WhatsApp-Marketing: Strategien, Vorteile und Beispiele (Unternehmensratgeber)

Außerdem nutzen wir Insider – unsere kanalübergreifende Personalisierungsplattform –, um zu zeigen, wie Sie die unten besprochenen WhatsApp-Marketingtaktiken und -strategien in die Tat umsetzen können.

Insider ist ein Meta-verifiziertes BSP, das Marken dabei hilft, die Marketingfunktionen von WhatsApp voll auszuschöpfen. Unsere Plattform vereint auch die umfangreichsten Personalisierungsmöglichkeiten für andere Kanäle wie E-Mail, SMS , Facebook Messenger , Web Push, On-Site und mehr.

Um mehr zu erfahren, besuchen Sie unsere Website oder vereinbaren Sie eine Demo mit unserem Team .

WhatsApp-Marketing 101: Definition, Vorteile und erste Schritte

Jede Werbeaktivität, die auf WhatsApp stattfindet, fällt unter den Begriff WhatsApp-Marketing . Dazu gehören einfache Werbebotschaften in Echtzeit Preissenkungsbenachrichtigungen , Rabattankündigungen, Aufforderungen zur Warenkorbwiederherstellung und andere Arten von Marketingnachrichten .

Der Begriff WhatsApp-Marketing kann auch Aktivitäten umfassen, die nicht darauf abzielen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen, sondern das Kundenerlebnis zu verbessern, wie zum Beispiel:

• Kaufbestätigungen.
• Ereigniserinnerungen.
• Bestellaktualisierungen.

WhatsApp-Marketing geht oft Hand in Hand mit dem WhatsApp-Kundenservice: dem Prozess, Fragen zu beantworten oder Kunden dabei zu helfen, das zu finden, was sie suchen. Dies kann über Live-Kundendienstmitarbeiter, WhatsApp-Chatbots mit schnellen Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) oder eine Mischung aus beidem erfolgen.

Die Vorteile der Nutzung von WhatsApp als Marketingkanal

WhatsApp bietet eine einzigartige Kombination von Vorteilen, die die meisten herkömmlichen Kanäle nicht bieten können:

• Riesige Reichweite. Mit fast 2,5 Milliarden aktiven Nutzern ist WhatsApp die beliebteste Messaging-App der Welt. Laut Statista befinden sich über 485 Millionen dieser Nutzer in Indien, 118 Millionen in Brasilien, 84 Millionen in Indonesien und 79 Millionen in den USA, während der Rest auf verschiedene Länder verteilt ist, darunter Spanien, Deutschland und Italien. Einfach ausgedrückt ist die Reichweite von WhatsApp unübertroffen , insbesondere wenn Sie die Markenbekanntheit bei einer Zielgruppe in den größten Entwicklungsländern der Welt steigern möchten.
• Hohe Öffnungs-, Klick- (CTR) und Conversion-Raten. Die meisten Quellen geben WhatsApp-Öffnungsraten zwischen 90 und 99 % an, wobei die Klick- und Konversionsraten zwischen 20 und 60 % liegen. Diese Zahlen sind im Vergleich zu herkömmlichen E-Mail-Marketingkampagnen deutlich höher. Wir haben dies aus erster Hand gesehen, als einer unserer Kunden eine Öffnungsrate von 97 % und eine Klickrate von fast 30 % auf WhatsApp erlebte.
• Einfache Produktfindung. Mit WhatsApp können Sie Ihren gesamten Produktkatalog hinzufügen und Benutzern das Durchsuchen direkt in der App ermöglichen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Produkterkennung voranzutreiben, da Kunden nicht dazu gezwungen sind, eine externe Website oder App aufzurufen.
• Neuheit. WhatsApp wurde nicht so stark genutzt wie herkömmliche Marketingkanäle wie E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen. Dies macht es zu einem spannenden Kanal für Mobile-First-Kunden und bietet Ihnen die Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben, die es noch nicht genutzt hat.
• Möglichkeit zur Bereitstellung von Verkaufsunterstützung in Echtzeit . Wie bereits erwähnt, können Sie mit WhatsApp Kundenfragen in Echtzeit beantworten. Wenn Sie über die nötigen Arbeitskräfte und das technische Know-how verfügen, können Sie ein wirklich personalisiertes Einkaufserlebnis bieten, das Kunden online normalerweise nicht erleben können.

