Was ist eine Buyer Persona und wie erstellt man eine?

Käuferpersönlichkeiten können Ihnen bei Ihren Marketingbemühungen sehr helfen, aber es ist wichtig zu wissen, was Sie in Ihre Recherche einbeziehen sollten. Wenn Sie lernen möchten, wie Sie eine Käuferpersönlichkeit erstellen, sind Sie hier genau richtig!

Ja, es braucht Zeit, um mehrere Personas zu entwickeln, die die Präferenzen Ihrer Kunden widerspiegeln. Aber glauben Sie mir – es lohnt sich auf jeden Fall. Tatsächlich werden Ihnen gut recherchierte Käuferpersönlichkeiten viel Zeit und Ärger bei Ihren zukünftigen Marketingbemühungen ersparen.

Heute werde ich Ihnen alles beibringen, was Sie wissen müssen, um einen Musterzielkunden zu erstellen und seine Kaufentscheidungen zu Ihrem Vorteil zu interpretieren. Wir beginnen mit der Theorie und enden mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung einer Käuferpersönlichkeit.

Springen Sie zum Ende des Artikels, um zu erfahren, wie Sie mit Brand24 eine Buyer Persona erstellen können.

Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist eine Buyer Persona – Definition
2. Was sind die Vorteile der Erstellung von Käuferpersönlichkeiten?
3. Wie können Buyer Personas im Marketing eingesetzt werden?
4. Verschiedene Arten von Käuferpersönlichkeiten
5. Wie viele Käuferpersönlichkeiten sollten Sie haben?
6. So erstellen Sie eine Buyer Persona in 5 einfachen Schritten
7. Wie nutzt man Brand24 für die Suche nach Käuferpersönlichkeiten?

Was ist eine Buyer Persona – Definition

Eine Käuferpersönlichkeit ist eine fiktive Darstellung Ihres idealen Kunden, die auf Recherchen und Daten über Ihren Zielmarkt basiert. Es ist eine detaillierte Beschreibung eines bestimmten Kundentyps, die Informationen wie Demografie, Verhaltensmuster, Ziele, Herausforderungen, Vorlieben und Motivationen enthält.

Einige allgemeine Informationen, die in einer Käuferpersönlichkeit enthalten sein können, sind Alter, Geschlecht, Bildungsniveau, Berufsbezeichnung, Einkommen, Hobbys, Interessen, Familienstand, bevorzugte Kommunikationskanäle und Kaufgewohnheiten. Je detaillierter und genauer die Buyer Persona ist, desto besser kann Ihr Unternehmen den idealen Kunden verstehen und datengesteuerte Entscheidungen darüber treffen, wie Sie ihn vermarkten und an ihn verkaufen.

Was sind die Vorteile der Erstellung von Käuferpersönlichkeiten?

Käuferpersönlichkeiten sind wichtig, weil sie Unternehmen helfen, ihre Zielgruppe besser zu verstehen und somit eine genauere Marketingstrategie zu entwickeln.

Mit einer gut recherchierten Käuferpersönlichkeit können Sie Ihre potenziellen Kunden herausfinden. Nämlich, was sie brauchen, was die Schmerzpunkte sind und wie das Produkt oder die Dienstleistung funktionieren soll.

Wenn Sie Ihre Kundenpersönlichkeiten kennen, können Sie Ihre Marketingbotschaften jetzt genauer darauf abstimmen, diese Art von Menschen zu erreichen. Schließlich sollte die Buyer Persona eine Person sein, die am wahrscheinlichsten einen Kauf tätigt.

Ein weiterer großer Vorteil der Erstellung einer Käuferpersönlichkeit besteht darin, dass Sie die Kundenbindung leicht erhöhen können, wenn Sie Ihr Publikum kennen. Sie können dies tun, indem Sie auf die Bedürfnisse Ihrer bestehenden Kunden eingehen. Auf diese Weise zeigen Sie ihnen, dass Ihr Unternehmen seine Kunden versteht und sich um sie kümmert. Sie können stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und sie sogar dazu ermutigen, Markenbotschafter zu werden, während Sie die Vorlagen für Käuferpersönlichkeiten befolgen.

Wenn Sie schließlich die Produktentwicklung planen, können Sie Käuferpersönlichkeiten verwenden, um den Weg zu bestimmen, damit Ihre Kunden zufrieden sind und in Ihrem Verkaufszyklus bleiben.

