Was ist eine Webumfrage?

Eine Umfrage ist eine Methode zum Sammeln von Informationen von einer Reihe von Personen, die als Stichprobe bezeichnet werden, um etwas über die größere Population zu erfahren, aus der die Stichprobe gezogen wird.

Wann sollten Sie eine Webumfrage verwenden?

Obwohl Umfragen in vielen Formen vorkommen und einer Vielzahl von Zwecken dienen, haben sie bestimmte Merkmale gemeinsam. Damit die Ziele einer Befragung erreicht werden, müssen die Ergebnisse zuverlässig auf die breitere Öffentlichkeit projiziert werden, aus der die Stichprobe gezogen wird.

Eine Stichprobe kann wissenschaftlich ausgewählt werden, so dass jedes Individuum in einer Population eine bekannte Auswahlchance hat. Dadurch wird sichergestellt, dass eine Stichprobe nicht willkürlich ausgewählt wird oder nur teilnehmende Personen verwendet werden. Die Stichprobengröße für eine Erhebung hängt vom Grad der erforderlichen Zuverlässigkeit und der Verwendung der Ergebnisse ab. Eine richtig ausgewählte Stichprobe sollte in der Lage sein, die verschiedenen Merkmale einer Gesamtpopulation innerhalb einer sehr kleinen Fehlerspanne widerzuspiegeln.

Es gibt viele Umfragen, die die gesamte erwachsene Bevölkerung untersuchen, aber viele andere konzentrieren sich auf ausgewählte Bevölkerungsgruppen: Mitarbeiter, Akademiker, Branchenexperten, Computerbenutzer oder Kunden, die ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung nutzen.

Welche unterschiedlichen Arten von Webumfragen gibt es?

Einige Umfragen konzentrieren sich auf Meinungen und Einstellungen, während andere sich mehr mit der Erhebung von Fakten befassen. Viele Umfragen kombinieren Fragen beider Typen.

Ein Befragter könnte gefragt werden, was er über ein Thema gehört oder gelesen hat, was er darüber weiß, seine Meinung, wie stark er sich fühlt und warum, Interesse an dem Thema, frühere Erfahrungen damit und auch bestimmte demografische Informationen, die für die Umfrage hilfreich sind Der Analyst klassifiziert die Antworten (wie Alter, Geschlecht, Familienstand, Beruf und Wohnort).

Die Fragen können offen sein („Was fällt Ihnen dazu ein?“) oder geschlossen („Stimmen Sie zu oder nicht zu?“); Sie können den Befragten bitten, ein Produkt oder eine Dienstleistung auf einer bestimmten Skala zu bewerten. Sie können nach einer Rangfolge verschiedener Alternativen fragen. Der Fragebogen könnte sehr kurz sein – ein paar Fragen, die nicht länger als fünf Minuten dauern, oder es könnte eine anstrengende Stunde oder mehr der Zeit eines Befragten in Anspruch nehmen. Eine Umfrage ist normalerweise in Situationen verwurzelt, in denen eine Person oder Institution mit einem Informationsbedarf konfrontiert ist und keine vorhandenen Daten ausreichen.

Sobald der Informationsbedarf identifiziert und festgestellt wurde, dass die vorhandenen Daten unzureichend sind, werden die Ziele für die Untersuchung festgelegt. Diese Ziele sollten so spezifisch, klar und eindeutig wie möglich bleiben.

Die Gestaltung des Fragebogens ist eine kritische Phase des Umfrageentwicklungsprozesses. Der Fragebogen verbindet den Informationsbedarf mit der durchgeführten Messung. Für die Messung verwendete Skalierungstechniken können vergleichend oder nicht vergleichend sein. Wenn nicht die gebührende Sorgfalt und Aufmerksamkeit auf klar definierte Konzepte und eindeutig formulierte Fragen gelegt wird, können die resultierenden Daten ernsthafte Verzerrungen enthalten. In Umfragen verwendete Fragen müssen verfeinert werden, um Interpretationsprobleme zu minimieren und somit Messfehler zu reduzieren.

Wenn der Befragte eine Frage nicht verstehen kann oder die Frage nicht so versteht, wie sie beabsichtigt war, sind die Daten weder gültig noch zuverlässig. Eine Frage muss die Sprache so verwenden, dass die Bedeutung des beabsichtigten Beobachters hinter dieser Frage offensichtlich wird. Um dies zu tun, muss eine Umfrage ein Verständnis der befragten Bevölkerung widerspiegeln. Zum Beispiel unterscheiden viele Menschen nicht zwischen Raubüberfällen, bei denen der Diebstahl in unmittelbarer Anwesenheit des Opfers erfolgen muss, und Einbrüchen, bei denen das Einbrechen und Betreten ohne Konfrontation erforderlich ist.

Die National Crime Survey, die vom Bureau of the Census durchgeführt wird, erwähnt das Wort „Raub“ nicht einmal, wenn sie Fragen zur Viktimisierung von Raubüberfällen stellt. Vielmehr stellen sie mehrere Fragen, die allgemein verständliche Ausdrücke verwenden, die mit der operativen Definition von Raub übereinstimmen und die, wenn sie zusammen verwendet werden, in der Lage sind, die gewünschten Antworten zu erfassen.

