Was ist Stakeholder-Theorie?

Ein Stakeholder ist jeder, der ein Interesse an einem Projekt, Unternehmen oder einer Organisation hat. Noch wichtiger ist, dass das Stakeholder-Management für den Erfolg eines jeden Projekts oder einer Organisation entscheidend ist, da es alles und jeden beeinflussen kann, einschließlich der Geschäftsleitung, Projektleiter, Teammitglieder, Kunden, Benutzer und vieler anderer.

Aus diesem Grund ist es für Manager von entscheidender Bedeutung, Prioritäten zu setzen und sich auf die wichtigsten Stakeholder zu konzentrieren, diejenigen mit Macht, Nähe und Dringlichkeit. Hier kommt die Stakeholder-Theorie ins Spiel.

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Was ist Stakeholder-Theorie?

Die Stakeholder-Theorie befasst sich mit Geschäftsethik, Moral und Werten beim Management von Stakeholdern, die an einem Projekt oder einer Organisation beteiligt sind. Es versucht, die Beziehungen zu den Interessengruppen zu optimieren und dadurch die Effizienz im gesamten Projekt oder in der Organisation zu verbessern. Die Stakeholder-Theorie wird in vielen wichtigen Bereichen wie Projektmanagement, Corporate Social Responsibility, strategisches Management und Unternehmensethik eingesetzt.

Um Ihre Stakeholder-Theorie in die Praxis umzusetzen, ist eine Projektmanagement-Software erforderlich. ProjectManager ist eine cloudbasierte Arbeits- und Projektmanagementsoftware, mit der Sie die Erwartungen Ihrer Stakeholder verwalten und auf dem neuesten Stand halten können. Unsere Echtzeitberichte können gefiltert werden, um nur die Daten anzuzeigen, die die Beteiligten sehen möchten, und dann einfach als PDF geteilt oder sogar ausgedruckt werden.

Geschichte der Stakeholder-Theorie

Die erste Person, die die Stakeholder-Theorie definierte, war der Organisationstheoretiker Ian Mitroff in seinem Buch Stakeholders of the Organizational Mind, das 1983 erschien. Kurz darauf erschien 1983 in der California Management Review ein Artikel über die Stakeholder-Theorie von dem Philosophen und Wirtschaftsprofessor Verwaltung R. Edward Freeman. Freeman zitiert Mitroff nicht als Quelle, sondern führt die Stakeholder-Theorie auf Diskussionen am Stanford Research Institute zurück. Kurz nach dem Artikel veröffentlichte er sein eigenes Buch „Strategic Management: A Stakeholder Approach“.

Deshalb wird die Stakeholder-Theorie manchmal auch als Freemans Stakeholder-Theorie bezeichnet. In Freemans Buch identifiziert und modelliert er Interessengruppen innerhalb eines Unternehmens, beschreibt und empfiehlt Möglichkeiten, ihre Interessen zu verwalten und zu bestimmen, wer aus Sicht des Unternehmens wirklich zählt. Die Wertsteigerung für die Stakeholder wird das Geschäft in allen Aspekten verbessern.

Freemans Stakeholder-Theorie wird auch oft mit der Shareholder-Theorie verwechselt, die der Ökonom Milton Friedman in den 1970er Jahren entwickelt hat. Lassen Sie uns etwas über die Unterschiede zwischen diesen ähnlichen, aber unterschiedlichen Theorien lernen.

Stakeholder-Theorie vs. Shareholder-Theorie

Die Stakeholder-Theorie von Edward Freeman unterscheidet sich stark von der Shareholder-Theorie von Milton Friedman, da sie zwei sehr unterschiedliche Ansätze für das Stakeholder-Management vorschlägt.

Friedmans Theorie besagt, dass die Aktionäre der einzige Fokus eines Unternehmens sein sollten, weil sie diejenigen sind, die die Organisation finanziell unterstützen. Auf der anderen Seite besagt Freemans Theorie, dass alle Stakeholder für ein Unternehmen wichtig sind, was den Fokus auf eine sozialbewusstere Stakeholder-Management-Theorie erweitert.

Friedmans Shareholder-Theorie war das Leitprinzip für die meisten Organisationen, bis Freemans Stakeholder-Theorie sich in den Bereichen Business und Projektmanagement durchsetzte und zum neuen Standard wurde.

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Beispiel der Stakeholder-Theorie

Die Stakeholder-Theorie weist darauf hin, dass es mehrere interessierte Parteien oder Anspruchsgruppen gibt, die unter dem Dach der Anspruchsgruppen zusammengefasst werden müssen, wie beispielsweise die Mitarbeiter des Unternehmens, Kunden, Lieferanten, Geldgeber, Gemeinden, Regierungsstellen, politische Gruppen, Wirtschaftsverbände, Gewerkschaften und sogar Wettbewerber , da auch sie Auswirkungen auf das Unternehmen haben können.

