinie einführen möchten, vielleicht weil es Ihrer Erfahrung nach so klingt, als hätten Sie gerade mit einem Produkt begonnen, und wenn Sie weitere Produkte hinzufügen, wie sieht dieser Prozess aus? Wie stellen Sie sicher, dass Kunden, die es gewohnt sind, wegen eines bestimmten Produkts in Ihr Geschäft zu kommen, nicht beeinträchtigt werden, oder wie stellen Sie bestehenden Kunden sogar ein neues Produkt in Ihrer Produktlinie vor?

Vanessa: Wir haben im Grunde keine Jahreszeiten. Wir müssen nicht den Druck verspüren, alle paar Monate eine neue Kollektion herauszubringen. Wir verfolgen wirklich den Ansatz, ein neues Stück zu veröffentlichen, wenn wir ein neues Stück zu veröffentlichen haben. Das kann einmal im Monat sein. Es kann einmal alle drei Monate oder einmal alle sechs Monate sein. Es ist nur das Timing von allem.

Wenn wir ein neues Stück veröffentlichen, neigen wir dazu, eines unserer Stücke zu entfernen, das nicht so gut funktioniert hat. Es ist nur ein Bearbeitungsprozess. Wir wollen die Menschen nie mit zu vielen Produkten überfordern. Wenn wir ein neues Produkt herausbringen, möchten wir immer eine Geschichte darum herum schreiben, damit es sich nicht wieder wie ein Schmuckstück anfühlt. Es fühlt sich an wie etwas, mit dem sich Menschen verbinden können, und es steckt eine Bedeutung dahinter.

Es ist uns sehr wichtig, diese Geschichte zu kreieren, in der sich die Menschen wirklich wiederfinden können.

Felix: Ja. Ich möchte gleich auf diesen ganzen Story-Aspekt für Produkteinführungen eingehen. Ich möchte auch darüber sprechen, wie Sie tatsächlich Produkte aus Ihrem Katalog entfernen, insbesondere wenn Sie neue hinzufügen. Wie Sie sagten, ist es ein Bearbeitungsprozess, den viele Geschäfte meiner Meinung nach wichtig machen, nur weil Sie ein Produkt in Ihrem Inventar haben oder nur weil Sie in der Vergangenheit ein Produkt hatten oder sogar, wenn Sie in der Vergangenheit Verkäufe hatten In der Vergangenheit ist es nicht immer sinnvoll, es beizubehalten, da es sich auf Ihren Gesamtumsatz auswirken könnte, da es genug Kunden verwirren könnte, die sie einfach nicht konvertieren, weil es zu überwältigend ist.

Jetzt möchte ich über Ihre Produkteinführungen sprechen. Sie haben erwähnt, dass Sie ein Produkt nicht einfach aus heiterem Himmel einführen wollen, ohne es irgendwie mit etwas Bedeutsamerem oder der Marke selbst in Verbindung zu bringen. Sie haben [eine Geschichte 00:30:15] erwähnt. Erzählen Sie uns ein bisschen mehr darüber. Was meinen Sie mit einer Geschichte, die Sie um ein Produkt herum schreiben?

Vanessa: Jedes Produkt hat eine eigene Persönlichkeit, und wir versuchen, diese Persönlichkeit darin hervorzuheben. [Sie 00:30:29] erschaffen eine kleine Persönlichkeit. Wenn es eine Person wäre, wer wäre diese Person? Ich denke, das gibt ihm ein wenig Eigenleben. Die Leute können sich wirklich damit identifizieren. Es ist [unsere 00:30:43] Geschichte.

Felix: Cool. Wenn Sie diese Geschichten erstellen, wie teilen Sie diese Geschichten? Steht das nur in den Produktbeschreibungen? Wie stellen Sie sicher, dass die Geschichte an die Öffentlichkeit gelangt?

Vanessa: Es ist hauptsächlich für unser internes Team, zu wissen, wie wir darüber sprechen. Das steht in unserer Produktbeschreibung. Wir teilen es auf Instagram, Pinterest und all unseren sozialen Medien, E-Mail-Kampagnen und Marketing. Es ist wirklich eher eine organische Art, Verbraucher zu erreichen.

