Was ist Neuromarketing und wie wird es eingesetzt?

Neuromarketing. Klingt ein bisschen wie ein Sci-Fi-Konzept, oder?

Und doch ist es eine echte Sache. Tatsächlich hat die Forschung auf diesem Gebiet in den letzten 10 Jahren zugenommen. Mit der aktuellen rasanten Entwicklung der Technologie zeigt Neuromarketing noch mehr Potenzial.

Aber kann Ihr Unternehmen davon profitieren?

In diesem Artikel erklären wir Neuromarketing kurz und schlagen vor, wie Sie es in Ihrer Marketingstrategie einsetzen können.

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Was ist Neuromarketing?

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Neuromarketing ist eine Disziplin, die sich auf eine neurowissenschaftliche Methodik stützt, um Verbraucher zu beobachten, zu untersuchen und möglicherweise zu beeinflussen. Es verfolgt, wie sie auf Werbeinhalte, Produkte, Marken und andere Marketingthemen reagieren und fühlen.

Der ultimative Zweck des Neuromarketings besteht darin, hinter die Kulissen des wahrgenommenen Selbst des Verbrauchers zu blicken. Der Schwerpunkt liegt darauf, herauszufinden, wie sie denken , was sie über das Gesehene und Erlebte denken, und ihr wahres Selbst, dh ihre echte Einstellung, zu definieren.

Mit anderen Worten, es zeigt, was eine authentische Reaktion im Publikum hervorruft, und nicht, was es aufgrund von sozialem Druck und Gruppenzwang projiziert.

Dies bietet Neuromarketing einen beispiellosen Vorteil gegenüber traditionellen Arten der Marktforschung. Schließlich lösen echte Emotionen immer eine stärkere Reaktion aus.

Neuromarketing-Erkenntnisse können Marketingbotschaften und Werbeinhalte verbessern, Produkte verbessern und den kommerziellen Erfolg eines Unternehmens sicherstellen.

Darüber hinaus können sie prädiktive Analysemodelle erstellen, die Trends im Verbraucherverhalten vorhersehen und datengesteuerte Entscheidungen treffen.

Hinweis : Neuromarketing ist nicht dasselbe wie Psychomarketing und psychografisches Targeting. Neuromarketing verwendet spezialisierte Technologie, um neuronale und physiologische Reaktionen zu untersuchen. Psychomarketing nutzt Erkenntnisse aus der Neuromarketing-Forschung und anderen psychologischen Studien, um das Targeting zu verbessern.

Mit anderen Worten, die beiden Disziplinen haben sich überschneidende Bereiche. Sie verwenden jedoch unterschiedliche Methoden, um den menschlichen Geist zu untersuchen, und können unterschiedliche Anwendungen haben.

Wie funktioniert Neuromarketing?

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Die gängigsten Techniken, die Neuromarketing verwendet, konzentrieren sich auf die Überwachung der neuronalen Aktivität mittels funktioneller Magnetresonanztomographie (fMRT) und Elektroenzephalogramm (EEG). Die Probanden der Studie sind mit den Maschinen verbunden, die ihre Gehirnaktivität aufzeichnen und sie gleichzeitig verschiedenen Marketingreizen aussetzen.

Das Ziel besteht, wie oben erwähnt, darin, ihre natürlichen, unverfälschten Reaktionen zu untersuchen und relevante Erkenntnisse zu gewinnen.

Während viele diese Methoden für die genauesten und aufschlussreichsten halten, verlässt sich Neuromarketing auch auf die Untersuchung physiologischer Signale . Dazu gehören Gesichtsausdrücke, Augenbewegungen, Pupillenerweiterung und Biometrie (Herzfrequenz, Hautleitwert und Atmung).

Ähnlich wie bei Neuromessungen überwachen Wissenschaftler Veränderungen in einer bestimmten physiologischen Aktivität. Dann korrelieren sie sie mit der Einstellung des Subjekts zu den Informationen, denen es ausgesetzt ist, und der emotionalen Reaktion, die es hervorruft.

Ist Neuromarketing zuverlässig?

Heutzutage bieten zwar immer mehr private Unternehmen Neuromarketing-Dienstleistungen an, aber nicht alle sind in der Lage, die versprochene Qualität zu liefern oder die Erwartungen zu erfüllen.

