Was ist IT-Management? Warum ist IT für Unternehmen wichtig?

Ein Arbeiten ohne Computer ist kaum vorstellbar. Diese Technologie berührt jeden Bereich der Geschäftswelt. Informationstechnologie (IT) hält die moderne Welt am Laufen, weshalb das IT-Management für Unternehmen so wichtig ist.

Für zu viele ist IT ein Mysterium und IT-Management gehört nicht einmal zu ihrem Wortschatz. Wir erklären diese beiden Begriffe, untersuchen die verschiedenen Aspekte des IT-Managements und warum es für Unternehmen so wichtig ist.

Was ist Informationstechnologie (IT)?

Informationstechnologie, allgemeiner als IT bezeichnet, nutzt Hardware, Software und die unterstützende Infrastruktur, um Daten über verschiedene Medien wie Sprache, Video usw. zu verwalten und bereitzustellen. Daher ist IT nicht nur digital, sondern kann auch Geräte umfassen, die für verwendet werden Telekommunikation und Radio, Videokonferenzen und Computer.

Es gibt viele Fachkräfte, die mit der Arbeit in der IT betraut sind. Dazu gehören Computerprogrammierer, Webentwickler, Supportspezialisten, IT-Techniker, Netzwerkingenieure, Datenbankadministratoren, Softwareentwickler, Informatiker, Datenwissenschaftler und IT-Sicherheitsspezialisten. Das sind nur ein paar.

Aus betriebswirtschaftlicher Sicht kann die IT nahezu alle Abteilungen eines Unternehmens berühren. Die IT arbeitet mit Produktion, Personalmanagement, Einkauf, Forschung und Entwicklung (F&E), Buchhaltung und Finanzen, Marketing und vielem mehr zusammen.

Was ist IT-Management?

Die IT ist an so vielen Dingen beteiligt, dass es einen Prozess geben muss, der sicherstellt, dass diese verschiedenen Aktivitäten reibungslos ablaufen. Unter IT-Management versteht man die Art und Weise, wie IT-Systeme wie Hardware, Software und Netzwerke überwacht, verwaltet und gesteuert werden. Ziel des IT-Managements ist es, alle diese Systeme effizienter arbeiten zu lassen, damit die Menschen besser arbeiten können.

Da Unternehmen immer größere digitale Fußabdrücke hinterlassen, rückt das IT-Management immer stärker in den Mittelpunkt ihrer Strategien. Auch die IT-Umgebung wächst und umfasst immer mehr Hardware-, Netzwerk- und Softwarekomponenten, Computer, Server, Router, Anwendungen, mobile Geräte usw.

Das IT-Management benötigt Software, die Tickets empfangen, Arbeiten planen und den Fortschritt in Echtzeit verfolgen kann. ProjectManager ist eine Projektmanagement-Software, die Sie bei der Erstellung von Projekt- und Portfolioplänen unterstützt, z. B. Gantt-Diagramme, die Aufgaben über einen Zeitplan hinweg organisieren. Sie können Prioritäten setzen, die Dauer festlegen und alle vier Aufgabenabhängigkeiten verknüpfen, um kostspielige Verzögerungen zu vermeiden. Wenn Sie außerdem eine Baseline festlegen, können Sie Ihre Arbeit in Echtzeit verfolgen, um Probleme zu erkennen, bevor sie Systeme stören. Starten Sie noch heute kostenlos mit ProjectManager.

Schlüsselbereiche des IT-Managements

IT-Management ist ein großes Unterfangen, das viele verschiedene Bereiche umfasst, die überwacht werden müssen. Es gibt fünf wesentliche Bereiche des IT-Managements: Governance, Betriebsmanagement, Projektmanagement, IT-Infrastruktursicherheit und Service Desk. Um besser zu verstehen, woraus IT-Management besteht, nehmen wir uns einen Moment Zeit, um jeden dieser Schlüsselbereiche zu definieren.

