Was ist Mitarbeiterengagement?

Richard Branson hat einmal gesagt: „Kümmern Sie sich um Ihre Mitarbeiter, und sie kümmern sich um Ihre Kunden.“ Mit anderen Worten, wie gut Sie Ihre Mitarbeiter behandeln, schlägt sich in deren Produktivität nieder, von der wiederum Ihre Kunden profitieren.

Praktische Ratschläge, wenn man bedenkt, dass er der Milliardär und Gründer von Virgin Airlines, Hotels, Fitness und Kreuzfahrtunternehmen ist.

Die Forschung unterstützt die Ansichten von Brandson in Bezug auf das Engagement der Mitarbeiter für eine optimale Geschäftsleistung. Sie können keine engagierten Mitarbeiter haben, wenn sie das Gefühl haben, dass Sie sie für selbstverständlich halten.

Also, was ist das Engagement der Mitarbeiter?

Bevor ich diese Frage beantworte, schauen wir uns einige Statistiken an, um eine bessere Perspektive zu erhalten.

Nur ein Viertel der Arbeitgeber verfügt über geeignete Engagementstrategien . Das führt dazu, dass sich Milliarden von Arbeitnehmern nicht mehr engagiert fühlen. Darüber hinaus reduzieren Teams, die beim Engagement nur 20 % erreichen, ihre Rendite um satte 60 %.

In diesem Blogbeitrag teile ich mit Ihnen die Bedeutung des Mitarbeiterengagements , wann und wie es gemessen werden kann und wie es verbessert werden kann.

Aber bevor wir weitermachen, müssen wir herausfinden, was Mitarbeiterengagement ist.

So…

Was ist Mitarbeiterengagement?

Mitarbeiterengagement ist das Niveau, bis zu dem Mitarbeiter eine Leidenschaft für ihre Arbeit entwickeln und einem Unternehmen helfen, seine Ziele zu erreichen. Es geht vor allem darum, wie engagiert sie sich für eine Organisation einsetzen und mit welcher Begeisterung sie ihre Aufgaben erfüllen.

Es zeigt auch die emotionale und mentale Verbindung zwischen Mitarbeitern und ihren Organisationen. Es zeigt, ob Ihr Team nur für einen Gehaltsscheck arbeitet oder ob es eine gewisse Loyalität zum Unternehmen hat.

Es gibt mehr…

Beim Engagement am Arbeitsplatz dreht sich alles um Integrität, Vertrauen, Kommunikation und gegenseitiges Engagement zwischen Mitarbeitern und einer Organisation. Unternehmen mit geeigneten Ansätzen sehen oft eine deutliche Verbesserung ihrer Gesamtleistung.

Jetzt kennen wir die Antwort auf die Frage „ Was ist Mitarbeiterengagement ?“. Lassen Sie uns herausfinden, warum es wichtig ist.

Warum ist Mitarbeiterengagement wichtig?

Es gibt verschiedene Gründe, warum Mitarbeiterengagement entscheidend ist, nämlich:

Mitarbeiterbindung

Jeder Arbeitnehmer möchte Teil einer Organisation sein, die ihn schätzt und schätzt. Anstatt das Gefühl zu haben, dass Ihre Organisation nur „ein Arbeitsplatz“ ist, möchten sie eine emotionale Investition entwickeln. Infolgedessen werden sie auf lange Sicht bei Ihnen bleiben wollen.

Wie Sie vielleicht wissen, führt eine hohe Personalfluktuation dazu, dass mehr Zeit und Geld für Rekrutierung, Schulung und Onboarding aufgewendet werden. Stattdessen können Sie dieses Geld in lohnendere Bereiche Ihres Unternehmens lenken.

Darüber hinaus behalten Sie Ihre zuverlässigen Leistungsträger, da es zeitaufwändig und mühsam sein kann, geeigneten Ersatz zu finden. Außerdem kann es störend sein, wenn viele Leute Ihr Team verlassen und sich Ihrem Team anschließen.