So starten Sie mit WhatsApp-Marketing ( WhatsApp Business App vs. WhatsApp Business Platform)

WhatsApp bietet zwei verschiedene Produkte für Unternehmen an, die es für Marketingzwecke nutzen möchten:

1. WhatsApp Business App : Diese App eignet sich für kleine Unternehmen und Solopreneure, die eine persönliche Kommunikation mit ihren Kunden verwalten möchten. Es handelt sich um eine kostenlose und benutzerfreundliche SMS-Schnittstelle, die allerdings auch ihre Grenzen hat, da sie weder eine API noch eine Möglichkeit bietet, die Kommunikation in großem Maßstab zu verwalten. Wenn Sie keine Massenmarketingkampagnen versenden, große Kontaktlisten verwalten oder andere erweiterte Funktionen nutzen müssen, ist die App ein schneller Einstieg in das WhatsApp-Marketing.
2. WhatsApp Business Platform (früher bekannt als WhatsApp Business API): Dies ist das Angebot von WhatsApp für mittelständische und Unternehmensmarken. Es bietet Ihnen die volle Flexibilität, Konversationen programmgesteuert zu verwalten, das gesamte Spektrum der Marketing- und Kundendienstfunktionen von WhatsApp zu nutzen und in andere Lösungen wie CRM-Systeme (Customer Relationship Management), Chatbots usw. zu integrieren. Im Gegensatz zur App ist diese Plattform nicht kostenlos, da Ihnen für jedes Kundengespräch Kosten berechnet werden. Weitere Details zur Preisgestaltung finden Sie in der Dokumentation von Meta.

So starten Sie mit WhatsApp-Marketing ( WhatsApp Business App vs. WhatsApp Business Platform)

WhatsApp bietet zwei verschiedene Produkte für Unternehmen an, die es für Marketingzwecke nutzen möchten:

1. WhatsApp Business App : Diese App eignet sich für kleine Unternehmen und Solopreneure, die eine persönliche Kommunikation mit ihren Kunden verwalten möchten. Es handelt sich um eine kostenlose und benutzerfreundliche SMS-Schnittstelle, die allerdings auch ihre Grenzen hat, da sie weder eine API noch eine Möglichkeit bietet, die Kommunikation in großem Maßstab zu verwalten. Wenn Sie keine Massenmarketingkampagnen versenden, große Kontaktlisten verwalten oder andere erweiterte Funktionen nutzen müssen, ist die App ein schneller Einstieg in das WhatsApp-Marketing.
2. WhatsApp Business Platform (früher bekannt als WhatsApp Business API): Dies ist das Angebot von WhatsApp für mittelständische und Unternehmensmarken. Es bietet Ihnen die volle Flexibilität, Konversationen programmgesteuert zu verwalten, das gesamte Spektrum der Marketing- und Kundendienstfunktionen von WhatsApp zu nutzen und in andere Lösungen wie CRM-Systeme (Customer Relationship Management), Chatbots usw. zu integrieren. Im Gegensatz zur App ist diese Plattform nicht kostenlos, da Ihnen für jedes Kundengespräch Kosten berechnet werden. Weitere Details zur Preisgestaltung finden Sie in der Dokumentation von Meta.

Da die Einrichtung und Verwaltung der WhatsApp Business-Plattform komplex ist, arbeiten die meisten mittleren und großen Unternehmen für ihre WhatsApp-Marketinganforderungen mit einem dedizierten Business Solution Provider (BSP) zusammen .

BSPs sind Unternehmen, deren Fachwissen in der WhatsApp Business Platform von Meta verifiziert wurde. Sie finden sie im Partnerverzeichnis (manchmal unter einer Tochtergesellschaft oder Muttergesellschaft), sodass Sie leicht überprüfen können, ob es sich bei dem Unternehmen, das hinter dem WhatsApp-Marketingtool steht, das Sie in Betracht ziehen, um einen BSP handelt.

Der Vorteil der Zusammenarbeit mit einem BSP besteht darin, dass er Ihnen dabei helfen kann, das Marketingpotenzial von WhatsApp voll auszuschöpfen und Ihnen gleichzeitig eine schöne Benutzeroberfläche zur Verwaltung Ihrer Kontaktlisten und Kampagnen bietet (im Gegensatz zur programmgesteuerten Nutzung der WhatsApp Business Platform).

Beispielsweise kann ein BSP den mühsamen Prozess der Erstellung Ihres WhatsApp-Geschäftskontos übernehmen. Sie können Ihre Vorlagen auch genehmigen lassen und Ihnen dabei helfen, sie bequem zu speichern und zu verwalten.

