Was sind Markenrichtlinien und brauchen Sie sie [+ Vollständige Vorlage]

Marken sind in gewisser Weise wie Menschen. Wir müssen das Gefühl haben, sie zu kennen, damit wir ihnen vertrauen, sie lieben und sie anderen vorziehen können. Das ist es, was wir als Kunden brauchen, und genau das wünschen sich Unternehmen – leicht erkannt und vertrauenswürdig zu sein.

Der Markt ist jedoch mit Marken überfüllt. Wenn Unternehmen auf dem Radar der Kunden bleiben wollen, sollten sie ein felsenfestes Image aufbauen, das ihre Kunden von Anfang an erkennen. Sie sollten auch ein durchweg tadelloses Erlebnis bieten. Und hier wird es wichtig, Markenrichtlinien zu haben.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen eine praktische Vorlage zur Verfügung, mit der Sie Ihre Richtlinien erstellen können. Lesen Sie also weiter und machen Sie sich Notizen!

Was sind Markenrichtlinien?

Quelle

Markenrichtlinien, auch bekannt als Markenstilbuch, Markenhandbuch oder Markenbibel, sind eine Reihe von Regeln und Anweisungen, die die visuellen, greifbaren und abstrakten Komponenten Ihrer Marke definieren.

Was muss in Markenrichtlinien aufgenommen werden?

Die Vollständigkeit des Dokuments hängt von der Größe und den Präferenzen des Unternehmens ab. Es gibt jedoch grundlegende Themen, die behandelt werden sollten, wie Logo, Farbschema, Typografie, Stil, Stimmung, Stimme und Persönlichkeit.

Ein detaillierterer Ansatz kann Informationen über die Geschichte, Mission und Werte des Unternehmens sowie einen Überblick über die Produkte, die Zielgruppe und die Konkurrenz enthalten.

Wer erstellt das Markenbuch?

Da sich die in dem Dokument behandelten Themen über eine Reihe von Fachgebieten erstrecken, sollte die Erstellung der Regeln Teamarbeit sein. Erwägen Sie die Bildung eines Ausschusses, dem die Gründungsmitglieder des Unternehmens sowie Vertreter aller Abteilungen angehören. Verschiedene POVs tragen zu produktiveren Brainstorming-Sitzungen bei und können dazu beitragen, ein vollständigeres und reichhaltigeres Markenimage aufzubauen.

Wenn Sie keinen erfahrenen Designer im Haus haben, kann der visuelle Aspekt der Marke an eine Branding-Agentur eines Drittanbieters ausgelagert werden. Alle anderen Mitglieder des Unternehmens sollten jedoch weiterhin aktiv in den Prozess eingebunden werden. Schließlich kennt niemand Ihr Geschäft, Ihre Ziele und Ideen besser als Sie und Ihr Kernteam.

Formatierung und Updates

Entsprechend den Anforderungen des Unternehmens kann das Markenbuch in Form eines .pdf-Dokuments, einer gedruckten Broschüre, einer Broschüre, einer Präsentation oder über ein Digital Asset Management (DAM)-System verteilt werden.

Da sich Unternehmen im Laufe der Zeit weiterentwickeln, sollten die Richtlinien außerdem regelmäßig aktualisiert und alle Änderungen unternehmensweit bekannt gegeben werden, um Missverständnisse zu vermeiden.

Was ist der Zweck von Markenrichtlinien?

Der Prozess der Erstellung der Markenrichtlinien ermöglicht es Ihnen, Grauzonen in Bezug auf Ihre Außendarstellung zu klären, indem Ungereimtheiten beseitigt und Zweifel ausgeräumt werden.

Indem Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um Ihre Ideen zu organisieren und mit einem engagierten Team von Spezialisten daran zu arbeiten, drängen Sie sich dazu, relevante Entscheidungen zu treffen und eine klare Richtung für Ihre Marke festzulegen. Dies erspart Ihnen die Mühe, immer wieder auf die gleichen Fragen zurückzukommen und Zeit damit zu verschwenden, Dinge immer wieder zu erklären, wenn Sie einen neuen Mitarbeiter einstellen, die Agentur wechseln oder eine Aktivität auslagern.

Damit endet der Zweck von Markenrichtlinien jedoch noch nicht.

Sobald Sie Ihr Markenhandbuch fertig haben, gibt es zwei allgemeine Bereiche, die am meisten davon profitieren können – die Leistung Ihres Teams und die Beziehung zu Ihren Kunden.

