Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing lässt sich am besten als eine Marketingstrategie beschreiben, die E-Mails nutzt, um messbare Renditen für Ihr Unternehmen zu generieren.

Dies unterscheidet sich in einigen Punkten von einer typischen E-Mail, die Sie möglicherweise an einen Verwandten oder Kollegen senden.

Zunächst wird eine Marketing-E-Mail an einen aktuellen oder potenziellen Kunden gesendet. Zweitens, während persönliche E-Mails oft nur Informationen weitergeben, besteht das Ziel einer Marketing-E-Mail immer darin, geschäftsfördernde Maßnahmen voranzutreiben.

Dies wird erreicht, indem Sie Ihren Lesern einen Mehrwert bieten, oft in Form von ansprechenden Inhalten, Coupons und exklusiven Angeboten.

Während Sie eine persönliche E-Mail versenden und sofort weitermachen können, sollten Marketing-E-Mails schließlich gemessen werden , um festzustellen , ob die Leser sie öffnen und Maßnahmen ergreifen.

Warum E-Mail-Marketing der richtige Weg ist

Studien zeigen, dass E-Mail-Marketing andere digitale Marketingkanäle wie soziale Medien und bezahlte Suche weiterhin übertrifft. Und mit einer durchschnittlichen Rendite von 36 $ für jeden ausgegebenen Dollar kann sich die Investition in E-Mail-Marketing ernsthaft auszahlen.

E-Mail-Marketing hat mehrere Vorteile gegenüber herkömmlichen Marketingkanälen, darunter:

• Intelligente Metriken ermöglichen es Marketingfachleuten, eine genaue Kapitalrendite aus E-Mail-Marketing zu verfolgen.
• Kleine Unternehmen können eine beträchtliche Anzahl von E-Mail-Abonnenten erreichen, die sich für den Erhalt von E-Mails entschieden haben.
• Mehr als die Hälfte aller Internetnutzer liest oder versendet an einem typischen Tag E-Mails.
• E-Mail ermöglicht es Vermarktern, Verbraucher mit personalisierten, relevanten und dynamischen Nachrichten zu erreichen.
• Transaktions-E-Mails ermöglichen es Unternehmen, automatisch mit gezielten Follow-up-E-Mails auf wichtige Verbraucherereignisse wie Käufe oder Warenkorbabbrüche zu reagieren.

Außerdem ist E-Mail-Marketing relativ günstig. Unabhängig davon, ob Sie es selbst tun oder über einen E-Mail-Marketing-Anbieter, das Marketing an Hunderte von Kunden per E-Mail wird Sie im Vergleich zu anderen Werbekanälen Peanuts kosten. Sie können zielgerichtete E-Mails senden, basierend auf dem, was Sie über Ihre Kunden wissen – wie z. B. Vorlieben, Abneigungen, Inhaltspräferenzen, Alter, Standort und Kaufverhalten.

Bedenken Sie Folgendes: Laut einer Studie der Radicati Group aus dem Jahr 2019 wird es bis Ende 2023 mehr als 4,3 Milliarden E-Mail-Nutzer geben, über 100 Millionen mehr als im Vorjahr. Mit anderen Worten, mehr als die Hälfte der Menschen auf diesem Planeten nutzen derzeit E-Mail.

Das klingt verrückt, nicht wahr? Aber denken Sie darüber nach. Immer wenn Sie sich auf einer neuen Website registrieren oder ein Konto eröffnen, benötigen Sie eine E-Mail-Adresse. Ja, es stimmt, dass Sie sich mit einem Social-Media-Konto wie Facebook anmelden können, aber Sie benötigen trotzdem eine E-Mail-Adresse, um sich bei Facebook anzumelden.

E-Mail ist immer noch die vorherrschende Form der Kommunikation und intelligente Unternehmen nutzen E-Mail jeden Tag, um Interessenten in Kunden zu verwandeln.

Darüber hinaus sind E-Mail-Ergebnisse einfach zu messen. Constant Contact-Kunden haben Echtzeitzugriff auf Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klicks, Bounces, Weiterleitungen, Social Shares und mehr.