In diesem Sinne handelt es sich bei Vorlagen um vorgefertigte Nachrichten, die Sie verwenden können, um Gespräche mit Kunden zu beginnen. Sie sind die einzige Art von Nachricht, die Marken nutzen können, um Gespräche mit Kunden zu beginnen, die:

• Ich habe ihnen nicht zuerst eine Nachricht geschickt.
• Ich habe ihnen in den letzten 24 Stunden keine WhatsApp-Nachricht gesendet.

WhatsApp-Nachrichtenvorlagen müssen vom Meta-Team genehmigt werden, bevor Sie mit dem Versenden beginnen können. Dies bedeutet, dass es zwischen der Erstellung einer Vorlage und deren Verwendung eine kleine Verzögerung geben wird.

Die meisten BSPs bieten eine Vielzahl von Vorlagen an, die Sie verwenden können, nachdem Sie den Namen, die Farben und andere Erkennungsmerkmale Ihrer Marke angepasst haben. Bei Insider haben wir einen kostenlosen WhatsApp-Vorlagen-Explorer, mit dem Sie unsere Vorlagen durchsuchen können. Sie können sie sogar an Ihr Telefon senden, um zu sehen, wie sie in einem realen Szenario aussehen würden.

Grundlegende und erweiterte WhatsApp-Marketingstrategien zur Generierung von mehr Engagement und Umsatz

Bevor wir eintauchen, beachten Sie, dass Insider vorgefertigte Vorlagen für die Umsetzung jeder der folgenden Strategien in die Tat bietet. Dadurch können Marken, die unsere Plattform nutzen , bereits wenige Minuten nach der Einrichtung mit dem Versenden personalisierter WhatsApp-Nachrichten beginnen , da sie den Prozess nicht von vorne beginnen müssen.

Vor diesem Hintergrund finden Sie hier acht Ideen für den Einsatz von WhatsApp in Ihrem Marketing:

1. Begrüßen Sie neue Leads und fördern Sie erste Käufe. Dies ist eine einfache Möglichkeit, zu bestätigen, dass das Opt-in erfolgreich war, einen positiven Ton für das Engagement festzulegen und potenzielle Kunden auf die nächsten Schritte ihrer Reise hinzuweisen. Sie können sogar einen Erstkaufrabatt als Anreiz für Abonnenten hinzufügen, neue Kunden zu werden.

2. Bewerben Sie neu eingetroffene Produkte. Die hohen Öffnungsraten von WhatsApp machen es zu einem idealen Tool, um die Produkterkennung voranzutreiben. Wann immer Sie ein neues Produkt oder eine neue Kollektion erhalten, können Sie es über eine WhatsApp-Massennachricht bewerben. Wenn Sie Ihren treuesten Kunden das Gefühl geben möchten, etwas Besonderes zu sein, können Sie ihnen die Werbeaktion ein paar Tage vor der Ausstrahlung an alle anderen zusenden.

Notiz: Dank der erweiterten Segmentierung von Insider können Sie ganz einfach VIP-Kunden sowie Kunden ansprechen, die mehr als einen bestimmten Betrag für Ihre Marke ausgegeben haben.

3. Stellen Sie verlassene Warenkörbe wieder her. Warenkorbabbrüche waren schon immer ein großes Problem für E-Commerce-Unternehmen. Aufgrund seiner hohen Öffnungs- und Konversionsraten ist WhatsApp ein fantastischer Kanal, um das Problem anzugehen. Sie können Benutzern mit einer hohen Rabattaffinität sogar einen Rabatt gewähren (Insider kann Ihnen bei der Segmentierung helfen), um das Angebot zu versüßen.

4 . Bewerben Sie Artikel mit neuen Rabatten. Dies ist eine großartige Taktik, wenn Sie versuchen, Ihren Lagerbestand durch Preisnachlässe auf bestimmte Artikel in Ihrem Katalog zu räumen. Geben Sie einfach unbedingt den Originalpreis, den Rabattpreis und die Ausverkaufsgeschwindigkeit der Artikel an, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu vermitteln.

5. Bestätigen Sie erfolgreiche Käufe oder Buchungen. Um ihre Erwartungen zu erfüllen und unnötige Kundenservice-Tickets zu vermeiden, ist es wichtig, Benutzer über ihren Bestellstatus auf dem Laufenden zu halten. Sie können WhatsApp verwenden, um zu bestätigen, dass die Bestellung erfolgreich war, oder noch weiter gehen, indem Sie Nachrichten senden, wenn der bestellte Artikel in Ihrem Lager abgeholt wird.

