Wie sieht die Zukunft des Verbraucherdatenschutzes aus?

Eine kürzlich durchgeführte Studie zum Datenschutz von Verbrauchern ergab, dass Verbraucher Daten regelmäßiger als je zuvor austauschen, beschleunigt durch die COVID-19-Pandemie. Heute teilen 61 % der Verbraucher personenbezogene Daten „meistens“, wenn sie mit einer neuen Anwendung interagieren , während 46 % täglich Daten teilen, wenn sie online einkaufen.

Dieser massive Anstieg des Datenaustauschs hat die Datenschutzprobleme der Verbraucher ins Rampenlicht gerückt: Der Datenaustausch ist in der heutigen digitalisierten Welt zum Alltag geworden – und auch Datenschutzverletzungen werden immer häufiger. Aber die Verbraucher fordern Vertrauen und Transparenz von Unternehmen, die ihre persönlichen Daten sammeln, speichern und verwenden.

Grundprinzipien: Verbraucherdatenschutz und Verhinderung von Datenlecks

Marken müssen Wege finden, um der Welle laufender Gesetze, neuer Vorschriften und Compliance-Anforderungen immer einen Schritt voraus zu sein. Dazu gehören diese drei Bewegungen:

1. Proaktive Maßnahmen, um das Vertrauen und die Loyalität der Verbraucher zu gewinnen, z. B. robuste Datenschutzlösungen, die über Compliance und Vorschriften hinausgehen
2. Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Kundendaten vor Cyberbedrohungen
3. Nutzung von Daten zur Steigerung des Kundenerlebnisses

Darüber hinaus werden laut Gartner bis Ende 2022 mehr als 1 Million Organisationen einen Datenschutzbeauftragten ernannt haben. Idealerweise ist es jemand, der direkt an den Vorstand berichtet, der befugt ist, sich mit Compliance-Fragen zu befassen und sich auf die Kundenzufriedenheit zu konzentrieren. Dies ist ein großer Sprung von den wenigen tausend Datenschutzbeauftragten weltweit, bevor die DSGVO im Jahr 2018 in Kraft trat.

Es besteht kein Zweifel, dass sich die Verbraucherlandschaft dank des zunehmenden E-Commerce und anderer Online-Trends wahrscheinlich dauerhaft vom physischen in den digitalen Raum verlagert hat.

Verfassung von Datenschutzverletzungen und Bedeutung des Verbraucherdatenschutzes.

Es sind mehr Verbraucherdaten verfügbar und zugänglich als je zuvor. Der Verbraucherdatenschutz darf nicht außer Acht gelassen werden.

Eine Datenschutzverletzung ist jedes Szenario, in dem sich eine unbefugte Person Zugang zu personenbezogenen, geschützten, vertraulichen oder sensiblen Informationen verschafft. Es gibt unterschiedliche Ebenen der Verletzung oder Offenlegung:

• • Ereignis – diese Kategorie ist repräsentativ für Zugriffsversuche, beispielsweise eine Firewall-Blockierung.
  • Sicherheitsvorfall – ein direkter Verstoß gegen die Sicherheitsrichtlinien einer Organisation, wie ein Malware-Angriff.
  • Datenschutzvorfall – Wenn Daten, die durch Vorschriften geschützt sind, kompromittiert werden, wird dies als Datenschutzvorfall definiert und hat größere rechtliche Konsequenzen.
  • Datenschutzverletzung – wenn die Verletzung so schwerwiegend ist, dass Benutzer benachrichtigt werden müssen. Es hat möglicherweise als Datenschutzvorfall begonnen und wurde nicht effektiv gehandhabt.

Erkenntnisse aus First-Party-Online-Verbraucherdaten bieten Unternehmen sicherlich erweiterte Möglichkeiten, ihre Kunden zu verstehen und Marketing und Werbung zu personalisieren. Diese Kunden möchten jedoch auch wissen, dass ihre Daten sicher sind.

Infolgedessen sind Bemühungen zum Schutz der Verbraucherdaten zu einer Priorität der staatlichen Regulierung und zu einer großen Herausforderung für Unternehmen geworden. In den letzten Jahren wurde von verschiedenen Ländern und US-Bundesstaaten eine Welle von Verbraucherdatenschutzgesetzen erlassen, und weitere sind in Arbeit.

Anstieg der Datenschutzbestimmungen für Verbraucher

Laut Gartner werden die personenbezogenen Daten von 65 % der Weltbevölkerung im Jahr 2023 modernen Datenschutzbestimmungen unterliegen , gegenüber 10 % heute.