Bessere Kundenerfahrung

Wenn Ihre Mitarbeiter engagiert sind, werden Ihre Kunden als Erste von den Vorteilen profitieren. Mitarbeiter, die glücklich und zufrieden mit ihrer Arbeit sind, werden ihre Begeisterung natürlich auch an ihre Kunden weitergeben.

Denk darüber nach.

Glücklichere Menschen sind freundlicher und zuvorkommender.

Daher werden sie aufmerksam auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und alles tun, um einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Darüber hinaus wird es für sie viel einfacher, eine Beziehung zu Ihrem Kundenstamm aufzubauen und sie von einmaligen zu wiederkehrenden Kunden zu machen.

Höhere Produktivität

Die richtigen Strategien für das Beschäftigungsengagement sind allumfassend und geben den Mitarbeitern das Gefühl, Teil des Teams zu sein. Infolgedessen werden sie ihre Arbeit wahrscheinlich schätzen und genießen, was sich in qualitativ hochwertiger Arbeit niederschlägt.

Auf der anderen Seite erscheinen nicht engagierte Mitarbeiter nur um ihrer selbst willen zur Arbeit. Sie werden wahrscheinlich das Nötigste geben und die Standards des Unternehmens senken.

Bessere interne Zusammenarbeit

Teamengagement macht es den Mitarbeitern viel einfacher, miteinander auszukommen, und erleichtert die Teamarbeit, da sie auf dasselbe Ziel ausgerichtet sind. Daher müssen Sie sich keine Gedanken darüber machen, ob Ihre Mitarbeiter nahtlos an Projekten zusammenarbeiten können.

Bessere Renditen

Unternehmen verlieren jedes Jahr Milliarden von Dollar an Arbeitnehmer, die das Gefühl haben, keine Verbindung zu ihren Jobs oder Vorgesetzten zu haben. Zunächst einmal tragen sie über den Tag hinweg kaum zu ihren Rollen bei, und im Gegenzug gehen die Einnahmen zurück.

So…

Wenn Unternehmen Mitarbeiterengagement implementieren könnten , würden sie kein Geld mehr für Produktivitätsverluste verschwenden . Außerdem würden ihre Mitarbeiter härter arbeiten und mehr Geld einbringen.

Bessere Entscheidungsfindung

Die Einbindung Ihrer Mitarbeiter erleichtert es ihnen, alle Hürden zu kommunizieren, mit denen sie konfrontiert sind. Dies kann an einem Mangel an geeigneter Infrastruktur, der Notwendigkeit einer besseren Work-Life-Balance, giftigen Arbeitsumgebungen oder anderen Gründen liegen.

Von hier aus liegt es an Ihnen, die richtigen Schritte zu unternehmen, um ein förderliches Arbeitsumfeld für eine stärkere Bindung zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber zu schaffen.

Vertrauensaufbau

Wenn Ihre Mitarbeiter das Gefühl haben, frei mit Ihnen kommunizieren zu können, gewinnen sie das Vertrauen, innovativer zu sein. Andernfalls sind sie nicht in der Lage, Lösungen oder Ideen zu äußern, die Ihr Unternehmen verändern könnten.

Messung des Mitarbeiterengagements

Nun, da wir wissen, was Mitarbeiterengagement ist, wie können wir es quantifizieren? Zu wissen, ob Sie in diesem Bereich gute Arbeit leisten, ist der beste Weg, um die richtige Strategie für das Mitarbeiterengagement zu entwickeln .

Auch hier wird es so viel einfacher , Ihren bestehenden Aktionsplan zu verbessern, um ein Win-Win-Ergebnis für Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden zu erzielen.

Bevor Sie beginnen, informieren Sie Ihr gesamtes Team über den Kontext und die Ziele. Sie und Ihre Geschäftsleitung müssen bereit sein, sich den Ergebnissen zu verpflichten, egal ob positiv oder negativ.

