So werden Sie ein besserer datengesteuerter Marketer – Erkenntnisse aus unserem Webinar mit Kieran Flanagan

Manchmal kann sich Marketing anfühlen, als würde man im Dunkeln versuchen. Sicher, Sie kennen vielleicht die neuesten Best Practices und Kanäle, um Verbraucher zu erreichen, aber Sie wissen nie wirklich, wie eine Kampagne bei Ihrem Publikum ankommt.

Aus diesem Grund haben wir mit Kieran Flanagan, VP of Marketing and Growth bei HubSpot, zusammengearbeitet, um ein Webinar darüber zu erstellen, wie man ein datengesteuerter Marketer wird. Darin erläuterte er, welche Daten Sie über Ihre Kunden sammeln müssen und wie Sie diese erfassen, sowie Tipps zum Erkennen von Wachstumschancen.

In diesem Beitrag fassen wir die wichtigsten Punkte von Kieran zusammen und geben einige wertvolle Fragen und Antworten, die Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Marketingstrategie helfen. Lasst uns anfangen!

Die Frage, die sich viele stellen könnten, lautet: Was bedeutet es, dass Marketing datengesteuert ist? Kurz gesagt, die Antwort lautet, dass diese Strategie darin besteht, genügend Informationen über Kunden zu sammeln, um fundierte Entscheidungen über die Präsentation Ihrer Marke und Ihrer Produkte zu treffen.

Umfang und Tiefe der Daten, die Sie sammeln müssen, hängen von Ihren Zielen und dem, was Sie vermarkten, ab. Kieran empfiehlt, dies im Hinblick auf die Opportunitätskosten zu bedenken – Sie möchten das Risiko Ihrer Entscheidung minimieren, ohne zu viel Zeit mit dem Sammeln von Informationen zu verlieren.

Wir können aus den Fehlern der Vergangenheit von Giganten wie Marks & Spencer lernen. Es investierte Millionen in die Neugestaltung seiner Website, nur um festzustellen, dass die Konversionsrate sank. Ein datengesteuerter Ansatz hätte in diesem Fall minimal praktikable Tests durchgeführt und beurteilt, ob die Designrichtung effektiv war.

Auf der anderen Seite können Unternehmen aufgrund des einfachen Zugriffs über viele hervorragende Tools auch übermäßig auf Daten angewiesen sein. Es ist leicht, stecken zu bleiben und wichtige Entscheidungen zu verzögern, weil Sie so viele Informationen wie möglich sammeln möchten, auch wenn diese für Ihr Unternehmen nicht sehr relevant sind.

Aus diesem Grund plädiert Kieran dafür, die von Ihnen erfassten Metriken auf die unbedingt erforderlichen zu beschränken. Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund einen Blick auf vier wichtige Punkte aus Kierans Webinar werfen, wie Sie ein datengesteuerter Vermarkter werden.

Beim Untersuchen von Daten sucht Kieran häufig nach gemeinsamen Pfaden, wie z. B. Ausgangs- und Einstiegsseiten. Was er jedoch mehr schätzt als quantitative Forschung, ist das einfache Gespräch mit seinen Kunden. Tatsächlich versteht er genau das unter datengetrieben: ein Experte für Ihr Publikum zu werden.

Die Balance zwischen Vertrauen in Ihr Bauchgefühl und Vertrauen auf Daten kann im Webdesign schwer zu erreichen sein. Allerdings nur , weil Sie können alle Metriken erhalten , bedeutet nicht , Sie sollten. Es kann eine ausgezeichnete Möglichkeit sein, Ihre Entscheidungen zu verringern, aber es lohnt sich, sich daran zu erinnern, dass Daten oft interpretiert werden können.

Eine hohe Absprungrate ist beispielsweise einer der häufigsten Gründe, warum Unternehmen ihre Websites neu erstellen. Dies kann jedoch auch darauf hinweisen, dass Besucher schnell zur richtigen Seite navigieren und finden können, was sie brauchen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, mit Ihren Kunden zu sprechen und ihre Erfahrungen zu verstehen, da die Kennzahlen allein Ihnen nicht deren wahre Motivation zeigen.

Viele freiberufliche Webdesigner möchten ihre Leads steigern und neue Kunden gewinnen. Kieran schlägt vor, dass Sie diese Ziele durch Content-Marketing erreichen können, das Daten auf einzigartige Weise nutzen kann.

Sie können beispielsweise Online-Communitys wie Reddit oder Quora zurückentwickeln, um zu sehen, welche Themen am meisten positiv bewertet werden. Anschließend können Sie diese Informationen auf Ihre Geschäftsanforderungen anwenden und ähnliche Inhalte erstellen, von denen Sie bereits wissen, dass sie bei vielen Benutzern Anklang finden.

Kieran sieht Marketing als eine Mischung aus Kunst und Wissenschaft. Abgesehen von Analytik müssen Sie in der Lage sein, inspirierende und lehrreiche Geschichten zu erzählen. Sie werden zu einem integralen Bestandteil Ihrer Marke. Dennoch wird selbst die faszinierendste Erzählung nicht effektiv sein, wenn Sie Ihren Kundenstamm nicht vollständig verstehen.

Kieran empfiehlt, sich auf kleinere Dateneinheiten zu konzentrieren, anstatt sich von zu vielen Informationen überwältigen zu lassen. Nur dann können Sie das große Ganze sehen und Ihre Ziele erreichen.

Wenn Sie beispielsweise ein kleines Unternehmen haben, das nur zehn Kunden pro Monat gewinnt, möchten Sie sich vielleicht auf andere Kennzahlen konzentrieren als ein großes Unternehmen, das Dutzende von Kunden jongliert.