Zusammenfassend gibt es 4 Hauptgründe, warum Sie eine Käuferpersönlichkeit erstellen sollten:

1. Ihre Zielgruppe verstehen,
2. Entwicklung effektiver Marketingstrategien,
3. Steigerung der Kundenbindung,
4. Informieren über die Produktentwicklung.

Wie können Buyer Personas im Marketing eingesetzt werden?

Nachdem Sie nun verstanden haben, warum Käuferpersönlichkeiten wichtig sind, konzentrieren wir uns darauf, wie Sie sie verwenden können, um ideale Kunden anzuziehen. Es gibt mindestens 5 großartige Möglichkeiten, Beispiele für Käuferpersönlichkeiten in Ihre Marketingkampagnen aufzunehmen.

01 Maßgeschneiderte Botschaften

Das Käufer-Persona-Profil sollte die Hauptmerkmale der Zielkunden enthalten. Das heißt, wenn Sie Ihre Forschungsphase richtig gestalten, werden Sie in der Lage sein, ihre Sprache zu sprechen. Sie werden alle Probleme verstehen, mit denen sie konfrontiert sind, und wie genau Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung helfen kann.

Wenn Ihre Käuferpersönlichkeit beispielsweise eine berufstätige Mutter ist, können Sie sich in der Marketingstrategie auf alle zeitsparenden Funktionen Ihres Produkts konzentrieren. Oder, wenn Sie mit Ihrem SaaS auf kleine Unternehmen abzielen, denken Sie an Marketing-Automatisierungsfunktionen, die es ihnen ermöglichen, ihre Bemühungen auf andere Bereiche zu konzentrieren.

02 Entwicklung von Marketinginhalten

Wenn Sie Ihre Kunden kennen, können Ihre Marketing- und Vertriebsteams an den Inhalten arbeiten, die am wahrscheinlichsten bei der Fokusgruppe ankommen.

Jede Buyer Persona wird von unterschiedlichen Inhalten angezogen. Beispielsweise lieben jüngere Generationen eher das kurze Videoformat, und da sie mit Mobiltelefonen im Internet surfen, sollten Ihre Inhalte für soziale Medien optimiert sein. Auf der anderen Seite bevorzugen ältere Generationen immer noch längere, tiefgründige Videos und sehen sie sich eher auf einem Desktop an. Dies ist natürlich nur eine allgemeine Aussage, und Sie sollten Ihre Kundenpersönlichkeiten immer gründlich recherchieren, da sie möglicherweise weniger standardisierte Verhaltensweisen aufweisen.

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03 Die Wahl des richtigen Marketingkanals

Ihre Buyer-Persona-Tabelle sollte auch Informationen zum bevorzugten Kommunikationskanal enthalten. Recherchieren Sie, ob sie soziale Medien (und wenn ja, welche) oder traditionelle Medien bevorzugen. Hören sie Radio? Kommunizieren sie ausschließlich per E-Mail?

Wenn Sie beispielsweise junge Geschäftsinhaber, C-Level-Management und dergleichen anziehen möchten, sollten Sie möglicherweise Werbung auf LinkedIn in Betracht ziehen.

04 Angebote und Aktionen

Da Sie wissen, wer Ihr idealer Kunde ist, können Sie wiederum Sonderangebote und Verkäufe erstellen, die sich direkt an diese bestimmte Person richten. Deshalb sollte die Buyer-Persona-Matrix auch Einkaufsgewohnheiten und Motivationen beinhalten.

Beispiel? Wenn Ihre Käuferpersönlichkeit preisempfindlich ist, können Sie einen Rabatt oder ein Bündelangebot anbieten, um sie zum Kauf anzuregen.

05 Durchführung von Marktforschung

Käuferpersönlichkeiten können auch verwendet werden, um Marktforschung zu betreiben und Ihre Zielgruppe besser zu verstehen. Indem Sie Daten über das Verhalten, die Vorlieben und die Motivationen Ihrer idealen Kunden sammeln, können Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen, wie Sie sie vermarkten und an sie verkaufen.

Hier sind einige Wettbewerbsanalyse-Tools, die Sie vielleicht ausprobieren möchten.

Verschiedene Arten von Käuferpersönlichkeiten

Es gibt keine Standard-Buyer-Persona-Vorlage. Je nach Bedarf können Sie verschiedene Personas erstellen, um zu verstehen, wie Ihre Nachrichten aussehen sollen.

