Was einen wirklich guten Newsletter ausmacht: Webinar-Aufzeichnung + Q&A

Newsletter – wiederkehrende Zusammenfassungen von Neuigkeiten, Tipps oder Produktaktualisierungen – sind eines der beliebtesten Inhaltsformate im E-Mail-Marketing. Aber sie sind schwer richtig zu machen. Wie gestaltet man einen Newsletter, der so verdammt gut ist, dass er dein Publikum Woche für Woche oder Monat für Monat anspricht?

In diesem Webinar schauen sich E- Mail-Freaks von Litmus und Really Good Emails die Marken an, die die Kunst und die verrückte Wissenschaft des Versendens großartiger Newsletter beherrschen. Wir überprüfen unsere Lieblings-Digest-E-Mails, erklären, was sie ausmacht, und geben umsetzbare Ratschläge, wie Sie ähnliche Strategien auf Ihre eigenen E-Mails anwenden können – und geben einen Blick hinter die Kulissen, wie wir unsere eigenen Newsletter kuratieren und erstellen.

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Sie hatten keine Gelegenheit, das Webinar live zu sehen? Mach dir keine Sorge. Sie können auf die vollständige Aufzeichnung und die von uns überprüften E-Mails zugreifen und die Fragen und Antworten unten lesen.

Fragen und Antworten

Wir hatten während des Live-Webinars nicht die Zeit, alle Fragen zu beantworten, aber wir haben sie hier in unserem Blog beantwortet. Haben Sie weitere Fragen? Bitte hinterlassen Sie sie in den Kommentaren.

Wie bestimmen Sie einen Senderhythmus für Newsletter?

Matthew Smith : Für uns verwenden wir Best Practices der Branche für ein Publikum wie unseres und fragen es dann einfach, wie oft und wann es unseren Newsletter sehen möchte. Das funktioniert nicht bei jedem Team, aber bei uns funktioniert es. Außerdem können Sie im Slack-Channel #emailgeeks viel darüber erfahren, wie andere es machen .

Jason Rodriguez : Ich denke, es ist auch wichtig, die eigenen Teamressourcen zu berücksichtigen. Es kann verlockend sein, jeden Tag oder mehrmals pro Woche E-Mails zu senden, aber wenn man bedenkt, dass die durchschnittliche E-Mail-Versandzeit etwa 2 Wochen dauert , könnte dies für Ihr Team zu viel sein. Es ist auch hilfreich, Ihre Abonnenten direkt zu fragen und ihnen Optionen zur Verwaltung ihrer bevorzugten Trittfrequenz zu geben. Die Verwendung von In-E-Mail-Umfragen und E-Mail-Präferenzzentren ist eine großartige Möglichkeit, die Trittfrequenz an die Vorlieben jedes Abonnenten anzupassen.

Newsletter, die wie persönliche E-Mails aussehen, vs. gestaltete Newsletter. Ist das eine besser als das andere?

Matthew : Alles hängt vom E-Mail-Design und der Zielgruppe ab. Probieren Sie es aus und sehen Sie, wie es für Sie funktioniert. Wenn Sie etwas Persönliches machen, machen Sie es wirklich persönlich, nicht nur „falsch persönlich“.

Jason : Stimme Matthew hier voll und ganz zu. Es hängt vom Publikum ab. Gestaltete Newsletter eignen sich hervorragend für das Branding und geben einem Newsletter ein individuelles Gefühl, aber für bestimmte Themen oder Marken, die eine persönlichere Note haben, könnten die reinen Text-ähnlichen, undesignten Newsletter der richtige Weg sein.

Wie lang ist ein E-Mail-Newsletter zu lang?

Matthew : Wenn das Lesen eine Stunde dauert, ist das zu lange. Ansonsten kommt es wie immer auf das Publikum an. Fragen Sie sich, für welchen Job der Kunde die E-Mail anstellt, und gestalten Sie die Länge der E-Mail entsprechend. Ich suche derzeit einen Klempner, aber ich möchte keinen, der viel mit mir redet. Ich möchte jemanden, der zuverlässig ist, meine Herausforderung sieht, eine kreative Lösung findet und sie schnell löst. Boom! Wenn Sie die Länge der E-Mail nicht kennen, die Ihren Kunden am besten dient, kennen Sie Ihre Kunden nicht gut genug.

Ist es besser, Newsletter zu personalisieren? Einige Beispiele schienen allgemeiner zu sein, während andere hyperpersonalisiert erschienen.

Matthäus : Ja. Neigen Sie immer zur Personalisierung. Personalisierung kann eine Marke sein, die sich persönlich anfühlt, oder einfach Inhalte, die für diesen Kunden aufgrund seiner Einkaufsaktionen, Produktaktionen usw. besser geeignet sind.

Jason : Ich denke, eine gute Faustregel ist: Wenn du etwas personalisieren kannst, solltest du es tun. Ich rate hier davon ab, ein gesundes Urteilsvermögen zu üben, aber wenn Sie Abonnentendaten zu Verhalten und Präferenzen haben, verwenden Sie diese Daten, um den Inhalt darauf abzustimmen. Es klingt nach viel Arbeit, aber Sie können normalerweise eine Menge Personalisierung erreichen, indem Sie die Merge-Tags und dynamischen Inhalte Ihres E-Mail-Dienstanbieters in einer einzigen Master-E-Mail-Vorlage verwenden. Sobald dies eingerichtet ist – mit geeigneten Fallbacks für fehlende Daten – ist die Automatisierung dieser Personalisierung viel einfacher.

Was empfehlen Sie für die Balance zwischen dem Erstellen einzigartiger Inhalte und dem Teilen kuratierter Inhalte?

