5 rechtliche Must-Haves für Ihre Website

Die meisten Ihrer Kunden geben ihre Kreditkarteninformationen und Privatadressen nicht an zwielichtige Personen auf der Straße weiter.

Tatsächlich würden die meisten Leute heutzutage nicht einmal ihre E-Mail-Adressen an diejenigen weitergeben, die sie nicht wirklich kennen. Das Gleiche gilt für das Internet.

Bevor Leute Geld ausgeben, Kommentare posten, sich für Ihre Mailingliste anmelden oder Maßnahmen ergreifen, die sie bei Ankunft auf Ihrer Website ausführen sollen, müssen sie sich sicher fühlen.

Sicherheit führt zu Vertrauen, Vertrauen zu Loyalität, Loyalität zu Käufen und Aktien.

Mit der richtigen Rechtssprache gelangen Sie zu diesem Ort des Vertrauens mit Ihren Besuchern. Es wird auch Ihre Gewinne schützen.

Oh, und übrigens, ein Teil dieser Rechtssprache ist gesetzlich vorgeschrieben.

Hier sind fünf Hauptelemente, die Ihre Website benötigt, um rechtlich legitim zu sein.

1. Datenschutzerklärung

Was es ist
Ihre Datenschutzrichtlinie ist ein Tool, mit dem Sie Vertrauen bei Ihren Website-Besuchern aufbauen können.

Es sagt Ihren Kunden genau, welche persönlichen Informationen Sie von ihnen sammeln und was Sie damit machen.

Es ist eines dieser gesetzlich vorgeschriebenen Elemente.

Warum Ihre Site eine braucht
Es gibt zwei Hauptgründe, warum Ihre Website eine Datenschutzrichtlinie benötigt.

Das Bundesgesetz und in einigen Fällen das Landesrecht regelt die Art und Weise, wie Sie mit den Besuchern Ihrer Website interagieren.

In Kalifornien müssen beispielsweise Websitebesitzer, die persönliche Informationen (Namen, E-Mail-Adressen usw.) von Website-Besuchern in Kalifornien sammeln, eine gültige Datenschutzrichtlinie auf ihren Websites veröffentlichen.

Da wir Content-Vermarkter auf unseren Websites Anmeldeformulare haben und keiner von uns Besucher aus Kalifornien herausfiltern kann, müssen wir alle über Datenschutzrichtlinien verfügen.

Der zweite Grund, warum Ihre Website eine Datenschutzrichtlinie benötigt - und für einige von uns ist dieser Grund möglicherweise wichtiger als der erste - ist, dass Datenschutzrichtlinien Ihnen dabei helfen, Vertrauen bei Ihren potenziellen Kunden aufzubauen.

Wenn Sie Ihren Besuchern mitteilen, welche Informationen Sie von ihnen sammeln und wie Sie sie verwenden, können sie sicher sein, dass Ihre Website ein sicherer und vertrauenswürdiger Ort zum Spielen, Teilen und Kaufen ist.

Was es enthalten sollte
Der Inhalt Ihrer Datenschutzrichtlinie hängt von dem jeweiligen Gesetz und in gewissem Umfang von der Art Ihrer Website ab.

Mit dieser bissigen Liste können Sie loslegen:

• Eine Erläuterung der von Ihnen gesammelten Informationen und deren Verwendung
• Wie Personen auf zuvor gesammelte Informationen zugreifen und diese ändern und / oder Mailinglisten deaktivieren können
• Wie Sie Besucher über Änderungen Ihrer Datenschutzrichtlinie informieren
• Eine Aussage zu Altersbeschränkungen - diese ist sehr wichtig und beinhaltet normalerweise die Beschränkung der Website auf Personen, die entweder 13 Jahre oder älter oder 18 Jahre und älter sind
• Eine Aussage über alle verwendeten "Nicht verfolgen" -Signale
• Eine Aussage darüber , wie Sie teilen Informationen , die Sie (Randbemerkung zu sammeln. Wenn Sie E - Mail - Marketing - Software oder Payment - Software von einem Drittanbieter verwenden, dann sehen Sie Ihre Kunden Informationen mit Dritten teilen Ein Dritter ist noch eine dritte Partei vertraut, Sagen Sie dies unbedingt in Ihrer Datenschutzerklärung.)

2. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Was es ist
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein Vertrag, den Sie mit den Besuchern Ihrer Website abschließen.

Sie legen die Verhaltensweisen fest, die Sie von Ihren Besuchern erwarten, sowie was Ihre Besucher von Ihnen erwarten können.

Kumbaya.

Warum Ihre Site eine braucht
Denn wie wir Anwälte gerne sagen, sparen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ärsche.

Solide formulierte Geschäftsbedingungen können Ihre allgemeine rechtliche Haftung einschränken, Ihr wertvolles geistiges Eigentum schützen und Ihnen helfen, Zahlungen pünktlich einzuziehen.

Ohne die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung oder dem Kauf Ihrer Website ergeben, wahrscheinlich unordentlicher und teurer.

Was es enthalten sollte
Wie bei den Datenschutzrichtlinien wird der Inhalt Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ihrem jeweiligen Unternehmen bestimmt.

Hier ist eine Liste dessen, was Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (wahrscheinlich) (zumindest) enthalten sollten:

• Wo und wie werden Streitigkeiten behandelt (wählen Sie einen Staat, einen Staat ...)
• Garantie- und Schadensbeschränkungen
• Richtlinien für geistiges Eigentum, einschließlich der Art und Weise, wie Ihre verwendet werden können und nicht, und wie Sie die auf Ihrer Website veröffentlichten Besucher des geistigen Eigentums verwenden können
• Ihr Recht, den Dienst zu verweigern, einschließlich wann und wie Sie ihn ausüben können
• Wie Einkäufe verarbeitet werden, wenn Sie ein Einzelhändler sind
• Rückerstattungsrichtlinie (mehr dazu weiter unten) und ggf. Versandrichtlinie
• Wie Änderungen in Ihren Bedingungen mitgeteilt werden
• Haftungsausschluss, wenn Sie in bestimmten Bereichen wie Gesundheit, Ernährung, Finanzen, Recht usw. Ratschläge erteilen, einschließlich Angaben zu Lizenzen, die Sie in Ihrem Bereich besitzen oder nicht besitzen
• Kommentarrichtlinie (mehr dazu weiter unten)

3. Rückerstattungsrichtlinie

Was es ist
Obwohl eine Rückerstattungsrichtlinie höchstwahrscheinlich Teil Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist, ist sie ein so wichtiger kleiner Fehler, dass wir sie separat besprechen werden.

Es könnte sinnvoll sein , Ihre Rückerstattung innerhalb Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten und es auch separat zu veröffentlichen , damit Leute sie leicht finden können.

Warum Ihre Site eine braucht
Rückerstattungen sind in der Regel nur ein Teil des digitalen Handels. Es ist also gut, eine kristallklare Richtlinie zu haben, die für Ihre Besucher auffällig ist.

Sie möchten keine Rückerstattung anbieten? Das ist völlig in Ordnung, es sei denn, Sie leben an einem Ort, an dem dies in vielen Fällen obligatorisch ist (wir sehen Sie, Mutter Europa).

Der wichtige Teil ist, dass Sie sich über Ihre Rückerstattungsrichtlinie im Klaren sind. Es wird Ihnen helfen, sich vor Kopfschmerzen und potenziellen rechtlichen Problemen zu schützen.

Was es enthalten sollte
Das Wichtigste ist, Ihre Richtlinien so klar und detailliert wie möglich zu gestalten.

Wenn Sie Rückerstattungen überhaupt nicht akzeptieren, machen Sie es noch einmal super klar.

Wenn Sie sie akzeptieren, möchten Sie mindestens die folgenden Details in Ihre Richtlinie aufnehmen:

• Gibt es zeitliche Beschränkungen für Rücksendungen?
• In welchem ​​Zustand muss sich das Produkt befinden, damit eine Rücksendung akzeptiert wird?
• Wer bezahlt die Rücksendung (falls zutreffend)?
• Was ist, wenn Artikel beschädigt sind oder nicht wie erwartet ankommen?
• Wie lange brauchen Sie, um eine Rücksendung zu bearbeiten?
• Wenn eine Rücksendung akzeptiert wird, wann kann der Kunde damit rechnen, sein Geld zurückzubekommen?