Nachfolgend finden Sie 5 Beispiele für Käuferpersönlichkeiten, die Sie verwenden können.

01 Demografische Persönlichkeiten

Diese Personas basieren auf demografischen Faktoren wie Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildung und Standort. Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, die für eine bestimmte demografische Gruppe besonders relevant sind, sollten Sie diese Art von Buyer Persona recherchieren.

Beispiel: Smartphone-Hersteller können demografische Informationen recherchieren, um zu entscheiden, wie sie bestimmte Modelle an ihre Zielgruppe vermarkten.

02 Psychografische Persönlichkeiten

Diese Personas basieren auf Persönlichkeitsmerkmalen, Werten, Einstellungen, Interessen und Lebensstilen. Diese Art von Persona kann für Marken nützlich sein, die Produkte verkaufen, die stark mit einem bestimmten Lebensstil oder Glaubenssystem verbunden sind.

Beispiel: Gaming-Produkte und -Marken zielen auf eine bestimmte Nische ab, die besondere Leistung und Design erwartet.

03 Verhaltenspersönlichkeiten

Eine verhaltensbezogene Käuferpersönlichkeit basiert auf dem Kaufverhalten und Entscheidungsfindungsprozessen, z. B. wie Kunden Produkte recherchieren, welche Faktoren ihre Kaufentscheidungen beeinflussen und welche Art von Kundenservice sie erwarten. Verwenden Sie diese Vorlage, wenn Sie die Verkaufsprozesse und den Kundenservice optimieren möchten.

Beispiel: Alle Produkte für Spezialisten sollten Verhaltens-Personas im Auge behalten, da diese normalerweise mehr Aufwand in die Produktrecherche stecken.

04 Branchenpersönlichkeiten

Die Branchen-Persona-Vorlage wird hauptsächlich von B2B-Unternehmen verwendet, die in einer bestimmten Branche tätig sind. Diese Personas orientieren sich an den spezifischen Bedürfnissen, Pain Points und Herausforderungen der Kunden aus der jeweiligen Branche.

Beispiel: Industrieunternehmen, die Maschinen wie CNC-Fräsen oder 3D-Drucker verkaufen. Sie müssen die Produkte an die spezifischen Bedürfnisse der Kunden anpassen.

05 Service-Personas

Ähnlich wie Industrie-Personas verwenden auch Service-Personas spezifische Bedürfnisse, Schmerzpunkte und Herausforderungen, beziehen sich jedoch auf die Dienstleistungen des Unternehmens. Dienstanbieter (z. B. SaaS-Unternehmen) verwenden diese Art von Persona und können ihnen dabei helfen, ihren Workflow und ihre Customer Journey zu verbessern.

Beispiel: SaaS-Marketing-Tools müssen ihre Produkte entsprechend dem Workflow der Service Personas anpassen.

Wie viele Käuferpersönlichkeiten sollten Sie haben?

Es ist immer gut, mehrere Käuferpersönlichkeiten zu haben, aber denken Sie gleichzeitig daran, dass weniger mehr ist. Wenn Sie zu viele Personas erstellen, können Sie sich in der Fülle von Beispielen verlieren.

Versuchen Sie, mit 2-4 verschiedenen Personas zu beginnen, die ideale Kunden mit unterschiedlichen Hintergründen darstellen.

Es gibt keine ideale Anzahl, wie viele Käuferpersönlichkeiten Sie haben sollten. Es hängt davon ab, ob Sie ein sehr spezifisches Produkt mit begrenzten Möglichkeiten herstellen oder ein breites Spektrum an Dienstleistungen anbieten.

Wichtiger ist die Qualität jeder Buyer Persona. Je weniger Sie haben, desto einfacher ist es, sie zu erforschen. Anstatt sich darauf zu konzentrieren, so viele Personas wie möglich zu erstellen, sollten Sie darauf abzielen, genaue, detaillierte und umsetzbare Personas zu erstellen. Dies bedeutet, gründliche Recherchen durchzuführen und echte Daten zu verwenden, um die Entwicklung jeder Persona zu informieren, und sie im Laufe der Zeit regelmäßig zu aktualisieren und zu verfeinern, um sicherzustellen, dass sie relevant und effektiv bleiben.

So erstellen Sie eine Buyer Persona in 5 einfachen Schritten

Die Phase der Zielgruppenforschung kann einige Zeit in Anspruch nehmen, aber letztendlich ist es ein produktiver Prozess, der Ihnen viele wertvolle Erkenntnisse über Ihre Kunden liefert. Hier sind 5 Schritte, um eine starke Käuferpersönlichkeit für Ihre Marke zu schaffen.

