Das Problem mit Formular-Bot-Spam und wie man es stoppt

Formulare sind entscheidend für die Lead-Generierung, die Interaktion mit der Website und sogar für die Benutzerforschung. Sie ermöglichen es Ihren Besuchern, ohne zusätzlichen Aufwand Interesse an Ihrem Angebot zu bekunden, sich für spezielle Dienste anzumelden und nützliches Feedback zu geben. Aber Bots können all das auf den Kopf stellen und Ihre Formulare zur Lead-Generierung unbrauchbar machen.

Stellen Sie sich vor, Sie starten eine neue Kampagne und investieren so viel wie möglich in deren Durchsetzung – PPC-Anzeigen, Influencer-Marketing; die Werke.

Aber anstatt qualitativ hochwertige Leads zu gewinnen, die Ihrer Investition entsprechen, werden Ihre Formulare mit gefälschten Leads oder, schlimmer noch, mit Informationen von echten Personen bombardiert, die kein tatsächliches Interesse an Ihrem Angebot haben. Das ist die Realität von Form-Bots.

Was genau ist ein Formularbot? Warum ist das ein Problem und wie können Sie verhindern, dass sie Ihr Geschäft stören?

Was ist ein Formularbot?

Ein Formular-Bot ist ein Bot-Programm, das speziell zum Ausfüllen von Formularen auf Ihrer Website entwickelt wurde. Sie greifen autonom auf Websites zu und bombardieren die verfügbaren Formulare mit Spam-Informationen, um auf eingeschränkte oder geschützte Inhalte zuzugreifen.

Sie crawlen Ihre Website und durchsuchen den Code, der ein Formularfeld angibt. Wenn sie gefunden werden, füllen diese Bots die Felder mit vorprogrammierten Daten und senden sie ab.

Diese Antworten können echte, gestohlene Benutzerdaten oder kompletter Kauderwelsch sein.

Dieser Webformular-Spam wird oft verwendet, um massive Kommentare zu Kleinanzeigen, Stellenausschreibungen oder manchmal in Foren zu generieren.

In anderen Situationen können Betrüger Formular-Bots verwenden, um einfach gefälschte Leads für Sie zu erstellen. Dies ist üblich in Situationen, in denen sie eine Gutschrift für die von Ihnen generierten Leads beanspruchen und eine Form der Zahlung erhalten können.

Formular-Bots können auch von einem Konkurrenten mit böswilliger Absicht verwendet werden, um Ihre Lead-Generierung zu unterbinden und Ihr Geschäft zu verlangsamen.

Als eine Art Spam-Bot können diese Web-Formular-Ausfüller unglaublich nervig sein. Aber sie können auch bösartiger und gefährlicher sein …

Welche Gefahren bergen Form-Bots für Ihr Unternehmen?

Teure und nutzlose Leads

Die Kostenauswirkungen von Formular-Bots können sich wirklich häufen, wenn mehr von ihnen auf Ihre Website abzielen. Die Leads, die sie bringen, sind wertlos, was bedeutet, dass jeder Dollar, den Sie dafür ausgeben, eine verschwenderische Ausgabe ist.

Aber Ihr Unternehmen wird auch Ressourcen aufwenden, um diese Leads zu verfolgen. Dies können kostengünstige Maßnahmen wie eine E-Mail-Kampagne sein, aber Sie können auch ausgefeiltere Methoden wie Ad Retargeting anwenden. Da Sie einen Form-Bot nicht neu ausrichten können, ist dies von Anfang an eine kostspielige Sackgasse.

Schließlich ignorieren Sie jedes Mal, wenn Sie einem Form-Bot-Lead nachjagen, tatsächliche heiße Leads. Mit der Zeit können diese erkalten und ebenso wertlos werden.

Verkehrsbelastung

Form-Bots werden, wie jeder Besucher Ihrer Website, Ihren Server ansprechen. Sie senden Verbindungsanfragen, besuchen Seiten und interagieren mit Ihren Inhalten – alles Aktivitäten, die die Ressourcen Ihrer Website stärker beanspruchen können.

Wenn Sie in Zeiten mit hohem Datenverkehr einen großen Zustrom von Formular-Bots erhalten, reagiert Ihre Website nicht mehr auf tatsächliche Benutzer, was sie möglicherweise vertreibt.

Wettbewerbsnachteil

Für jeden gefälschten Lead, dem Ihr Unternehmen nachjagt, könnten Ihre Konkurrenten den echten Leads nachjagen, was Ihnen einen Wettbewerbsnachteil verschafft. Dies ist möglicherweise kein Problem, wenn Sie in einer sich langsam bewegenden Branche tätig sind.

Aber Unternehmen in hart umkämpften Märkten könnten mehr als nur Zeit durch die Bedrohung durch Form-Bots verlieren.