6. Erinnern Sie Kunden an bevorstehende Veranstaltungen oder Reservierungen. Eine einfache WhatsApp-Erinnerung an einen bevorstehenden Flug, eine Restaurantbuchung, ein Meeting oder eine andere geplante Veranstaltung kann Ihren Kunden viel Ärger ersparen. Dies ist eine weitere großartige Möglichkeit, das Gesamterlebnis zu verbessern, ohne zu versuchen, Ihren Kunden etwas zu verkaufen.

7. Feiern Sie Anlässe mit Rabatt. Dies kann ein Geburtstag, ein Jubiläum oder einfach nur eine kleine Geste für Kunden sein, die schon seit einer bestimmten Zeit mit Ihrer Marke verbunden sind. In jedem Fall sind personalisierte Feiern eine tolle Möglichkeit, Kunden zu überraschen und Ihre Wertschätzung zu zeigen.

8. Verwandeln Sie das Einkaufserlebnis mit Conversational Commerce. Conversational Commerce ist die neueste und fortschrittlichste WhatsApp-Marketingfunktionalität. Damit können Sie durchgängige Kauferlebnisse schaffen, die es Kunden ermöglichen, Produkte zu entdecken, zu durchsuchen und zu kaufen, ohne WhatsApp zu verlassen . Dies verringert die Reibungsverluste während des Einkaufs erheblich, erleichtert die Produktfindung und bietet Ihnen die Möglichkeit, Kunden vor und nach dem Kauf schnell zu unterstützen.

Conversational Commerce kann auch für andere Zwecke außerhalb des Produktverkaufs eingesetzt werden. Sie können damit beispielsweise potenzielle Kunden anhand von Kriterien qualifizieren , die für Ihr Unternehmen relevant sind – z. B. Alter, Land, Produkte oder Dienstleistungen, an denen sie interessiert sind, usw.

Die Neuheit und Flexibilität dieser Funktion machen sie für mittelständische und große Marken sehr attraktiv, die nach neuen Wegen zur Generierung von Engagement und Umsatz suchen.

Als Meta-verifizierter BSP kann Insider Sie bei der Einrichtung Ihrer Conversational-Commerce-Abläufe unterstützen und sicherstellen, dass sie Kunden durch eine reibungslose WhatsApp-Reise führen.

Weitere Details, zusätzliche Strategien und Beispiele finden Sie hier:

• Unsere WhatsApp Commerce-Seite.
• Unser Leitfaden zur Nutzung von WhatsApp für Unternehmen.

3 Beispiele für Unternehmen, die das Marketingpotenzial von WhatsApp nutzen

Die drei unten aufgeführten Marken nutzten alle die WhatsApp Commerce Suite von Insider, um:

• Senden Sie personalisierte Werbenachrichten und Benachrichtigungen über Preissenkungen.
• Erstellen Sie automatisierte WhatsApp-Kampagnen.
• Ermöglichen Sie Conversational Commerce.

Wie Brasiliens größte Haushaltswarenplattform 3,5-mal höhere Conversion-Raten erzielte

MadeiraMadeira ist die größte Haushaltswarenplattform in Brasilien und bietet über 300.000 Produkte an.

Laut ihrem COO Robson Privado wollte das Unternehmen mit einem Technologiepartner zusammenarbeiten, der ihnen dabei helfen könnte, eine effektive kanalübergreifende Kommunikation mit ihren Kunden und Besuchern zu ermöglichen. Insider war aufgrund seiner breiten Kanalunterstützung und seines schnellen Integrations- und Einrichtungsprozesses die ideale Wahl.

Da WhatsApp die größte Kommunikations-App in Brasilien ist, war es für MadeiraMadeira von entscheidender Bedeutung, das Beste aus seinen WhatsApp-Marketingbemühungen herauszuholen. Dank der Benutzerfreundlichkeit von Insider konnten sie bereits wenige Minuten nach der Einrichtung mit dem Versenden personalisierter WhatsApp-Nachrichten beginnen.

Im Vergleich zu ihren durchschnittlichen Conversion-Raten (CR) führten ihre neuen personalisierten WhatsApp-Nachrichten zu einer 3,5-mal höheren CR .

Insgesamt gelang es dem Marketingteam von MadeiraMadeira, dank der personalisierten, kontextbezogenen und zeitnahen Kommunikation von Insider einige seiner erfolgreichsten WhatsApp-Kampagnen durchzuführen. Diese Kampagnen umfassten alle Arten von WhatsApp-Marketingnachrichten, darunter:

• Erinnerungen.
• Werbeaktionen.
• Auftragsbestätigungen.
• Kaufbestätigungen.
• Und vieles mehr.