Seien Sie auch bereit, Maßnahmen zu ergreifen, sobald Sie das Feedback erhalten, auch wenn es in kleinen Schritten erfolgt.

Hier sind einige Möglichkeiten, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern :

Employee Net Promoter Scores (eNPS)

Unternehmen verwenden Net Promoter Scores seit langem ausschließlich zur Messung der Kundenloyalität. In letzter Zeit haben sie sich zu einem leistungsstarken Instrument zur Bewertung des Mitarbeiterengagements entwickelt.

Dabei geht es um die Wahrscheinlichkeit, dass ein Arbeitnehmer ein Unternehmen an Bekannte, Freunde oder Familie als geeigneten Arbeitsplatz empfiehlt.

Die Metrik vergibt eine Punktzahl auf einer Skala von eins bis zehn und ordnet die Teilnehmer in die folgenden Kategorien ein:

• 0 bis 6 – Kritiker
• 7 bis 8 – Passiv
• 9 bis 10 – Promoter

Um das Ergebnis zu berechnen, ziehen Sie die Kritiker von den Promotern ab und teilen Sie sie durch die Gesamtzahl der Befragten.

Bleiben und Ausstiegsinterviews

In Aufenthaltsgesprächen können Sie herausfinden, ob Ihre Mitarbeiter engagiert oder nicht engagiert sind. Das Beste an dieser Methode ist, dass Sie Probleme erkennen können, bevor sie schneien. Da sie von Angesicht zu Angesicht oder über Videoanrufe stattfinden, können Sie die Reaktion Ihrer Mitarbeiter durch nonverbale Hinweise wie Tonfall oder Körpersprache messen.

Zu den Dingen, auf die Sie achten sollten, gehören:

• Ob Ihre Mitarbeiter mit ihrem Job zufrieden oder unzufrieden sind
• Jeder Vorschlag, der dazu beitragen kann , ihre Erfahrung zu verbessern

Austrittsgespräche hingegen suchen nach Gründen, warum Ihre Mitarbeiter ausscheiden. Vielleicht haben Sie Glück, die Situation zu retten, besonders wenn Sie kurz davor sind, einen Top-Performer zu verlieren. Wenn nicht, können Sie ihr Feedback als Lernpunkt verwenden. Ziehen Sie in Betracht, jemanden zu beauftragen, der nicht ihr direkter Vorgesetzter ist, um ehrliche Informationen zu erhalten.

Führen Sie eine Engagement-Umfrage durch

Die meisten Unternehmen haben die Angewohnheit, nur von ihren Vorgesetzten Feedback zu ihren Mitarbeitern zu erhalten. Aber haben Sie jemals darüber nachgedacht, es anders herum zu machen?

Was ist, wenn ein Vorgesetzter unhöflich, selbstherrlich, unnötig hart ist und Ihr Unternehmen zu einem unerträglichen Arbeitsplatz macht?

Umfragen sind ein sicherer Weg , um die Erfahrung Ihres Teams zu erfahren . Sie geben Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten die Möglichkeit, Ihnen Feedback zu geben.

Darüber hinaus stellen sie eine wechselseitige Kommunikation her, die einen großen Beitrag dazu leisten kann, den Mitarbeitern das Gefühl zu geben, dass Sie sich um ihr Wohlergehen sorgen.

Von hier aus können Sie sich auf Aktionspunkte konzentrieren. Setzen Sie als Nächstes Ihre Prioritäten und erstellen Sie einen Umsetzungsplan. Denken Sie daran, Ihre Ergebnisse als Maßstab für zukünftige Vergleiche zu verwenden.

