Wie hoch ist der durchschnittliche ROI für E-Mail-Marketing?

E-Mail bietet den höchsten und am besten messbaren ROI (Return on Investment) aller Marketingarten.

Aber es gibt einige E-Mails, die höhere Renditen erzielen als andere. Woher wissen Sie also, welche Art von E-Mail-Marketingkampagnen den besten ROI haben?

Die Antwort ist, die Trends zu kennen und mit ihnen zu fließen. Sich auf E-Mail-Marketing-Statistiken zu beziehen und zu verstehen, welche Trends funktionieren, und sie dann in Ihre eigene E-Mail-Marketing-Strategie zu implementieren, ist der beste Weg, um Ihren E-Mail-Marketing-ROI zu steigern.

Aber bevor wir über die Verbesserung Ihres ROI sprechen, schauen wir uns den durchschnittlichen ROI von E-Mail-Marketingkampagnen an.

Durchschnittlicher E-Mail-Marketing-ROI

Der durchschnittliche ROI durch E-Mail-Marketing beträgt 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar. Einfach ausgedrückt, Sie investieren einen Dollar und erhalten im Gegenzug das 36-fache davon.

Berichte besagen weiter, dass von allen gesendeten E-Mail-Kampagnen zielgerichtete E-Mails und listensegmentierte E-Mails 36 % des E-Mail-Marketing-ROI ausmachen.

Weitere Daten zum E-Mail-ROI

Ein Bericht von Lackmus schlüsselte den ROI des E-Mail-Marketings weiter nach Branchen auf:

• Software & Technik: 40:1
• Marketing-, PR- und Werbeagentur: 42:1
• Einzelhandel, E-Commerce und Konsumgüter oder Dienstleistungen: 45:1
• Medien, Verlage, Events, Sport und Unterhaltung: 45:1
• Reisen, Tourismus und Gastgewerbe: 53:1

Es ist klar, dass E-Mail-Marketing seinen durchschnittlichen ROI von 42:1 beibehält (oder sogar übertrifft), wenn er in bestimmten Branchen untersucht wird.

Sie fragen sich, ob E-Mail-Marketing tatsächlich den Umsatz steigern kann? Laut einem Bericht der Direct Marketing Association haben 66 % der Verbraucher aufgrund einer E-Mail-Marketing-Nachricht online eingekauft.

E-Mail ist nach wie vor die effektivste Form des Marketings

Bei all der Aufmerksamkeit, die Social Media und Smartphone-App-Marketing auf sich ziehen, mögen einige E-Mail-Marketing im Vergleich zu neueren Tech-Spielzeugen als altmodisch ansehen. Das Gegenteil ist jedoch der Fall, da E-Mail-Marketing nicht nur effektiv, sondern auch weit verbreitet ist. Es ermöglicht Unternehmen auch, Kundenbeziehungsmanagement oder CRM einzusetzen, um gezieltere und hochgradig personalisierte Kundenbotschaften zu erstellen.

E-Mail-Marketing erreicht Kunden dort, wo sie jeden Tag viel Zeit verbringen – in ihrem Posteingang.

Wie E-Mail-Marketing eine Rendite für Ihr Unternehmen generiert

Lassen Sie uns am Beispiel der Lebensmittel- und Restaurantbranche in den realen Wert des E-Mail-Marketings eintauchen, um mehr über den ROI des E-Mail-Marketings zu erfahren.

Für Restaurantbetreiber, die überlegen, wofür sie ihr Marketingbudget ausgeben sollen, sind nur wenige kostengünstigere Optionen besser als E-Mail. Und da die Rücklaufquote leicht nachverfolgt werden kann, ist sie immer ein ausgezeichnetes Instrument zur Bestimmung der Kapitalrendite eines Betreibers.

Selbst große Restaurantketten mit den besten Marketingstrategien nutzen weiterhin E-Mails, um Sonderangebote mit ihrem Publikum zu teilen. Ihre Nachrichten werden anhand detaillierter demografischer Informationen und der Kaufhistorie der Kunden, die über Webbestellungen gesammelt wurden, angepasst.

Aber während das Sammeln von Publikumsdaten mit der Zeit einfacher wird, sagen Experten, dass einige Restaurantunternehmen diese wertvollen Informationen nicht nutzen, um direkt an ihre Kunden zu vermarkten.

