Welche Art von Marketingagentur sollte ein E-Commerce-Unternehmen einstellen?

Könnte die Zusammenarbeit mit der richtigen Marketingagentur ein E-Commerce-Geschäft ausmachen oder zerstören?

Eine neue Studie von über 150 E-Commerce-Unternehmen, die von DesignRush durchgeführt wurde, hat Einblicke in die Arten von Agenturen geliefert, die Unternehmen im Jahr 2018 eingesetzt haben und voraussichtlich im Jahr 2019 einsetzen werden.

Die Ergebnisse lieferten klare Einblicke in die effektivsten Marketingstrategien für Unternehmen, die wachsen möchten.

Den Befragten wurden Fragen zu ROI, Investitionen und Agenturauslastung in Bezug auf die wichtigsten Marketingkanäle, bestehend aus Social Media Marketing, SEO, Paid Search Ads (PPC) und Offline-Werbung, gestellt.

Aus diesen fünf Kategorien ging eine als klarer Sieger hervor: Social Media.

Die meisten der befragten E-Commerce-Unternehmen waren mit weniger als 10 Mitarbeitern kleiner als Unternehmen mit mehr als 10.000 Teammitgliedern. Am unteren Ende lag das Jahreseinkommen bei weniger als 500.000 US-Dollar – am oberen Ende über 40 Millionen US-Dollar.

Die befragten Unternehmen tätigten Geschäfte auf den beliebtesten E-Commerce-Plattformen, darunter Amazon, und nutzten auch eigene E-Commerce-Websites und mobile Apps.

Fragen zur Nutzung von Marketingagenturen in Bezug auf jeden der oben genannten Marketingkanäle. Beispielsweise kann eine Agentur, die einem Unternehmen beim SEO-Marketingkanal hilft, als SEO-Agentur bezeichnet werden.

Lassen Sie uns in einige der wichtigen Erkenntnisse dieser Studie eintauchen, die wertvolle Erkenntnisse für E-Commerce-Unternehmen jeder Größe bieten werden.

Wichtigste Erkenntnisse:

• Im Jahr 2018 arbeiteten zwei Drittel der E-Commerce-Unternehmen mit einer Art Marketingagentur zusammen.
  • Diese Zahl soll 2019 um mehr als 5 % steigen.
• Social-Media-Marketing-Agenturen wurden mehr genutzt als jede andere Art von Agentur.
  • 45% aller Befragten nutzten 2018 eine Agentur, um ihre sozialen Medien zu verwalten.
  • 2019 soll diese Zahl noch steigen.
• Während Unternehmen planen, die Agenturnutzung insgesamt zu erhöhen, stagniert die Agenturnutzung für Offline-Werbung und E-Mail-Marketing bei einem relativ geringen Prozentsatz.
  • SEO, PPC und Social Media Marketing verzeichneten von 2018 bis 2019 einen Anstieg.
• Auf die Frage, welche Marketingkanäle am schwierigsten zu verwalten seien, belegten Social Media den Spitzenplatz.
  • Unternehmen, die zwischen 10 und 20 Millionen US-Dollar verdienen, hatten die meisten Probleme mit dem Kanal, wobei sagenhafte 60 % sagten, dass er am schwierigsten zu verwalten ist.
  • Viele Unternehmen berichteten auch, dass Social Media am einfachsten zu verwalten sei, was eine Polarität in der Social-Media-Erfahrung unter E-Commerce-Unternehmen offenbart.
• 52 % der Befragten geben an, dass ihr Marketingbudget 2019 steigen wird.
  • Fast die Hälfte aller Befragten gab an, die Ausgaben für soziale Medien mit der bezahlten Suche zu erhöhen – mehr als SEO, PPC und E-Mail-Marketing zusammen.
• Auf die Frage, welcher Marketingkanal den besten ROI bietet, belegten Social Media mit 54 % der Befragten den Spitzenplatz.

Während Full-Service-Agenturen mit einer Vielzahl von Marketingelementen unterstützen können, müssen einige Unternehmen die Kanäle priorisieren, die sie übernehmen. Angesichts der gemeldeten Schwierigkeiten, die viele E-Commerce-Unternehmen mit Social Media haben – kombiniert mit dem hohen ROI – ist es kein Wunder, dass viele Unternehmen Social Media-Management-Agenturen einsetzen.

Welche Arten von Marketingagenturen haben Unternehmen 2018 eingesetzt?

