Conversions mit Emotionen steigern – Erkenntnisse aus unserem Webinar mit Talia Wolf

Viele Unternehmen konzentrieren sich darauf, den Umsatz zu steigern, ohne sich die Zeit zu nehmen, darüber nachzudenken, warum Menschen bei ihnen kaufen. Wenn Sie jedoch Ihre Conversions steigern möchten, ist es wichtig, die emotionalen Auslöser zu verstehen, die Menschen dazu bringen, Ihr Produkt zu kaufen – oder zu Ihrem größten Konkurrenten abzuwandern.

Um der Elementor-Community bei diesem Thema zu helfen, haben wir ein Webinar mit der renommierten Conversion Rate Optimization (CRO)-Expertin Talia Wolf durchgeführt. Sie wurde kürzlich als eine der einflussreichsten Experten für CRO gelistet und hat einigen der größten Unternehmen der Welt dabei geholfen, ihren Umsatz zu steigern. Während des Webinars teilt Talia Checklisten, wichtige Fragen und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Steigerung Ihrer Conversions durch emotionales Targeting.

In diesem Beitrag fassen wir Talias Hauptpunkte zusammen und teilen einige Erkenntnisse aus unserer Frage-und-Antwort-Runde mit ihr. Lasst uns anfangen!

Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist der Prozess, den Prozentsatz der Benutzer zu erhöhen, die eine gewünschte Aktion ausführen. Diese Aktion kann das Ausfüllen eines Formulars, den Kauf eines Produkts oder das Abonnieren Ihres Newsletters sein.

Es gibt ein weit verbreitetes Missverständnis, dass CRO einfach bedeutet, Elemente auf Ihrer Zielseite zu verschieben, um Conversions zu steigern. Talia erklärt jedoch, dass ein effektives CRO ein tiefes Verständnis dafür erfordert, wie Menschen Entscheidungen treffen. Sie können diese Erkenntnisse nutzen, um dem Kunden den bestmöglichen Wert zu bieten, was dazu beitragen kann, Anreize für das Engagement zu schaffen.

Immer wenn sie mit einem neuen Kunden zu arbeiten beginnt, fragt Talia: „Warum, glauben Sie, kaufen Kunden bei Ihnen und nicht bei Ihren Konkurrenten mit hoher Konversion? Sie verrät, dass die meisten Kunden davon ausgehen, dass die Antwort in den innovativen neuen Funktionen ihres Produkts oder in den wettbewerbsfähigen Preisen liegt – aber so treffen Kunden keine Kaufentscheidungen.

Dem typischen Kunden ist es egal, dass Sie die Nummer eins in Ihrer Branche sind oder gerade eine aufregende neue Funktion veröffentlicht haben. Kunden interessieren sich für das Warum. Genauer gesagt, wenn Sie versuchen, potenzielle Leads in Verkäufe umzuwandeln, empfiehlt Talia, sich auf das gewünschte Ergebnis und den Wert für den Kunden zu konzentrieren.

Um Conversions zu steigern, hat Talia die Methodik des „emotionalen Marketings“ entwickelt. Diese Methodik identifiziert über 223 verschiedene emotionale Auslöser, die den Entscheidungsprozess beeinflussen.

Die Nutzung dieser emotionalen Auslöser ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen CRO. Um sicherzustellen, dass Sie sie effektiv nutzen, schlägt Talia vor, sich die folgenden Fragen zu stellen:

• Welchen Schmerz empfindet mein Kunde, bevor er eine Lösung findet?
• Was sind die emotionalen Auslöser, die den Entscheidungsprozess antreiben?
• Was sind die Bedenken und Bedenken des Kunden?
• Wie wollen sie sich fühlen, nachdem sie eine Lösung gefunden haben?

Die Antworten auf diese Fragen sind der Schlüssel zur Erstellung von hochkonvertierenden Text- und Landingpages. Wenn Sie nicht sofort alle Antworten haben, geraten Sie nicht in Panik. In unserem Webinar teilt Talia einen umsetzbaren Vier-Schritte-Plan, um diese zu beantworten.

Nachdem Talia erörtert hat, warum Emotionen eine so entscheidende Rolle bei Kaufentscheidungen spielen, teilt Talia einen Plan zur Steigerung Ihrer Conversions mit der Kraft der emotionalen Ausrichtung. Hier sind vier Tipps, die sie anbietet, um ein Erlebnis mit hoher Konversion zu schaffen.

Talias Hauptbotschaft ist es, den Kunden immer in den Mittelpunkt des CRO-Erlebnisses zu stellen. Daher überrascht es nicht, dass ihr erster Ratschlag darin besteht, aussagekräftige, kundenorientierte Recherchen durchzuführen.

Zu den wichtigsten Fragen, die sie sich bei der Durchführung von Kundenrecherchen im Auftrag ihrer Kunden stellt, gehören:

• Was ist in Ihrem Leben/Tag passiert, das Sie dazu gebracht hat, nach einer Lösung zu suchen?
• Wie haben Sie dieses Problem gelöst, wenn Sie diese Lösung nicht verwendet haben?
• Wenn Sie diese Lösung nicht mehr verwenden könnten, was würden Sie am meisten vermissen?
• Was würden Sie einem Freund am meisten sagen, wenn Sie ihn davon überzeugen möchten, unser Unternehmen oder unser Produkt auszuprobieren?

Diese Antworten können Ihnen helfen, ein tieferes Verständnis für Ihre Zielgruppe zu entwickeln. Wenn Sie diese Informationen erhalten, können Sie überzeugendere und emotionalere Kundenerlebnisse schaffen.

Talia weist darauf hin, dass Sie nicht immer die Möglichkeit haben werden, Ihre Website für CRO neu zu gestalten. Vielleicht haben Sie nicht die Ressourcen oder die Zeit, die für eine vollständige Überarbeitung erforderlich sind, oder Sie arbeiten mit einem Kunden zusammen, der sich gegen eine Neugestaltung seiner Website sträubt. Dies muss Sie jedoch nicht daran hindern, eine erfolgreiche CRO durchzuführen.

Talia teilte die Geschichte eines Kunden mit einer ungewöhnlichen Landingpage mit 3.000 Wörtern. Sie entschied, dass der beste Weg, um die CRO zu erhöhen, darin besteht, dieser Zielseite noch mehr Wörter hinzuzufügen.

Sie erstellte eine Kopie, die die Schwachstellen der Zielgruppe klar zum Ausdruck brachte und kommunizierte, wie viel besser sich der Kunde nach der Konvertierung fühlen würde. Durch die strategische Nutzung dieser emotionalen Auslöser gelang es Talia, die Anmeldungen um 41 Prozent zu steigern und den Umsatz des Unternehmens um 15 Prozent zu steigern. Diese Ergebnisse erzielte sie ohne eine komplette Neugestaltung.

Um eine solche hochkonvertierende Kopie zu erstellen, empfiehlt Talia die Verwendung der folgenden Formel:

Feature + gewünschtes Ergebnis = Emotional-zentrierte Kopie

Das bedeutet, dass Sie die Funktion, die Sie verkaufen möchten, nehmen und dann das gewünschte Ergebnis hinzufügen sollten. Das Ergebnis ist eine emotional zentrierte Kopie, die den Kunden fest in den Mittelpunkt stellt.