Was ist vertikales SaaS: Vorteile, Definitionen, Beispiele

Vertikale Software as a Service (SaaS) ist kein neuer Begriff oder Konzept, aber es ist ein Begriff, der oft mit sehr unterschiedlichen Absichten verwendet wird. Was ist also vertikales SaaS? Ist es vertikales SaaS oder vertikale Software, die auch als SaaS verkauft wird?

Lassen Sie uns zuerst die beiden unterscheiden.

Vertikales SaaS: Eine Einführung

Vertikale Softwarelösungen, die als SaaS verkauft werden . Nennen wir das, was es ist – horizontales SaaS. Diese Art von Lösung gibt es, seit SaaS Anfang der 2000er Jahre berühmt wurde, als echte Cloud-native Unternehmen die SaaS-Revolution einleiteten. Horizontale SaaS-Lösungen erfreuen sich eines breiten Anwendungsbereichs und bieten Nischengeschäftsfunktionen, die branchenübergreifend sein können und normalerweise auch sind, wie z. B. Geschäftsnetzwerke, die mit Beschaffung und Beschaffung überlagert sind.

Vertikales SaaS . Diese Kategorie von SaaS-Produkten umfasst Lösungen, die die Anforderungen einer bestimmten Branche vollständig umfassen und erfüllen. Diese Lösungen sind für sich genommen sehr erfolgreich, und einige der bekanntesten Lösungsanbieter sind Veeva Systems, das die pharmazeutische und biowissenschaftliche Industrie beliefert, und Guidewire Software, das Sach- und Unfallversicherungen unterstützt. Und ich bin sicher, Sie kennen OpenTable, dessen Online-Reservierungsangebot Feinschmeckern überall hilft, Tische in ihren Lieblingsrestaurants zu finden.

Wo sich horizontales und vertikales SaaS treffen

Wenn Sie sich den Stammbaum dieser erfolgreichen vertikalen SaaS-Lösungen ansehen, ist es schwer, sich nicht zu wundern, warum SaaS-Anbieter nicht die Notwendigkeit betont haben, früher in die Vertikale zu gehen.

Die unglückliche Tatsache ist, dass diese Anbieter wussten, dass sie mit horizontalen SaaS-Lösungen mehr Umsatz erzielen. Denn horizontale SaaS-Lösungen haben eine größere Reichweite – die Marktgröße ist einfach viel größer. Sie könnten beispielsweise davon ausgehen, dass Immobilien keine Supply-Chain-Softwarelösungen erfordern, aber fast alle Branchen HR-Software benötigen.

Betrachten wir eine dritte Alternative , die tiefer geht und einen speziellen Branchenfokus sowie vorgefertigte Funktionen bietet, die über die Segmentierungen B2B vs. B2C vs. B2B2C vs. D2C hinausgehen.

Ich nenne es „ vertikales I SaaS“, ein SaaS-Angebot, das sich auf eine untergeordnete Softwarekategorie für eine bestimmte Branche oder eine untergeordnete Branchenkategorie konzentriert. Der Name „vertikales I SaaS“ ist an und für sich nicht wichtig und Sie werden nirgendwo anders Experten finden, die diesen Begriff verwenden – noch nicht. Aber wir brauchen einen Namen für eine Klasse von SaaS-Lösungen, die den Schnittpunkt von horizontalem und vertikalem SaaS darstellen und auch einen Wendepunkt in der Erwartung der Kunden an SaaS-Lösungen darstellen.

Nicht alle Software-Kategorien und -Unterkategorien werden diese erweiterte Aufteilung der Branchenanforderungen unterstützen können. Aber es gibt Softwarekategorien, die alle Branchen in Bezug auf die Anforderungen umfassen, und Orte, an denen eine vertikale SaaS -Lösung sinnvoll sein könnte. Und das bringt uns zum Bedarf der Stunde, einer E-Commerce-SaaS-Lösung: Vertical Commerce SaaS . Diese Kategorie ist ein perfektes Beispiel für den Bedarf an spezialisierten Angeboten pro Branche oder Teilbranchenkategorie.

