Was ist Ihre Amazon-Strategie? Die Entwicklung des E-Commerce

Eins, zwei, Freddy kommt für dich.

Ersetzen Sie „Freddy“ durch „Amazon“ und Sie haben etwas, das Marketingfachleuten noch mehr Angst macht, als ein rasiermesserscharfer Verrückter, der in Ihren Albträumen lebt.

Amazon ist der Inbegriff des Disruptors, der sich seit langem von einem Online-Buchhändler zu einem E-Commerce-Moloch entwickelt hat, der die Art und Weise, wie wir einkaufen, durch seinen patentierten Ein-Klick-Kauf oder den digitalen Assistenten, der mit unseren Einkaufswagen synchronisiert wird, verändert hat.

Amazon baut seine Kompetenzbereiche durch Akquisitionen weiter aus. Allein in den letzten sechs Monaten gehörten dazu Unternehmen für künstliche Intelligenz wie Body Labs und Graphiq; Souq.com, eine E-Commerce-Plattform, die als „der Amazonas des Nahen Ostens“ bekannt ist; und Whole Foods Market, der satte 13,7 Milliarden US-Dollar kostete.

Dass Amazon einen Lebensmittelladen kaufen würde, sollte weniger überraschen als die Tatsache, dass nicht jedes Unternehmen derzeit eine Amazon-Strategie hat.

In Zusammenarbeit mit Catalyst, einem Teil von GroupM, befragte ClickZ Intelligence 250 B2C-Vermarkter und 1.600 Verbraucher in den USA, um tiefere Einblicke in die Nutzung von Amazon zu erhalten. In The Age of Amazon: Maximizing the B2C Marketing Opportunity haben wir festgestellt, dass trotz der Dominanz des Unternehmens nur 17 % unserer Befragten eine klar definierte Amazon-Strategie verfolgen.

Von denen, die dies nicht tun, ist sich fast ein Drittel der Möglichkeit nicht einmal bewusst.

„Man muss fischen, wo die Fische sind“, erklärt Grant Simmons, Vice President of Search Marketing bei Homes.com, und erklärt, warum man überhaupt eine Amazon-Strategie braucht. „Man kann einen Kanal mit so viel Reichweite nicht ignorieren.“

63 % der Vermarkter, mit denen wir gesprochen haben, planen jedoch, ihr Amazon-Werbebudget im nächsten Jahr zu erhöhen, verglichen mit 54 % bzw. 53 %, die dasselbe für Google bzw. Facebook planen.

Aber wo es Verbraucher gibt, gibt es natürlich Möglichkeiten, sie zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

„Amazon ist nicht nur der unangefochtene US-amerikanische E-Commerce-Marktführer, sondern auch eine Top-Suchmaschine und ein wichtiger Kanal für die Produktsuche“, sagt Kerry Curran, Managing Partner, Marketing Integration bei Catalyst. „Damit ergeben sich erhebliche Marketingmöglichkeiten, die sich ständig weiterentwickeln. Von SEO über kostenpflichtige Medien bis hin zu Sprachaktivierungen bietet Amazon unzählige neue Möglichkeiten für Vermarkter, um Aufmerksamkeit und Verkäufe zu steigern.“

Dass Amazon so viele dieser Möglichkeiten erkennt und nutzt, wirft ein Licht auf die Agilität und Fähigkeit des Unternehmens, ständig innovativ zu sein. Das Verhalten der Kunden hat sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt und Amazon war direkt an ihrer Seite.

Obwohl E-Commerce sicherlich seine Vorteile gegenüber physischen Geschäften hat – es ist schneller und bequemer, ohne Warteschlangen – liegen die Einkaufsgewohnheiten der meisten Menschen irgendwo in der Mitte, insbesondere wenn man bedenkt, wie häufig die Menschen ihre Smartphones beim Einkaufen in stationären Geschäften verwenden.

Einen wichtigen Unterschied haben wir herausgefunden, als wir Verbraucher fragten, was ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. In jeder Kategorie waren die ersten beiden Antworten E-Commerce-Sites und Produktbewertungen, die ein Schlüsselmerkmal von Amazon sind.

Mindestens die Hälfte der befragten Verbraucher gab außerdem an, dass sie beim Kauf von Produkten in fünf dieser Kategorien typischerweise „eine ausgewogene Mischung aus beidem“ machen: Babypflege, Kleidung, Möbel oder Wohnkultur, Heimelektronik und Körperpflege. Mindestens 56 % dieser Personen gaben an, im letzten Jahr auch Produkte in diesen fünf Kategorien bei Amazon gekauft zu haben.

Die Kategorie, in der die Befragten die stärkste Präferenz hatten, war Lebensmittel; 72 % der Menschen erledigen den Großteil ihrer Lebensmitteleinkäufe in physischen Geschäften. Aber da Amazon in diesem Bereich wächst, könnte sich das leicht ändern.

Von den befragten Verbrauchern, die im vergangenen Jahr Lebensmittel online gekauft haben, haben 9% AmazonFresh verwendet – aber 33% ziehen es in Betracht. In ähnlicher Weise haben 18% von ihnen Lebensmittel bei Amazon Prime Pantry gekauft, und 28% mehr erwägen dies in Zukunft.

Amazon Prime hatte im März mehr als 80 Millionen Mitglieder in den USA, ein Anstieg von 40 % gegenüber dem Vorjahr, so Consumer Intelligence Research Partners. Im Durchschnitt geben Prime-Abonnenten jedes Jahr 1.300 US-Dollar für Amazon aus, verglichen mit 700 US-Dollar Jahresausgaben von Nichtmitgliedern.

Prime bietet viele Vorteile – darunter kostenlosen zweitägigen Versand und Zugriff auf die riesige digitale Bibliothek von Amazon – und wird bald bei Whole Foods noch mehr haben, was das Potenzial des Unternehmens unterstreicht, den Lebensmittelbereich zu revolutionieren. Jeff Wilke, CEO von Amazon Worldwide Consumer, sagte gegenüber USA Today im August:

„Wir sind entschlossen, gesunde und biologische Lebensmittel für alle erschwinglich zu machen. Wir werden Amazon Prime zum Kundenprämienprogramm im Whole Foods Market machen und die Preise kontinuierlich senken, während wir gemeinsam erfinden.“

Dass Amazon so stark in eine der schwächsten Kategorien des E-Commerce investiert, zeigt die Stärke des Unternehmens als Einzelhändler und lässt eine weitere Veränderung unserer Einkaufsgewohnheiten ahnen. Es liefert auch noch mehr Beweise dafür, dass Marketer im Jahr 2017 eine Amazon-Strategie brauchen.

Sehen Sie sich das On-Demand-Webinar Age of Amazon an, um mehr über die Forschungsergebnisse und Best Practices für Amazon Marketing Services zu erfahren, oder laden Sie den vollständigen Bericht hier herunter.

Inhalte, die in Zusammenarbeit mit Catalyst, einer Agentur für digitales Marketing mit Such- und Social-Media-Fokus, produziert wurden. Klicken Sie hier, um unsere Richtlinien für kollaborative Inhalte zu lesen. Die in diesem Artikel geäußerten Ansichten und Meinungen spiegeln nicht unbedingt die von ClickZ wider.