Was ist CRO-Marketing?

Das Erzeugen von Online-Traffic über soziale Medien, SEO und sogar bezahlte Suche ist ein guter Anfang für eine Marketingstrategie, aber sicherlich keine Garantie dafür, dass Besucher die Aktion ausführen, die am wichtigsten ist – in Kunden umzuwandeln. Dafür richten wir unseren Fokus auf das CRO-Marketing.

Die Grundlagen: Was ist CRO-Marketing?

CRO-Marketing oder Conversion-Rate-Optimierungs-Marketing ist der systematische Prozess, den Prozentsatz der Besucher Ihrer Unternehmenswebsite zu erhöhen, die eine gewünschte Aktion ausführen – sich in eine Mailingliste eintragen, ein persönliches Informationsformular ausfüllen, sich für ein Seminar anmelden usw.

Mit einem geschätzten durchschnittlichen ROI von CRO-Tools von 223 % und 59 % der befragten Unternehmen, die angeben, dass CRO für ihre gesamte Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung ist, ist das Thema zweifellos eines, das es wert ist, untersucht zu werden.

Kurz gesagt, Optimierung ist wichtig , weil sie die Effizienz Ihrer Marketingbemühungen maximiert. Nachdem wir nun das Prinzip besprochen haben, lassen Sie uns darüber sprechen, wie es funktioniert! Während die Implementierung von CRO innerhalb eines Marketingplans je nach den individuellen Zielen und Bedürfnissen Ihres Unternehmens variieren wird, gibt es ein allgemeines Rückgrat für diesen mehrstufigen Prozess.

Was ist der CRO-Prozess?

Tatsächlich können wir die Schritte der Optimierung mit denen des wissenschaftlichen Prozesses vergleichen – Beobachtungen und Vorhersagen machen, Tests durchführen, die Ergebnisse untersuchen und Ihren Ansatz entsprechend überarbeiten.

Schritt 1: Vorläufige Recherche

Die Ermittlung der Konversionsrate beginnt mit der Entscheidung, welche Online-Aktionen für Sie von Bedeutung sind. Häufige Beispiele sind:

• Abonnieren, um Inhalte zu erhalten
• Registrieren von persönlichen Informationen
• Herunterladen eines Inhaltsstücks
• Verbringen Sie eine bestimmte Zeit auf Ihrer Website
• Upgrade auf eine höhere Servicestufe
• Abschluss eines Online-Kaufs

Dies sind Ihre KPIs oder Key Performance Indicators; Mit diesen können Sie berechnen:

Konversionsrate = Gesamtzahl der Konversionen / Gesamtzahl der Site-Sitzungen

Die Erstellung von KPIs erfordert ein Verständnis Ihrer Kundenpersönlichkeiten, Ihrer Branche und der individuellen Ziele Ihres Unternehmens sowie das Einholen von Feedback direkt von den Website-Besuchern.

Einige Ziele sind möglicherweise weniger offensichtlich als andere und können in „Mikrokonversionen“ eingeteilt werden – zum Beispiel das Abonnieren einer E-Mail-Newsletterliste. Dieser Teil des Prozesses erfordert auch eine Untersuchung Ihrer aktuellen Website und Analysen, um aufzuzeigen, wie und wo Conversions derzeit am häufigsten stattfinden.

Schritt 2: Hypothesen

Unter Verwendung aller gesammelten Daten können Sie nun damit beginnen, überprüfbare Hypothesen zu entwickeln, auf die sich potenzielle CRO-Techniken konzentrieren können. Diese sollten sich darauf konzentrieren, welche Elemente oder Seiten der Website geändert werden und auf welche Ihrer Lead-Demografien abgezielt wird.

Beachten Sie das Schlüsselwort „überprüfbar“ – es ist wichtig, dass eine Hypothese ausreichend spezifisch ist und eine Änderung vorschlägt, die realistisch umgesetzt und hinsichtlich ihrer Wirksamkeit gemessen werden kann. Wider Funnel schlägt vor, Hypothesen mit dem folgenden Format zu erstellen:

Wenn Sie _______ in ______ ändern, erhöht sich [Conversion-Ziel], weil _______ .

Wenn Sie beispielsweise den aktuellen CTA-Button in einen um 150 % größeren ändern, erhöht sich die Klickrate um 30 %, da die Aufmerksamkeit der Benutzer stärker auf den CTA gelenkt wird. Das erwartete Ergebnis kann eine ungefähre Zahl sein; Denken Sie daran, dass das Ziel am Ende des Tages darin besteht, Verbesserungen festzustellen und aus den Ergebnissen zu lernen, und nicht nur, all Ihre Hypothesen als richtig zu beweisen.

Schritt 3: Stellen Sie es auf die Probe

Es ist Zeit, Ihre Experimente durchzuführen! Denken Sie genau wie bei der wissenschaftlichen Methode daran, dass es wichtig ist, Ihre Variablen zu isolieren. Mit anderen Worten, wenn Sie zwei Elemente auf einer einzigen Seite ändern und dann auf eine Verbesserung der Conversion-Rate testen, können Sie verwirrt sein, welches der beiden einen größeren Beitrag geleistet hat – oder sogar die Ergebnisse des anderen negativ beeinflusst hat.