Acht Dinge, die Sie wissen müssen, bevor Sie mit E-Mail-Marketing beginnen:

1. Wählen Sie einen E-Mail-Marketing-Dienstleister aus

Wenn Sie E-Mail-Marketing ernst nehmen, müssen Sie mit einem E-Mail-Marketing-Dienstleister zusammenarbeiten. Die Zusammenarbeit mit einem Anbieter ist die einzige Möglichkeit für Ihr Unternehmen, E-Mail-Marketing zu nutzen, um Nachrichten effektiv an große Gruppen von Kontakten oder Abonnenten zu senden. Sie profitieren außerdem von professionellen E-Mail-Vorlagen, Automatisierungstools, mit denen Sie wachsen können, einfachen Möglichkeiten zur Verwaltung Ihrer E-Mail-Liste und Tracking-Funktionen, die Ihnen zeigen, wie Kunden auf Ihre E-Mails reagieren.

2. Sammeln Sie Kontakte für Ihre E-Mail-Marketing-Liste

Die meisten Unternehmen haben einige bestehende Kontakte, wenn sie eine Mailingliste erstellen. Denken Sie an die Kunden und Personen, mit denen Sie bereits eine Geschäftsbeziehung haben. Vielleicht sind es Kontakte, denen Sie regelmäßig E-Mails senden, oder Sie könnten einfach mit ein paar unterstützenden Freunden und Familienmitgliedern beginnen.

Auch wenn Sie eine E-Mail-Liste komplett von Grund auf neu aufbauen, lassen Sie sich nicht entmutigen. Beginnen Sie, indem Sie ein Anmeldeblatt in Papierform in die Nähe Ihrer Kasse legen, ein Online-Anmeldeformular auf Ihrer Website hinzufügen und Ihre Social-Media-Follower und treuen Kunden ermutigen, sich anzumelden.

Kaufen Sie auf keinen Fall eine E-Mail-Liste. Beim E-Mail-Marketing dreht sich alles um den Aufbau und die Pflege von Beziehungen. Die Verbindung mit einer kleineren Liste hochwertiger Kontakte ist wirkungsvoller, als Nachrichten an Kontakte zu senden, die Ihr Unternehmen nicht einmal kennen.

3. Richten Sie Ihre Willkommens-E-Mail ein

Die erste E-Mail, die ein neuer Abonnent erhalten sollte, ist die Willkommens-E-Mail. Diese sind äußerst wichtig, da sie den Ton Ihrer gesamten E-Mail-Kampagne angeben.

Wenn Ihre Willkommens-E-Mails bei Ihrem Publikum nicht ankommen, besteht eine gute Chance, dass es auf die Schaltfläche zum Abbestellen klickt. Daher müssen Sie dies richtig machen, wenn Sie Ihre Abonnenten halten und sie in zahlende Kunden verwandeln möchten.

Nach der Einrichtung wird Ihre Willkommens-E-Mail automatisch an alle neuen Kontakte gesendet.

Erfahren Sie mehr: 4 Dinge, die Ihre Willkommens-E-Mail erfüllen muss

4. Schreiben Sie überzeugende Botschaften

Dies ist in der Regel einer der gruseligsten Schritte für Geschäftsinhaber. Sie möchten nicht zu verkaufsstark klingen oder zu sehr darauf drängen, potenzielle Kunden zum Kauf Ihrer Produkte zu bewegen, aber gleichzeitig möchten Sie sie in zahlende Kunden umwandeln.

Wenn Sie an E-Mail-Marketing-Ideen denken, ist es hilfreich, einem wiederholbaren Prozess zu folgen und Ihre Nachricht in drei wichtige Abschnitte zu unterteilen:

1. Überschrift : Was bieten Sie an?
2. Nachrichtentext : Wie wird es dem Leser helfen?
3. Call-to-Action: Was sollen sie als nächstes tun?

Diese einfache dreistufige Formel hilft Ihnen, konzentriert zu bleiben, damit Sie effektivere Nachrichten schreiben können.

5. Verwenden Sie Personalisierung in Betreffzeilen

Die Betreffzeile Ihrer E-Mail ist einer der ersten Eindrücke, die jemand von Ihrer Marke bekommt, insbesondere wenn Sie ihm zum ersten Mal eine E-Mail senden. Das, was Sie bereits über den Kunden wissen, zu Ihren Gunsten zu nutzen, sollte Ihre erste Priorität beim Versenden von E-Mail-Marketingkampagnen sein.