Es gibt drei Arten von Mitarbeiterbefragungen :

• Zufriedenheits- und Meinungsumfragen : Sucht nach Wahrnehmungen und Einstellungen zum Job und zum Unternehmen.
• Kulturumfragen: Bewerten Sie die Merkmale, die Ihr Unternehmen zu dem machen, was es ist, und ob sie mit Ihren Personal- und Organisationszielen übereinstimmen.
• Umfragen zu Verpflichtungen : Misst den Sinn, das Engagement, die Motivation und die Leidenschaft für ihre Rolle und ihr Unternehmen.

Tools zur Mitarbeiterüberwachung

Unternehmen verwenden Überwachungstools , um das Produktivitätsniveau zu bestimmen und Verbesserungspotenziale für die Mitarbeiter zu finden . Sie sind legal zu verwenden. Beachten Sie jedoch, transparent mit Ihren Mitarbeitern von Anfang an , wenn Sie beabsichtigen , sie zu benutzen.

Die Lösungen senden Ihnen wertvolle Berichte und Analysen, die zeigen, ob die Leistung Ihren Erwartungen entspricht.

Ihre Ergebnisse können ein Ausgangspunkt für Diskussionen mit Ihren Teammitgliedern über Probleme sein, mit denen sie möglicherweise konfrontiert sind, wie z. B. Herausforderungen im Leben oder fehlende Ressourcen.

Überprüfen Sie Umsatz- und Fehlzeitenquoten

Engagierte Mitarbeiter bleiben Ihnen gerne langfristig treu.

Natürlich kündigen Menschen ihren Job aus verschiedenen Gründen, die nichts mit Ihnen zu tun haben. Beispiele könnten sein, dass Sie aufgrund von Heirat oder Scheidung in andere Bundesstaaten ziehen, plötzliche Stellenangebote für Traumjobs und die Gründung eigener Unternehmen.

Aber wenn die Rate, mit der Ihre Mitarbeiter Sie verlassen, mehr als 10 % pro Jahr beträgt, dann gibt es Grund zur Besorgnis . Darüber hinaus ist die wiederholte Abwesenheit Ihrer Mitarbeiter ein Problem, es sei denn, sie sind krank oder beurlaubt.

So verbessern Sie das Mitarbeiterengagement

Jetzt wissen wir, warum es so wichtig ist, wie können wir das Mitarbeiterengagement verbessern ? Hier sind einige Möglichkeiten:

Onboarding und Schulung Ihrer Mitarbeiter

Statistiken zeigen, dass nur 12% der Unternehmen ihren Mitarbeitern ein angenehmes Onboarding-Erlebnis bieten . Darüber hinaus verwenden 32 % der Unternehmen, die dies tun, minderwertige Methoden, die keinen Mehrwert bieten.

Der falsche Ansatz könnte zu massiven Fluktuationen führen, wobei 69 % innerhalb der ersten drei Jahre aufgrund eines Gefühls des Rückzugs aufhören . Positiv ist zu vermerken, dass über 80 % der Mitarbeiter, die langfristig bei einem Unternehmen bleiben, von sich behaupten, ein wunderbares Onboarding-Erlebnis gehabt zu haben.

Es gibt mehr!

Es hilft auch, Ihren Mitarbeitern eine angemessene Ausbildung zur Verfügung zu stellen, um sie bei der Entwicklung ihrer Fähigkeiten zu unterstützen. Es wird sie ansprechen und Ihr Unternehmen wird von einem sachkundigeren Team profitieren.

Check-In oft

Wann haben Sie Ihr Personal das letzte Mal überprüft? Die meisten Unternehmen warten auf jährliche Bewertungen, um Feedback zu erhalten.

Für die meisten Mitarbeiter fühlen sich die Leistungsüberprüfungen eher wie Prüfungen an, bei denen es mehr um die Rendite des Unternehmens geht als um alles andere, was das Engagement verringert.

Daher sollten Sie in Erwägung ziehen, regelmäßige Evaluierungen durchzuführen, um zu sehen, ob Ihre Mitarbeiter Ressourcen benötigen oder in ihren Projekten auf Hürden stoßen. Außerdem haben Sie ein echtes Interesse an allem, was ihr Wohlbefinden beeinträchtigen könnte, auch wenn es nicht mit der Arbeit zu tun hat.

