Was sollten Sie tun, wenn Ihre App abgelehnt wurde?

Wussten Sie, dass der Hauptgrund für Apple, eine App abzulehnen, die ungenaue Leistung der Anwendung ist? Laut der offiziellen Apple-Statistik im Dezember 2016 funktionierten 16% aller Bewerbungen, die für die Einreichung eines Shops gesendet wurden, aufgrund eines internen Fehlers, sofortiger Abstürze und leerer Websites, die aus dem Inneren der Anwendung entfernt wurden, nicht erfolgreich. Und dieser belegt im Dezember auch den ersten Platz bei der Nominierung „Top-Gründe für App-Sperre“. Was ist mit den anderen Ablehnungsgründen im App Store, sie sind unten aufgeführt:

1. 14% - Weitere Informationen erforderlich (z. B. Demokonto und Anmeldeinformationen, Kontaktinformationen)
2. 9% - Design Copycats (App Store, Richtlinie 4.1) - fehlende Einzigartigkeit der App
3. 8% - Nicht erfolgreiche Leistung - Ungenaue Metadaten (bestehend aus Screenshots, Vorschauen und Beschreibung)
4. 4% - Ungültiger In-App-Kauf - Kaufmechanismen abweichend von IAP
5. 3% - Spam im App-Design (Bundle-IDs angehängt)
6. 3% - Design entspricht nicht den Store-Richtlinien, wenn keine Verbindung zwischen dem Design der Anwendung und den App Store-Genehmigungsrichtlinien besteht
7. 3% - Entspricht nicht der Programmlizenzvereinbarung - verstößt gegen die Bedingungen der Vereinbarung**

Wenn es um Ablehnungsgründe für Google Play geht, sind sie etwas anders, da Google nicht nur automatisierte Tests durchführt, sondern auch eine echte Person hat, die den Genehmigungsprozess für Android-Apps durchführt. Die Logik für das Verbot ist jedoch ziemlich ähnlich. Um nicht gesperrt zu werden, muss Ihre App Folgendes vermeiden:

• Spam
• Klonen von Apps
• Verletzung von Menschenrechten und geistigem Eigentum
• Straftaten im Zusammenhang mit Drogen, Inhalten für Erwachsene oder Hass

Abgesehen von den oben genannten Fällen gibt es noch viele Faktoren, warum Ihre App eine Ablehnung erhalten kann, aber diese in unserem Artikel sind die am häufigsten auftretenden. Wenn Sie auf der sicheren Seite bleiben möchten, müssen Sie alle zuvor genannten Gründe ausschließen.

Lesen Sie mehr über:Wie man die Apple Store-Optimierung durchführt

Meine iOS-App wurde vom App Store abgelehnt. Was soll ich als nächstes tun?

Wenn die Ablehnung im App Store aus verschiedenen Gründen bereits erfolgt ist, besteht kein Grund zur Panik, denn es ist kein Weltuntergang. Jeder iOS- oder Android-Entwickler, oder auch nur eine Person, die seine Anwendung entwickeln ließ, stößt mindestens einmal auf diese Herausforderung, und der Grund für die Ablehnung ist nicht immer einfach, leicht oder einfach nur offensichtlich, da man manchmal tiefer in die Details eintauchen muss -Körnung der allgemeinen App-Anforderungen.

Der Fall, den wir bearbeitet haben, war auch, als das Apple-Team unser App-Produkt ablehnte. Kurz nachdem die App im App Store eingereicht wurde, haben wir einen Brief vom Apple-Support-Team erhalten, in dem es heißt, dass unsere App soziale Netzwerke wie Facebook verwendet, um sich zu Authentifizierungszwecken anzumelden, aber „keine kontobasierten Funktionen enthält, die von dieser Website angeboten werden. Um Facebook zur Authentifizierung verwenden zu können, muss Ihre App wesentliche kontospezifische Funktionen von Facebook enthalten.“

Was die angebotene Lösung betrifft, hatte das Apple-Team zwei Optionen für uns vorbereitet:

1. Wir könnten unsere App überarbeiten und wichtige kontospezifische Funktionen von Facebook integrieren.
2. Oder wir implementieren Ihren eigenen Authentifizierungsmechanismus in der App.

Die erste Option „erhebliche kontospezifische Funktionalität von Facebook“ könnte funktionieren, sobald Sie wissen, was genau diese besondere Funktionalität ist. Aus diesem Grund haben wir unsere App untersucht und dem Apple-Supportteam erklärt: „Unsere App implementiert die Facebook-Authentifizierung und erfasst nur den Vornamen und das Profilbild des Benutzers und zeigt sie dann nach Belieben des Benutzers an (wenn der Benutzer eine bestimmte Funktion ausführt). ” Dies wurde Apple mitgeteilt, aber dies reichte nicht aus, um die Anforderungen des App Store-Genehmigungsverfahrens zu erfüllen. Wie sich herausstellte, können nur Freundeslisten, soziale Diagramme und Spielstände, sobald sie in die Funktionen Ihrer Anwendung aufgenommen wurden, eine bedeutende kontospezifische Funktionalität bedeuten. Stackoverflow hat etwas Licht in diese Frage gebracht. Leider war dies für unser Produkt kaum eine Option.

