Was ist Marketing-Automatisierung? Beispiele und Definitionen

Die Zeiten der manuellen Datenerfassung und -analyse sind längst vorbei. Es gibt unzählige Lösungen zur Automatisierung von Marketingaufgaben, und heute sehen wir uns die besten Beispiele an. Wenn Sie hier erfahren möchten, was Marketing-Automatisierung ist und wie Sie sie einsetzen können, sind Sie hier genau richtig!

Marketingautomatisierung ist zu einer immer beliebteren Strategie für Unternehmen geworden, die ihre Marketingprozesse rationalisieren und die Kundenbindung verbessern möchten.

Durch den Einsatz von Technologie und Software können Unternehmen sich wiederholende Aufgaben automatisieren, Leads pflegen und ihren Kunden personalisierte Erlebnisse bieten.

In diesem Blog-Artikel werde ich die Vorteile und Herausforderungen der Automatisierung von Aufgaben untersuchen und Tipps und Best Practices für die Implementierung einer erfolgreichen Marketing-Automatisierungsstrategie geben. Egal, ob Sie eine Ein-Mann-Armee sind oder große Marketingteams leiten – Sie finden wertvolle Erkenntnisse für alle Organisationen.

Inhaltsverzeichnis:

1. Marketingautomatisierung – Definition
2. Ist Marketing-Automatisierung dasselbe wie CRM?
3. Was ist die Hauptaufgabe der Marketing Automation?
4. Beispiele für Marketing-Automatisierung
5. Beste Marketing-Automatisierungstools
6. 10 Vorteile der Marketingautomatisierung
7. Wie wähle ich die richtige Marketing-Automatisierungslösung für mein Unternehmen aus?

Was ist Marketing-Automatisierung – Definition

Marketingautomatisierung bezieht sich auf den Einsatz von Software und Technologie zur Automatisierung sich wiederholender Marketingaufgaben und -prozesse wie E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Beiträge und Lead-Pflege, mit dem Ziel, die Effizienz und Effektivität beim Erreichen und Einbinden von Kunden zu steigern. Es kann auch das Verfolgen und Analysieren von Kundenverhalten und -daten beinhalten, um die Ausrichtung und Personalisierung von Marketingbemühungen zu verbessern.

Ist Marketing-Automatisierung dasselbe wie CRM?

Obwohl einige Leute diese Konzepte vermischen, sind Marketingautomatisierung und Customer Relationship Management (CRM) nicht dasselbe. Sie sind jedoch verwandt und werden oft in Verbindung miteinander verwendet.

Die Marketingautomatisierung konzentriert sich in erster Linie auf die Automatisierung von Marketingprozessen und -aufgaben wie E-Mail-Kampagnen, Lead-Pflege und Social-Media-Planung mit dem Ziel, die Effizienz und Effektivität beim Erreichen und Einbinden von Kunden zu verbessern. Dazu gehört auch das Verfolgen und Analysieren von Kundenverhalten und -daten, um die Marketingmaßnahmen besser auszurichten und zu personalisieren.

Andererseits ist CRM eine Strategie und eine Reihe von Praktiken zur Verwaltung von Interaktionen und Beziehungen mit Kunden über mehrere Berührungspunkte hinweg mit dem Ziel, starke, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten. CRM umfasst in der Regel das Speichern und Verwalten von Kundendaten, das Verfolgen von Interaktionen und Berührungspunkten sowie das Bereitstellen von Tools für Kundendienst-, Vertriebs- und Marketingteams, um Kunden besser zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Obwohl es Überschneidungen zwischen den beiden gibt, konzentriert sich die Marketingautomatisierung mehr auf die Automatisierung bestimmter Marketingaufgaben, während CRM eine umfassendere Strategie zur Verwaltung von Kundenbeziehungen ist. Viele Unternehmen nutzen sowohl Marketing-Automatisierung als auch CRM, um ihre Marketing- und Kundenmanagement-Bemühungen zu verbessern.

Was ist die Hauptaufgabe der Marketing Automation?

Die Hauptaufgabe der Marketingautomatisierung besteht darin, sich wiederholende Marketingaufgaben und -prozesse zu automatisieren, mit dem Ziel, die Effizienz und Effektivität beim Erreichen und Einbinden von Kunden zu verbessern. Durch den Einsatz von Technologie und Software können Unternehmen Aufgaben wie E-Mail-Kampagnen, Postings in sozialen Medien, Lead-Pflege und Segmentierung automatisieren. Marketing-Automatisierung beinhaltet auch das Verfolgen und Analysieren von Kundenverhalten und -daten, um Marketingmaßnahmen besser auszurichten und zu personalisieren.