Die große Mehrheit der E-Commerce-Unternehmen nutzte im Jahr 2018 irgendeine Art von Marketingagentur. Die Befragten wurden gebeten, Informationen zu den spezifischen Kanälen anzugeben, bei deren Verwaltung sie unterstützt wurden, sofern sie überhaupt eine Agentur nutzten:

• 66 % Prozent aller befragten Unternehmen nutzten 2018 eine Marketingagentur.
• Social Media war mit 45 % der wichtigste Kanal, den die Agenturen verwalteten.
• Trotz der Popularität von SEO als Marketinginstrument arbeiteten weniger als 17% der Unternehmen mit einer SEO-Management-Agentur zusammen.

Erwartungen der Agentur für 2019

Außerdem wollten wir wissen, wie die Zukunft für E-Commerce-Unternehmen in Bezug auf den Agentureinsatz aussieht.

Die Umfrageteilnehmer wurden zu ihren Plänen für den Einsatz einer Marketingagentur im Jahr 2019 befragt. Wir fanden eine insgesamt stärkere Nutzung von Agenturen zusammen mit einer Kanalzuweisung, die dem des Vorjahres ähnelt:

• 73 % der E-Commerce-Unternehmen planen, 2019 eine Marketingagentur in Anspruch zu nehmen.
  • Das sind 6 % mehr als im Vorjahr.
• Social-Media-Marketing-Agenturen liegen immer noch an der Spitze, wobei 46 % der Unternehmen angeben, dass sie eine verwenden werden.
• Die Auslastung der Offline-Werbe- und E-Mail-Marketing-Agenturen blieb unverändert.

Warum nutzen Unternehmen Social Media-Agenturen?

Social-Media-Marketing ist wegen seiner geringen Kosten beliebt – Unternehmen können auf Facebook für nur einen Dollar pro Tag werben.

Da soziale Medien in viele unserer Privatleben integriert sind, werden die Grundlagen des Postens von Inhalten und des Beantwortens von Kommentaren von einem Großteil der Öffentlichkeit gut verstanden.

Wenn sich die Interaktion mit sozialen Medien jedoch auf die geschäftliche Ebene ausdehnt, kann es für Unternehmen schwierig sein, mit dem erforderlichen regelmäßigen Engagement Schritt zu halten.

Die Antworten, die wir erhalten haben, zeigten, dass viele Unternehmen Schwierigkeiten mit der Verwaltung sozialer Medien haben:

• 33 % der Befragten gaben an, dass Social Media der am schwierigsten zu verwaltende Marketingkanal ist.
• Größere Unternehmen berichteten von noch höheren Schwierigkeitsgraden.
  • 38 % der Unternehmen, die zwischen 5 und 10 Millionen US-Dollar verdienen, und 60 % der Unternehmen, die 10 bis 20 Millionen US-Dollar verdienen, gaben ähnliche Antworten.
• Kleinere Unternehmen verzeichneten einen Anstieg der Schwierigkeiten bei der Offline-Werbung.
  • Mehr als ein Viertel der Unternehmen mit einem Umsatz von weniger als 500.000 US-Dollar gaben an, dass es am schwierigsten zu verwalten ist.
• Sage Advice berichtet, dass Zeitmanagement, Konsistenz und Inhaltserstellung die wichtigsten Herausforderungen für Unternehmen sind, wenn es um die Verwaltung sozialer Medien geht.

Nicht jeder kämpft mit Social Media

Die Umfrageteilnehmer wurden auch gefragt, welcher Marketingkanal am einfachsten zu verwalten ist.

Eine hohe Zahl gab an, dass soziale Medien tatsächlich der einfachste Kanal für sie sind. Wie bereits erwähnt, kann dies daran liegen, dass gelegentliche Social-Media-Nutzer mit den Plattformen vertraut sind.

• 42 % der Befragten gaben an, dass Social Media der am einfachsten zu verwaltende Kanal ist.
  • Das sind fast 10 % mehr als diejenigen, die sagten, es sei am schwierigsten.
• 75 % der Befragten gaben an, dass Social Media entweder der am schwierigsten oder am einfachsten zu verwaltende Marketingkanal ist.
  • Dies lässt nur sehr wenig Mittelweg für diejenigen, die sich in keiner Weise stark fühlen.
• E-Mail-Marketing und Offline-Werbung waren mit 26 % bzw. 15 % die am einfachsten zu verwaltenden Kanäle.
• Diejenigen, die behaupten, dass Social Media am einfachsten ist, nutzen möglicherweise die Hilfe einer Agentur oder Social-Media-Management-Tools.

