Was ist Social-Media-Marketing?

Die Proteste des Arabischen Frühlings begannen am 17. Dezember 2010.

Zwei Jahre lang wurden diktatorische Regierungen in Tunesien, Libyen, Ägypten, Jemen, Syrien und Bahrain von ihrem lange unterdrückten Volk herausgefordert.

Diese Kettenreaktion führte auch zu Aufständen in Marokko, Irak, Algerien, Libanon, Jordanien, Kuwait, Oman und Sudan.

Die Fähigkeit der sozialen Medien, individuelle Erfahrungen in Echtzeit sowohl zu mobilisieren als auch zu katalysieren, spielte eine zentrale Rolle dabei, die Massen zu befähigen, für ihre wahrgenommene Ungerechtigkeit zu kämpfen.

Dann, am anderen Ende des Spektrums, haben Sie zügellose Desinformation.

So wird Social Media im Handumdrehen vom Helden zum Bösewicht.

Und das ist nur ein Teil des Grundes, warum Social-Media-Marketing (bestenfalls) weiterhin missverstanden oder (im schlimmsten Fall) geteilter Meinung ist.

Denn um zu verstehen, wie man Social Media Marketing richtig macht, müssen Sie zuerst verstehen, was Social Media ist (und was nicht).

Was bedeutet Social-Media-Marketing? (Und warum ist es wichtig?)

Social Media ist ein Sammelbegriff für jede digitale, interaktive Community. Zum Beispiel ist Twitter eine Plattform, die es Menschen ermöglicht, Kurznachrichten und Medienlinks mit anderen zu teilen. Facebook hingegen ist ein vollwertiges soziales Netzwerk, auf dem Benutzer Updates, Bilder und Videos austauschen, Veranstaltungen und Gruppen beitreten und eine Vielzahl anderer Aktivitäten durchführen.

Social-Media-Marketing ist die Nutzung beliebter Social-Media-Plattformen, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und die Produkte und Dienstleistungen Ihrer Marke zu vermarkten.

Nichts im Marketing ist neu.

So könnte „Content Marketing“ derzeit en vogue sein. Aber es gibt sie schon seit mindestens 1900, als die Michelin-Reifenfirma (mit einem „y“) die Michelin-Führerbücher erstellte, um Touristen dazu zu bringen, mehr zu fahren und verschiedene Restaurants in ganz Frankreich zu probieren.

Ein Buch. Restaurants und Köche feiern. Erstellt von einer Reifenfirma. Um mehr Reifen zu verkaufen.

Klingt ganz nach dem, was wir heute alle tun!

Unglaublicherweise schlug John Deeres The Furrow die französischen Emporkömmlinge tatsächlich um fünf Jahre, wobei die erste Veröffentlichung 1885 herauskam.

Soziale Medien sind nicht anders.

Soziale Netzwerke haben das Marketing nicht verändert. Es ist kein neumodisches Ding. Die zugrunde liegenden Prinzipien hinter dem Aufbau eines Publikums aktiver Benutzer auf TikTok unterscheiden sich eigentlich nicht wesentlich von denen, die vor fast zwei Jahrzehnten auf AOL-Fanseiten dasselbe taten.

Sicher, einige offensichtliche Dinge sind anders. Die technischen Standards haben sich enorm weiterentwickelt. Die Regeln des Engagements sind unterschiedlich. Mit anderen Worten, die Art und Weise, wie Sie die Taktiken ausführen, hat sich weiterentwickelt.

Um eine Social-Media-Marketingstrategie besser zu verstehen, betrachten Sie sie dann durch die gleiche Brille der 1960er Jahre wie die 4 Ps, die Sie am allerersten Tag in Marketing 101 gelernt haben:

Die meisten Vermarkter konzentrieren sich heute auf die unteren beiden Ps, um ihre Geschäftsziele voranzutreiben:

• Promotion : Dies umfasst alle verschiedenen Möglichkeiten, Interesse für Ihr Unternehmen zu wecken, einschließlich Werbung, PR, Direktverkauf, Mundpropaganda und mehr.
• Platzierung/Verteilung : Um Ihre Marke strategisch in Kanälen zu platzieren, in denen Ihre idealen Kunden sie entdecken werden.