Ihre Betreffzeile sollte kurz und knackig sein – etwa 40 Zeichen.

Sie können Aufmerksamkeit erregen, indem Sie eine überzeugende Frage stellen, einschließlich einer Frist für die Dringlichkeit, oder einfach nur Ihre Nachricht necken.

6. Konzentrieren Sie sich auf Kunden, nicht auf Ihre Produkte

Haben Sie jemals eine Marketing-E-Mail von Ihrer Lieblingsmarke erhalten, die über mehrere Produkte spricht, die auf ihrer Website verfügbar sind, außer dass Sie keines davon interessiert? Ja, das kann ein bisschen nervig werden.

Eine E-Mail, die mit Produkten übersät ist, die für den Kunden nicht relevant sind, führt dazu, dass er das Interesse an Ihrer E-Mail verliert und sich möglicherweise abmeldet, wenn dies mehrmals vorkommt.

Wenn Sie Ihre Leser in Segmente unterteilen, denken Sie daran, in welcher Phase ihres Kundenlebenszyklus/Kaufzyklus sie sich befinden, z. B. ob sie ein Neukunde sind oder jemand, der etwas in seinem Warenkorb zurückgelassen hat. Ein wenig zusätzlicher Aufwand beim Segmentieren kann viel bewirken.

7. Vorschau und Test vor dem Senden

Sie haben Stunden damit verbracht, die perfekte Kopie und das perfekte Creative für den großen Jubiläumsverkauf Ihres Unternehmens zu erstellen. Als Sie auf Senden klicken, stellen Sie fest, dass der Promo-Code auf dem Hauptbanner falsch ist. Oh oh!

Sie haben nicht nur potenzielle Kunden verloren, sondern werden wahrscheinlich auch bestehende Kunden verärgern. Wenn ein Link, den Sie in die E-Mail eingefügt haben, Ihre Leser auf die falsche Zielseite Ihrer Website führt oder wenn er nicht funktioniert, möchten Kunden möglicherweise keine Geschäfte mit Ihnen machen.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Links und Promo-Codes überprüfen, indem Sie eine Test-E-Mail senden. Beziehe mehrere Personen aus deinem Team mit ein, damit sie sie ebenfalls überprüfen können.

8. Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse

E-Mail-Marketing endet nicht mit dem Versenden. Sie sollten Ihre Öffnungsrate, Klickrate, Abmelderate usw. verfolgen und daran arbeiten, sich im Laufe der Zeit zu verbessern.

Sie müssen wissen, welche Metriken Ihnen helfen, eine perfekte E-Mail-Marketing-Strategie zu erstellen. Dies sind nicht die einzigen Indikatoren für eine optimale E-Mail-Leistung, aber sie sind ein guter Anfang. Denken Sie daran, verschiedene E-Mails mit unterschiedlichen Segmenten A/B zu testen, um zu sehen, was funktioniert und was nicht.

Das Lernen aus diesen Metriken kann Ihnen weiter dabei helfen, Ihre Ziele zu definieren und einige wichtige Fragen zu beantworten – „Öffnen Kunden meine E-Mails, klicken sie darauf und interessiert es sie überhaupt?“ Zu wissen, was funktioniert und was nicht, hilft Ihnen, Zeit, Mühe und Geld zu sparen.

Wie profitiert mein Unternehmen vom E-Mail-Marketing?

Einer der Hauptvorteile des E-Mail-Marketings besteht darin, dass es Ihnen ermöglicht, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Sei es ein einfaches „Danke für Ihre Anmeldung“, ein fröhliches „Willkommen an Bord“ oder eine aufrichtige Geburtstags-E-Mail – der einfachste und effektivste Weg, Ihre Kunden wissen zu lassen, dass Sie sie schätzen. Kunden lieben es, wenn ein Unternehmen sie als Individuum behandelt, nicht nur wie alle anderen.

Dieser Wert sollte sich in den von Ihnen gesendeten E-Mails widerspiegeln, und je mehr Wert Sie Ihren Kunden bieten, desto mehr werden sie sich darauf freuen, von Ihnen zu hören. Wenn das passiert, ist es einfacher, sie dazu zu bringen, sich mit Ihrem Call-to-Action zu beschäftigen.