Als Gründer von Restaurant Building Blocks, einem Beratungsunternehmen in Montreal, Kanada, sagt Christopher Wells, dass es nicht verwunderlich ist, dass viele Gastronomen menschenorientierte Typen sind, die sich auf persönliche Beziehungen zu Kunden konzentrieren, aber ihre eher technischen Marketinganstrengungen wie E-Mail vernachlässigen.

„Sie wissen, dass Kunden nicht wie Nummern behandelt werden können, also nutzen sie E-Mails nicht immer gut oder ausreichend“, sagt Well. „Es ist, als würden sie vergessen, dass der Kunde sie bereits mag und dass der Kunde per E-Mail mehr über sein Geschäft erfahren möchte.“

Christopher Wells, Gründer von Restaurant Building Blocks

Um den ROI des E-Mail-Marketings zu erhöhen, personalisieren Sie die Nachricht

Um E-Mail-Marketing effektiv zu gestalten und einen höheren ROI zu erzielen, müssen Unternehmen eine solide E-Mail-Liste aufbauen, um das Wort weit und breit zu verbreiten.

Glücklicherweise gibt es viele Möglichkeiten, dies zu tun, sei es über den Low-Tech-Weg von Anmeldekarten oder durch Erinnerungen am Point-of-Purchase, die Kunden dazu bringen, sich online anzumelden. Beide Optionen sind sehr erfolgreich darin, Kunden dazu zu bewegen, Informationen beizusteuern. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie nach der E-Mail-Adresse einer Person fragen können.

Die besten Listen sind diejenigen, die die meisten Informationen über jeden Kunden erfassen. Das deckt nicht nur die Grundlagen von Namen und E-Mail-Adressen ab, sondern auch die nächsten Schritte, wie Geburtstage und besondere Jahrestage, bevorzugte Artikel – sogar Lieblingssportmannschaften. Clevere Geschäftsinhaber wissen, wie man spezielle Events rund um große Spiele veranstaltet, um gleichgesinnte Kunden zum Mitmachen zu ermutigen.

Außerdem ist es ratsam, herauszufinden, was Kunden von Ihren E-Mail-Marketingkampagnen erwarten. Möchten sie über Geschäftsaktualisierungen, Werbeaktionen oder Sonderveranstaltungen und Clubs informiert werden, die mit Ihrem Unternehmen verbunden sind? Die Kenntnis dieser Informationen ermöglicht es dem Betreiber, Werbeaktionen besser auf E-Mail-Empfänger auszurichten, die sie wünschen, anstatt eine allgemeine E-Mail zu versenden.

„Nicht jeder will das gleiche Geschäft – sie wollen, was sie wollen, je nachdem, wer sie sind“, sagt Wells. Er fügt hinzu, dass Menschen, die sich bewusst für ein E-Mail-Angebot entscheiden, „denken möchten, dass sie etwas Besonderes sind, Teil eines Clubs von Kunden, die die einzigen sind, die dieses Angebot erhalten. Sie stellen diese Angebote nicht auf Facebook.“

Sie sollten Kunden auch nicht mit Werbe-E-Mails überladen, die an generische Angebote gebunden sind, sagt David Erickson, Vizepräsident für Online-Marketing der in Minneapolis ansässigen PR-Firma Karwoski & Courage. „Restaurants scheitern, indem sie enttäuschende Coupons anbieten, die nicht genug Wert haben“, sagt er.

Das Versenden von E-Mails ohne eine klare Vorstellung davon, wer sie erhält, entpersonalisiert die Nachricht und macht sie unwirksam, sagt Marc Falsetto, Chief Executive der JEY Hospitality Group (JHG), einem Multi-Konzept-Unternehmen in Fort Lauderdale, Florida.

„Wenn jemand seine E-Mail-Adresse bereitstellt, möchte er kontaktiert werden“, sagt Falsetto, der die Server darin schult, das E-Mail-Programm bei der Vorlage von Gästerechnungen zu bewerben. „Die Kunden, die uns ihre E-Mail-Adresse geben, möchten eigentlich Teil unseres Treueprogramms sein.“

Sie erwarten auch einige tolle Deals. Falsetto sagt, dass die E-Mail-Marketing-Angebote von JHG das gesamte Spektrum abdecken, von kostenlosen Speisen und Getränken bis hin zu modeorientierten Werbegeschenken. Die Angebote sind in jedem Fall einzigartig.