Wie Markenrichtlinien die Teamleistung fördern

Der Hauptzweck besteht darin, einen klaren und umfassenden Leitfaden bereitzustellen, der jedem zur Verfügung steht, der Markenwerte verwendet oder verwaltet. Dazu gehören das Management, bestehende Teammitglieder, Neuzugänge, Partneragenturen, Retainer, Designer, Marketingspezialisten, Verkäufer, Kundensupport und so weiter.

• Verbessern Sie die Produktivität . Markenrichtlinien beseitigen Zweifel und Unsicherheiten und geben klare Anweisungen, wie in verschiedenen Situationen vorzugehen ist. So sparen sie Zeit und steigern die Produktivität.
• Minimieren Sie Fehler . Das Buch stellt sicher, dass jedes Mitglied Ihrer Organisation genau weiß, wie Markenwerte verwendet werden. Dadurch werden Fehler vermieden, die zu Inkonsistenzen führen und Ihrem Unternehmensimage schaden können.
• Umsatz steigern . Wenn Ihr Team besser abschneidet, bietet Ihre Marke ein besseres Erlebnis, das die Kunden lieben. Dies führt letztendlich zu mehr Umsatz.

Wie Markenrichtlinien der Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden zugute kommen

Der übergeordnete Zweck von Markenrichtlinien besteht darin, Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, sich von anderen abzuheben. Es sind die kleinen Details, die die Aufmerksamkeit der Leute auf sich ziehen und sie auf Sie aufmerksam machen. Und wenn es Ihrer Marke und Ihrem Handeln an Kohärenz mangelt, wird Ihre Verbindung zum Kunden scheitern und Ihr Unternehmen darunter leiden.

• Konsistenz schaffen . Universelle Regeln, die für jeden Aspekt Ihrer Marke gelten, bedeuten, dass Sie Ihren Kunden an jedem Berührungspunkt ein nahtloses und konsistentes Erlebnis bieten können.
• Erhöhen Sie die Markenbekanntheit . Konsistenz in Design, Stil und Aktionen macht Ihre Marke in jeder Situation leichter erkennbar, in der ein Kunde auf Ihre Marketingbotschaften, Produkte oder Grafiken stoßen kann.
• Loyalität fördern . Anerkennung hilft Ihnen, eine Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen und gibt ihnen das Gefühl, Sie zu kennen. Dies fördert Ihre Marke als zuverlässig und vertrauenswürdig.

Vorlage für Markenrichtlinien

Zunächst einmal gibt es keine einheitliche Vorlage für Markenrichtlinien. Jedes Unternehmen ist anders und ihr Markenbuch sollte erstellt werden, um diese Einzigartigkeit hervorzuheben und zu beschreiben. Es gibt jedoch wichtige Komponenten, die Sie berücksichtigen sollten.

Abhängig von der Entwicklungsphase Ihres Unternehmens und den Besonderheiten Ihrer Marke können Sie einige der unten aufgeführten Elemente ablehnen oder zusätzliche hinzufügen, von denen Sie glauben, dass sie Sie definieren.

Denken Sie jedoch daran, dass das Überspringen zu vieler wesentlicher Details die Dinge unklar machen und letztendlich die Konsistenz des Kundenerlebnisses beeinträchtigen kann.

Wenn Sie die Komponenten der Marke beschreiben, sollten Sie auch relevante Gebote und Verbote hinzufügen, die jedem, der das Dokument liest, helfen, besser zu verstehen, wo die Grenzen liegen.

Markeneinführung

Viele Unternehmen entscheiden sich dafür, diesen Teil wegzulassen und halten ihn für übertrieben. Wenn Sie dem Leser jedoch Ihre Marke vorstellen, erhalten Sie einen Kontext zu den Spezifikationen, die als nächstes kommen werden. Darüber hinaus schafft es eine emotionale Verbindung und kann ein Zugehörigkeitsgefühl wecken. Dies kann sich auf die Art und Weise auswirken, wie Mitarbeiter Ihnen gegenüber empfinden, Ihre Unternehmenskultur verbessern und dazu beitragen, dass andere Sie besser verstehen.