4. Kommentarrichtlinie

Was es ist
Ihre Kommentarrichtlinie ist wahrscheinlich auch Teil Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aber möglicherweise wichtig genug, um sie auch separat auf Ihrer Website aufzulisten.

Diese Richtlinie informiert alle Ihre Besucher darüber, wie Sie mit Kommentaren umgehen. Schlicht und einfach.

Warum Ihre Site eine braucht
Sie können Ihre Kommentare regulieren, solange Sie dies konsequent und ohne Verstoß gegen Antidiskriminierungsgesetze tun.

Ja, als Geschäftsinhaber sind Sie zur Diskriminierung fähig. Wenn Sie keine klare, einheitlich angewendete Kommentarrichtlinie haben, die beschreibt, wann, warum und wie Sie Kommentare usw. löschen, können Sie dafür verklagt werden.

Zum größten Teil können Sie entscheiden, welche Arten von Kommentaren Sie zulassen und welche Sie löschen möchten.

Die Hauptausnahme ist, dass Sie nicht aufgrund bestimmter geschützter Grundlagen wie Rasse, Religion, Geschlecht usw. diskriminieren können.

Es gibt mehr Kategorien, und die Linien zwischen ihnen können verschwommen werden, aber das ist eine Diskussion für ein anderes Mal (bei einem Glas Scotch, während Sie eine Fliege tragen).

Im Zweifelsfall einen Anwalt konsultieren.

Was es enthalten sollte
Ihre Kommentarrichtlinie sollte Fragen beantworten wie:

• Welche Art von Kommentaren werden Sie löschen?
• Wessen Urteil regelt, ob sie gelöscht werden? (Wahrscheinlich deins.)
• Gibt es eine Einspruchsrichtlinie für gelöschte Kommentare?

5. Copyright-Hinweis

Was es ist
Ihr Copyright-Hinweis macht Ihre Besucher darauf aufmerksam, dass Ihr Inhalt rechtmäßig Ihnen gehört und sie nicht berechtigt sind, ihn ohne Ihre Erlaubnis zu verwenden.

Warum Ihre Site eine braucht
Ein Copyright-Hinweis ist zwar nicht erforderlich, aber ein guter Weg, um Besucher davon abzuhalten, Ihr Material auszuleihen.

In der Tat sparen Sie auf lange Sicht viel Zeit, Geld und Herzschmerz, wenn Sie einen Urheberrechtshinweis und eine allgemeine Richtlinie auf Ihrer Website haben, die auffällig ist, wie Sie mein Material verwenden können oder nicht.

Was es enthalten sollte
Der Copyright-Hinweis selbst sollte Folgendes enthalten:

• Copyright-Symbol (©)
• Jahr, in dem Sie Ihre Website erstellt haben
• Name des Inhabers des Urheberrechts - wahrscheinlich Sie oder Ihr Unternehmen

Wenn Sie Personen die Erlaubnis erteilen möchten, bestimmte Aspekte Ihres Materials zu verwenden, sollten Sie dies außerdem sehr deutlich angeben.

Denken Sie daran, es ist wichtig, genauso klar darüber zu sein, was erlaubt ist wie was nicht .

Wenn Sie möchten, dass Personen bestimmte Teile Ihres Materials verwenden, stellen Sie außerdem klar, dass Sie jederzeit das Eigentum daran behalten.

Schützen Sie sich und Ihre Gewinne

Da haben Sie also die fünf Hauptkomponenten, mit denen sich Ihre Website-Besucher sicher fühlen und Vertrauen aufbauen können.

Wenn Sie die richtige Rechtssprache veröffentlichen, werden Sie und Ihre Gewinne auch geschützt, wenn Sie Beziehungen zu Ihren Website-Besuchern aufbauen.

Gibt es andere Schritte, die Sie unternehmen, um sich und Ihre Kreationen zu schützen?