Felix: Cool. Es ist eine Geschichte, die Sie [für 00:31:20] Ihr internes Team haben, und die Idee ist, dass, wenn das gesamte Team die Geschichte versteht, [unverständlich 00:31:27] der Inhalt, der daraus hervorgeht, es soziale Medien gibt oder B. durch Anzeigen oder einfach durch Produktbeschreibungen, passen zu dieser internen Geschichte, die Sie erstellt haben.

Vanessa: Ja, genau.

Felix: Ich möchte über dein Marketing sprechen [heute 00:31:40]. Ich weiß, dass Sie zuvor Influencer und Blogger abgearbeitet haben, um diese ersten Verkäufe zu erzielen. Ist das auch heute noch die zentrale Marketingstrategie?

Vanessa: Es hat sich in den letzten zwei Monaten viel verschoben. Wir verlassen uns nicht wirklich auf Influencer und Blogger. Es ist ein großartiges Outlet, aber für uns fühlte es sich ein wenig gezwungen an. Sobald Blogger anfingen, auf uns zuzukommen, dass sie bezahlt werden wollten, und sie all diese kostenlosen Dinge wollten, schien das einfach nicht mehr so ​​​​authentisch zu sein. Wir haben uns von dieser Richtung entfernt. Wir haben immer noch großartige Beziehungen, die wir mit einigen dieser Mädchen aufgebaut haben. Wir wollen auf jeden Fall immer noch mit ihnen zusammenarbeiten, aber im Moment bewegen wir uns nur in Richtung unserer eigenen Kanäle. Ich denke, wir konzentrieren uns ein wenig mehr auf Redaktion, PR und erzählen unsere Geschichte über andere Kanäle.

Felix: Wenn du deine eigenen Kanäle sagst, meinst du so etwas wie deine eigenen Social-Media-Kanäle oder was meinst du damit?

Vanessa: Ja. Unsere eigenen Social-Media-Kanäle. Viel über Instagram. Wir haben Snapchat eine Weile benutzt, aber ich denke, wir wechseln jetzt zu Instagram Stories, Pinterest, und ja, ich denke, das war es auch schon.

Felix: Ach cool. Instagram Stories ist etwas, das ihr ziemlich stark nutzt.

Vanessa: Ja. Wir benutzen es. Wir haben es noch nicht zur Routine gemacht, aber wir versuchen definitiv, ein paar Mal pro Woche zu posten, und wollen damit definitiv strukturierter werden.

Felix: Ja, ich denke, das ist eine Herausforderung, der sich viele Marken stellen, insbesondere auf Instagram. Was posten Sie eigentlich auf Instagram, schätze ich [Feed 00:33:18]? What do you post to the stories? How do you differentiate between what makes it into a story versus what just goes up on the I guess the permanent wall for your Instagram profile?

Vanessa: Stories is really a way to be transparent. The wall for lack of a better word is more curated I would say. It's definitely a little more polished, a little more curated. The stories feature is definitely where we can be more open and transparent, and give a little peak of what we're actually doing on a day to day basis. It's a little more real I guess.

Felix: Ich verstehe. You're using the stories to show like a behind the scenes and show what the company is about, put some faces to the name. Is that what you're using the stories for?

Vanessa: Yeah. We'll go over to our manufacturer and shoot some shots over there. We'll interview one of the team members. We'll give you a close up of one of our jewelry pieces and explain the story behind it and show you different ways to style it. It gives us a lot of different ranges to work with.

Felix: I can definitely see now that I'm on your Instagram profile. A lot of beautiful product shots in the permanent I guess section of photos. Like you were saying, it's much more curated. I'm sure much more I guess mindful on what you're putting out there versus the stories gives you more the opportunity to be transparent and be so curated through the stories.

You mentioned the editorials and PR as another marketing channel that's worked well for you. How does that work? Are you writing articles yourselves? Are you reaching out to PR outlets to cover the brand? What's the approach there?

Vanessa: Yeah. For us it's less about having our jewelry be featured in a roundup of jewelry styles. It's more about telling our story and having people connect to our story. I think these news outlets are a great way to tell that and reach new customers. We try and reach companies that are interested in our story, the background, and the concepts behind it rather than just the jewelry itself.

Felix: What's the angle when you're pitching to these PR outlets? Is it about the direct to consumer approach?

Vanessa: Yeah. Depending on the outlets, some are very interested in the direct to consumer approach. Some are interested in the quality approach. Some are interested in the design or the fact they were made in LA. There's a lot of different aspects that we can talk about depending on the outlet.