Das übergeordnete Ziel der Marketingautomatisierung besteht darin, Marketingprozesse zu rationalisieren und es Unternehmen zu ermöglichen, effizienter und effektiver mit Kunden in Kontakt zu treten. Dies kann zu erhöhter Produktivität, höheren Konversionsraten und verbesserter Kundenzufriedenheit führen. Letztendlich besteht die Hauptaufgabe der Marketingautomatisierung darin, Unternehmen dabei zu helfen, mehr Leads zu generieren, diese Leads zu pflegen und sie in treue Kunden umzuwandeln.

Beispiele für Marketing-Automatisierung

Viele Online-Operationen können automatisiert werden. Besonders alltägliche, sich wiederholende Aufgaben sollten in Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie aufgenommen werden.

Hier sind die besten Beispiele für die Automatisierung von Marketingaufgaben:

E-Mail-Kampagnen

Sie können Marketing-Automatisierungssoftware verwenden, um automatisierte E-Mail-Kampagnen basierend auf dem Kundenverhalten wie verlassene Warenkörbe, Anmeldungen und Einkäufe einzurichten und zu versenden.

Lead-Pflege

Marketingautomatisierung kann Unternehmen dabei helfen, Leads zu fördern, indem personalisierte und zielgerichtete Inhalte an Interessenten in verschiedenen Phasen der Kaufreise gesendet werden.

Lead-Scoring

Marketing-Automatisierungssoftware kann Leads basierend auf ihrem Verhalten und ihrer Demografie bewerten, sodass Ihr Vertriebsteam seine Nachverfolgungsbemühungen priorisieren kann.

Social-Media-Planung

Tools wie Hootsuite und Buffer ermöglichen es Unternehmen, Social-Media-Beiträge über mehrere Plattformen hinweg zu planen und zu automatisieren. Darüber hinaus können Sie Ihr Social-Media-Management-Tool mit einem Chatbot oder einer KI verbinden, um Ihre Antworten und Kommentare zusätzlich zu automatisieren.

Personalisierung

Ihre Marke kann Marketingautomatisierung nutzen, um Marketingbemühungen zu personalisieren, indem Kundendaten verwendet werden, um maßgeschneiderte Inhalte, Angebote und Erfahrungen zu erstellen.

Startseiten

Marketing-Automatisierungsplattformen wie HubSpot und Marketo bieten Tools zum Erstellen und Optimieren von Zielseiten für die Lead-Generierung und -Konvertierung.

Analytik und Berichterstattung

Sie können Tools wie Brand24 verwenden, um detaillierte Analysen zu sammeln und Berichte über Kundenverhalten, Engagement und Konversionsraten zu erstellen, sodass Ihr Unternehmen seine Marketingbemühungen kontinuierlich optimieren kann.

Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie Ihr Unternehmen Marketing-Automatisierungstools einsetzen kann, um Ihre Marketingprozesse zu rationalisieren und effizienter und effektiver mit Kunden in Kontakt zu treten.

Beste Marketing-Automatisierungstools

Sind Sie auf der Suche nach der nächstbesten Marketing-Automatisierungssoftware? Hier sind einige Tools, die wir mögen und verwenden. Hoffentlich finden Sie auch etwas für Ihr Unternehmen!

Marke24

Brand24 ist ein Medienbeobachtungstool. Nachdem Sie ein Projekt gestartet haben, beginnt es automatisch damit, alle öffentlich verfügbaren Online-Erwähnungen Ihrer Marke (oder ausgewählter Schlüsselwörter) zu sammeln.

Abgesehen von dem Vorteil, direkt in Social-Media-Konversationen einsteigen und Social Selling durchführen zu können, führt Brand24 auch eine Stimmungsanalyse durch (besser als der GPT3-Algorithmus – wir haben ihn getestet), zeigt Ihnen den Kontext der Diskussion und findet die einflussreichsten Profile in sozialen Netzwerken. Schließlich können Sie unsere automatisierten Berichtsfunktionen zu Analysezwecken nutzen.

Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Medienbeobachtung >>

Brand24 bietet eine kostenlose Testversion an. Bezahlte Pläne beginnen bei 49 $ pro Monat.

HubSpot

HubSpot bietet eine vollständige Suite von Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Tools, einschließlich Marketing-Automatisierungsfunktionen wie E-Mail-Kampagnen, Lead-Pflege und Social-Media-Planung.

HubSpot ist eine All-in-One-Plattform, die viel kann, aber ihren Preis hat. Es wird besonders für Unternehmen und große Organisationen empfohlen, die ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten automatisieren möchten.

Besuchen Sie ihre Website, um die Lösung zu finden, von der Ihr Unternehmen am meisten profitieren würde.