Ein Social-Media-Marketingplan ist wie eine Verschmelzung dieser beiden klassischen Marketingprinzipien, die es seit den goldenen Tagen der Werbung gibt.

Social Media Marketing ist ein interaktiver Online-Wasserspender, der rund um die Uhr in jeder einzelnen Zeitzone der Welt in Betrieb ist.

Sie können es verwenden, um Bewusstsein zu entwickeln, authentische Mundpropaganda zu produzieren und zu verstärken (was früher und immer noch bereits offline passiert) und gleichzeitig die Loyalität zu den Eiferern Ihrer Organisation zu fördern.

Es ist also nicht per se „neu“.

Social-Media-Marketing nimmt Dinge, die es bereits seit Jahrzehnten gibt, wie den Stadtplatz in einem Feudalstaat vor Jahrhunderten, und kombiniert ihn mit einem Megaphon, um die gleichen Gespräche in jeder anderen Stadt zu verstärken, genau wie in der bekannten Welt.

Dies kann für ältere Generationen verwirrend oder abschreckend sein, die „das wirkliche Leben“ und „soziale Medien“ als zwei deutlich getrennte Umgebungen betrachten. Jüngere haben jedoch normalerweise nicht den gleichen Standpunkt.

Stellen Sie sich die Auswirkungen dieses Zitats aus einem kürzlich erschienenen Artikel der Financial Times vor. China, das seine eigenen Social-Media-Alternativen wie WeChat aktiv überwacht und zensiert, hat kürzlich damit begonnen, „Tausende von Demonstranten“ online zu zerquetschen und sie lebenslang zu verbieten.

Hier sind die schwerwiegenden Folgen dieser Entscheidung von einem anonymen Kommentator:

„Das Löschen einer Social-Media-Präsenz ist Folter. Ich habe die Verbindung zu vielen Menschen verloren. Ich habe Erinnerungen verloren. Ich habe Möglichkeiten verloren.“

In seiner extremsten Form sind soziale Medien also wie eine Verlängerung des eigenen Offline-Lebens. Es ist eine digitale Identität, die Kanäle oder Medien vereint und alles von Gmail über Apple Pay bis hin zu Blogs und YouTube zusammenführt.

Social-Media-Marketing stimmt die Geschäftsziele einer Marke perfekt mit dem Verhalten jüngerer Generationen ab

Wenn Sie vor über sechzig Jahren für Ihr Widget werben wollten, konzentrierten Sie sich auf:

• Fernsehwerbung auf einer Handvoll Kanälen.
• Lokale Radiowerbung.
• Eine der beiden Zeitungen Ihrer Stadt.
• Kataloge per Post.

Wieso den?

Denn das ist, wo die Augäpfel der Generationen geklebt wurden, und es hat ihre Bereitschaft + Fähigkeit beeinflusst, hart verdiente Greenbacks zu vertauschen.

Aber heute?

Fast alle diese Industrien schmachten dahin und sterben einen langsamen, qualvollen Tod. Gleichzeitig können Teenager buchstäblich nicht aufhören, YouTube anzusehen oder ihr tägliches Feed-Scrollen zu beenden. Mehr britische Teenager sehen Netflix als BBC.

Lassen Sie uns noch einmal auf einen klassischen Marketing-Oldie-but-Goodie – Earned, Owned und Paid Media – zurückkommen, um zu veranschaulichen, wie Social Marketing in eine breitere Werbestrategie passt.

Soziale Medien sind immer noch fest im „verdienten“ Lager angesiedelt, denn obwohl sie keine Unsummen an Ausgaben erfordern, müssen Sie die Ärmel hochkrempeln.

Und in Kombination mit „eigenen“ Kanälen wie Ihrer bestehenden Kundendatenbank oder „bezahlten“ Kanälen wie Anzeigen und Influencer-Rev-Share-Vereinbarungen können Sie mehr Aufmerksamkeit oder Verkäufe für eine ganze Menge weniger generieren als jede Super Bowl-Werbung laufe dich.