So schützen Sie Ihre Website vor Form-Bots

Verwenden Sie reCAPTCHA

Google reCAPTCHA ist Ihre erste Verteidigungslinie gegen Formular-Bots. Es ist kostenlos und einfach einzurichten, und was noch wichtiger ist, es ist der Fluch der Form-Bots. Google reCAPTCHA ist ein intelligentes Programm, das Ihr Besucherverhalten analysiert, um festzustellen, ob es sich um Bots oder Menschen handelt.

Wenn das System denkt, dass es sich um einen Menschen handelt, zeigt es ihm ein einfaches Kontrollkästchen zum Anklicken an. Andernfalls müssen sie ein einfaches Puzzle lösen, bei dem sie das richtige Bild finden und identifizieren müssen.

Das Schöne an reCAPTCHA ist, dass Sie nicht viel tun müssen, um es zu implementieren. Fügen Sie es einfach zu Ihrer Website hinzu und lassen Sie es den Rest erledigen.

Verwenden Sie ein Double-Opt-in-Formular

Haben Sie jemals ein Formular auf einer Website ausgefüllt, nur um einen Bestätigungslink in Ihrer E-Mail zu erhalten? Wenn ja, dann haben Sie Double-Opt-in-Formulare in Aktion gesehen. Diese sind ziemlich einfach einzurichten, aber sehr effektiv, um Formular-Bots herauszufiltern.

Jedes Mal, wenn jemand eine E-Mail-Adresse in Ihr Formular eingibt, erhält er einen automatischen Bestätigungslink in diesem Posteingang und muss darauf klicken, bevor seine Übermittlung aufgezeichnet wird. Formular-Bots können diesen Schritt nicht ausführen, da die E-Mail entweder gefälscht ist oder jemand anderem gehört.

Fügen Sie Form-Bot-Traps hinzu

Diese werden auch Honigtöpfe genannt und wurden speziell entwickelt, um Bots anzuziehen. Honey Pots sind Felder, die von der Benutzerseite unsichtbar sind, aber von Formular-Bots ausgefüllt werden können. Da echte Benutzer diese nicht sehen oder mit ihnen interagieren können, wissen Sie, dass jede Eingabe von einem Formularbot gemacht wurde, und können sie bequem ignorieren.

Formular-Bot-Fallen wie diese haben nur Vorteile – sie stören Ihre Lead-Generierung in keiner Weise und können ein klares Indiz für Formular-Bot-Aktivität sein, wenn sie ausgefüllt werden. Jeder in Ihrem Team mit grundlegenden Programmierkenntnissen sollte in der Lage sein, diese Honigtöpfe zu implementieren.

Verwenden Sie einen einfachen Spamschutz

WordPress-Webmaster wissen zu gut, wie man Spam-Kommentare blockiert. Plugins wie Askimet und Titan sind dafür sehr effektiv, und es ist eine gute Idee, diese auf Ihrer Website zu installieren.

Sie sind so konzipiert, dass sie Spam-Kommentare herausfiltern, und das gibt Ihnen eine Sache weniger, um die Sie sich mit Formular-Bots kümmern müssen.

Verwenden Sie IP- und Geolocation-Maßnahmen

Geolokalisierungsmaßnahmen sind auch sehr effektiv, um Formular-Bots von Ihrer Website fernzuhalten. Für den Anfang können Sie alle mit Betrug verbundenen IP-Adressen für den Zugriff auf Ihre Website blockieren. Die meisten Web-Sicherheitslösungen haben Zugriff auf eine solche Liste und können sie problemlos in Ihre Website integrieren.

Wenn Ihre Website auch einen erheblichen Zustrom von Formular-Bots hatte, können Sie deren Aktivitäten überwachen, Bereiche mit dem höchsten Risiko identifizieren und Ihre Formulare an diesen Orten blockieren. Der einzige Nachteil dabei ist, dass Sie potenziell hochwertige Leads auch daran hindern könnten, auf Ihre Formulare zuzugreifen.

Schützen Sie Ihre Website mit ClickCease

Das Bot Zapping von ClickCease ist ein ständig aktiver Erkennungsdienst, der Ihre WordPress-Site überwacht, Bot-Aktivitäten erkennt und sie aktiv daran hindert, mit Ihrer Website zu interagieren.

Das Schöne ist, dass Bot Zapping nicht nur für Form-Bots funktioniert; Spam-Bots, Click-Bots und sogar gefälschte Traffic-Bots erhalten eine nicht autorisierte 403-Seite anstelle Ihrer tatsächlichen Website.

Das bedeutet, dass sie sich nicht in Ihren Analysen registrieren oder Ihr Geschäft in irgendeiner Weise beeinträchtigen.

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