Die Liste der Stakeholder ist nicht allgemein anerkannt, und selbst die Definition eines Stakeholders bleibt von einigen umstritten.

Für unser Beispiel ermitteln wir die Interessen und Erwartungen der Beteiligten an den Bau einer Produktionsstätte.

• Mitarbeiter : Mitarbeiter wären in diesem Fall alle an der Planung und Durchführung des Bauvorhabens Beteiligten, wie Bauleiter und Besatzungsmitglieder. Sie sind für den Projekterfolg verantwortlich. In Bezug auf die Erwartungen benötigen sie einen Arbeitsplatz, der den Sicherheitsvorschriften und angemessenen Arbeitsbedingungen entspricht.
• Lieferanten: Sie benötigen mehrere Lieferanten, die Rohstoffe, Ausrüstung und andere Ressourcen bereitstellen. Der Aufbau einer Beziehung zu ihnen ist wichtig, um einen effizienten Fluss von Baumaterialien aufrechtzuerhalten. Es gibt verschiedene Ansätze für das Management von Lieferbeziehungen, die Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie besser mit ihnen verhandeln können.
• Kunden: Die lokalen Kunden werden von dieser neuen Einrichtung profitieren, da die neue Einrichtung das Produktangebot erweitern wird, was die Preise senkt und gleichzeitig die Qualität aufgrund des verstärkten Wettbewerbs auf dem Markt verbessert. Kunden erwarten qualitativ hochwertige Produkte, die nicht nur ihre Bedürfnisse erfüllen, sondern auch sicher für ihre Gesundheit und die Umwelt sind.
• Gemeinschaft: Der Begriff Gemeinschaft bezieht sich in diesem Fall auf die Menschen, die indirekt von dem Projekt betroffen sind. Sie werden durch den Bau dieser neuen Produktionsstätte sowohl positiv als auch negativ beeinflusst. Auf der einen Seite gibt es wirtschaftliche Vorteile für die Gemeinschaft, da neue Mitarbeiter Geld für Unterkunft, Transport, Güter des täglichen Bedarfs usw. ausgeben. Auf der anderen Seite besteht ein hohes Verschmutzungsrisiko. Wenn die Anlage die Umweltvorschriften nicht einhält, könnte sie kritische natürliche Ressourcen für die Gemeinschaft beschädigen, wie z. B. Wasserquellen.
• Regierung: Die Regierung verteidigt die Interessen des Volkes durch Gesetze und Verordnungen. Jedes Bauprojekt muss alle bestehenden staatlichen Vorschriften einhalten, um die Sicherheit seiner Mitarbeiter, der Gemeinschaft und der Umwelt zu gewährleisten.

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Evolution der Stakeholder-Theorie

Freeman sagt, er habe auf den Schultern von Giganten gestanden, wie zum Beispiel aus der Forschung in den Bereichen strategisches Management, Unternehmensplanung, Systemtheorie, Organisationstheorie und soziale Verantwortung von Unternehmen, wobei letztere erstmals von dem italienischen Ökonomen Giancarlo Pallavicini in einem in veröffentlichten Artikel diskutiert wurde 1968.

Vor kurzem, im Jahr 1995, argumentierte der Ethiker Thomas Donaldson, dass die Stakeholder-Theorie deskriptive, instrumentelle und normative Aspekte oder Ansätze hat, die sich gegenseitig unterstützen.

• Beschreibender Ansatz: Die Stakeholder-Theorie ist beschreibend, weil sie die Interessen einer Organisation und ihrer Stakeholder beschreibt und einen Rahmen bietet, um die Beziehung zwischen der Organisation und den Stakeholdern besser zu verstehen.
• Instrumenteller Ansatz: Die Stakeholder-Theorie ist instrumentell, da ihr Hauptziel darin besteht, den Wert für Stakeholder zu steigern, um die Ziele der Organisation zu erreichen. Die Umsetzung der Stakeholder-Theorie sollte sowohl für die Organisation als auch für die Stakeholder Vorteile bringen.
• Normativer Ansatz: Die Umsetzung der Stakeholder-Theorie ist normativ, da Stakeholder einen intrinsischen Wert für Projekte und Unternehmen haben, was sie zu einer absoluten Notwendigkeit macht.