Mehr als 60 Länder haben postmoderne Datenschutzgesetze erlassen oder vorgeschlagen, darunter:

1. Argentinien
2. Australien
3. Brasilien
4. Ägypten
5. Indien
6. Indonesien
7. Japan
8. Kenia
9. Mexiko
10. Nigeria
11. Panama
12. Vereinigte Staaten
13. Singapur
14. Thailand

Folgen einer Datenschutzverletzung für Unternehmen

Eine der strengsten Datenschutzbestimmungen ist die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die erstmals 2016 verabschiedet und im Mai 2018 in Kraft getreten ist.

Sie gilt für alle Unternehmen, die personenbezogene Daten von EU-Bürgern oder Einwohnern erheben und verarbeiten. Unternehmen, die die Verbraucherdatenschutzbestimmungen der DSGVO nicht einhalten, können mit einer Geldstrafe von bis zu 23 Millionen US-Dollar oder 4 % ihres weltweiten Umsatzes belegt werden.

Gemäß der DSGVO müssen Einzelpersonen die Kontrolle über ihre Geschäftsdaten haben, und Unternehmen müssen die Zustimmung von Website-Besuchern dokumentieren und speichern, bevor sie Daten sammeln. Die meisten Websites implementieren jetzt Cookie-Zustimmungs-/Warnbanner auf ihren Websites, um die Anforderungen zu erfüllen.

In den USA hat Virginia kürzlich das zweite Verbraucherdatenschutzgesetz des Landes erlassen, das einigen Elementen des California Consumer Privacy Act (CCPA) folgt , der 2018 verabschiedet und 2020 in Kraft getreten ist. Der CCPA gibt kalifornischen Verbrauchern Rechte rund um die Erfassung und Verwendung von ihre Daten, einschließlich des Rechts zu erfahren, welche personenbezogenen Daten ein Unternehmen sammelt; wie es verwendet und geteilt wird; das Recht auf Löschung der personenbezogenen Daten; und das Recht, den Verkauf personenbezogener Daten abzulehnen. Auch Nevada und Maine haben bereits Verbraucherdatenschutzgesetze erlassen, und viele andere Bundesstaaten stehen kurz davor, dies zu tun.

Ein kürzlich erschienener Artikel von Deloitte macht deutlich, dass Vertrauen „eine neue Form der Währung“ geworden ist. Tatsache ist, dass Verbraucher Einzelhändler und andere Unternehmen suchen und ihnen treu bleiben werden, bei denen sie sich sicher fühlen. Starke Datenschutzrichtlinien sind ein erster Schritt, um dieses Vertrauen und diese Loyalität zu ermöglichen. Um die Vertrauenslücke zu schließen, wird es entscheidend, über das Ankreuzen des Compliance-Kästchens hinauszugehen.

Schließlich geht es bei der Zukunft des Verbraucherdatenschutzes wirklich um die Zukunft des Geschäfts in einer digital ausgerichteten Welt nach der Pandemie. Die Marken, die das richtige Gleichgewicht finden, werden diejenigen sein, die auf einem volatilen, herausfordernden globalen Markt erfolgreich sind.

Best Practice zur Verhinderung von Datenlecks

Ergreift jetzt Maßnahmen, um Bedrohungen für Ihre Datensicherheit abzuwehren. Hier sind ein paar Dinge, die Sie sofort umsetzen können:

• Erstellen Sie einen Plan zur Verhinderung von Datenverlust – es klingt einfach, aber viele Unternehmen reagieren immer noch darauf. Sei proaktiv.
• Richten Sie einen Data Loss Prevention Officer ein – vielleicht haben Sie jemanden, der diese Rolle übernehmen kann, oder vielleicht ist es an der Zeit, eine Person ausfindig zu machen, die die Nuancen und Prioritäten des Datenschutzes versteht.
• Führen Sie eine Datenverwaltung durch – machen Sie eine Bestandsaufnahme dessen, was Sie wo haben. Ist es sicher? Wird es noch benötigt?
• Erstellen Sie einen Zeitplan – Rom wurde nicht über Nacht gebaut, und Ihr Datenschutz- und Datenverlustpräventionsprozess wird dies auch nicht tun.
• Entwerfen Sie einen Rahmen – Arten von Verstößen haben Ebenen, tun Sie dasselbe mit Ihren Daten und definieren Sie die verschiedenen Datenschutz- und Risikoebenen.
• Machen Sie Ihre Gesetze – definieren Sie den Prozess für die Datenverarbeitung und den Aktionsplan im Falle eines Verstoßes klar.
• Überdenken, überprüfen, verfeinern und wiederholen Sie diese Praktiken für den Rest der Zeit.