MailChimp

MailChimp ist eine beliebte E-Mail-Marketing-Automatisierungsplattform, die auch andere Funktionen wie Landing Pages, Customer Journey Planner, kreative Tools und mehr bietet.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie skalieren möchten, benötigen Sie irgendwann eine Plattform, auf der Sie Ihre Kommunikation verwalten können. MailChimp ist eine gute Wahl, da es eine der beliebtesten Lösungen zur Automatisierung von E-Mail-Kampagnen ist.

Das Tool bietet einen kostenlosen Plan, perfekt für neue und aufstrebende Startups mit einer kleinen Kundendatenbank. Bezahlte Pläne beginnen bei 13 $ pro Monat.

Marketo

Marketo ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die Funktionen wie E-Mail-Kampagnen, Lead-Pflege, Zielseiten und Lead-Scoring bietet.

Marketo ist bekannt für seine leistungsstarken Automatisierungsfunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, komplexe Workflows und Prozesse zu automatisieren, um hochgradig personalisierte und zielgerichtete Marketingkampagnen durchzuführen. Es ist jedoch auch für seine Komplexität bekannt und erfordert möglicherweise ein gewisses technisches Know-how, um es effektiv zu nutzen. Es wird oft von größeren Unternehmen mit komplexeren Marketinganforderungen verwendet.

Die Preise werden individuell nach den Bedürfnissen Ihres Teams berechnet.

Autopilot

Eine weitere E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware ist Autopilot. Aber es deckt nicht nur E-Mail-Marketing ab. Es ist ein großartiges Tool zum Erstellen komplexer und automatisierter Kundenreisen.

Es wurde entwickelt, um Unternehmen bei der Automatisierung und Optimierung ihrer Marketingaktivitäten zu unterstützen. Es bietet eine Reihe von Funktionen und Fähigkeiten, darunter E-Mail-Marketing, Automatisierungsworkflows, Lead-Management, Customer Journey Mapping, Integrationen mit anderen Tools und mehr.

Autopilot bietet eine kostenlose Testversion an. Bezahlte Pläne beginnen bei 99 $ pro Monat.

Pardot

Pardot ist eine Marketing-Automatisierungsplattform von Salesforce, die Funktionen wie E-Mail-Kampagnen, Lead-Scoring und Lead-Pflege sowie die Integration in das CRM-System von Salesforce bietet.

Wenn Ihr Vertriebsteam Salesforce verwendet, besteht eine gute Chance, dass ihm die Arbeit mit Pardot gefallen wird.

Pardot ist bekannt für seine starke Integration mit dem CRM-System von Salesforce und bietet ein nahtloses Erlebnis für die Verwaltung von Leads und Opportunities über die gesamte Customer Journey hinweg. Es bietet auch eine Reihe von erweiterten Funktionen wie ABM und Lead-Scoring, um Sie bei der Durchführung hochgradig personalisierter und zielgerichteter Marketingkampagnen zu unterstützen.

Es wird jedoch oft als komplexeres und technischeres Werkzeug angesehen. Vertriebsteams, die dieses Tool verwenden möchten, würden wahrscheinlich von einem Pardot-Einführungskurs profitieren.

10 Vorteile der Marketingautomatisierung

Die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben scheint ein eigener Vorteil zu sein, aber wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, finden Sie hier einige der Vorteile der Marketingautomatisierung.

