Was hält die Zukunft für E-Mails bereit? Wir haben unsere Leser gefragt

Um das herauszufinden, haben wir an unsere Abonnenten eine Umfrage mit sechs Fragen zu E-Mail, deren Rolle in der modernen Marketingstrategie, der Meinung von Marketern zu ihrem Verständnis der Welt des E-Mail-Martechs und der Gefahr, dass E-Mails gefährdet sind, versandt durch Instant Messaging gestört.

Hier ist, was wir herausgefunden haben.

Personalisierung wird als größte Veränderung der E-Mail-Strategie angesehen

Unsere erste Anlaufstelle war, herauszufinden, wie wichtig E-Mail-Marketing heute noch für Marketer ist, und das Urteil lautete: immer noch sehr wichtig. Von den 141 Vermarktern, die an der Umfrage teilnahmen, gaben zwei Drittel an, dass E-Mails im Kontext ihrer umfassenderen Strategie „extrem wichtig“ oder „sehr wichtig“ sind.

Weitere 20 % der Befragten gaben an, dass E-Mails „wichtig, aber nicht zentral“ seien, während 13 % sagten, sie seien „nicht wichtig“ oder „irrelevant“.

Es wurde immer wieder darauf hingewiesen, dass E-Mails auch im Zeitalter von Social Media und Instant Messaging immer noch ein wichtiges Werkzeug für Marketer sind, da die Marketingbranche immer wieder feststellt, dass E-Mails nicht so schnell verschwinden.

Aber obwohl dieses Ergebnis nicht allzu überraschend ist, ist es ein wichtiger Kontext für unsere späteren Ergebnisse. Wenn Marketingspezialisten E-Mail für ihre Gesamtstrategie nicht als wichtig erachten, können wir davon ausgehen, dass zukünftige Änderungen an E-Mails keine großen Auswirkungen auf die gesamte Marketingbranche haben würden.

Auf die Frage, welcher der aktuellen E-Mail-Trends sich wahrscheinlich am meisten auf ihre E-Mail-Marketingstrategie auswirken wird, antworteten 30 % der Marketer mit „Personalisierung“. Die Segmentierung lag ziemlich dicht an zweiter Stelle, wobei 21 % der Vermarkter diese Entwicklung als die Entwicklung wählten, die sich am wahrscheinlichsten auf ihr E-Mail-Marketing auswirkt.

Interaktivität und HTML5-Video wurden als die geringste Wahrscheinlichkeit angesehen, einen signifikanten Einfluss zu haben. Nur 7 % bzw. 5 % der Befragten gaben an, dass diese Trends die größten Auswirkungen auf ihr E-Mail-Marketing haben werden.

Marketer sind sich nicht sicher, wo sie zur E-Mail-Technologie stehen

In einer leicht ironischen Frage haben wir Marketer gefragt, wie sicher sie das Martech-Universum in Bezug auf E-Mail verstehen, auf einer Skala von „Wie ein Laster“ bis „Limp“.

Unsere Ergebnisse zeigten, dass Vermarkter beim E-Mail-Martech ziemlich gleichmäßig zwischen Vertrauen und Unsicherheit aufgeteilt sind. Während nur 4 % der Befragten ihre Beherrschung der E-Mail-Marketing-Technologie als Laster bezeichnen würden, betrachten komfortable 28 % ihr Verständnis der E-Mail-Technologie als „festen Händedruck“, was 32 % der Vermarkter entspricht, die das Gefühl haben, einen guten Ruf zu haben Einblick in die Welt des E-Mail-Martechs.

Auf der anderen Seite jedoch bezeichneten 7 % unserer Marketingbefragten ihr Verständnis für die E-Mail-Technologie als „schlaff“, wobei 28 % sagten, dass ihr Griff „unsicher, leicht feucht“ ist – insgesamt also 35 %, die dies offensichtlich tun Sie haben nicht das Gefühl, dass sie die ihnen zur Verfügung stehende Technologie vollständig verstehen oder sie effektiv einsetzen können.

Die größte Gruppe der Befragten bestand jedoch aus Vermarktern, die von unserer Frage verwirrt waren – 32 % der Vermarkter antworteten einfach mit „Was?“.

Offensichtlich muss die Marketingbranche daran arbeiten, Handshake-Analogien zu würdigen.