Hier ist, was Pamela Melo, Marketing Managerin bei MadeiraMadeira, über die Zusammenarbeit mit Insider zu sagen hatte:

„Ich würde Insider auf jeden Fall jeder Marke empfehlen, die einen Mehrwert für ihre Kundenkommunikation schaffen möchte. Insider verfügt über eine einzigartige Möglichkeit, Kanäle in einer einzigen Reise zu verknüpfen, wodurch wir tatsächlich mit jedem Kunden besser kommunizieren konnten. Darüber hinaus ist das Insider-Team sehr offen für neue Ideen und stets auf der Suche nach Innovationen. Das Insider-Team unterstützt auch alle verrückten Ideen, die wir haben.“

Wie eine globale Beauty-Marke den wiedererlangten Umsatz und die Wiederkaufsraten um 30 % steigerte

Einer der transformativsten Branchenführer, ein Mehrmarken-Beauty-Unternehmen mit Hauptsitz in Paris, wollte wachsen:

• Umsatz pro Kunde.
• Einnahmen zurückgewonnen.
• Rückkaufraten.

Sie wollten dies erreichen, indem sie hochgradig personalisierte Erlebnisse schaffen und diese über die bevorzugten Kommunikationskanäle ihrer Kunden bereitstellen.

Anhand ihrer Daten stellten sie fest, dass WhatsApp ihnen helfen könnte, ihre Zielgruppe zu erreichen. Nach einem Telefonat mit unserem Team waren sie auch von den vielversprechenden Conversion-Raten des Kanals beeindruckt.

Sie begannen damit, mithilfe der vorgefertigten Opt-in-Vorlagen von Insider Telefonnummern zu sammeln, was ihre Abonnentenbasis schnell um das Siebenfache vergrößerte.

Anschließend nutzten sie unseren Cross-Channel-Journey-Builder (genannt Architect), um ihre neuen WhatsApp-Kampagnen zu erstellen und zu automatisieren. Hier sind drei Möglichkeiten, wie sie Architect eingesetzt haben:

1. Preissenkungsbenachrichtigungen in Echtzeit: Dank der Preissenkungsbenachrichtigungsvorlage und der erweiterten Segmentierung von Insider konnte das Unternehmen hochgradig personalisierte Preissenkungsnachrichten an seine VIP-Kunden senden, die eine hohe Rabattaffinität hatten. Diese Taktik führte zu einer Steigerung der Conversion-Rate um 67 % und einer 2,3-fachen Steigerung des Umsatzes pro Kunde.

2. Nachschuberinnerungen: Mithilfe der leistungsstarken Segmentierung von Insider zielte die Marke erneut auf treue Kunden ab, die in den letzten 45 Tagen Produkte im Wert von über 150 US-Dollar gekauft hatten. Sie erstellten eine Nachschuberinnerung, die dieses Segment darauf aufmerksam machte, dass ihr Produkt bald zur Neige gehen würde, was zu einem Anstieg der Wiederkaufraten um 30 % führte.

3. Meldungen, dass der Lagerbestand wieder verfügbar ist: Die kaufwilligsten Kunden des Unternehmens konnten oft nicht kaufen, was sie wollten, weil der Artikel nicht verfügbar war. Um dieses ernste Problem anzugehen, begann das Unternehmen damit, in Echtzeit Benachrichtigungen über den Wiederbestand von Lagerbeständen zu versenden, was zu einer Steigerung der wiedererlangten Einnahmen um 45 % führte.

Wie einer der führenden Modehändler Europas eine Steigerung der Konversionsrate um das 3,75-fache erzielte

Einer der am schnellsten wachsenden Modehändler Europas, der in 19 Ländern tätig ist, stand mit seinen traditionellen digitalen Marketingkanälen wie E-Mail, SMS und Web-Push vor großen Herausforderungen.

Ihre Conversions, Einnahmen und Kundenbindung stagnierten. Infolgedessen reichten diese Kanäle nicht aus, damit die Marke ihre Ziele hinsichtlich Customer Lifetime Value (CLTV), Umsatz und Rentabilität erreichen konnte.

