Website-Usability-Tests: So vermeiden Sie UX-Stolpersteine ​​und steigern die Conversions

Web-Ersteller suchen ständig nach der Perfektion von Websites: visuelles Design, Benutzererfahrung, Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit, die Liste geht weiter. Unabhängig davon, ob Ihr Ziel das Kunden-Onboarding, die Lead-Generierung, eine E-Commerce-Plattform oder die Verwendung fortschrittlicher, interaktiver Storytelling-Techniken ist – Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung sind Schlüsselindikatoren für Ihren Erfolg bei der Web-Erstellung.

Das Erstellen, Testen und Vorbereiten Ihres Website-Launchs ist keine leichte Aufgabe. Entwickler und Designer verwenden gleichermaßen viele Ressourcen, um die Geschwindigkeit und Leistung von Websites zu testen und mit UX-Experten zusammenzuarbeiten, um ein schönes, benutzerfreundliches Design zu implementieren. Unter den vielen zu bewertenden Website-Features und -Funktionalitäten ist der Usability-Test einer der kritischsten.

Zwischen QA-Tests, Leistungsverbesserungen, Designüberarbeitungen usw. streben wir nach optimierten Arbeitsabläufen, die technische Störungen beseitigen, indem wir jeden Fehler und jeden Engpass erkennen und korrigieren. Der klügste und effizienteste Weg dazu ist es, Ihre Websites und Prototypen mit echten Nutzern zu testen: Können diese Ihre Website reibungslos und ohne Unterbrechungen nutzen? Warum oder warum nicht? Welche Verbesserungen sind möglich?

Usability-Tests ist eine benutzerzentrierte Designtechnik, die eine Website, ein Produkt oder eine App usw. bewertet, indem sie an einer Gruppe von Personen getestet wird, die sie noch nie zuvor gesehen haben.

Die Tests können von Remote-Tests mit automatisierten Umfragen und aufgezeichneten Benutzersitzungen bis hin zu umfangreichen Labortests mit einer Crew von Usability- und Benutzerpsychologie-Experten reichen.

In einer Usability-Testsitzung bittet ein Forscher (auch „Facilitator“ oder „Moderator“ genannt) einen Teilnehmer, Aufgaben innerhalb einer oder mehrerer Benutzeroberflächen auszuführen. In einem moderierten Usability-Test holt der Forscher Feedback ein und beobachtet das Verhalten des Teilnehmers, während er die Aufgabe erledigt. In einem unmoderierten Test absolvieren die Teilnehmer den Usability-Test alleine, weshalb diese Methode besser geeignet ist, um einige spezifische Elemente zu testen, wie beispielsweise ein einzelnes Widget oder eine kleine Änderung.

Ihre verschiedenen Optionen für Testformate und -methoden werden viel klarer und einfacher auszuwählen, sobald Sie Ihre Testziele und die einzubeziehenden Benutzeraufgaben identifiziert haben.

Das zugrunde liegende Ziel von Usability-Tests besteht darin, zu messen, wie intuitiv Ihr Design, Ihre Benutzerflüsse und Ihr Inhalt für Ihre Zielgruppe sind.

Die einzelnen Testziele variieren je nach Szenario, umfassen jedoch in der Regel:

• Identifizieren von Problemen in der Benutzeroberfläche
• Lernen über das Verhalten und die Präferenzen des Zielbenutzers
• Bestimmung der Zufriedenheit des Teilnehmers mit dem Produkt
• Analyse der Testleistung, um zu sehen, ob sie Ihren Usability-Zielen entspricht
• Aufdecken von Verbesserungsmöglichkeiten