Tests, die sich auf eine einzelne Variable konzentrieren und zwei Versionen der Seite zwei verschiedenen Gruppen von Website-Besuchern präsentieren, werden Split- oder A/B-Tests genannt. Einige gängige Arten von Tests, die durchgeführt werden müssen, umfassen:

• Website kopieren – Seitenüberschriften, Textkörper, Produktbeschreibungen, Verkäufe und Angebote, das Website-Navigationsmenü
• Calls-to-Action – Größe, Form, Farbe, Text, Schriftart, Position sowohl innerhalb Ihrer Website als auch auf einer bestimmten Seite
• Social Proof-Bewertungen, Testimonials, Statistiken und deren Platzierung auf Ihren Seiten
• Visuelle Elemente – Verteilung von Bildern und Videos auf der Website
• Vereinfachte Navigation – Anmeldung über Social-Media-Konten, kürzerer Checkout-Prozess (im Fall von E-Commerce), transparentere Navigationsmenüs und einfacher Zugriff auf die Suche
• Pop-ups – Abonnementangebote, Bannerwerbung, Live-Chat-Funktionen auf der Seite

Mit komplexeren multivariaten Tests kann mehr als eine Änderung gleichzeitig getestet werden, aber diese erfordern einen höheren Datenverkehr auf Ihrer Website (dh eine größere Stichprobengröße), um ausgeführt zu werden.

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Schritt 4: Analysieren Sie die Ergebnisse

Ganz einfach, die Frage ist zunächst, ob sich eine Ihrer Hypothesen als richtig erwiesen hat. Wenn ja, in welchem ​​Umfang und wie schlüssig? Ihre ursprünglichen Ziele und KPIs sollten bei diesen Schlussfolgerungen berücksichtigt werden.

Genauer gesagt sollten Ihre Ergebnisse eine gewisse statistische Signifikanz haben, die von einer Reihe von Faktoren bestimmt wird. Die Gesamtzahl der Website-Besuche und die Conversion-Rate zwischen Varianten sind zwei Beispiele. Es gibt eine Reihe von Quellen, die die Gründe für eine signifikante Conversion-Rate detailliert beschreiben, aber für die meisten Unternehmen ist dies glücklicherweise eine integrierte Standardfunktion ihrer Analysesoftware.

Einige Änderungen waren zwangsläufig nicht besonders effektiv oder haben sich vielleicht sogar als nachteilig für die Konvertierung erwiesen. Ein nicht bestandener Test ist jedoch eine ebenso wertvolle Lernerfahrung wie ein erfolgreicher. Aus diesem Grund ist es wichtig, detaillierte Aufzeichnungen über die CRO-Strategie, Überarbeitungen und frühere Tests zu führen.

Schritt 5: Überarbeiten, spülen, wiederholen

Der Überarbeitungsteil des CRO-Prozesses kann direkt zu Schritt 2 übergehen oder zu Schritt eins zurückkehren, um KPIs erneut zu prüfen , Kundensegmente genauer zu untersuchen, Unternehmensziele in realistischere (oder ehrgeizigere) umzuwandeln usw wissenschaftlicher Prozess, CRO ist kontinuierlich.

CRO vs. SEO: Was ist der Unterschied im digitalen Marketing?

CRO und SEO ( Suchmaschinenoptimierung ) haben in der Marketingwelt eine etwas seltsame Beziehung; sie können als synonym verwechselt, miteinander verwechselt oder sogar gegeneinander ausgespielt werden. In Wirklichkeit sind die beiden jedoch unterschiedliche, sich ergänzende Komponenten einer abgerundeten Marketingstrategie, die mehr als fähig ist, harmonisch zusammenzuarbeiten.

SEO dreht sich um Techniken, die darauf abzielen, die Präsenz Ihres Unternehmens in organischen Suchmaschinenergebnissen durch On- und Off-Page-Strategien zu erhöhen. On-Page-SEO umfasst die Keyword-Recherche und die Einbindung in Website-Inhalte, Links, Bilder usw., während Off-Page-SEO den Linkaufbau unter der Haube und Suchmaschinenalgorithmen umfasst.

Zwar kann es zwischen beiden zu Konflikten kommen; zum Beispiel, wenn Änderungen an Elementen, die die CRO verbessern können, das Suchranking der Seite negativ beeinflussen und nicht mit den SEO-Zielen übereinstimmen. Diese können jedoch zweifellos mit Kreativität, Kompromissen, wo nötig, und vielen Tests beigelegt werden.

Wie können also SEO und CRO kompatibel sein? Hier sind Beispiele für Maßnahmen, von denen beide profitieren:

• Benutzerfreundliche Seiten mit klaren und relevanten Überschriften
• Verdauliche, gut organisierte Inhaltskopie, die sich auf spezifischere Themen/Produkte konzentriert
• Inhaltshierarchie mit Schlüsselwörtern und Überschriften-Tags
• Häufige Aktualisierungen sowohl des Layouts als auch des Inhalts der Website
• Seitenladegeschwindigkeit ( 40 % der Leute verlassen eine Website, deren Ladevorgang länger als 3 Sekunden dauert !)

Kurz gesagt, CRO-Marketing kann entscheidende Ergebnisse für Ihre Kampagnen bringen, ohne Ihre bestehende Strategie zu stören. Gehen Sie jetzt raus und steigern Sie Ihre Konversionsraten!

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einen Prozess zur Optimierung der Konversionsrate für Ihre E-Commerce-Marke zu implementieren, sind Sie nicht allein. Aus diesem Grund haben wir diese Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Implementierung eines E-Commerce-CRO-Prozesses erstellt, der nachhaltige Einnahmen fördert .   Laden Sie Ihren kostenlosen Leitfaden herunter   um zu lernen, wie man einen effektiven eCommerce CRO-Prozess in 8 Schritten implementiert.

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