How To Hallo: Dies sind die Willkommens-E-Mails, die Sie brauchen

Stellen Sie sich vor, Sie laden jemanden zu sich nach Hause ein, und wenn er durch die Haustür geht, sagen Sie nichts. Unangenehm. Oder, beginnen sie sofort Sie über ein Bild zu erzählen Sie haben für Ihren Eingangsbereich-seltsame Stimmung zu kaufen.

Ein herzliches Willkommen und ein „Kennenlernen“ sind unerlässlich, wenn Sie eine neue Beziehung beginnen. Das bedeutet, dass Sie jedes Mal, wenn jemand Neues Ihre Marke in seinen Posteingang einlädt, nett spielen müssen.

Willkommens- und Onboarding-E-Mails schaffen einen positiven ersten Eindruck und schaffen Vertrauen zwischen Kunden und Ihrer Marke. Was soll man aber sagen? Und wie überschreitet man seine Begrüßung nicht?

Wir werden aufschlüsseln, was aufgenommen werden soll und wann neue Kunden-E-Mails gesendet werden sollen.

Wann Sie Willkommens-E-Mails verwenden sollten

Eine Willkommens- oder Onboarding-E-Mail ist immer erforderlich, wenn Sie einen neuen Abonnenten gewinnen. Zu den häufigsten Einstiegspunkten gehören:

• Anmeldung für Ihren Newsletter
• Beitritt zu Ihrem Prämienprogramm
• Kostenlose Testversion starten
• Einen Einkauf machen

Was bringt es, eine spezielle Serie für neue Abonnenten zu erstellen? Könnten Sie ihnen nicht die gleichen wöchentlichen E-Mails senden wie alle anderen? Sie könnten, aber Sie würden wertvolle Gelegenheiten verpassen, um das Engagement und die Bindung zu erhöhen.

Das Ziel einer Willkommens-E-Mail ist es, einen guten ersten Eindruck zu vermitteln, die Menschen zum nächsten Schritt auf der Reise Ihres Käufers zu bringen oder sie zu ermutigen, Ihr Produkt in vollem Umfang zu nutzen. Kurzum, Ihre ersten E-Mails legen den Grundstein für mehr Umsatz.

Die Nutzung der Dynamik, die ein neuer Abonnent für Ihre Marke empfindet, hilft Ihnen auch, E-Mail-Engagement zu erfassen, was gut für Ihren Ruf und die Zustellbarkeit Ihres Absenders ist.

4 Elemente, um Willkommens-E-Mails zu gewinnen

Da Willkommens- oder Onboarding-E-Mails so vielseitig sind, kann es schwierig erscheinen, festzulegen, was sie für den Erfolg benötigen. Unabhängig von der Art der Willkommens- oder Onboarding-E-Mail sind vier Dinge zu beachten.

Kontext

Da eine bestimmte Abonnentenaktion eine Willkommens-E-Mail auslöst, ist der Kontext wichtiger als bei einem Standard-Newsletter. Sie müssen sich überlegen, welche Maßnahmen die Person ergriffen hat, ihre Geschichte mit Ihrer Marke und was Sie als nächstes tun sollen.

Beispielsweise verwendet monday.com eine E-Mail, um eine verlängerte kostenlose Testversion anzubieten. Da die Person während des ersten Versuchs nicht konvertierte, präsentiert das Unternehmen Vorlagen für den schnellen Einstieg, da sie beim ersten Mal möglicherweise von Optionen überfordert war.

Fokus

Sie möchten nicht den Posteingang eines neuen Abonnenten überlasten oder in Begrüßungs-E-Mails von wichtigen Nachrichten ablenken. Stellen Sie daher am besten sicher, dass neue Abonnenten nicht sofort in eine Standard-Werbe-Mailingliste aufgenommen werden.

Willkommens-E-Mails sollten die einzigen Nachrichten sein, die sie erhalten. Wie lange Sie sie in einer Willkommensserie segmentieren, hängt von Dingen ab wie:

• Die Dauer Ihrer kostenlosen Testversion
• Wie lange dauert es in der Regel, den ersten Kauf zu tätigen
• Wenn Abonnenten dazu neigen, entweder zu konvertieren oder abzubrechen

Automatisierung

Zumindest wird Ihre Willkommens-E-Mail-Serie ausgelöst, wenn jemand Maßnahmen ergreift, wie zum Beispiel das Abonnieren eines Newsletters. Danach gibt es jedoch eine ganze Welt von Automatisierungsmöglichkeiten. Das Einrichten von Automatisierungen, die je nach Abonnentenaktionen unterschiedliche Nachrichten senden, kann Ihnen helfen, das Engagement zu steigern.

Angenommen, Ihre Analyse früherer kostenloser Testversionen zeigt eine Korrelation zwischen Konten, die in der ersten Woche einen weiteren Teamkollegen hinzufügen, und höheren Engagement-Raten. In diesem Fall möchten Sie dieses Verhalten fördern. Wenn jemand in den ersten Tagen keine Maßnahmen ergriffen hat, könnte Ihre Automatisierung eine Nachricht auslösen.

Google stellt eine dreistufige Checkliste für die ersten Schritte mit einer G Suite-Testversion vor. Sie könnten Erinnerungsnachrichten für nicht abgeschlossene Schritte senden.

Personalisierung

Nachdem Sie durch Automatisierung und Verhaltenstrigger ein relevantes Erlebnis geschaffen haben, können Sie auch E-Mail-Inhalte personalisieren. Da Sie möglicherweise keine früheren Kaufdaten haben, auf die Sie sich beziehen können, versuchen Sie, nach Standort zu segmentieren, einschließlich des Namens, oder erstellen Sie E-Mail-Variationen, je nachdem, auf welcher Zielseite sie sich angemeldet haben.

Beispielsweise enthält die Willkommens-E-Mail nach einer erstmaligen Buchung bei MGM Resorts ein Foto des gebuchten Hotels sowie Namen und Bestätigungsinformationen.

Beispiele für Willkommens- und Onboarding-E-Mails

Newsletter

Supergoop

Wenn sich jemand für den Supergoop-Newsletter anmeldet, startet dieser eine Willkommensreihe, die das Unternehmen und die Produkte vorstellt.

Es gibt zwei Dinge, die ich an der ersten Newsletter-E-Mail von Supergoop liebe – die persönliche Begrüßung und die Informationen darüber, was noch kommen wird. In der Lage zu sein, der Marke ein Gesicht zu geben und warum der CEO an das Unternehmen glaubt, erleichtert die Verbindung. Es ist auch schön, dass sie eine Vorschau der Art von Inhalten geben, die sie senden, damit die Abonnenten wissen, worauf sie achten müssen.

Die folgenden beiden E-Mails in der Willkommensserie von Supergoop konzentrieren sich auf das Produkt.

Die erste dieser Nachrichten hilft den Menschen, je nach Hauttyp herauszufinden, welches Produkt für sie am besten geeignet ist. Die Beseitigung der Barrieren der Unentschlossenheit erleichtert es neuen Abonnenten, sich zu einem Kauf zu verpflichten.

Die nächste Nachricht fungiert auch als Produktpräsentations-Slash-Informationsstück über Sonnenschutzmythen.