Um Neuromarketing-Studien erfolgreich umzusetzen, müssen Unternehmen mit einem Team von Neurowissenschaftlern zusammenarbeiten. Außerdem müssen sie die notwendige Ausrüstung mieten und eine geeignete Umgebung schaffen.

Andernfalls riskieren sie, viel Geld für mittelmäßige und/oder unzuverlässige Ergebnisse zu verschwenden.

Um zuverlässige und praktische Ergebnisse zu gewährleisten, muss die Forschung außerdem an einem Kundenpool durchgeführt werden, der für das gesamte Publikum repräsentativ ist.

Da derzeit die meisten Neuromarketing-Studien nicht in großem Maßstab durchgeführt werden können, kann dies möglicherweise ihre Genauigkeit beeinträchtigen. Ein wahrscheinliches Ergebnis könnte sein, dass in Frage gestellt wird, ob die gewonnenen Erkenntnisse auf genügend potenzielle Kunden des Unternehmens zutreffen.

Darüber hinaus schränkt die restriktive Natur der meisten Methoden – dh die Person muss mit einem Gerät verbunden sein – die Umgebung ein, in der die Studie stattfinden kann. Es kann auch die Genauigkeit der Messungen in gewissem Maße beeinträchtigen, einfach weil sich die Teilnehmer möglicherweise nicht wohl fühlen.

Wenn Marketingspezialisten es jedoch richtig implementieren, kann Neuromarketing dem Unternehmen unschätzbare Informationen liefern. Tatsächlich gibt es Anwendungen, die sich direkt auf das Endergebnis auswirken.

Ist Neuromarketing die Investition wert?

Neuromarketing ist ein sich entwickelndes Feld, das in den letzten Jahren zunehmendes Interesse erfahren hat.

Wie bereits erwähnt, erfordert die Forschung auf diesem Gebiet jedoch teure Technologie, Wissenschaftler mit angemessener Ausbildung und interdisziplinäres Wissen. Dies schränkt seine Zugänglichkeit für die Mehrheit der Unternehmen ein und verzögert somit seine Entwicklung.

Die Frage ist, ob Sie es sich leisten können, in Neuromarketing zu investieren. Lohnt es sich?

Die kurze Antwort lautet, dass es sich in den meisten Fällen um eine erwägenswerte Investition für große Unternehmen handelt, deren Kampagnen ein sehr großes Publikum erreichen.

Die Forschung kann ihnen zeigen, wie Verbraucher reagieren, und ihnen ermöglichen, eine effektive Marketingstrategie zu entwickeln, die den kommerziellen Erfolg sicherstellt. Neuromarketing kann also besonders für Marktführer, Innovatoren und Pioniere neuer Technologien von Vorteil sein.

Da die Einsätze sehr hoch sind, kann es sich wirklich auszahlen, ein Vermögen auszugeben, um zu wissen, wie sich das Publikum fühlt.

Wenn Sie in diese Art von Forschung investieren und mit führenden Fachleuten zusammenarbeiten, haben Sie außerdem möglicherweise die Möglichkeit, neue Methoden und Ansätze zu entwickeln. Vielleicht erreichen Sie sogar einen Durchbruch, der die Weiterentwicklung der Disziplin weiter vorantreibt.

Dies kann zu einem unerwarteten ROI führen und nicht nur Ihren Ruf stärken, sondern Ihnen auch helfen, Ihr Geschäft zu diversifizieren.

Sie müssen jedoch nicht unbedingt ein großes Unternehmen sein, um von Neuromarketing zu profitieren.

Die erschwinglicheren Forschungsmethoden konzentrieren sich auf die körperliche Reaktion. Sie können nützlich sein, um den Fokus der Kunden auf bestimmte Abschnitte von Inhalten, Websites und/oder Werbemitteln zu überwachen.

Diese können Sie zum Testen von Prototypen, der Usability von Softwarelösungen und der Reaktionen auf Kampagnen nutzen.

Ist Neuromarketing ethisch?

Wenn es um Neuromarketing geht, ist eine der ersten Fragen, die einem in den Sinn kommt, nachdem die anfängliche Aufregung abgeklungen ist, ob es ethisch vertretbar ist.

Leider gibt es darauf keine eindeutige Antwort.