Social-Media-Marketing unterstützt auch die Suche (SEO, Sichtbarkeit in jedem sozialen Netzwerk, Empfehlungen von Sprachgeräten und mehr)

Soziale Mediennetzwerke sind im Wesentlichen Plattformen zum Teilen von Inhalten und Informationen.

Jede Plattform hat ihre eigene Suchfunktion, mit der Sie jederzeit alles nachschlagen können. Das bedeutet, dass:

• Sie können gezielt optimieren, was Sie teilen, um immer und immer wieder gefunden zu werden.
• Diese Daten können auch später für Empfehlungen abgerufen werden, nicht nur für die Suche innerhalb dieser einen App, sondern auch von anderen Apps und Netzwerken (denken Sie an Alexa-Sprachbefehle und mehr).

Dies ist ein kritischer Punkt, denn es bedeutet, dass Sie Inhalte auch unterschiedlich optimieren sollten, je nachdem, wo Sie sie veröffentlichen oder teilen. Bedeutung:

• Facebook : Jetzt die Go-to-B2C-Community für den Massenmarkt, Generationen ab 30.
• Instagram : Mobile-first, visuell ansprechende Fotos oder Bilder teilen.
• LinkedIn : B2B-Diskussionen, Umfragen und Wissensaustausch.
• Pinterest : Eine visuelle Lesezeichen- und Favoriten-App für Listen von Listen.
• Snapchat : „Exklusive“, kurze, zeitbasierte kurzlebige Videos.
• TikTok : Kurze unterhaltsame, inspirierende oder lehrreiche Videos.
• Twitter : Schnellfeuer, Kurzform-Infos und Link-Sharing mit einer relativ schnellen Halbwertszeit.
• YouTube : Die De-facto-Video-Sharing-Plattform für Kurz- und Langforminhalte.

Nachdem Sie nun wissen, warum soziale Netzwerke so leistungsfähig sind, richten wir unsere Aufmerksamkeit auf die fünf entscheidenden Vorteile, die sie zu einer der besten Investitionen für Ihre Zeit und Ihr Geld machen.

5 kritische Gründe, warum Social Media Marketing für das Marketing von heute unerlässlich ist

Social Media Marketing hat einige offensichtliche Nachteile.

Zunächst einmal können Sie die Leute nicht einfach mit sterilen, vorgefertigten Nachrichten füttern, wie Sie es früher konnten, ohne irgendeine Form von Antwort zu erwarten. Oder was gestern noch taktisch auf dem einen Kanal funktionierte, funktioniert morgen auf dem nächsten fast garantiert nicht mehr.

Glücklicherweise überwiegen jedoch die positiven Aspekte bei weitem.

Hier sind fünf entscheidende Vorteile des Social-Media-Marketings.

1. Der zunehmende Einfluss von Social auf die Suchergebnisse

Es gibt ein Sprichwort über Facebook, das sich mittlerweile auf fast jeden anderen sozialen Kanal übertragen lässt.

Die Leute gehen nicht zu Facebook (oder TikTok oder LinkedIn usw.), um zu arbeiten. Sie gehen dorthin, um der Arbeit zu entgehen.

Ein charakteristisches Merkmal von Social Media ist also das Potenzial für glückliche Zufälle.

Sie können etwas finden oder Empfehlungen sehen, nach denen Sie ursprünglich nicht unbedingt gesucht haben. Das ist zwar großartig zum Auffinden, aber das ist auch der Grund, warum Social Media die Kasse oft nicht so laut klingelt wie die Suche.

Die gute Nachricht ist, dass die Suche zunehmend mit Beiträgen aus sozialen Medien verändert und reformiert wird.

Die meisten Vermarkter haben gehört, dass YouTube die zweitgrößte Suchmaschine der Welt ist. Und das ist nicht falsch. Aber es verfehlt auch die volle Punktzahl.

Zunächst einmal sind alle Ihre Suchergebnisse personalisiert. Sie werden basierend auf zuvor von Ihnen besuchten Websites, angesehenen Videos, durchgeführten Abfragen und anderen Verbindungen beeinflusst, die Sie über dieselbe digitale Identität hergestellt haben, die alles zusammenhält (z. B. Ihr Gmail-Konto).

Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs) sind jetzt auch gemischt und zeigen verschiedene Medientypen basierend auf der Suchanfrage oder Frage, die Sie eingeben.

Geben Sie beispielsweise ein kürzlich zu Ende gegangenes Sportereignis ein, wie Liverpool (die Guten) vs. Man City (die Bösen), und Sie erhalten sofort YouTube-Vorschläge, einschließlich Highlights, Interviews, Reaktionen nach dem Spiel und mehr.

Beachten Sie, dass dies vor einer einzelnen Anzeige oder einem herkömmlichen textbasierten Link ist.

Aber das ist noch nicht alles.

Scrollen Sie weiter und die zweite organische Position ist effektiv eine Twitter-Suche, die ihre Feuerhose aus endlosen Inhalten einzieht und die angesehensten Journalisten und Verleger zum Vorschein bringt.

Der ROI der Suche gehört zu den leistungsstärksten Marketingkanälen der bekannten Welt. Es ist nicht einmal annähernd, weil die Leute genau das eingeben, was sie wollen, und dann können Sie ihnen das Ding zeigen.

Ratet mal, was diese Suchergebnisse immer mehr beeinflusst? Sozial.

2. Benutzergenerierte Inhalte in mehreren Formaten

Denken Sie zurück, wie die Google SERP früher aussahen. Zehn blaue Glieder. Manchmal etwa drei Anzeigen darüber. Und das war es.

Ihr Ziel war es immer, Ihnen so schnell wie möglich die bestmöglichen Antworten auf Ihre Fragen zu geben.

Auch das hat sich in den letzten Jahren entwickelt. Sie haben jetzt Null-Klick-SERPs, in denen Google sofortige Antworten liefert, sodass ein Suchender sich nie die Mühe machen muss, genauer nachzuforschen.

Warum also die YouTube-Ergebnisse im vorherigen Beispiel oder das Twitter-Suchfeld einbeziehen?

Weil Google erkannt hat, dass die Leute bei bestimmten Arten von Anfragen Echtzeit-Diskussionen über die Meinungen von Leuten lesen wollen – und nicht einfach einen Link zu der Website eines anderen namenlosen, gesichtslosen Unternehmens erhalten.

Sie wissen jetzt, wenn Sie nach „Rezensionen“ suchen, suchen Sie eigentlich nach Vergleichen, Tutorials und Komplettlösungen – was bedeutet, dass die beste „Antwort“ in diesem Fall kein langweiliger textbasierter Artikel ist, sondern stattdessen dynamische Videos Wechseln Sie zwischen Erzähler und Bildschirmdemos.

Dies ist noch effektiver, wenn es nicht direkt von Ihrer Marke kommt, sondern von anderen einflussreichen Personen, die in Ihrem Namen für Produkte oder Dienstleistungen bürgen.

Im Beispiel unten kann Cuts Clothing den Halo-Effekt von Patrick Mahomes nutzen und seine nutzergenerierten Social-Media-Inhalte für sie verkaufen lassen.

3. Verschiedene Arten von Inhalten verstärken sich weiter und schneller

Schießen Sie nicht auf den Boten.

Aber die überwiegende Mehrheit der Menschen und Unternehmen da draußen wird niemals einfach „viral“ werden.

Es ist ein Wunschtraum, reserviert für:

• Die wenigen großen Marken mit enormer Hebelwirkung.
• Diejenigen, die Glück haben, wenn sich die Sterne alle Jahrhunderte einmal richten.
• Oder diese unglücklichen Seelen, die etwas so Dummes oder Dummes tun, dass sie für immer mit Memes und GIFs versehen werden.

Hören wir also auf „viral“ zu sagen und nennen es stattdessen „Amplifikation“. Hier ist ein perfektes Beispiel.

Len Markidan ist ein guter Vermarkter und ein netter Kerl mit einem lustigen Sinn für Humor. Nirgendwo war das offensichtlicher als als er sein LinkedIn-Profil aktualisierte, um satirisch darauf hinzuweisen, wie er auf verschiedenen sozialen Plattformen „arbeitete“, weil sie alle, ehrlich gesagt, seine Daten stehlen. (Mehr dazu im nächsten Tipp unten.)