In fünf Jahren wird E-Mail noch als E-Mail erkennbar sein

Wie wird E-Mail-Marketing in fünf Jahren aussehen? Obwohl wir wissen, dass unsere Leser keine Hellseher sind (sonst wären sie alle sehr wohlhabend), haben wir die Umfrageteilnehmer gebeten, eine grobe Einschätzung zu machen, wie sehr sich E-Mails ihrer Meinung nach in den nächsten fünf Jahren verändern werden.

Wird es unverändert sein, im Großen und Ganzen gleich, stark verändert, aber immer noch grundlegend E-Mail, vollständig transformiert oder nicht vorhanden sein?

Die überwiegende Mehrheit unserer Befragten glaubt, dass E-Mails auch in fünf Jahren noch als E-Mail erkennbar sein werden. 38 % der Befragten gaben an, dass E-Mail „mit einigen Innovationen im Großen und Ganzen gleich“ sein wird, während weitere 39 % glauben, dass E-Mail „große Veränderungen, aber mit den gleichen Grundlagen“ erfahren wird.

Fast alle unserer Befragten glauben jedoch, dass sich etwas ändern wird – nur 2 % gaben an, dass sich die E-Mail in den kommenden fünf Jahren überhaupt nicht ändern wird.

Dies scheint eine ziemlich sichere Wette zu sein, da es E-Mails in irgendeiner Form seit viereinhalb Jahrzehnten gibt (wenn wir 1971, das Jahr, in dem die erste E-Mail über ein Netzwerk gesendet wurde, als das Jahr ihrer Erfindung nehmen) , und wie wir festgestellt haben, scheint es nicht zu verschwinden.

E-Mail ist zwar längst nicht mehr die einzige Möglichkeit, über das Internet zu kommunizieren, bietet aber dennoch etwas, was Instant Messaging, websitespezifisches Direct Messaging, SMS und Social Media nicht bieten.

E-Mails können persönlich oder beruflich, informativ oder kurz sein; Es lässt sich nahtlos in andere Organisationssysteme integrieren und kann Dateien, Newsletter, RSS-Feeds, Updates und Einladungen direkt an Ihren Computer, Ihr Smartphone oder Ihr tragbares Gerät senden. Wie ein Befragter am Ende der Umfrage schrieb: „E-Mail als System zur Datenspeicherung und Notizenhaltung ist zu wichtig, um alle Altersgruppen wegzulassen.“

Und als Marketingkanal erzielt es Ergebnisse.

Gleichzeitig hat E-Mail im Laufe der Jahre einige große Veränderungen erfahren, von denen Marketer, wie wir festgestellt haben, einen großen Einfluss auf ihre übergreifende Strategie erwarten. Es kann jetzt für Mobilgeräte optimiert werden. Rich Media kann es zum Leben erwecken, während KI und maschinelles Lernen zu enormen Verbesserungen bei der Personalisierung und der Feinabstimmung von Kampagnen geführt haben.

Vor diesem Hintergrund ist es nicht verwunderlich, dass die meisten Vermarkter nicht damit rechnen, dass E-Mails in absehbarer Zeit durch Instant Messaging ersetzt werden. Auf die Frage, ob E-Mails ihrer Meinung nach durch Instant Messaging ersetzt werden könnten, antworteten 67 % der Marketer mit „Nein“.

Allerdings sagte mehr als ein Viertel (26%) ja – was nicht unwesentlich ist. (Die restlichen 7% antworteten nicht).

Ein Befragter schrieb: „Instant Messaging ist schlecht – es lebe die E-Mail!“

Ein anderer wies darauf hin,

„Instant Messaging ist ein Kraftpaket, aber es ist die letzte Stufe der Privatsphäre/direkt an den Verbraucher. Die Leute wollen nicht, dass ihre Telefone zu Spam-Häusern werden, also werden sie extrem selektiv sein.“

Ein Vermarkter glaubte jedoch, dass E-Mails in bestimmten Kontexten vom Aussterben bedroht sein könnten. „Ich denke, E-Mail wird für die Kommunikation von Mensch zu Mensch und für die Kommunikation zwischen Unternehmen wichtig bleiben, aber ich denke, dass die Verwendung von E-Mail für die Kommunikation zwischen Unternehmen abnehmen oder aufhören wird.“

Sind Sie einverstanden? Wie sehen Sie die Zukunft der E-Mail in den nächsten fünf Jahren? Hinterlassen Sie unten einen Kommentar und nehmen Sie an der Unterhaltung teil.