Handelslösungen werden heute zu unverzichtbaren Werkzeugen bei der digitalen Transformation von großen und kleinen Unternehmen. Aber jedes Unternehmen hat seine eigenen speziellen Bedürfnisse, wenn es um den Handel geht.

Vertikaler Handel: Es ist persönlich

Betrachten Sie es mal so: Möchten Sie nach einem Armbruch lieber einen Hausarzt oder einen Orthopäden aufsuchen? Wie wäre es, einen Generalunternehmer mit der Verkabelung eines Bürokomplexes zu beauftragen, anstatt einen zertifizierten Elektriker zu suchen? In den meisten Fällen würden Sie die Expertise des Spezialisten suchen.

Auch die Verbraucher ziehen es in der Regel vor, bei Verkäufern zu kaufen, die ein spezialisiertes Sortiment an Produkten und Dienstleistungen anbieten. Käufer von Handelsplattformen sollten nicht weniger von ihren Softwareanbietern erwarten.

Jedes Unternehmen, ob es Konsumgüter, Software oder Dienstleistungen verkauft, spricht viel über Personalisierung und Kundenerlebnis. Obwohl viele Anbieter von SaaS-Commerce-Plattformen versprechen, ein personalisiertes Kundenerlebnis zu ermöglichen, bieten sie dies nicht selbst an.

Tatsache ist, dass es anscheinend nur sehr wenige Handels- und Zusatzsoftwareprodukte gibt, die auf die spezifischen Anforderungen einer Branche ausgerichtet sind. Es gibt große multidisziplinäre Anbieter von Unternehmenssoftware, die SaaS-Plattformlösungen für den Handel anbieten und mit kleinen bis mittelgroßen unidisziplinären SaaS-Anbietern für den Handel konkurrieren. Beide Arten von Plattformanbietern haben fast immer einen Abschnitt für Branchen auf ihren Websites.

Aber zum größten Teil handelt es sich bei diesen Branchenangeboten einfach um gebündelte und verpackte Standardprodukte; Einige haben inkrementelle Anpassungen, um sie „industrierelevanter“ zu machen.

SaaS-Kernfunktionen, fein abgestimmt

Ich definiere eine vertikale SaaS-Commerce-Lösung als die Bereitstellung aller Funktionen einer SaaS-Commerce-Lösung, einschließlich:

1. Funktionen zur Verwaltung von Produktinhalten
2. Eine leistungsstarke, schnelle Suchmaschine, die eine flexible Navigation unterstützt
3. Gut integrierte Web-Content-Management-Funktionen mit Omnichannel-Unterstützung
4. Optimierte Einkaufswagen- und Checkout-Funktionen sowie Bestellverwaltung
5. Promotion, Bündelung, Preisgestaltung
6. API-Erweiterbarkeitsfunktionen, die Headless-Commerce-Szenarien unterstützen
7. Analytik

Aber die wirkliche Stärke eines vertikalen SaaS -Commerce liegt in der Tatsache, dass alle Commerce-Komponenten für eine vertikale Branche trainiert, getrimmt und gestaltet sind – mit allen eingebauten Best Practices Commerce-Lösung, sondern hat auch einzigartige Anforderungen wie Guided Selling, Self-Service-Optionen, spezialisierte Preisgestaltung, spezialisierte Bündelung und Abonnementabrechnung.

Ein weiteres Beispiel ist ein Konsumgüterunternehmen, das einen noch ganzheitlicheren Ansatz mit Unterstützung für mehrere Kanäle erwarten würde, einschließlich für seine Distributoren, Direktverkäufe und Direktverkäufe an Verbraucher sowie komplexe Preisgestaltung und Werbeaktionen, Nachschub und Nachbestellung, Abonnementverwaltung.

Lassen Sie uns nicht mit den Funktionsunterschieden aufhören, die gebührend berücksichtigt werden müssen. Jetzt können wir einen Blick auf die Infrastruktur und die besonderen Bedürfnisse der einzelnen Branchen werfen.

Die vertikale I SaaS-Commerce-Lösung ist die Zusammenführung von Kernkompetenzen im Handel und branchenspezifischen Verbesserungen, die genügend Flexibilität lässt, um die einzigartigen Praktiken einzubauen, die ein Unternehmen unverwechselbar und erfolgreich machen.