1. Erhöhte Effizienz. Marketing-Automatisierung ermöglicht es Unternehmen, sich wiederholende Aufgaben und Prozesse zu automatisieren und Zeit und Ressourcen freizusetzen, um sich auf übergeordnete Aufgaben und strategische Initiativen zu konzentrieren.
2. Verbesserte Kundenbindung. Durch die Verwendung personalisierter und zielgerichteter Inhalte kann Ihnen die Marketingautomatisierung dabei helfen, relevanter und aussagekräftiger mit Kunden in Kontakt zu treten, was zu einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität führt.
3. Bessere Lead-Generierung und -Pflege. Sie können zielgerichtete Inhalte für Interessenten in verschiedenen Phasen der Kaufreise erstellen und bereitstellen, während Sie Marketingautomatisierung verwenden. Das Ergebnis sind qualitativ hochwertigere Leads und verbesserte Konversionsraten.
4. Verbessertes Targeting und Segmentierung. Das Verfolgen und Analysieren von Kundenverhalten und -daten mit Marketingautomatisierung ermöglicht es Ihnen, Kunden effektiver zu segmentieren und anzusprechen. Auf diese Weise können Sie die Relevanz und Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen verbessern.
5. Höherer Umsatz und ROI. Marketingautomatisierung kann zu höheren Einnahmen und höherem ROI führen, indem die Lead-Qualität, die Konversionsraten und die Kundenbindung verbessert werden.
6. Bessere Abstimmung zwischen Vertrieb und Marketing. Indem Sie durch Marketingautomatisierung ein gemeinsames Verständnis von Kundenverhalten und -präferenzen vermitteln, können Sie Marketing- und Vertriebsbemühungen besser aufeinander abstimmen und die Teams ermutigen, effektiver zusammenzuarbeiten.
7. Konsequente und zeitnahe Kommunikation. Sie können die Kommunikation mit Kunden automatisieren, um sicherzustellen, dass sie konsistente und zeitnahe Nachrichten von Ihrem Unternehmen auf mehreren Kanälen erhalten. Mit der richtigen Marketing-Automatisierungslösung können Sie problemlos viele Kunden verwalten, und alle erhalten personalisierte Aufmerksamkeit.
8. Verbesserte Kundenbindung. Marketingautomatisierung kann dazu beitragen, die Kundenbindung zu verbessern, indem sie es Unternehmen ermöglicht, das Kundenverhalten zu verfolgen und darauf zu reagieren. Zum Beispiel Kunden zu identifizieren, die möglicherweise abwanderungsgefährdet sind, und ihnen gezielte Anreize oder Unterstützung anzubieten.
9. Verbesserte Berichterstattung und Analyse. Marketing-Automatisierungsplattformen bieten detaillierte Berichte und Analysen und können Ihrem Unternehmen wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, die Marketingleistung und den ROI geben. Auf diese Weise können Sie die Bemühungen Ihres Marketingteams kontinuierlich optimieren und die Effektivität ihrer Kampagnen messen.
10. Verbesserte Skalierbarkeit. Sie können Ihre Marketingstrategien skalieren, ohne zusätzliche Ressourcen hinzuzufügen, indem Sie einfach die Marketingautomatisierung verwenden. Durch die Automatisierung von Prozessen können Sie größere Kundenstämme und komplexere Marketingkampagnen einfacher verwalten.

Wie wähle ich die richtige Marketing-Automatisierungslösung für mein Unternehmen aus?

Es läuft alles darauf hinaus, was Ihre Organisation braucht. Hier sind einige Punkte, die Sie bei der Auswahl von Marketing-Automatisierungssoftware beachten sollten:

1. Geschäftsziele. Berücksichtigen Sie Ihre allgemeinen Geschäftsziele und wie Marketingautomatisierung Ihnen helfen kann, diese zu erreichen. Identifizieren Sie die spezifischen Marketingaufgaben und -prozesse, die Sie automatisieren möchten, und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Marketingautomatisierungslösung diese unterstützen kann.
2. Budget . Die Kosten der Marketing-Automatisierungslösungen, die Sie in Betracht ziehen, sind von Bedeutung. Berücksichtigen Sie unbedingt alle zusätzlichen Kosten, wie z. B. Schulungs- oder Implementierungsgebühren, die mit der Lösung verbunden sein können. Berechnen Sie den ROI, um zu sehen, ob die Implementierung kostengünstig ist.
3. Funktionen und Fähigkeiten. Bewerten Sie die Funktionen und Fähigkeiten der Marketing-Automatisierungslösungen, die Sie in Betracht ziehen, und stellen Sie sicher, dass sie mit Ihren Geschäftszielen und -anforderungen übereinstimmen.
4. Benutzerfreundlichkeit und Benutzerfreundlichkeit. Suchen Sie nach Lösungen, die eine benutzerfreundliche Oberfläche und einen intuitiven Arbeitsablauf bieten und für deren effektive Nutzung nur minimales technisches Fachwissen erforderlich ist. Einige komplexe Automatisierungstools erfordern spezielle kostenpflichtige Kurse, die nicht immer die effektivste Lösung sind.
5. Unterstützung und Schulung. Berücksichtigen Sie das Support- und Schulungsniveau, das von der Marketing-Automatisierungslösung angeboten wird. Suchen Sie nach Lösungen, die Support, Ressourcen und umfassende Schulungen bieten, damit Sie das Tool optimal nutzen können.
6. Integration mit anderen Tools. Vergleichen Sie die Marketing-Automatisierungssoftware mit Ihrem bestehenden Tool-Stack. Sie erhalten die meisten Lösungen, die sich in andere Tools integrieren lassen, die Sie verwenden, wie z. B. Ihre CRM-, Social Media- und Analysetools.
7. Benutzerrezensionen und Bewertungen. Besuchen Sie Websites wie Capterra oder G2, um Bewertungen und Meinungen echter Benutzer zu den Tools zu lesen, die Sie kaufen möchten. Vermeiden Sie schlecht bewertete Produkte und Marken.

Hoffentlich haben Sie ein besseres Verständnis dafür, wie Marketing-Automatisierung funktioniert, und herausgefunden, welche Workflows Ihr Unternehmen benötigen könnte.