Sie sollten erwägen, die folgenden Informationen in dieses Kapitel aufzunehmen:

• Wer du bist . Fügen Sie eine kurze Erklärung hinzu, was das Unternehmen tut und wie Sie sich als Unternehmen identifizieren.
• Ihre Geschichte . Erzählen Sie den Leuten, wie Ihre Reise begann, warum Sie ins Geschäft eingestiegen sind und auf welche Hindernisse Sie gestoßen sind.
• Ihre Werte . Teilen Sie Ihre Markenethik, Ihre Einstellung gegenüber Kunden, Ihre Arbeitskultur und alle anderen Werte, die Sie für relevant halten.
• Ihr Auftrag . Geben Sie an, warum Sie tun, was Sie tun, was Ihre Ziele sind, wie Sie sie erreichen möchten und welche Wirkung Sie erzielen möchten.

Geschäftsumfeld

Ein Überblick über das Geschäftsumfeld, in dem Sie tätig sind, bietet zusätzlichen Kontext für Ihre Marke. Zu wissen, wie Ihr Unternehmen auf dem Markt positioniert ist, was es anbietet und mit wem es konfrontiert ist, ermöglicht es den Menschen, bessere Entscheidungen zu treffen. Sie können diese Informationen in ihren täglichen Aufgaben nutzen und markenkonformer handeln.

Sie können hier je nach Ihren Vorlieben verschiedene Komponenten hinzufügen, aber die wichtigsten sind:

• Zielgruppe . Listen Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten auf, erklären Sie ihre Bedürfnisse und fügen Sie alle brauchbaren Marktforschungsstatistiken hinzu, die sich als nützlich erweisen könnten.
• Produkte . Präsentieren Sie Ihre Top-Produkte und stellen Sie relevante Spezifikationen und Funktionen vor.
• Konkurrenten . Lokalisieren Sie Ihre wichtigsten Marktkonkurrenten und geben Sie Informationen darüber, wie sich Ihre Produkte unterscheiden, was Sie über ihre Strategien, ihren Marktanteil und so weiter wissen.

Design-Spezifikationen

Die Designrichtlinien sind das Herzstück Ihres Markenbuchs. Sie enthalten Anweisungen zur Verwendung Ihres Logos und anderer visueller Darstellungen Ihres Unternehmens. Sie sollten die DOs und DON'Ts auflisten, Beispiele liefern und die Bedeutung jeder Komponente erklären.

Scheuen Sie sich nicht, ins Detail zu gehen. Technische Informationen mögen für einige der Leute, die das Handbuch lesen, überflüssig erscheinen, aber für andere wird es zu einer unschätzbaren Arbeitsbibel.

Folgendes gehört dazu:

• Logo . Geben Sie Anweisungen, wie Ihr Logo in verschiedenen Situationen verwendet werden sollte, wo es positioniert werden sollte und wie wenig Platz es umgeben sollte. Stellen Sie sicher, dass Sie klare Richtlinien zur Verwendung in verschiedenen Farbschemata (Vollfarbe, umgekehrt, Schwarz auf Weiß, Weiß auf Schwarz usw.)
• Farben . Definieren Sie Ihre Farbpalette und geben Sie die CMYK- und RGB-Codes jeder Wahl an. Die meisten Marken wählen bis zu 4 Farben aus, von denen zwei im Mittelpunkt stehen und die anderen beiden unterstützende Zwecke haben. Erklären Sie die akzeptablen Kombinationen und geben Sie explizit an, ob es Farben gibt, die nicht verwendet werden sollten.
• Typografie . Listen Sie Ihre Standardschriftarten und Schriftarten, die akzeptablen Variationen und wo sie verwendet werden können auf. Im Allgemeinen sollten Sie bis zu 3 Schriftarten auswählen – eine für das Logo und/oder den Markennamen, eine für Überschriften und eine für den Textkörper.
• Fotografie und kreativer Stil . Definieren Sie, welchem ​​visuellen Stil die Kreativen folgen sollen und welche Art von Fotos Ihren Anforderungen entsprechen. Erwägen Sie, Beispiele zu liefern, um die Muster zu verdeutlichen, und ergänzen Sie sie mit verbalen Erklärungen.
• Schreibwaren . Wenn Sie digitales oder gedrucktes Briefpapier haben, gehen Sie detailliert darauf ein, welche Informationen darin enthalten sein sollten, Formatierung, technische Daten und so weiter.
• Textformatierung . Beschreiben Sie, wie Text auf einer Seite verteilt werden soll, welche Zeilen- und Absatzabstände empfohlen werden, wie die Ränder um Textblöcke sein sollten, was die empfohlene Absatzlänge ist usw.