Neuromarketing bietet lukrative Möglichkeiten, und es ist eine sichere Wette, dass viele große Unternehmen wahrscheinlich darin investieren werden. Dies dürfte den Fortschritt der Technologie beschleunigen und sie zugänglicher machen.

Da die Ethik der Methode stark davon abhängt, wer sie wie verwendet, wirft ihre Demokratisierung Bedenken hinsichtlich ihres möglichen Missbrauchs auf.

Wenn Unternehmen die Forschung nutzen, um ihre Produkte und ihre Werbekreationen zu verbessern, indem sie ihr Publikum beeindrucken und eine emotionale Reaktion hervorrufen, ist das mehr oder weniger sicher.

Wenn sie jedoch versuchen, damit die Emotionen ihrer Kunden auf einer unbewussten Ebene zu manipulieren, um sie von einem Kauf zu überzeugen, ist dies definitiv nicht ethisch vertretbar.

Leider gibt es derzeit keine offiziellen Gesetze, die regeln, wie und zu welchem ​​Zweck private Unternehmen ihre Forschung in diesem Bereich umsetzen können. Das bedeutet, dass hinter verschlossenen Türen viel passieren kann.

Ein gutes Beispiel dafür ist das emotionale Kognitionsexperiment von Facebook. Das soziale Netzwerk soll getestet haben, ob sie die Stimmung ihrer Nutzer effektiv verändern können und wie sich dies auf ihr Verhalten auswirkt.

Dennoch ist das Neuromarketing in seinem derzeitigen Entwicklungsstand noch nicht weit genug fortgeschritten, um das Privatleben und die Privatsphäre der Menschen ernsthaft zu gefährden.

Wenn Sie sich jedoch entscheiden, es in Ihrer Strategie zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden gegenüber transparent sind. Unternimm nur Handlungen, für die du dich nicht schämst, damit an die Öffentlichkeit zu gehen.

Und wir können dies nicht genug betonen, bitten aber immer um Zustimmung, selbst wenn eine nicht-invasive Methode durchgeführt wird, die ohne Wissen des Kunden implementiert werden kann.

Wie verwendet man Neuromarketing?

Auch wenn es sich die meisten Unternehmen nicht leisten können, ein fMRT-Gerät zu kaufen/mieten und ein Traumteam von Neurowissenschaftlern zusammenzustellen, gibt es dennoch eine Menge, die Sie mit einfacheren und zugänglicheren Neuromarketing-Techniken erreichen können.

1. Sie können die UX digitaler Produkte verbessern

Sie können die Eye-Tracking-Technologie verwenden, um Heatmaps zu erstellen und zu sehen, wie Ihre Kunden Ihre Website, Produktoberfläche und/oder Werbemittel wahrnehmen.

Indem Sie ihre Augenbewegungen beobachten, können Sie besser verstehen, welche Teile des Bildschirms/Bildmaterials sie zuerst wahrnehmen. Auf diese Weise können Sie herausfinden, wie lange die verschiedenen Teile davon ihre Aufmerksamkeit behalten.

Zusammen mit der Analyse der Pupillenerweiterung kann die Studie auch Aufschluss darüber geben, wie Benutzer das sehen, was sie sehen.

Verwenden Sie diese Informationen, um Inhalte, CTAs und visuelle Elemente so neu anzuordnen, dass die wichtigsten Teile, die der Kunde sehen soll, dort sind, wo er die größte Aufmerksamkeit schenkt.

Darüber hinaus können Sie Verwirrung vermeiden und sicherstellen, dass das UX-Design den natürlichen Augenmustern des Benutzers folgt.

Sie können diese Techniken auf Ihrer Website, App oder Softwarelösung verwenden.

Sie können auch auf Werbe- und Marketing-Creatives und andere wichtige visuelle Elemente wie Logos, Verpackungen und so weiter angewendet werden.

2. Verbessern Sie Creatives und Produktdesign

Das Studium der Biometrie Ihrer Kunden, während sie mit Ihren Produkten interagieren, kann Ihnen dabei helfen, nützliche Informationen besser zu verstehen. Sie können beispielsweise sehen, wie sich bestimmte Funktionen auf sie auswirken, wie einfach sie zu bedienen sind, wie ansprechend die Creatives sind und wie attraktiv die Verpackung ist.