Planen Sie Mitarbeiterengagement-Aktivitäten

Die Zeitplanung für Teambuilding ist eine weitere Möglichkeit, die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Es ermöglicht ihnen, sich in einer informellen Umgebung mit ihren Kollegen zu verbinden und zu entspannen. Einige Dinge, die Sie ausprobieren könnten, sind Ausflüge, Abendessen oder Sportveranstaltungen.

Engagement-Software verwenden

Lösungen zur Mitarbeiterbindung können Ihnen helfen, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Sie verfügen über Funktionen wie Peer-to-Peer-Erkennung, Umfragen, Einzelgespräche, 360-Grad-Bewertungen, Belohnungen und analytische Berichte . Mit ihnen können Sie Leistung und Engagement kontinuierlich verfolgen.

Feedback einladen

Geben Sie Mitarbeitern eine Stimme in Bezug auf Dinge, die ihrer Meinung nach ihre Arbeitsmoral beeinträchtigen. Anonyme Umfragen funktionieren am besten, da sie die Angst vor Viktimisierung beseitigen. Denken Sie daran, dass die Öffnung der Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern für beide Seiten von Vorteil ist.

Bieten Sie eine gesunde Work-Life-Balance

Ein engagiertes Team hat Zeit, sich auszuruhen, Hobbys zu haben oder Zeit mit der Familie zu verbringen. Planen Sie daher Pausen ein und lassen Sie Tage Zeit, damit sie sich aufladen und Zeit mit denen verbringen können, die am wichtigsten sind.

Veranstalten Sie außerdem eine Wellness-Initiative, um ihr psychisches Wohlbefinden zu überprüfen. Sie können auch ein kostenloses Screening auf das Auftreten von Krankheiten wie Diabetes, Herzerkrankungen und Krebs vereinbaren.

Anstrengung erkennen

Nichts demoralisiert Mitarbeiter mehr als mangelnde Anerkennung. Verpassen Sie daher keine Gelegenheit, gute Arbeit zu loben, egal wie trivial sie erscheinen mag. Das allein kann Ihre Mitarbeiter ermutigen, noch härter zu arbeiten.

Ein weiterer Anreiz wäre, ihre Gehälter zu erhöhen oder Beförderungen und Belohnungen zu geben.

Einpacken

Die Antwort auf „ Was ist Mitarbeiterengagement? “ ist breit gefächert. Es geht nicht nur um eine angemessene Vergütung oder lustige Teambuilding-Aktivitäten, die Mitarbeiter glücklich und zufrieden machen.

Stattdessen ist es ein Gleichgewicht verschiedener Faktoren, die harmonisch zusammenwirken, um eine positive Arbeitskultur zu schaffen. Bei sorgfältiger Ausführung schafft es herausragende Erlebnisse für Ihre Mitarbeiter.

Wenn Ihr Umgang mit Ihren Mitarbeitern distanziert war: „Komm zur Arbeit, erledige deinen Job und geh nach Hause“, könntest du viel verpassen.

Qualitätsstrategien für das Beschäftigungsengagement umfassen eine Reihe von Aktivitäten, die die Work-Life-Balance und die Karriereentwicklung verbessern . Der richtige Ansatz kann Vertrauen aufbauen, die Personalfluktuation reduzieren, die Entscheidungsfindung verbessern, den Kundenservice verbessern, bessere Renditen erzielen und die Produktivität steigern.

Messen Sie am besten, wie engagiert Ihre Mitarbeiter sind, bevor es zu spät ist. Dazu gehören regelmäßige Check-ins, Work-Life-Balance, Einsatz von Engagement-Software, Anerkennung und Belohnung guter Arbeit, Planung von Teamaktivitäten, Onboarding und Schulung.