Markenidentität

Während sich das Design auf die Visualisierung konzentriert, befasst sich die Markenidentität mit den menschlichen Qualitäten der Marke. Das von Ihnen erstellte Profil sollte beschreiben, wie Kunden Sie sehen sollen und wie sich die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen anfühlen soll. Eine konsistente Identität schafft das Gefühl, dass immer dieselbe Person am anderen Ende der Leitung ist, wenn sich ein Kunde meldet.

Hier ist, worauf Sie sich konzentrieren müssen, um dies zu erreichen:

• Stimme . Legen Sie fest, welches Vokabular akzeptabel ist, welchen Tonfall Teammitglieder bei der Kommunikation mit Kunden verwenden sollten und welche Ausdrücke sie vermeiden sollten. Erwägen Sie zur besseren Übersichtlichkeit, Beispielkonversationen und ein Wörterbuch mit Wortersetzungen bereitzustellen.
• Persönlichkeit . Beschreiben Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke wie die einer anderen Person – Stimmungen, Einstellungen, Handlungen, Charaktereigenschaften usw. Beziehen Sie alles ein, was Sie Ihrer Meinung nach definieren sollte. Damit das Profil für den Leser sinnvoller wird, können Sie veranschaulichen, wie es mit Ihren Käuferpersönlichkeiten zusammenhängt und warum.
• Stil . Der „persönliche“ Stil der Marke sollte mit ihrem visuellen übereinstimmen. Sie bestimmt, wie Sie mit Kunden interagieren, wie sich Ihre Identität entwickelt und wie Kunden auf Ihre Marketingbotschaften reagieren.

Omnichannel-Übersicht

Jeder Marketingkanal folgt anderen Regeln. Was sie jedoch gemeinsam haben, ist, dass Sie konsequent sein sollten, um anerkannt zu werden.

Das Einhalten eines regelmäßigen Zeitplans, das Erstellen von Beitragsvorlagen und das Festhalten an einem kohärenten Ansatz in Ihrem Omnichannel-Marketing ermöglicht es Ihnen, immer auf der Marke zu bleiben. Dies macht es Ihren Kunden leichter, Sie in dem ständigen Informationsfluss zu bemerken, dem sie sowohl online als auch offline ausgesetzt sind.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Kanäle auflisten, die Sie verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Webseite . Geben Sie an, welche Schriftarten auf Ihrer Website akzeptabel sind, welche Farben und Grafiken, welche Art von Blog-Posts und welcher Textstil.
• Social-Media-Plattformen . Beschreiben Sie, welche Beiträge Sie fördern und welche vermieden werden sollten, und geben Sie die empfohlene Formatierung, den Tonfall und den Stil des Inhalts an. Je nach Plattform können Sie eine Reihe von Lieblings-Emojis auswählen und sogar Ihre eigenen Marken entwickeln.
• E-Mail . Stellen Sie eine Liste der E-Mail-Typen bereit, die Sie versenden, einschließlich der bevorzugten Struktur, der Betreff- und Signaturstile, der Zeitrahmen und der Zeitplanung und allem anderen, was Sie für wichtig halten.
• Offline-Medien . Wenn Sie Fernseh- und Radiowerbung haben, definieren Sie eine Reihe von Regeln für den Stil und das Gefühl, denen sie folgen sollten, und geben Sie alle brauchbaren Beispiele an.
• Außen- und Printwerbung . Führen Sie die obligatorischen Elemente auf, die auf allen Print- und Außenanzeigen vorhanden sein sollten, und geben Sie alle anderen zutreffenden Details an.

Endeffekt

Konsistenz ist eine der treibenden Kräfte hinter dem Markenerfolg, und der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, detaillierte, stichfeste Richtlinien zu erstellen, die für jeden in Ihrem Unternehmen zugänglich sind, der sie möglicherweise benötigt.

Ein Markenbuch ist die Bibel Ihres Unternehmens und sollte die erste Anlaufstelle für alle sein, die Zweifel haben, wie sie mit einer markenbezogenen Aufgabe fortfahren sollen.

Stellen Sie beim Verfassen der Richtlinien sicher, dass alle Details enthalten sind, die Ihre Marke definieren und die sie für Ihre Kunden möglicherweise besser erkennbar machen. Dies minimiert das Risiko von markenfremden Fehlern, verbessert die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und verbessert letztendlich den kommerziellen Erfolg Ihrer Marke.