Aus diesem Grund haben sie beschlossen, WhatsApp als neuen Marketingkanal zu erkunden. Konkret wollten sie WhatsApp in ihre gesamte Marketingstrategie integrieren, um:

• Senden Sie zeitnahe und relevante Nachrichten basierend auf Echtzeitverhalten und erweiterter Segmentierung.
• Entdecken und binden Sie Kunden ein, bei denen ein hohes Abwanderungsrisiko besteht.
• Finden Sie Möglichkeiten, VIP-Kunden auf strategischere Weise anzusprechen.
• Reduzieren Sie die hohen Warenkorbabbruchraten.

Die Marke entschied sich für die Zusammenarbeit mit Insider, da unser Team bereits Marken wie Adidas und Decathlon bei der Bereitstellung personalisierter WhatsApp-Erlebnisse unterstützt hatte. Unsere vorgefertigten Vorlagen haben der Marke geholfen , innerhalb weniger Tage Zehntausende Opt-Ins über ihre Website, ihre mobile App und QR-Codes auf ihren physischen Belegen zu sammeln.

Und innerhalb von nur sechs Tagen konnte diese Marke mit der Ausstrahlung personalisierter WhatsApp-Nachrichten beginnen. Zu den Ergebnissen gehörten:

• Eine Öffnungsrate von 97 %.
• Eine CTR von 29,9 %.
• Über 25-fache Kapitalrendite (ROI) im Vergleich zu E-Mail in nur den ersten 60 Tagen.

Bringen Sie Ihr WhatsApp-Marketing mit Insider auf die nächste Stufe

Als Meta-verifizierter BSP kann Insider Ihnen helfen:

• Erstellen Sie ein WhatsApp-Unternehmensprofil.
• Richten Sie die WhatsApp Business Platform ein.
• Erstellen Sie Vorlagen, lassen Sie sie von Metas Team genehmigen und verwalten Sie sie auf unserer Plattform.
• Steigern Sie Ihre Conversions, Kundenbindung und Ihren Umsatz mit einfachen automatisierten Nachrichten, personalisierten Produktaktionen, Benachrichtigungen zu Preissenkungen, Bestellaktualisierungen, Ereigniserinnerungen und anderen Arten von WhatsApp-Marketingnachrichten.
• Analysieren Sie wichtige Kennzahlen für Ihre WhatsApp-Marketingkampagnen, wie Öffnungsraten, Zustellbarkeit, CTR, Conversions, Umsatz und mehr.
• Nutzen Sie WhatsApp Commerce, um die Einkaufsreise Ihrer Kunden mit einem durchgängigen Kauferlebnis in WhatsApp zu transformieren . Mit dieser neuen Funktion können Sie Ihren Kunden ermöglichen, Produkte zu durchsuchen, sie in ihren Einkaufswagen zu legen und sogar ihre Einkäufe abzuschließen, ohne WhatsApp zu verlassen.

Gleichzeitig unterstützt Insider auch viele andere Kanäle und Funktionen außerhalb von WhatsApp.

Mit unserer Plattform können Sie überall personalisierte Erlebnisse schaffen Touchpoint, den Kunden mit Ihrer Marke haben – von Ihrer Website und mobilen App bis hin zu Kanälen wie WhatsApp, Facebook Messenger , SMS , E-Mail, Push- Benachrichtigungen , Social-Media -Anzeigen und mehr.

Mit dem vielseitigen Toolset von Insider können Sie:

• Fassen Sie Ihre Kundendaten – aus CRMs, Kundensupport-Chatbots, Analysesoftware und anderen Online- oder Offline-Quellen – in unserer Actionable Customer Data Platform (CDP) zusammen.
• Identifizieren und zielen Sie mit über 120 Segmentierungsattributen auf die richtigen Zielgruppen ab, darunter Merkmale (z. B. Länder, iOS- oder Android-Gerätetypen usw.), Verhaltensweisen (z. B. Kaufhistorie und Kanalinteraktionen) und Präferenzen (z. B. Produkt X oder Produkt). Y) und mehr.
• Sagen Sie Verhaltensweisen mit unserer KI-gestützten Intent Engine voraus. Sie können beispielsweise sehen, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden auf Rabatte reagieren, wie viel sie voraussichtlich ausgeben werden und wie wahrscheinlich es ist, dass sie kaufen oder abwandern.
• Erstellen und automatisieren Sie personalisierte Marketingkampagnen über jeden Kanal.
• Und vieles mehr.

Für weitere Informationen darüber, wie Insider Ihnen beim Erreichen Ihrer Geschäftsziele helfen kann, vereinbaren Sie eine Demo mit unserem Team .