Es gibt einige Ausnahmen, wie z. B. den Einzelhandel, da dies bei weitem die sichtbarste Branche mit einer beträchtlichen Marktgröße und einem beträchtlichen Ausgabenpotenzial ist. Der Einzelhandel wird von den Anbietern in Form von fokussierten Lösungen viel mehr geliebt. Die meisten anderen Branchen müssen sich mit einer universellen, branchenübergreifenden Lösung begnügen. Sie sind gezwungen, die Entschuldigung zu akzeptieren, dass ihre Lösung aufgrund der Einzigartigkeit und Komplexität ihrer Branche einfach eine benutzerdefinierte Erweiterbarkeit erfordert.

Die geschäftlichen Vorteile von vertikalem SaaS

SaaS-Softwareprodukte, die vertikal ausgerichtet sind, sind in den letzten zehn Jahren massiv gewachsen und werden weiter wachsen. Branchenübergreifendes vertikales SaaS zeigt ein enormes Potenzial, insbesondere wenn sich Unternehmen digital in intelligente Unternehmen verwandeln und von lokalen, internen IT-Organisationen zu Cloud-basierten Organisationen wechseln.

Für Unternehmen liegen die Vorteile einer auf die Branche zugeschnittenen Commerce-SaaS-Lösung auf der Hand.

Schnellere Amortisationszeit: Kunden erhalten ihre Mandanten schnell bereitgestellt, aber wie bei allen SaaS-Lösungen wird Commerce installiert und für den sofortigen Einsatz konfiguriert geliefert. Der Vorteil für eine bestimmte Branche besteht darin, dass mit der Formgebung oder den Anpassungen auf der letzten Meile viel früher begonnen werden kann. Es bietet ein sorgenfreies Infrastrukturmanagement mit reduzierten IT-Ausgaben.

Skalierbarkeit und Upgrades: Eine vertikale I SaaS-Lösung bedeutet automatische Skalierung der Infrastruktur, um Auf- und Abwärtszyklen zu unterstützen, ohne wertvolle Ressourcen für Nachverfolgung, Überwachung und Support aufwenden zu müssen. Es bedeutet auch, automatische, häufige Updates für die Software mit nahtlosen Upgrades zu erhalten, die eine ständige, sofortige Innovation unterstützen.

Integrationen: Vertical I SaaS Commerce würde von Anfang an starke, enge und native vorgefertigte Integrationen mit anderen Produkten bieten. Denken Sie nur an die Möglichkeiten der Integration mit einigen der wichtigsten Produkte einer Branche, wie ERP, Abrechnung, Governance-Systeme, Zahlungsanbieter und Marketing.

Best Practices und Benchmarking: Eine branchenorientierte Handelslösung wird sich anpassen. Ein Anbieter sollte die sich ändernden Branchenanforderungen ständig im Auge behalten und regelmäßig Best Practices in das Produkt zurückbringen und die Lösung mit Wettbewerbern vergleichen.

Governance und Compliance: Der Handel hat eine Reihe von branchenspezifischen Compliance- und gesetzlichen Anforderungen, die durch starke Governance-Praktiken gehandhabt werden können. Ein branchenspezifischer Anbieter von Handelslösungen kann die Last übernehmen, den Überblick über diese sich ständig ändernden und komplexen Mandate zu behalten.

Da sich die Notwendigkeit der digitalen Transformation auf immer mehr Branchen ausdehnt und Handelslösungen immer mehr zu einer tragenden Säule und einem primären Mittel zur Umsatzgenerierung für Unternehmen werden, wird die Nachfrage nach fokussierten Lösungen wachsen. Der Konsumgüterhandel steht derzeit im Fokus, viele zielgerichtete Lösungen sind bereits auf dem Markt.

Aber irgendwann werden die Anbieter hoffentlich auf die Kundennachfrage hören, das Umsatz- und Kundenbindungspotenzial erkennen und einsteigen. Vertikaler I -Commerce wird dann wirklich der klare Weg sein, dem man folgen kann, wenn sich die Straße gabelt.