Vorteile der Anwendung der Stakeholder-Theorie

Die Stakeholder-Theorie geht davon aus, dass ein Unternehmen nur dann erfolgreich ist, wenn es seinen Stakeholdern einen Mehrwert bietet, und diese Werte können in vielen Formen auftreten, die über finanzielle Vorteile hinausgehen.

Auswirkungen auf Mitarbeiter und Kunden

Einer der Werte, die von der Stakeholder-Theorie hervorgebracht werden, beinhaltet eine höhere Produktivität im gesamten Unternehmen. Wenn Mitarbeiter, die als Stakeholder betrachtet werden, das Gefühl haben, geschätzt zu werden, werden sie härter arbeiten und produktiver sein.

Dies bedeutet auch, dass Unternehmen ihre Mitarbeiter, aber auch Kunden stärker binden. Wenn die Produktivität steigt, wird das an den Kunden gelieferte Produkt oder die Dienstleistung verbessert. Mit dieser Verbesserung geht eine stärkere Kundenbindung einher, zumal sie einer der vielen Stakeholder sind, die das Unternehmen bei seinen Entscheidungen berücksichtigt. Kunden werden dann auch eher andere Kunden an das Unternehmen weiterempfehlen.

Erhöhte Investitionen

All dies führt zu mehr Investitionen von Finanziers. Auch sie sind selbstverständlich Betroffene. Während sie manchmal als die einzigen Stakeholder oder die wichtigsten für ein Unternehmen angesehen werden, da sie ihre Hände auf der Ebene des Kapitals halten, sind sie wirklich mit anderen Stakeholdern verbunden. Wenn andere Interessengruppen geschätzt werden, wächst der Wert des Unternehmens, und Investoren werden eher Geld in die Produktion investieren, um von diesem gestiegenen Marktanteil zu profitieren.

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Von dort fließt nicht nur Kapital in das Unternehmen ein, sondern auch Talent. Jeder liebt einen Gewinner, und wenn das Unternehmen wächst und aufgrund seiner Fürsorge für Stakeholder dominiert, wird es unweigerlich neue Talente an seine Türen locken.

Ethische Vorteile

Die Stakeholder-Theorie treibt mehr als Gewinne und Produktivität voran. Es hat auch ethische Vorteile, es zu praktizieren. Unternehmen stellen fest, dass sich die psychische Gesundheit der Belegschaft stark verbessert, wenn ihre Arbeitszufriedenheit steigt. Es wird auch den Status des Unternehmens im sozioökonomischen Bereich in der lokalen Gemeinschaft erhöhen. Wenn ein Unternehmen die Stakeholder-Theorie praktiziert, schafft es einen gesunden Wettbewerb zwischen anderen Unternehmen, in dem alle gedeihen und zum Nutzen ihrer Stakeholder beitragen können.

Nachteile der Stakeholder-Theorie

Einige Kritiker, wie der politische Philosoph Charles Blattberg, sagen, die Stakeholder-Theorie sei problematisch. Sie behaupten, dass die Interessen verschiedener Stakeholder nicht gegeneinander abgewogen werden können.

Dies liegt daran, dass die Stakeholder eine so große und vielfältige Gruppe darstellen. Man kann es nicht jedem Stakeholder recht machen. Einer oder mehrere Stakeholder müssen sich gegenüber anderen, dominanteren in den Hintergrund treten, was wahrscheinlich zu Zwietracht führt. Dies wird die mit der Stakeholder-Theorie verbundenen Vorteile stören.

Und wer wird den größten Einfluss ausüben? Einige Interessengruppen stellen möglicherweise fest, dass sie Entscheidungen nicht so stark beeinflussen wie andere Gruppen. Problematisch können die unterschiedlichen Machtebenen und Einflusssphären sein. Selbst diejenigen mit scheinbar mehr Einfluss haben möglicherweise nicht das Gefühl, dass sie bekommen, was sie wollen.

Interessengruppen Verwaltung

Die Stakeholder-Theorie ist eine Komponente des größeren Stakeholder-Managements, das positive Beziehungen zu Stakeholdern schafft, indem es ihre Erwartungen und Ziele verwaltet. Um diesen Prozess zu steuern, ist ein strategischer Plan erforderlich.

Zunächst werden die Stakeholder identifiziert, ihr Einfluss und ihre Interessen ermittelt und ein Kommunikationsplan entwickelt, um sie auf dem Laufenden zu halten. Aber nicht alle Stakeholder sind gleich geschaffen. Das bedeutet nicht, dass einige wichtiger sind als andere, sondern nur, dass die Priorisierung eine Struktur bietet, um sie effektiv zu verwalten.