„An unserem Damenabend im Himmarshee Public House verschenken wir Schuhe und Handtaschen; diese erhalten viel Resonanz“, sagt Falsetto. Solche Angebote, fügt er hinzu, könnten nicht im Internet oder in sozialen Medien verbreitet werden. „Was wir tun, ist immer auf eine bestimmte Bevölkerungsgruppe ausgerichtet.“

Den ROI des E-Mail-Marketings weiter verbessern: Schaffen Sie ein Gleichgewicht zwischen zentralem und lokalem E-Mail-Marketing

Als kleines Unternehmen kennen Sie Ihre Marke. Ihre Eigentümer kennen Ihre Kunden am besten. Wenn Sie ein Franchise-Unternehmen mit mehreren lokalen Standorten sind, ist es wichtig zu entscheiden, welche Mitteilungen am besten für den Versand von Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform geeignet sind und welche am besten für den lokalen Versand geeignet sind.

Das bedeutet, dass der richtige Datenverkehr in Ihre Standorte geleitet wird, standortspezifische Details zu den Kunden gelangen und neue Kunden-E-Mail-Adressen erfasst werden.

Als Geschäftsinhaber haben Ihre Standorte oder Franchisenehmer Schwierigkeiten, die Zeit und das Geld für die Vermarktung zu finden, insbesondere als Startup, das Tag und Nacht arbeitet, um die Türen offen zu halten und die Gehaltsabrechnung zu machen. Sie sollten das Rad nicht neu erfinden müssen, um ihr eigenes Marketing zu betreiben. Pflegen Sie Ihre Marke und haben Sie eine Stimme mit den besten Ideen für E-Mail-Kampagnen.

Suchen Sie unbedingt nach einer Marketingplattform, die Folgendes zulässt:

Für Franchisegeber: Einfaches Self-Service-Local-Marketing

Da Franchisegeber selten in der Lage sind, individuelles Marketing für jeden Standort anzubieten, müssen sie potenziell Hunderte von Franchisenehmern mit einer intuitiven Self-Service-Marketinglösung ausstatten, insbesondere für Erstvermarkter. Dies ermöglicht es ihnen, lokal mit einer starken Markenidentität zu vermarkten, ihre Ergebnisse zu bewerten und ihr Marketing im Laufe der Zeit kontinuierlich zu verbessern.

Markenkontrolle

Wählen Sie ein System, mit dem Sie Vorlagen für alle Marketingaktivitäten Ihrer Eigentümer erstellen können, z. B. E-Mails für Kundengeburtstage, neue Artikel, Veranstaltungen oder Sonderangebote. Stellen Sie sicher, dass Sie Markenbereiche sperren können, während Sie Franchisenehmern anpassbare Bereiche für lokale Informationen zur Verfügung stellen.

Wachstum der E-Mail-Liste

Steigern Sie Ihre E-Mail-Listen und Ihren Umsatz mit Anmeldetools für Facebook-Seiten und -Websites sowie Beschilderungen oder Quittungen, die das Senden von SMS oder Scannen auf Mobilgeräten ermöglichen.

Verwaltungsportal

Ihre Gruppe oder Ihr Franchise sollte in der Lage sein, den Erfolg sowohl auf lokaler als auch auf Netzwerkebene über ein benutzerfreundliches Dashboard zu verfolgen.

Die Unterstützung

Ihre E-Mail-Marketing-Plattform sollte auch jedem in Ihrem Netzwerk direkt fachkundigen technischen und Marketing-Support bieten.

Fangen Sie an, eine Investitionsrendite durch E-Mail-Marketing zu sehen

Für jemanden wie mich, der Zahlen und Statistiken hasst, erscheint die Berechnung des ROI des E-Mail-Marketings wie ein Alptraum, bis ich eine Steigerung von Kommunikation, Loyalität, Markenbekanntheit, Kundeninteraktion, Umsatz, Feedback und Kundenbindung sehe.

Die Messung der Wirkung von E-Mail-Marketing gibt Ihnen das Vertrauen, Ihre Zeit und Ihr Geld dort einzusetzen, wo es darauf ankommt: Ihren Kunden dabei zu helfen, Ihr Unternehmen zu finden.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Artikel wurde aus Gründen der Relevanz und Genauigkeit aktualisiert. Der ursprüngliche Inhalt wurde von der Penton Food & Restaurant Group individuell bereitgestellt .