IT-Governance

IT-Governance ist ein Rahmenwerk zur Ausrichtung der IT-Strategie an der Geschäftsstrategie der Organisation. Diese Struktur ermöglicht es Organisationen, messbare Ergebnisse zu erzielen, während sie auf die Erreichung ihrer Gesamtziele hinarbeiten. Allerdings steht die Organisation nicht allein im Mittelpunkt der IT-Governance. Auch die Interessen der Stakeholder, die Bedürfnisse der Mitarbeiter und die von ihnen verfolgten Prozesse sind integraler Bestandteil der IT-Governance.

IT-Betriebsmanagement

Das IT-Betriebsmanagement befasst sich mit der Planung und Verwaltung von IT-Ressourcen. Dazu gehören digitale Dienste, Netzwerke, Server, die Behebung von Hardware- und Softwareproblemen usw. Alle Verfahren und Dienste, die eine IT-Abteilung verwaltet, fallen unter den operativen Bereich und können entweder für interne oder externe Kunden sein. Der IT-Betrieb strebt nach Effizienz und Leistung der Prozesse und Dienste der Organisation, um die Zufriedenheit der Endbenutzer zu verbessern.

IT-Projektmanagement

Beim IT-Projektmanagement handelt es sich um Änderungen oder neue Initiativen, die von der IT-Abteilung in Auftrag gegeben werden. Beispielsweise werden Änderungen an der IT-Architektur der Organisation wahrscheinlich die Installation neuer Server, Client-Computer, Netzwerke, Software und anderer damit verbundener IT-Aufgaben umfassen. Es umfasst die Planung, Terminierung, Ausführung, Überwachung und Kontrolle sowie die Berichterstattung über alle IT-Projekte.

Sicherheit der IT-Infrastruktur

Bei der Sicherheit der IT-Infrastruktur geht es darum, die Netzwerkinfrastruktur vor Angriffen, Korruption usw. zu schützen. Dies erfordert die Installation vorbeugender Maßnahmen, die den unbefugten Zugriff, die Änderung, das Löschen und den Diebstahl von Ressourcen und Daten verhindern. Zu den Kontrollmethoden gehören Zugriffskontrolle, Anwendungssicherheit, Firewalls, virtuelle private Netzwerke (VPN), Verhaltensanalysen, Intrusion-Prevention-Systeme und drahtlose Sicherheit.

Serviceschalter

Ein Service Desk ist der Ort, an dem alle Vorfallberichte, Serviceanfragen, Änderungsbenachrichtigungen und andere wichtige Kommunikation zwischen dem Service und den Benutzern stattfinden. Außerhalb der Kommunikation ist der Service Desk für das Incident Management und die Anforderungserfüllung zuständig. Für Unternehmen unterschiedlicher Größe gibt es unterschiedliche Service Desks, die jedoch im Wesentlichen alle auf die gleiche Weise funktionieren. Sie sind der einzige Ansprechpartner zwischen der IT-Abteilung und den Benutzern der IT.

Warum ist IT-Management für Unternehmen wichtig?

Wenn sich ein Unternehmen auf seine Technologie verlässt, dann ist IT-Management der Prozess hinter den Kulissen, der sicherstellt, dass seine Geräte bei Bedarf ordnungsgemäß funktionieren. Allein deshalb ist IT-Management für Unternehmen wichtig. Aber es ist der offensichtlichste und nicht der einzige Grund für ein IT-Management. Hier sind einige weitere Gründe, warum IT-Management für Unternehmen wichtig ist.

IT hilft bei Enterprise Resource Planning (ERP)

Enterprise Resource Planning (ERP) verwaltet die täglichen Geschäftsaktivitäten. Dazu gehören Buchhaltung, Beschaffung, Projektmanagement, Risikomanagement, Compliance und mehr. Das IT-Management bündelt diese verschiedenen Vorgänge in einem einzigen System und stellt sicher, dass es ordnungsgemäß funktioniert, indem es diese Geschäftsvorgänge verwaltet, um seine Aktivitäten zu rationalisieren.