01 Forschung betreiben

Der erste Schritt bei der Erstellung einer Käuferpersönlichkeit besteht darin, Recherchen durchzuführen, um Informationen über Ihre Zielgruppe zu sammeln. Dazu gehört die Analyse von Daten Ihrer bestehenden Kunden, die Durchführung von Umfragen oder Interviews sowie die Recherche in Online-Foren und Social-Media-Gruppen zu Ihrer Branche oder Ihrem Produkt.

Es gibt viele Tools, die Ihnen bei der Durchführung der Recherche helfen können, und Brand24 ist eines davon. Ich werde Ihnen sagen, wie Sie es im nächsten Kapitel verwenden.

02 Schlüsselmerkmale des idealen Käufers identifizieren

Sobald Sie die Daten gesammelt haben, können Sie sie verwenden, um die wichtigsten Merkmale Ihres idealen Kunden zu identifizieren. Suchen Sie nach spezifischen demografischen Informationen wie Alter und Geschlecht sowie nach psychografischen Informationen wie Werten, Einstellungen und Interessen.

03 Entwickle ein Profil

Entwickeln Sie anhand der gesammelten Informationen ein detailliertes Buyer-Persona-Profil, das Hintergrund, Berufsbezeichnung, Herausforderungen, Ziele und bevorzugte Kommunikationskanäle enthält. Dies wird Ihnen helfen, ihre Bedürfnisse und Motivationen besser zu verstehen und sich mit potenziellen Kunden vertraut zu machen.

04 Benennen Sie Ihre Persönlichkeit

Es ist wichtig, dass Ihre Buyer Persona einen Namen hat. Es vermenschlicht das Profil und macht es leichter, sich darauf zu beziehen. Sie können einen Präfix-Deskriptor hinzufügen, damit Sie ihn sich leichter merken können. Zum Beispiel „Analytic Ian“ für eine Person, die nach Social-Media-Analysetools für ihre Organisation sucht.

05 Verwenden Sie Ihre Käuferpersönlichkeit in der Marketingstrategie

Jetzt bleibt nur noch, die Zielpersonas in Ihre Unternehmensstrategie zu implementieren. Das bedeutet, dass jetzt in Ihrem Marketing Personas die Botschaft und den Tonfall bestimmen. Sie helfen Ihnen, bei Ihrem idealen Kunden besser anzukommen, Inhalte zu erstellen, die ihn eher ansprechen und ansprechen, und die richtigen Kommunikationskanäle auszuwählen.

Wie nutzt man Brand24 für die Suche nach Käuferpersönlichkeiten?

Brand24 ist ein Media Monitoring und Social Listening Tool. Nachdem Sie das Projekt eingerichtet haben, sammelt unser Tool alle öffentlich verfügbaren Online-Erwähnungen über Ihre Marke, ausgewählte Keywords oder Wettbewerber. So sammeln Sie echte Kundendaten und entdecken die Sprache Ihrer Interessenten.

Mit Brand24 können Sie Ihre Markenerwähnungen überwachen und die Daten verwenden, um zu analysieren, was die Leute an Ihren Dienstleistungen oder Produkten interessiert. Verwenden Sie die Daten, um Ihre Marketingkommunikation und die Bemühungen Ihres Vertriebsteams zu bewerten. Verwenden Sie die richtige Sprache? Kommunizieren Sie über die richtigen Kanäle? Kommt das Produkt beim Publikum positiv an?

Sie können das Tool sogar verwenden, um die einflussreichsten Personen in den sozialen Medien zu finden und einen Anruf mit ihnen zu vereinbaren, um echtes Kundenfeedback zu erhalten.

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Andererseits können Sie auch nach produktbezogenen Keyword-Erwähnungen suchen und herausfinden, wie Menschen innerhalb der Nische kommunizieren und wonach sie suchen. Verwenden Sie dann die Analysedaten, um Anzeigen zu erstellen, die die Probleme direkt ansprechen und Lösungen anbieten.

Brand24 ist ein großartiges Tool, um die Stimmungen aktueller Kunden zu recherchieren und was sie wirklich über Ihre Marke denken (Stimmungsanalyse). Sobald Sie das Feedback gesammelt haben, wird es Ihnen leicht fallen, die Buyer Personas auf echte Kunden zu stützen.

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