Antwortfehler und Verzerrungen auf ein Minimum zu beschränken, ist ein wichtiger Faktor bei der Gestaltung einer Umfrage. Wie Fragen von den Befragten interpretiert werden, muss sorgfältig abgewogen werden. Außerdem müssen Sie die Länge der Umfrage berücksichtigen. Wenn ein Fragebogen zu lang ist, kann er für den Befragten belastend sein und zu einer Ermüdung des Befragten führen, die zu Antwortfehlern, Ablehnungen und unvollständigen Fragebögen führt und zu höheren Nichtbeantwortungsquoten bei nachfolgenden Umfragen mit demselben Befragten beitragen kann. Das Gedächtnis spielt eine wichtige Rolle, wenn sich Umfragen mit vergangenen Ereignissen befassen.

Für die meisten Menschen gilt: Je größer die Anforderung, die eine Frage an das Gedächtnis stellt, z. B. die Aufforderung, sich an triviale Details zu erinnern, die an einem bestimmten zufälligen Datum auftreten, desto ungenauer sind die Antworten und desto weniger zuverlässig sind die gesammelten Umfragedaten.

Der Bezugszeitraum sollte angemessen gewählt werden, damit ein Befragter nicht gezwungen ist, über Ereignisse zu berichten, die zu lange zurückliegen. Das Gruppieren ähnlicher Fragen kann die kognitive Belastung verringern, die eine Umfrage einem Befragten aufbürdet. Die Gültigkeit einer Umfrage kann gefährdet werden, wenn Fragen zu heikel sind, wenn sie den Befragten beeinträchtigen könnten, wenn sie die Privatsphäre eines Befragten übermäßig verletzen und wenn die angeforderten Informationen für einen bereitwilligen Befragten zu schwierig zu liefern sind.

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Eine Webumfrage ist eine von fünf allgemeinen Methoden, mit denen die Forschung typischerweise mithilfe von Umfragen durchgeführt wird. Umfragen werden auch per Post (die Art, die Porto erfordert), Telefon, persönliche Interviews und Abhörbefragungen durchgeführt (Befragte werden „abgefangen“, wenn sie ein stark frequentiertes Gebiet passieren). Die Web-Umfrage ähnelt am ehesten der Art von Umfragen, die traditionell per Post verschickt werden.

Nur dieses Mal verwenden Sie eine E-Mail, um einen Link zu senden, der Sie zu einem HTML-Formular führt, das zum Ausfüllen und Absenden über den Computer bestimmt ist. Informationen werden schnell gesammelt, denn sobald Ihr Befragter die Umfrage beendet hat, werden seine Antworten sofort übermittelt. Webumfragen können auch über einen sogenannten Iframe auf Ihrer Website eingebettet werden.

Ein IFrame ist ein HTML-Element, das es ermöglicht, ein HTML-Dokument in ein anderes HTML-Dokument einzubetten. Sie können auch eine Pop-up-Umfrage auf Ihrer Website erstellen, sodass das HTML-Formular von seiner Website angezeigt wird, wenn ein Website-Besucher eine Seite besucht. Wenn sie Popup-Blocker aktiviert haben, verhindert diese Methode, dass sie an Ihrer Umfrage teilnehmen, sodass Sie auch einen Link zu der Umfrage erstellen können, den Sie auf Ihrer Website anzeigen können.

Die Web-Umfrage ist eine kostengünstige Methode zur Verwaltung einer Umfrage, die es Ihnen ermöglicht, große Mengen an Informationen zu sammeln, ohne für Interviewer, Papier oder Porto bezahlen zu müssen, und erfordert keine separate Dateneingabe für die Verarbeitung der Antworten. Der Anstieg webbasierter Umfragen ist nicht zuletzt auf die zunehmende Verfügbarkeit von Computern zurückzuführen. Besonders in organisatorischen oder beruflichen Umgebungen ist die Möglichkeit, einen Fragebogen zu erhalten und ihn zu Hause oder im Büro auf einem Computer auszufüllen, für die meisten Menschen sehr praktisch.

Sie können davon ausgehen, dass Sie mindestens einige Wochen warten müssen, bis ein Fragebogen, der per Post an einen Befragten zurückgesandt wird, zurückgesandt wird. Mit einer Webumfrage können Sie schnell und zeitnah Daten sammeln. Informationen können in nur wenigen Tagen gesammelt und verarbeitet werden. Es gibt den Befragten auch ausreichend Zeit, um die Auswahl der Antworten sorgfältig zu überdenken und Text für offene Fragen einzugeben. Wenn sachliche Informationen erforderlich sind, hat der Befragte genügend Zeit, seine Unterlagen einzusehen.

Sie können die Rücklaufquote bei Webumfragen erhöhen, indem Sie den Teilnehmern eine Vorabbenachrichtigung über die Absicht der Umfrage senden. Auf diese Weise wissen Ihre Befragten, worum es in der Umfrage geht, bevor sie ihre Zeit in die Teilnahme investieren. Sie können auch Folgeerinnerungen an Befragte senden, die die Umfrage nicht abgeschlossen haben. Dies kann in einer Situation verwendet werden, in der ein Befragter die Umfrage innerhalb eines bestimmten Datumsbereichs abschließen muss. Web-Umfragen setzen ein Mindestmaß an Computerkenntnissen voraus, daher kann es auch zu Ihrer Rücklaufquote beitragen, wenn Sie Ihre Umfragen einfach halten. Die technische Natur von Online-Umfragen macht sie ideal für spezialisierte oder genau definierte Bevölkerungsgruppen, die Zugriff auf ein E-Mail-Konto und/oder einen Computer haben.

Bei der Ausrichtung auf Bevölkerungsgruppen, in denen Computer oder Internetzugang nicht weit verbreitet sind, kann es zu Verzerrungen in der Abdeckung kommen. Bei der Bestimmung eines geeigneten Umfragetyps für Ihre Befragten muss die zu messende Population berücksichtigt werden.