Investitionstrends in Marketingkanälen

Unsere Umfrage ergab, dass immer mehr E-Commerce-Unternehmen planen, ihre Marketinginvestitionen zu erhöhen.

Diese Investitionen können die Einstellung einer Marketingagentur beinhalten, weshalb wir Parallelen zwischen der Agenturauslastung und den gesamten Channel-Ausgaben ziehen können:

• 50 % der befragten Unternehmen gaben an, dass soziale Medien im Jahr 2018 ihre größten Marketingausgaben waren.
  • Das entspricht allen anderen Marketingkanälen zusammen.
• Kleinere Unternehmen gaben sogar noch mehr aus. 61 % der Unternehmen verdienten weniger als 500.000 US-Dollar und belegten damit den Spitzenplatz.

Für 2019 werden wir weiterhin eine Verlagerung von den traditionellen Marketingkanälen der E-Mail- und Offline-Werbung hin zu den modernen Marketingwegen SEO, PPC und Social Media Marketing sehen:

• Das Social-Media-Marketing bleibt mit 48% an der Spitze, wobei der größte geplante Anstieg in Richtung der bezahlten Suche geht, die um 10 Prozent gestiegen ist.
• Für Unternehmen, die zwischen 1 und 5 Millionen US-Dollar verdienen, sagen 57 %, dass Social Media 2019 ihre größten Ausgaben sein werden.
• Mehr als die Hälfte aller Befragten gibt an, 2019 ihre Marketingausgaben zu erhöhen.

Welcher Kanal hat den besten ROI?

Unternehmen, die in eine Marketingagentur investieren möchten, müssen wissen, dass der Kanal, den sie an die Agentur delegieren, einen positiven ROI hat.

Kurz gesagt, sie wollen sicher sein, dass sie eine gute Investition tätigen. Deshalb haben wir nachgefragt, welcher Marketingkanal Unternehmen die besten Renditen beschert:

• 54 % der befragten E-Commerce-Unternehmen gaben an, dass Social Media den besten ROI liefert.
  • Bei Unternehmen, die zwischen 1 und 5 Millionen US-Dollar verdienen, berichteten 64 % ähnlich.
• Facebook ist laut einem Bericht von DesignRush der Hauptgrund für den hohen Social Media ROI.

Zusammenfassung der Ergebnisse

Ziel dieser Studie war es herauszufinden, welche Marketingkanäle die beste Investition für E-Commerce-Unternehmen sind.

Eine der wichtigsten Investitionen, die ein Unternehmen tätigen kann, besteht darin, mit einer auf einen bestimmten Kanal spezialisierten Agentur zusammenzuarbeiten.

Unsere Umfrage ergab schlüssig, dass Social-Media-Management-Agenturen die beste Investition in Marketingkanäle für E-Commerce-Unternehmen sind.

Unabhängig davon, ob Unternehmen Social Media schwer zu verwalten finden oder nicht, bietet der hohe ROI des Kanals einen angemessenen Anreiz für Unternehmen, mit einer Agentur zusammenzuarbeiten.

Facebook, Twitter und Instagram erfordern alle ein konsequentes Engagement, um effektiv zu sein, was den Rahmen vieler Unternehmen sprengt. Social-Media-Agenturen helfen Unternehmen, eine starke Online-Präsenz über verschiedene Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten.

Für Unternehmen, die ihr Marketingpotenzial maximieren möchten, empfiehlt sich eine Social Media Marketing Agentur.

Unsere Umfrage zeigt deutlich, dass Social Media der bevorzugte Marketingkanal für E-Commerce-Unternehmen ist und sich Investitionen in den Kanal lohnen.

Dies wirft die Frage auf: Könnte Ihr Unternehmen vom Einsatz einer Social Media Agentur profitieren?

DesignRush hilft Unternehmen, die richtigen Agenturen zu finden, um ihre Marketingziele zu erreichen, indem Bewertungen, Biografien und Budgets verglichen werden. Wenn Sie auf der Suche nach dem perfekten Social-Media-Partner für Ihre Marke sind, sehen Sie sich unsere Liste der Top-Social-Media-Agenturen an und legen Sie noch heute los!