Darüber hinaus können Sie A/B-Tests implementieren, um zu sehen, wie sich die Veränderung verschiedener Faktoren auf die Stimmung der Menschen auswirkt.

So finden Sie für Ihre Lösungen das optimale Design, das die stärkste emotionale Reaktion hervorruft und die Kaufbereitschaft des Kunden beeinflussen kann.

Natürlich ist das Ziel hier nicht, eine Person mit Kreativität davon zu überzeugen, etwas zu kaufen, das sie nicht braucht. Im Gegenteil, die Idee ist, alle Faktoren anzupassen, die sie daran hindern könnten, etwas zu kaufen, das sie sonst lieben könnten.

3. Beseitigen Sie lästige Werbung

Wir alle wissen, wie sehr Menschen Werbung hassen.

Einer der Hauptgründe dafür ist jedoch, dass die meisten Anzeigen, die wir sehen, einfach nicht so toll sind. Sie sind nervig, unsere Zeit nicht wert und/oder verwenden billige Tricks, die sie noch frustrierender machen.

Aus Marketingsicht ist das Schlimmste an dieser Art von Anzeigen, dass sie erstens eine gigantische Geldverschwendung sind. Außerdem können sie die Gesamteinstellung des Kunden gegenüber der Marke verändern – und noch weitere Verluste verursachen.

Der Einsatz von Neuromarketing-Techniken kann Ihnen helfen, die Anzeigen zu eliminieren, die den Kunden wahrscheinlich verärgern und vertreiben, und Ihre Bemühungen (und Ressourcen) nur auf diejenigen zu konzentrieren, die eine bedeutende Wirkung haben.

4. Es hilft, eine Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen

Indem Sie die Reaktionen Ihres Publikums auf verschiedene Arten von visuellen Elementen und Marketingbotschaften untersuchen, können Sie sie besser verstehen. Sie können mehr darüber erfahren, was sie bewegt und inspiriert, was sie mögen und nicht mögen und wie sie wirklich über die Welt um sie herum denken – einschließlich Ihrer Marke und Ihres Produkts.

Diese Informationen können in Ihren Branding- und Marketingkampagnen verwendet werden und dazu beitragen, eine stärkere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.

Darüber hinaus können Sie auf diese Weise nicht nur eine Markenidentität schaffen, mit der sie sich auf einer tieferen Ebene identifizieren, sondern Sie können auch zeigen, dass Sie sich beide um dieselben Dinge kümmern, dieselben Werte teilen und viel gemeinsam haben.

Darüber hinaus ermöglichen Ihnen Neuromarketing-Techniken, hinter die Kulissen zu blicken und den Kunden ohne Stolz und Vorurteile und ohne Angst vor Urteilen zu sehen.

Folglich erhalten Sie die Möglichkeit, auf ihre einzigartigen Qualitäten hinzuweisen. Auf diese Weise können Sie sie ermutigen, mehr wie sie selbst zu sein und weniger so, wie die Gesellschaft es von ihnen erwartet. Versuchen Sie, neue Wege zu finden, um ihnen zu helfen, zu wachsen und sich zu entwickeln.

Dies verschafft Ihnen auch einen starken Wettbewerbsvorteil, da sich die meisten Marken auf genau das Gegenteil konzentrieren.

Einfach ausgedrückt, Sie können Ihre Marke nutzen, um etwas zu bewirken. Und das ist so viel mehr als nur Werbung.

Endeffekt

Neuromarketing ist ein faszinierendes Thema, das Unternehmen mit großem Interesse verfolgen sollten.

Während die komplexeren Methoden für normale Unternehmen immer noch unerreichbar sind, gibt es immer noch viele Möglichkeiten, wie die Industrie davon profitieren kann.

Allerdings sollten die ethischen Bedenken rund um die Disziplin nicht unterschätzt werden.

Hoffentlich gibt es bald mehr Klarheit darüber, wie die Forschung in diesem Bereich am besten reguliert werden kann. Wenn Sie sich bis dahin entscheiden, Neuromarketing auszuprobieren, bleiben Sie auf der leichten Seite der Dinge. Tun Sie außerdem nichts, was Sie nicht auf der ersten Seite von Google sehen möchten.