In einem einfachen Geschäftsmodell, bei dem sich Kunden für eine kostenlose Testversion anmelden, ist es wichtig, die Conversions zu verfolgen. Abhängig von den Ergebnissen entscheiden Sie möglicherweise, dass es am besten ist, den Traffic auf Ihrer Website zu erhöhen und sich in den nächsten drei Monaten auf diese Metriken zu konzentrieren.

Kieran empfiehlt außerdem, Daten in zwei Gruppen einzuteilen: diejenigen, die für eine Entscheidung erforderlich sind, und diejenigen, die Sie sofort umsetzen können (z. B. die Steigerung des Traffics auf Ihrer Website).

Wenn Sie Scorecards für die letztere Kategorie erstellen, können Sie sich auf kleinere Ziele konzentrieren und Ihren wöchentlichen Fortschritt verfolgen. Schließlich sollten Sie in der Lage sein, die Kernkennzahlen zu identifizieren, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen.

Im Rahmen seiner Arbeit bei HubSpot führt Kieran viele faszinierende Experimente durch, um das Nutzerverhalten zu untersuchen. Er spricht darüber, wie ein einfacher Test von Call-to-Action-Farben (CTA) die Eigenschaften Ihres Publikums aufdecken kann. Bei Experimenten wie diesem ist es wichtig, sich nicht so sehr auf die Ergebnisse zu konzentrieren, sondern zu versuchen, die Wünsche der Benutzer zu verstehen.

Eine einfache Möglichkeit für kleinere Unternehmen, diesen Ansatz zu verfolgen, wäre das Testen von Kopier- und Zielseiten. Einige Besucher bevorzugen eine Ästhetik gegenüber einer anderen, daher kann eine Recherche zeigen, warum sich bestimmte Personen zu verschiedenen Inhaltstypen hingezogen fühlen.

Wie immer betont Kieran, wie wichtig es ist, mit Ihren Kunden zu sprechen. Freemium-Unternehmen können von dieser Praxis besonders profitieren, da sie ihnen helfen können zu verstehen, wie viel Wert sie mit ihrem kostenlosen Produkt bieten müssen. Sie können Ihr Publikum auch nach den Funktionen fragen, für die es in einer Premium-Version zu zahlen bereit wäre.

Hier sind einige der aufschlussreichen Fragen, die unsere Zuschauer Kieran gestellt haben:

F: Wie testen Sie das Wertversprechen mit Daten?

Kieran empfiehlt, durch Kopie zu testen. Wenn Sie ein geringes Budget haben, können Sie Tools wie Facebook-Anzeigen verwenden, um bestimmte Zielgruppen aufzubauen, die Ihre eigene nachahmen. Wenn Sie direkt auf Ihrer Website testen, sollten Sie die Testseiten in mehrere Abschnitte aufteilen. Sie können dann sehen, wie Besucher mit verschiedenen Elementen interagieren und schlussfolgern, welches Wertversprechen besser verdeckt wird.

F: Wie bringen Sie die Datenkultur in das gesamte Team?

Ein gemeinsames Dashboard kann hilfreich sein, da das gesamte Team die gleichen Metriken sehen kann. Stellen Sie sich vor, dass Sie in allen Abteilungen dieselbe Sprache sprechen. Denken Sie immer daran, dass Ihre Daten einen Zweck haben müssen, der darin bestehen sollte, dem Kunden zu dienen. Eine Daten- und Testkultur zu haben bedeutet, Kundenexperten zu werden.

F: Welche Fragen sollten Sie sich stellen, um ein Experte für Ihren Kundenstamm zu werden?

Ein kluger Tipp ist, Ihre Konkurrenten zu recherchieren. Sehen Sie, was Sie besser machen als sie und in welchen Bereichen Sie sich verbessern sollten. Fragen Sie sich, welchen „TedX-Wert“ Sie bieten können, den andere nicht tun. Außerdem sollten Sie Ihre Marketing-Personas verstehen und wissen, wen Sie ansprechen.

Kieran empfiehlt außerdem, die umsatzstärksten 4 Prozent Ihrer Kunden anzusprechen. Einige seiner Lieblingsfragen sind:

• Wenn wir dieses Produkt morgen vom Markt nehmen würden, was würden Sie vermissen?
• Wie haben Sie dieses Problem gelöst, bevor Sie unser Produkt gekauft haben?
• Wenn Sie einen Freund überzeugen müssten, wie würden Sie unser Produkt weiterempfehlen?

Er schlägt auch vor, dass Technologieunternehmen mit Freemium-Benutzern sprechen sollten, um herauszufinden, warum sie nicht zu zahlenden Kunden geworden sind.

Jetzt, da Sie wissen, wie Sie ein datengesteuerter Vermarkter werden, folgen Sie Kieran auf seinem Twitter-Account und sehen Sie sich seinen Podcast an, um weitere nützliche Ressourcen zu erhalten. Sie können sich auch auf die Informationen im HubSpot-Blog beziehen und noch heute mit dem Wachstum Ihres Unternehmens beginnen.

Wir haben es genossen, in diesem Webinar mit Kieran zu sprechen. Wir lieben seine Leidenschaft für Kunden und seinen erfrischenden Umgang mit Daten. Es ist an der Zeit, seine Philosophie in die Praxis umzusetzen und mit Ihrer Liste umsetzbarer Ziele zu beginnen. Denken Sie im Zweifelsfall immer an Ihr Publikum und wie Sie es bedienen können.

Wie nutzt man als Webdesigner Daten im Marketing? Lass es uns im Kommentarbereich unten wissen!