IT hilft Unternehmen, strategische Ziele zu verfolgen

Um zu wissen, ob Sie Ihre strategischen Ziele erreichen, müssen Sie Ihren Fortschritt und Ihre Leistung verfolgen. Das IT-Management verfügt über Tools, um zu verfolgen, welche Systeme und Software in der Organisation verwendet werden. Es kann auch Abonnements und Lizenzen verfolgen, um diese zu verlängern, bevor sie ablaufen. Die Verfolgung von Daten und der Frage, wer Zugriff auf diese Informationen hat, ist ein weiterer Aspekt des IT-Managements, der dafür sorgt, dass sie sicher und aktuell sind.

IT hilft Unternehmen, ihre Kunden zu verstehen

Das IT-Management ist auf verschiedene Weise daran beteiligt, Kunden zu verstehen und zufrieden zu stellen. Es gibt automatisierte E-Mail-Dienste und Web-Einreichungsformulare, die Feedback und Fragen sammeln, für deren Ausführung jedoch Software erforderlich ist. Im Hinblick auf die Verwaltung der Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen ist das IT-Management kostengünstiger und schneller. Es erhöht den Wert des Kundenerlebnisses, was wiederum die Loyalität stärkt.

Schlüsselrollen im IT-Management

Wir haben besprochen, was IT-Management ist, warum es wichtig ist und es in seine Hauptkomponenten zerlegt. Während dies einen Gesamtüberblick über das IT-Management und seine Einbindung in ein Unternehmen vermittelt, haben wir es versäumt, die verschiedenen Positionen innerhalb des IT-Managements detailliert darzustellen.

IT-Manager

Ein IT-Manager hat die Aufgabe, das Computersystem und die Netzwerkinfrastruktur einer Organisation zu planen, zu implementieren und zu warten. Sie müssen die Hardware und Software warten und sicherstellen, dass sie bei Bedarf aktualisiert wird. IT-Manager sind außerdem für die Verwaltung von Benutzerkonten und -berechtigungen, die Bereitstellung von technischem Support, die Planung des IT-Budgets und die Verhandlungen mit Anbietern verantwortlich. Zu den weiteren Aufgaben gehören die Gewährleistung der Datensicherheit, die Überwachung der Website-Entwicklung und -Wartung, die Erstellung von Richtlinien und Verfahren im Zusammenhang mit der IT sowie die Schulung des Personals.

IT-Projektmanager

Ein IT-Projektmanager ist für die Planung, Organisation, Budgetierung und Zuweisung von Ressourcen für IT-Projekte verantwortlich, wie z. B. Software- und App-Entwicklung, Hardwareinstallation und Netzwerk-Upgrades, um nur einige zu nennen. Der IT-Projektmanager führt ein Team durch alle Phasen des IT-Projekts und überwacht den Fortschritt und die Leistung, um sicherzustellen, dass das Projekt pünktlich und innerhalb des Budgets geliefert wird. Sie reagieren auch auf Probleme und stellen sicher, dass das Projekt auf Kurs bleibt.

Chief Information Officer

Die Person auf Führungsebene des Unternehmens, die das IT-Management, die Implementierung und die Nutzbarkeit der Technologie überwacht, wird als Chief Information Officer (CIO) bezeichnet. Da die Technologie in der Geschäftswelt gewachsen ist und sich ausgeweitet hat, ist auch diese Position gewachsen. Der CIO ist für die Integration von Systemen verantwortlich, die den Abläufen des Unternehmens zugute kommen oder diese verbessern. Sie müssen sich der technologischen Trends und Veränderungen in Bezug auf die Organisation, ihre Mitarbeiter und die Personen, denen sie dient, bewusst sein und schnell darauf reagieren.