Innerhalb weniger Tage machte sein „aktualisierter Lebenslauf“ auf LinkedIn die Runde, sehr zur Belustigung anderer nerdiger SaaS-Vermarkter.

Ein paar tausend Menschen auf diese Weise zu erreichen, ist nicht wirklich dasselbe wie „viral zu werden“. Es war nicht episch und es machte ihn nicht über Nacht zur Legende. Aber es ist ein guter Anfang.

Und es ist ein perfektes Beispiel dafür, wie Sie die Netzwerkeffekte von Social-Media-Plattformen nutzen können, um wichtige/lustige/überzeugende/interessante/unerwartete/rührende Botschaften zu verstärken, wenn Sie wissen, wie man die richtigen Taktiken zur richtigen Zeit anwendet.

4. Kundendaten erhöhen den ROI

Entgegen der landläufigen Meinung sind Social-Media-Kampagnen nicht „kostenlos“.

Es stimmt, es ist billig (relativ gesehen). Vergleichen Sie den CPM oder CPC einer LinkedIn-Anzeige mit Werbetafeln oder Fernsehen und wir reden Tag und Nacht.

Ein Grund, warum Social-Media-Werbung viel billiger ist, ist, dass Sie genau ansprechen können, wen Sie erreichen möchten, und daher vermeiden, zu viel Geld für Mist auszugeben, der Ihnen nicht zugute kommt.

Wenn Sie eine Radiowerbung schalten möchten, erhalten Sie möglicherweise einige Postleitzahlen sowie weitgehend nutzlose Datenpunkte wie das Haushaltseinkommen.

Wenn Sie eine LinkedIn-Anzeige schalten möchten, können Sie den genauen Standort, die Rolle und die Berufsbezeichnungen des Zielmarkts eingeben, den Sie erreichen möchten. Sie können sogar Firmengrafiken für die Größe des Unternehmens aufschlüsseln, wie schnell es wächst, und andere qualifizierende Fragen, die Ihnen helfen, festzustellen, ob sie sich Ihr Widget leisten können (oder nicht).

Der Kontext bestimmt heute das Kaufverhalten, weil er Ihnen hilft, Folgendes besser zu verstehen:

• Die spezifischen Probleme, mit denen sich jemand beschäftigt, die ihn zurückhalten.
• Wie sie derzeit versuchen, diese Probleme zu lösen oder zu lösen.
• Und deshalb, warum Ihr Widget besser für sie ist als die anderen Alternativen auf dem Markt.

Mit anderen Worten, der Kontext treibt alles an, von der Anzeigenplatzierung bis zum Creative. Und der Kontext ergibt sich aus Kundendaten – man weiß (fast) genau, wer jemand ist, was ihn motiviert und warum er sich entscheidet, zu handeln (oder nicht).

Dann können Sie basierend auf Ihrem Wissen benutzerdefinierte Segmente dieser Personen erstellen, z. B. ob sie Ihr Tool bereits verwendet haben oder ob sie Ihre Website nur einmal besucht haben, ohne sie vorzuführen oder nach einer Probe zu fragen.

Und Sie können diesen Kontext mit immer größerer Granularität anvisieren, um die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe zu übermitteln.

5. Proaktiver und reaktiver Publikumsaufbau

Sobald Sie wissen, wie Social-Media-Marketing basierend auf klassischen Marketingprinzipien funktionieren sollte und warum es vorteilhafter ist als andere Alternativen, können Sie genau wissen, wie Sie damit beginnen können, es voll auszuschöpfen.

Aus einer 30.000-Fuß-Ansicht können Sie damit beginnen, es in zwei verschiedene Strategien zu kategorisieren: proaktiv und reaktiv.

Proaktives Veröffentlichen in sozialen Medien hilft Ihnen, die Bekanntheit bei Ihren Zielgruppen zu steigern und für alle, von Gelegenheitsfans bis hin zu eingefleischten Fans, auf dem Radar zu bleiben.