Hauptvorteile des Aufbaus einer soliden E-Mail-Marketing-Strategie:

1. Steigern Sie das Engagement und die Loyalität

E-Mails, die aufgrund von Benutzeraktionen ausgelöst werden, haben eine bessere Chance, eine Antwort zu erhalten, als Standard-E-Mail-Kampagnen. Unabhängig davon, ob Ihr Benutzer sein Abonnement verlängert oder ein neues Produkt kauft, können Sie E-Mail-Tropfkampagnen nutzen, um Kunden während des Verlängerungs- oder Neukaufprozesses zu binden. Wenn ein Benutzer ein nicht gekauftes Produkt in seinem Warenkorb lässt, verwenden Sie die E-Mail-Automatisierung, um nachzufassen und ihn wissen zu lassen, dass das Produkt noch zum Kauf verfügbar ist.

Ihre Tropf-E-Mails haben eine ziemlich gute Chance, den Verkauf abzuschließen. E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben haben im Durchschnitt eine Öffnungsrate von 43,76 %, eine Klickrate von 8,76 % und eine Konversionsrate von 10,7 %.

2. Bewerben Sie relevante Inhalte

Wenn Sie wissen, wo ein Kunde in Ihren E-Mail-Zyklus passt, ist es einfach, ihm Inhalte zu senden, die ihn interessieren und ihn binden. E-Mail-Kampagnen sind besonders praktisch, wenn Sie ein kleines Unternehmen führen und nicht jedem Kunden und Lead so viel Zeit und Mühe widmen können. Versuchen Sie, Benutzersegmente mit Drip-Marketing anzusprechen, basierend darauf, welche Aspekte Ihres Dienstes sie am häufigsten nutzen oder welche Arten von Inhalten sie interessant finden.

3. Hilfe bei der Steigerung der Markenbekanntheit

E-Mail-Marketing ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Markenidentität zu entwickeln, da es Ihnen einen direkten Draht zu den E-Mail-Posteingängen Ihrer Kunden oder potenziellen Kunden bietet. Sobald Sie damit beginnen, wertvolle Inhalte für den Kunden zu erstellen, haben Sie einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern.

Sie können sogar Ihre E-Mails verwenden, um nützliches Feedback zu erhalten. Sind die Kunden mit den von Ihnen bereitgestellten Inhalten zufrieden? Möchten sie etwas anderes lernen?

Verwenden Sie eine Umfrage oder starten Sie eine Diskussion in den sozialen Medien. Sobald Sie sie in den Prozess einbezogen haben, wissen Sie genau, wie Sie wertvolle Inhalte in Ihren E-Mails bereitstellen können.

4. Umsatz steigern

E-Mail-Marketing bietet eine großartige Gelegenheit für Impulskäufe. Sie können einen Kunden auf verschiedene Weise dazu verleiten, einen weiteren Kauf zu tätigen:

1. Feature-Artikel, die häufig zusammen mit den Produkten gekauft werden, die der Kunde gekauft hat.
2. Listen Sie ähnliche Artikel wie die früheren Einkäufe des Kunden auf.
3. Erstellen Sie ein Sonderangebot oder einen Rabatt für zukünftige Einkäufe.

Kunden handeln oft spontan, wenn sie eine E-Mail erhalten, in der sie über ein relevantes Produkt informiert werden, das mit ihrem vorherigen Kauf zusammenhängt. Dies gilt insbesondere dann, wenn es eine entsprechende Promotion gibt.

Beginnen Sie mit dem sicheren Versenden Ihrer E-Mails!

Wie die meisten Dinge kann E-Mail-Marketing zunächst etwas entmutigend wirken. Der Aufbau einer E-Mail-Marketingstrategie, die in Ihr Budget passt und nicht zu viel Zeit oder zu viele Ressourcen beansprucht, kann ein Berg sein, der zu hoch erscheint, um ihn mit Leichtigkeit zu skalieren.

E-Mail-Marketing ist bei weitem der beste Kanal, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden in treue Kunden zu verwandeln. Durch den effektiven Einsatz von E-Mail-Marketing können Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten und sich mit ihnen verbinden, um Folgeverkäufe und eine stetige Einnahmequelle für Ihr Unternehmen zu fördern.