Aus diesem Grund haben wir uns für die zweite Möglichkeit entschieden, unseren eigenen Authentifizierungsmechanismus in die App aufzunehmen. Unten sehen Sie ein Beispiel für den Brief, den unser Produktmanager Ivan an das Apple Support Team geschickt hat:

Liebes App Store Review Team,

Wir haben Ihre Nachricht sorgfältig untersucht und bitten Sie, unseren Kommentar unten zu lesen.

Anhand der Daten, die wir aus ähnlichen Projekten erhalten, haben wir festgestellt, dass die Authentifizierung über soziale Netzwerke der bequemste und bevorzugte Weg ist, um ein Konto für unsere Benutzer zu erstellen. Um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, haben wir in unseren neuen Apps unseren eigenen E-Mail-Authentifizierungsmechanismus abgeschafft und bieten zwei alternative Authentifizierungsmechanismen - Facebook und VK (und wie wir sehen, ist die Conversion-Rate sehr hoch, die Benutzer mögen die wie es funktioniert).

In der Zwischenzeit möchten wir, dass unsere App den App Store-Richtlinien vollständig entspricht. Wird die Implementierung eines eigenen Authentifizierungsmechanismus zusätzlich zu Facebook und VK die richtige Lösung für uns sein?

Bitte geben Sie uns einen Rat.

Vielen Dank im Voraus!

So sah unser Anmeldebildschirm aus, als wir die App erneut einreichten

Und boom-magic, das App Store Review-Team sagte, dass die Implementierung unserer eigenen Anmelde-/Authentifizierungsfunktionalität die Anforderungen der Richtlinien 5.1.1 erfüllen würde und dass sie sich darüber hinaus darauf freuen, unsere App zu überprüfen.

Als Ergebnis war die Mission erfolgreich, jetzt steht unser Produkt vollständig zum Download im App Store zur Verfügung.

Life-Hacks, wie man die Ablehnung des App Stores vermeiden kann (oder wie man damit umgeht):

1. Haben Sie keine Angst, ein Gespräch zu beginnen.

Viele abgelehnte App-Besitzer schreiben buchstäblich ohne Grund nicht direkt an das Support-Team. Es gibt nur eine Möglichkeit, den Fehler in Ihrem Produkt zu beheben – und er kann nur während eines Chats mit einem freundlichen Mitglied des Bewertungsteams entdeckt werden. Darüber hinaus dauert der Versandvorgang nicht lange - Ihre Nachricht wird in 2-3 Werktagen beantwortet.

2. Heben Sie die Änderungen in Notizen hervor.

Wenn Sie Ihre App im Store einreichen, gibt es immer einen Abschnitt „Notizen“, in dem Sie etwas hinzufügen können, auf das ein Rezensent achten sollte. Wenn Sie es also erneut einreichen, ist es Ihr hervorragendes Werkzeug. Verwenden Sie es, um über die von Ihnen implementierten Änderungen zu schreiben.

3. Überprüfen Sie die Erkenntnisse Ihres Produkts erneut.

Da Unachtsamkeit die größte Sünde sein soll, vermeiden Sie sie. Die Richtlinien von Apple und Google wurden nicht mit dem Ziel geschrieben, einen leeren Platz vor Ort mit Text zu füllen. Sie sind die ultimativen Regeln, wenn es um den Start der App geht. Die Nichteinhaltung dieser Regeln ist der Grund für die Sperrung Ihrer mobilen App. Daher wäre es vielleicht eine gute Idee, eine Checkliste mit Dingen zu erstellen, die nicht in Ihr Produkt aufgenommen werden sollten.

Sie haben noch Fragen zur Genehmigung/Ablehnung Ihres Antrags? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und lassen Sie uns sehen, ob wir Ihnen helfen können.

Wenn es um einen bestimmten Fall der Sperrung von Google Play geht, empfiehlt es sich möglicherweise, ein neues Konto zu eröffnen und die Übermittlung von Grund auf neu zu beginnen, um sicherzustellen, dass Sie jetzt alle Google Play-Richtlinien einhalten. Auf diese Weise können Sie die Einreichung von vorne beginnen, was die Chancen auf eine erfolgreiche Genehmigung erhöht.

Sie können es zum Laufen bringen.

Wie bereits erwähnt, muss sich jeder iOS- oder Android-Entwickler oder auch nur jemand, der seine Anwendung entwickeln ließ, einmal mit einer Absage bei iTunes oder Googleplay auseinandersetzen. Die Antwort ist nicht immer so offensichtlich wie Sterne in einer klaren Nacht, aber sie konnte immer gefunden werden. Als wir auf eine solche Situation stießen, haben wir beschlossen, mit dem Stereotyp zu brechen und die Informationen zu teilen, die wir für problemlösend und hilfreich für alle hielten.
Viel Glück beim Einreichen dieser Apps!

Geschrieben von Ivan Dyshuk und Elina Bessarabova.

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