Felix: Ich verstehe. How do you identify which angle to use when you are pitching to a PR outlet?

Vanessa: They'll usually come to us and just ask a few questions of what they're mainly interested in. Then from there, I can get a feel for where their mindset is at and what they would like to talk about.

Felix: Even if you are the one who is reaching out to these outlets, I think a great way is just look at what they're already putting out there and to see what they're most interested in covering. You can always find a way to create a similar angle that matches what they're already trying to do when you approach them. You definitely don't want to just [inaudible 00:36:30] shotgun approach to send in the same kind of pitch or approach to each PR outlet the same exact way.

One interesting thing I saw on the site was it says here for one of the products says “Starting at twenty-three dollars a month with Affirm or I guess you can just buy it outright for two hundred and sixty dollars.” Erzählen Sie uns ein bisschen mehr darüber. What is Affirm? What does it do for your customers?

Vanessa: Affirm is a finance option. It's a plug in that we just recently added to our site that allows customers to check out with low monthly payments to buy the piece over time. Affirm takes on all of the risk there. We get paid up front. It's really a great option. It allows people to not overly commit to something that they can't afford at that moment. They can pay it off over a few months.

Felix: Yeah, I like this. I haven't seen this on too many sites. I've seen this of course on the big box retailers and the much larger companies, but I haven't seen this yet on a more independent shop. I think it's a cool approach that you're giving, that there's a company out there that helps you help your customers finance a purchase.

Have you seen a lift in customers using this option since you've added it to your store?

Vanessa: Yeah, it's been very popular. We have higher priced items. It definitely helps for those five hundred dollar purchases that you want something special, but it's definitely hard to fit that within the budget at one time. I think it's a great resource for people.

Felix: Does this affect anything with like returns or exchanges? Does it make it more complicated? How does that work with a company like Affirm?

Vanessa: It really hasn't made it very complicated at all. It seamlessly plugs into our Shopify shop. They have a dashboard that we can check everything and see all the analytics. Returns are super easy. Really no complaints on our end.

Felix: Ja. It sounds like it adds a lot, doesn't take much away at all. When you do sign up for a company like this is there a review process, an approval process that you have to go through?

Vanessa: They reached out to us, and we were excited about it. We had heard of Affirm before. They were very helpful setting everything up, great customer service. They walked us through the whole thing. It took one or two days to get it all set up and running.

Felix: Cool. One of the thing I do like as well I guess on the product page is this option right here. It says, “Send a hint.” Tells us a little bit more about this. What does send a hint do, and how did you come up with the idea of having something like this?

Vanessa: We wanted something where women can go and instead of just sending a guy or whoever might be buying jewelry for them a link, we wanted to created something a little more personal that you can go in. You can find your favorites, and send someone that you love a little hint. A cute way to get someone involved in the process without being blatant about it.

Felix: I feel like if I got this from I guess my fiance in this case, I would definitely feel like I could take a little bit more credit for the purchase than if she just send me a link in the email. I think this is definitely a cool way to encourage people to check out, to share products that might be gifted to them.

Tell us a little bit more about your day to day. You've been running the business for I guess for two years now. How does your involvement in the business change over that time.

Vanessa: It started as day to day operations. Everyday packaging, shipping, delivering, picking up from manufacturers, designing everything. As we've grown, we've hired people to do the day to day part. I've taken on the role as Creative Director, and really my role is about having this visions that the whole team understands and hiring the right people to execute that vision.

My role has turned into a lot more of a managerial role for now. I definitely like to get in there and get my hands dirty, take some photos whenever I can, and update the website, create the email marketing. I know someday I'll have to pass all that off.

Felix: Yeah, I've heard other businesses, other entrepreneurs take this approach where they are very much the executor at first like doing everything, making sure their hands are in everything, and then their true value is in the creative side. In your case, you're the Creative Director, which means you have to separate yourself from the day to day execution aspect otherwise you're so bogged down that you don't have this mind space to be creative.

It's a big thing to give up because you've been so used to managing everything. It's comfortable when you know what's going on every single step along the way. Be able to give that up so that you can free up your time, free up your mind to do what's most valuable for the business. Tell us about the process that you had to go through to separate yourself from the business in that regard.