Matthew : Kommt auf dein Publikum an… (siehe Thema hier). Welche Art von Inhalten löst das Problem für Ihren Kunden? Wenn Sie Inhalte kuratieren, zeigen Sie Ihre kuratorischen Fähigkeiten. Lassen Sie sie wissen, dass Ihre Artikelkuration ihnen Zeit gespart hat. Wenn Sie Originalinhalte produzieren, stellen Sie sicher, dass diese tatsächlich wertvoll sind. Verschwenden Sie keine Zeit der Kunden. Es ist kein nachwachsender Rohstoff!

Jason : Es muss auch nicht das eine oder das andere sein. Viele Unternehmen sehen Erfolg darin, dass sie den Großteil ihrer Newsletter kuratieren, aber auch Originalinhalte hinzufügen oder umgekehrt. Testen Sie im Zweifelsfall beide Formate – oder eine Mischung – an Ihren Abonnenten, um zu sehen, welches am besten funktioniert.

Einige Newsletter enthalten keine CTAs. Haben Sie Ideen, wie Sie den Erfolg mit dieser Art von Newsletter messen können?

Whitney Rudeseal Peet : Manchmal müssen Sie je nach Inhalt Ihres Newsletters – zum Beispiel ein Produktupdate oder eine Ereigniserinnerung – einfach keine CTAs hinzufügen. Daher wird die Messung Ihrer Klickrate natürlich weniger wichtig. Sie müssen sich andere Metriken ansehen, um den Erfolg zu bestimmen, wie Lesezeit, Forward-to-Open-Rate und mehr. Etwas wie Litmus Email Analytics ist in diesem Fall nützlich – wenn Sie diese Art von Engagement-Daten für Ihre E-Mails erhalten können, können Sie sich das Gesamtbild ansehen, insbesondere wenn Sie eine E-Mail ohne CTAs haben.

Es ist schwieriger zu quantifizieren, aber Sie können auch Dinge wie soziale Resonanz und Engagement betrachten. Wenn Leute online über Ihre E-Mails und Inhalte sprechen oder darauf verweisen, können Sie das Interesse auf diese Weise messen. Oder Sie versenden alle paar Monate eine E-Mail-Umfrage an Ihre Abonnenten und bitten sie direkt um Feedback zum Mehrwert Ihrer Newsletter. Die besten Leute, um nach dieser Art von Interesse zu fragen, sind schließlich Ihre Abonnenten!

Haben Sie einen Rat für Teams, die keine HTML-/CSS-Kenntnisse haben und auf E-Mail-Tools per Click-and-Drag zurückgreifen müssen?

Jason : Die meisten ESPs verfügen über solide WYSIWYG-E-Mail-Editoren, die mit einer Vielzahl von Vorlagen geliefert werden, die Sie verwenden können. Es ist keine Schande, diese vorgefertigten Vorlagen zu verwenden, aber Sie sollten versuchen, sie so weit wie möglich anzupassen, um Ihre Marke besser widerzuspiegeln. Hier kommen intelligente Bild-, Farb- und Typografieoptionen ins Spiel. Sie können erstaunliche Newsletter erstellen, indem Sie die verfügbaren Tools verwenden. Schauen Sie sich nur die wunderbare Newsletter-Community an, die aus TinyLetter gewachsen ist .

Wie wirkt sich das Zentrieren anstelle der linksbündig ausgerichteten Kopie in Newslettern auf die Barrierefreiheit aus?

Whitney : Wenn es darauf ankommt, ist linksbündig ausgerichteter Text – insbesondere bei Abschnitten, die länger als zwei Zeilen sind – einfach leichter zu lesen als zentrierter Text. Absätze sind leichter zu lesen, wenn Sie jedes Mal wissen, wo jede Zeile beginnt. Wenn Sie Ihren Text zentrieren, ändert sich der Anfangsrand für jede Zeile, was Ihre Abonnenten zwingt, härter zu arbeiten, um den Anfang jeder Zeile zu finden – und das ist eine Herausforderung für Menschen mit Legasthenie und anderen Lesebehinderungen. Dies ist besonders für Mobilgeräte wichtig, da die geringe Breite oft mehr Textzeilen erzeugt, als Sie vielleicht denken.

Wir haben eine großartige Ressource von unserer eigenen Alice Li dazu und weitere Überprüfungen der Barrierefreiheit in unserem Blog .

Haben Sie Tipps, wie Sie Ihrem Newsletter einen einzigartigen Namen geben können?

Matthew : Einzigartig ist gut, wenn die Marke es verlangt oder wenn die Branche Sie braucht, um sich abzuheben. Aber Unikat um des Unikats willen kann im Weg stehen. Eine About-Seite „Kolophon“ zu nennen ist ein großartiges Beispiel dafür, wie man durch Einzigartigkeit Verwirrung stiftet, aber es funktioniert bei bestimmten Zielgruppen.

Können wir darüber sprechen, wie großartig die neue Beta von Really Good Emails ist?

Matthew : Ja, ja, das können wir. LOL. Es lädt zumindest, während unsere traurige alte Seite so viele Probleme hat und einen Alterstod stirbt. Armer Kerl. Wir hoffen wirklich, dass Sie alle viel von der neuen Website mitnehmen, die gerade startet. Wir nennen es aus einem bestimmten Grund eine Beta, es gibt immer noch kleine Buggos zu zerschlagen, aber das Hinzufügen von Likes, Kollektionen, folgenden Kollektionen und Marken und eine wild süße Codeansicht zu den E-Mails ist alles Teil unserer Liebe zu dir als Publikum.

Wir schauen uns in Zukunft professionelle Funktionen an und versuchen herauszufinden, was Sie alle am meisten von der Site erwarten. Bitte bleiben Sie in Kontakt und teilen Sie uns mit, wie wir der E-Mail- und Marketing-Community dienen können.