Auch hier ist es für das Management von Stakeholdern und die Entwicklung eines effektiven strategischen Plans von entscheidender Bedeutung, sie zu verstehen. Kennen Sie ihre finanziellen oder emotionalen Interessen am Ergebnis der Arbeit, was sie motiviert, welche Daten Sie von Ihnen benötigen, wie sie Informationen erhalten möchten, was sie von Ihrer Arbeit halten, wer ihre Meinung beeinflusst usw.

Das Schlüsselprinzip des Stakeholder-Engagements ist die Kommunikation. Hier sind einige wichtige Tipps, um sicherzustellen, dass die Kommunikation mit den Interessengruppen stark und effizient bleibt:

• Stellen Sie sicher, dass Nachrichten zielgerichtet sind und zeitnah zugestellt werden
• Lassen Sie sich früh und oft beraten
• Wissen Sie, dass Stakeholder Menschen mit Gefühlen sind und als solche behandelt werden müssen, um Vertrauen aufzubauen
• Berücksichtigen Sie potenzielle Risiken und Chancen mit jedem Stakeholder
• Kompromiss
• Wissen, wie Erfolg definiert wird
• Verantwortung übernehmen

Projektmanager & Stakeholder-Management

Stakeholder haben ein berechtigtes Interesse an dem Projekt. Es ist unwahrscheinlich, dass sie an der Seitenlinie sitzen und darauf warten, dass das Ergebnis auftaucht. Sie wollen wissen, wie das Projekt läuft, und das bedeutet, sie auf dem Laufenden zu halten.

Aber Interessengruppen sind nicht daran interessiert, ins Unkraut zu gehen. Wie können Sie Stakeholdern genau die Informationen geben, die sie möchten, um den Inhalt zu behalten? Wir können helfen.

Teilbare Pläne mit den neuesten Daten

ProjectManager ist eine preisgekrönte Software, die Sie bei der Verwaltung von Projekten, Aufgaben und Personen unterstützt – einschließlich Stakeholdern. Dies beginnt bereits in der Planungsphase.

ProjectManager verfügt über Online-Gantt-Diagramme, die Aufgaben über eine Projektzeitachse planen. Stakeholder lieben es, dass diese Pläne exportiert und geteilt oder sogar ausgedruckt werden können, wenn sie eine Papierkopie bevorzugen. Außerdem sind diese Zeitpläne klar und für die Beteiligten leicht verständlich.

Dashboards für einfaches Live-Tracking

Wenn das Projekt ausgeführt wird, wird dieser Projektplan auf den Prüfstand gestellt. Stimmt es tatsächlich mit dem tatsächlichen Fortschritt des Projekts überein? Projektmanager verfolgen das High-Level-Projekt anhand von Schlüsselmetriken, die automatisch auf dem Echtzeit-Dashboard von ProjectManager überwacht werden.

Diese leicht lesbaren Diagramme und Grafiken können auch bei Präsentationen der Interessengruppen geteilt werden, um sie über den Fortschritt des Projekts auf dem Laufenden zu halten.

Acht verschiedene Berichte für eingehende Analysen

Dashboards eignen sich hervorragend, um das Projekt aus der Vogelperspektive zu betrachten, aber was ist, wenn ein Stakeholder detailliertere Informationen wünscht? Das Letzte, was ein Projektmanager will, ist, überrascht zu werden. ProjectManager verfügt über einfache Berichtsfunktionen für detailliertere Daten. Diese Berichte können schnell gefiltert werden, um auf jede Anfrage eines Stakeholders zu reagieren.

Schließlich wünschen sich einige Stakeholder eine engere Beziehung zum Projekt. Sie haben während des gesamten Projektlebenszyklus Fragen und Vorschläge. ProjectManager macht es ihnen leicht, mit dem Projektteam in Verbindung zu bleiben. Stakeholder können Aufgaben kommentieren, Fragen stellen und Antworten vom Projektteam in Echtzeit erhalten. ProjectManager macht glückliche Stakeholder.

Stakeholder wollen Teil des Prozesses sein. Sie müssen auf dem Laufenden bleiben, und die Informationen, die Sie liefern, müssen zielgerichtet und aktuell sein. ProjectManager ist eine Cloud-basierte Projektmanagement-Software, sodass die Daten auf dem neuesten Stand sind. Das Echtzeit-Dashboard vereinfacht die Berichterstellung mit Dropdown-Menüs zur Erstellung leicht lesbarer Grafiken und Diagramme, die nur die vom Empfänger benötigten Informationen liefern. Sehen Sie, wie es Ihre Stakeholder-Theorie unterstützen kann, indem Sie diese kostenlose 30-Tage-Testversion nutzen.