Der Trick besteht nicht darin, Social-Media-Beiträge aus dem Nichts zu erstellen, sondern sie zu einer Erweiterung Ihrer laufenden Content-Strategie zu machen.

Sie erstellen suchgesteuerte Inhalte für Ihre Website oder Ihren Blog oder ein bestimmtes Thema für besser teilbare, sozialfreundliche Inhalte. Dann nehmen Sie diese Rohmaterialien und mischen, schneiden, bearbeiten oder verwenden sie für jeden relevanten sozialen Kanal neu.

Alles wird im Voraus geplant, basierend auf Ihren größeren Marketingkampagnen oder Markteinführungen, die mit jedem anderen Kundenkontaktpunkt zusammenfallen (z. B. Website, Blog, E-Mail-Newsletter usw.).

Und dann kann Ihnen die Berichterstattung nicht nur sagen, wie viele engagierte Personen Sie erreichen, sondern, was noch wichtiger ist, das Engagement des Publikums insgesamt (wie Reaktionen pro Beitrag oder pro Follower).

Reaktives Community-Management hingegen kann Ihnen dabei helfen, diese Botschaften für ein ständig wachsendes Publikum einzubinden, zu fördern und zu verstärken.

Dazu gehören grundlegende Interaktionen und Kundenservice mit Personen, die auf Ihre proaktiven Nachrichten reagieren.

Der Trick besteht darin, über die oberflächlichen, leicht zu fälschenden Vanity-Metriken wie „Follower“ hinaus zu wahren Thought Leadership und Marketing-KPIs zu gelangen.

Sie können beispielsweise messen, wie gut Ihr Social-Media-Marketing funktioniert, indem Sie die Markenbekanntheit als Indikator betrachten.

Gehen Sie in die Google Search Console und messen Sie die Anzahl der markenbezogenen Klicks oder Impressionen während des Zeitraums. Stellen Sie dies dann gegenüber und vergleichen Sie es mit der vorherigen Periode (wie dem vorherigen Quartal) oder zur gleichen Zeit mit dem Vorjahr.

Und da der direkte Verkauf über soziale Netzwerke schwierig ist (siehe: Zufall vs. Suche oben), können Sie sich auch Frühindikatoren wie Newsletter-Opt-ins, Veranstaltungsregistrierungen und andere eher mittlere Angebote ansehen, um zu wissen, wie gut Sie sind wird bereit sein, den Umsatz in naher Zukunft zu steigern.

Gewinnen Sie mit Social Media Marketing mehr Sichtbarkeit

Social-Media-Plattformen haben das Marketing nicht grundlegend verändert.

Tatsächlich werden Sie mehr Erfolg haben, wenn Sie sicherstellen, dass es gut auf klassische Marketingprinzipien abgestimmt ist, mit denen Sie bereits vertraut sind.

Social Media Marketing kombiniert sowohl Promotion als auch Place (oder Distribution) aus den klassischen 4Ps und ist eines der besten Beispiele für „Earned“ Media.

Darüber hinaus machen die Vorteile der Beeinflussung der Suche, der nutzergenerierten und multiformatigen Inhalte, der Verstärkung, der Daten und des Publikumsaufbaus es auch zu einer der Aktivitäten mit dem höchsten ROI, die Sie heute wählen können.

Ja, die Art und Weise, wie Sie Follower auf Instagram taktisch vergrößern, unterscheidet sich von der Optimierung eines Videos auf YouTube an die Spitze, was sich auch von der Art und Weise unterscheidet, wie Sie einen Tweet-Thread schreiben.

Aber die zugrunde liegenden, zeitlosen Marketingprinzipien, die Unternehmen seit buchstäblich Jahrhunderten wachsen lassen, haben sich nicht allzu sehr verändert.

Es ist noch nicht zu spät, mit dem Social-Media-Marketing zu beginnen oder Ihre leistungsschwachen Bemühungen durch Nadelbewegungen auszutauschen.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt Search Engine Land. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.

Fügen Sie Search Engine Land zu Ihrem Google News-Feed hinzu.

---