Vanessa: I'm definitely still going through that process. It is tough. I used take every Instagram photo myself. It's all my hands, things that I saw that I loved. Now it's training other people to see that, but be respectful of their own visions as well. It's definitely giving up a lot of control, which I'm still learning how to do. I think it's been really good for me. I've been able to just grow and create a team that I really trust. I think just having those trusted people around you is really what can make it successful.

Felix: What was your fist hire, and how did you know to hire them?

Vanessa: Our first hire was actually an intern that we're trying to get back on our team actually. She was intern, and then she turned into fulfillment and then she turned into operations. She grew really quickly with the company, and she was just doing a little bit of everything since we were all doing a little bit of everything. For us, it wasn't about her background, her experience, or her education. It was really about her mindset. She was super eager. She wanted to learn everything. She really wanted to get to know every part of the business and that curiosity was really what we loved about her.

Felix: In the two years that have gone by with the business, can you give us an idea of the growth or the success of the business today?

Vanessa: Yeah, we're currently on track to reach two million in revenue this year. Again, we started with eight thousand dollars. We bootstrapped the company, so we didn't raise any money. We just been growing off of profits.

Felix: Das ist erstaunlich. Two million dollars a year, bootstrapping, growing off of profits. Did you ever envision that it would come to this size of a business in 2014?

Vanessa: Nope, not at all.

Felix: What do you think the tipping point was when you started realizing wow this could be a legit business that's turning over millions of dollars a year?

Vanessa: Honestly, it's just been growing steadily. Even the first month was a shock to me. I thought we would make five sales. We ended up I think with twenty-five sales, which was really awesome for us. It's just been snowballing. Recently, I think we've just been able to streamline our values. We really been able to come together as a team and hone in on what's important and how to translate that and communicate that with everyone. It's such a giftable item that people are buying it for their friends and family, so then they're learning about the brand. It's just become an organic snowball.

Felix: Ja, das ist sehr cool. Speaking of gifts, we're coming up on a holiday shopping season. When this episode goes live, we're definitely in it. What are you guys doing in preparation for this holiday shopping season?

Vanessa: It's going to be crazy. We are ordering a lot of packaging. We're increasing our inventory a ton, which is tough because our manufacturers are currently almost at their capacity. A lot of our pieces are sold out on our website because our manufacturers are having trouble keeping up with demand. That's going to be our biggest challenge going into the holiday season is just making sure we have enough inventory to get us through it.

Felix: For your line of business, I think it changes a lot for different industries, but for yours how much of a lead time do you need to prepare for a big buying season?

Vanessa: About six months I would day would be a good amount of lead time. The [POs 00:45:40] that we're submitting now we can turn around in about four weeks. Again, we're going through our inventory really quickly. If we had six months of good preparation, that would probably be good for us.

Felix: Sehr cool. Where do you want to see the brand in the next year?

Vanessa: We've [inaudible 00:46:00] really exciting things in the works right now. I won't give away too much, but we are looking to launch two different [guide shops 00:46:08], one in Soho and one in LA. We are working on a launch for engagement rings. That's going to be a whole separate brand [that 00:46:19] will live with Vrai and Oro, but it will be a different experience.

Felix: Das ist sehr cool. I've heard the term guide shops before, but it's still something pretty new to me. Can you tell the audience a little bit more like what is a guide shop?

Vanessa: Yeah. We just don't want to have a traditional retail experience. We want to create a different type of experience that takes our online shop and experience and translates it into a physical location. We won't necessarily have a bunch of inventory there, and we might have to ship your piece to you, but you'll at least be able to see everything. It'll be just a display that you can come and see in person, touch and feel the products before you purchase.

Felix: Sehr cool. Thanks so much for you time Vanessa. Again, vraiandoro.com is the website, VRAI AND ORO dot com. We'll link all that up in the show notes. Wo sonst empfiehlst du den Zuhörern mal reinzuschauen, wenn sie mitverfolgen wollen, was ihr vorhabt?

Vanessa: Yeah, definitely check out our Instagram. We're posting a lot of updates everyday.

Felix: Yeah, definitely excited to see how you guys use stories. I think it's really going to be a key aspect for a lot of brands [that do want 00:47:30] to offer them openness and transparency that your brand talks a lot about. Yeah, excited to check that out. We'll link all those in the show notes. Again, thanks so much for your time Vanessa.

Vanessa: Thank you. Ich schätze es.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. To start your store today, visit shopify.com/masters to claim your extended thirty day free trial.