ProjectManager hilft beim IT-Management

Wenn Ihr Unternehmen IT in irgendeiner Form nutzt, benötigen Sie die richtigen Tools, um diese Bemühungen zu planen, zu verwalten und zu verfolgen. ProjectManager ist eine preisgekrönte Komplettlösung für das IT-Projektmanagement, die Zuweisung von Ressourcen und die Verwaltung von Änderungen in Ihren IT-Systemen. Unsere detaillierten Planungsfunktionen unterstützen Sie bei der Installation von Software oder Hardware sowie beim Upgrade oder der Einführung neuer Netzwerke. Erhalten Sie aufschlussreiche Daten zur Arbeitsbelastung sowohl für globale als auch für Remote-Teams, um bei der Kapazitätsplanung zu helfen. Unsere Daten ermöglichen es Ihnen, Stakeholdern detaillierte Berichte zu liefern, die sich auf die Informationen konzentrieren, die sie sehen möchten.

Verfolgen Sie IT-Projekte mit Echtzeit-Dashboards

Nachdem Sie ein oder mehrere Projekte in unserem Gantt-Diagramm geplant haben, legen Sie eine Basislinie fest und Sie können nun den Fortschritt in Echtzeit in der gesamten Software verfolgen. Wechseln Sie zu unserem Echtzeit-Dashboard, um einen Live-Überblick über alles zu erhalten, von Kosten über Arbeitsbelastung bis hin zu geplanten und tatsächlichen Fortschritten. Unser Dashboard erfordert keine langwierige Einrichtung wie bei einfacher IT-Software. Es ist bereit für eine allgemeine Ansicht, wenn Sie es sind. Wenn Sie mehrere Projekte verfolgen, nutzen Sie unser Live-Portfolio-Dashboard. Für einen tieferen Einblick in die Daten können Sie schnell Berichte zu Zeit, Kosten, Stundenzetteln und vielem mehr erstellen. Alle Berichte können so angepasst werden, dass nur die Daten angezeigt werden, die Sie sehen möchten. Sie können in verschiedenen Formaten geteilt werden, um die Stakeholder auf dem Laufenden zu halten.

Verwalten Sie Ressourcen und Teamverfügbarkeit

IT-Manager können unsere farbcodierten Ressourcenkalender verwenden, um Ressourcen allen ihren Projekten zuzuordnen. Anhand des Arbeitsbelastungsdiagramms können Sie leicht erkennen, wer in Ihrem Team überlastet ist, und die Arbeitsbelastung direkt im Diagramm ausgleichen. So können alle Beteiligten optimal arbeiten, ohne sie zu überlasten, was zu einer höheren Produktivität führt. IT-Manager verfügen außerdem über Tools, mit denen sie die Verfügbarkeit ihres Teams anhand globaler Feiertage, Urlaubstage und Arbeitszeiten verfolgen können, um die Zuweisung einfach und schnell zu gestalten. Darüber hinaus werden sichere Arbeitszeittabellen mit zugewiesenen Aufgaben synchronisiert und ermöglichen es IT-Managern, zu sehen, wo sich das Teammitglied in Bezug auf die Erledigung seiner Aufgaben befindet.

Unsere Online-Software bietet IT-Managern Einblick in ihre Arbeit, sodass sie diese überall verwalten können. Es gibt keine steile Lernkurve oder hohe Implementierungskosten. Bringen Sie Ihre IT-Teams mit Aufgabenzuweisungen mit einem Klick sofort zum Arbeiten. Es gibt sogar Workload-Automatisierung, Aufgabengenehmigung und mehrere Projektansichten, um die Arbeit zu optimieren und den Teams die Wahl zu lassen, ob sie mit Kanban-Boards, Aufgabenlisten oder anderen Projektansichten arbeiten möchten.

ProjectManager ist eine IT-Projektmanagementsoftware, die für die teamübergreifende Zusammenarbeit zwischen IT-Abteilungen entwickelt wurde. Erstellen Sie Pläne für Hardware- und Softwareprojekte, verfolgen Sie den Fortschritt und arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen. Überwachen Sie Ihre Arbeit mit Echtzeit-Dashboards und nutzen Sie anpassbare Berichte, um Stakeholder auf dem Laufenden zu halten. Starten Sie noch heute kostenlos mit ProjectManager.