Beste WhatsApp-Marketing-Software: Detaillierte Überprüfung von 8 Tools

Beachten Sie, dass dieser Beitrag keine kostenlosen Massen-WhatsApp-Marketing-Software-Tools enthält. Viele dieser Tools sind zwar beliebt, aber voller Fehler, nicht sicher und nicht von Meta genehmigt (was dazu führen kann, dass Ihre WhatsApp-Nummern gesperrt werden).

Insider – ein Meta-verifizierter Anbieter von Geschäftslösungen – vereint die umfassendsten Personalisierungsfunktionen für etablierte und aufstrebende Kanäle wie WhatsApp, Facebook Messenger , RCS, SMS und viele mehr. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie unsere Website oder vereinbaren Sie eine Demo mit unserem Team .

So wählen Sie die richtige WhatsApp-Marketing-Software für Ihr Unternehmen aus: Drei Schlüsselfaktoren

Bevor wir uns mit den drei Faktoren befassen, beachten Sie, dass die Preise von WhatsApp derzeit je nach Region und Art der Konversation (benutzerinitiiert oder geschäftsinitiiert) unterschiedlich sind.

Infolgedessen können WhatsApp-Nachrichten in einigen Ländern billiger als SMS sein, während sie in anderen doppelt so teuer sein können. Dies kann sich massiv auf Ihre WhatsApp-Marketingstrategie auswirken, wenn Sie eine globale Marke sind. Folgen Sie daher unbedingt der Dokumentation von Meta , um die aktuellsten Preisdetails zu erhalten .

Lassen Sie uns damit auf die drei Faktoren eingehen.

Faktor Nr. 1: Überprüfung des Anbieters von Geschäftslösungen

Business Solution Provider (BSPs) sind Unternehmen, deren Expertise in der WhatsApp Business Platform von Meta verifiziert wurde.

Der Vorteil der Zusammenarbeit mit BSPs (neben ihrer nachgewiesenen Expertise) ist die Tatsache, dass sie sich um viele Verwaltungsaufgaben kümmern können, wie zum Beispiel:

• Erstellen Sie Ihr WhatsApp-API-Konto.
• Verwalten Ihrer Vorlagen.
• Lassen Sie Ihre Vorlagen vom WhatsApp-Team genehmigen und mehr.

Sie können WhatsApp-Marketing auch ohne BSP betreiben. Allerdings müssen Sie den Kontoerstellungs- und Einrichtungsprozess alleine durchlaufen , was ziemlich entmutigend sein kann. Außerdem können Sie sich nicht auf ihr Fachwissen verlassen, wenn es darum geht, Kontaktlisten zu verwalten, Kampagnen zu erstellen, Vorlagen genehmigen zu lassen und so weiter.

Sie können überprüfen, ob die Tools, nach denen Sie suchen, als BSPs im Partnerverzeichnis von Meta aufgeführt sind (beachten Sie, dass einige unter dem Namen ihrer Muttergesellschaft oder Tochtergesellschaft aufgeführt sind) .

Faktor Nr. 2: Anwendungsfälle und Fähigkeiten

WhatsApp ist ein vielseitiges Tool, das ständig neue Funktionen und Updates erhält. Aus diesem Grund ist es wichtig, die verschiedenen Anwendungsfälle zu verstehen und eine Lösung zu wählen, die die von Ihnen benötigten unterstützt.

Die beliebtesten Anwendungsfälle für WhatsApp sind:

1. Versenden von Werbe- und Transaktionsnachrichten. Dies kann so einfach sein, wie die gleiche Nachricht an eine Reihe von Kontakten zu senden – ein Prozess, der als Massen-WhatsApp-Messaging oder WhatsApp-Broadcasting bezeichnet wird. Die meisten Unternehmen benötigen jedoch mehr als einfache Funktionen zum Senden von Nachrichten. Stattdessen müssen sie ihre Botschaften für das Publikum so relevant wie möglich gestalten, um das Beste aus ihrem Budget herauszuholen. Das erfordert fortgeschrittenere Funktionen wie Segmentierung und Personalisierung.
2. Senden von Erinnerungen und Benachrichtigungen in Echtzeit . Dies sind kontextbezogene Nachrichten, die Unternehmen dabei helfen, mehr Umsatz zu erzielen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Dies können beispielsweise Erinnerungen an den Warenkorbabbruch oder Benachrichtigungen über bevorstehende Ereignisse (z. B. Flüge) sein.
3. Beantwortung von Kundenfragen. Kunden antworten auf Transaktionsnachrichten oft mit Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“. oder "Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?". BSPs lassen Ihr Support-Team direkt in WhatsApp antworten, um eine ununterbrochene Kundenbindung sicherzustellen. Einfachere Absender von WhatsApp-Massennachrichten verfügen nicht über diese Funktion, sodass die meisten von ihnen darauf zurückgreifen, Kunden auf einen anderen Kanal zu leiten.
4. Verwendung von KI-gestützten Chatbots für den Kundensupport . Einige BSPs bieten Chatbots an, die jede Kundenanfrage analysieren und automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) senden können. Dies entlastet die Live-Agenten und gibt ihnen mehr Zeit, sich auf komplexe Tickets zu konzentrieren.
5. Konversationeller Handel. Dies ist die neueste und fortschrittlichste Funktion, mit der Kunden Produkte entdecken, sie in ihren Warenkorb legen, Fragen stellen und zur Kasse gehen können – alles ohne WhatsApp zu verlassen. Da es so neuartig ist, unterstützen nur sehr wenige Tools diesen Anwendungsfall. Die Implementierung kann das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden komplett verändern und zu mehr Conversions und einem höheren AOV führen . Sehen Sie sich das folgende Video an, um Conversational Commerce in Aktion zu sehen:

Faktor Nr. 3: Andere native Kanäle

WhatsApp ist normalerweise einer von vielen Kanälen, die Marken nutzen, um mit ihren Kunden zu sprechen. Wenn das bei Ihnen der Fall ist, suchen Sie nach einer Lösung, die auch andere Kanäle wie SMS, Facebook Messenger, E-Mail usw. unterstützt.

Auf diese Weise können Sie alle Kanäle von einem Ort aus verwalten und Datensilos vermeiden, anstatt Tonnen von verschiedenen Logins zu jonglieren und Systeme durch komplexe Integrationen zusammenzusetzen. Darüber hinaus verfügen einige Plattformen, die mehrere Kanäle unterstützen, auch über Funktionen zur kanalübergreifenden Marketingautomatisierung. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da es Ihnen hilft, konsistente, personalisierte Journeys über alle Kontaktpunkte hinweg zu erstellen, die Kunden mit Ihrer Marke haben – von Messaging-Kanälen wie WhatsApp und SMS bis hin zu Ihrer Website und mobilen App.

Die 8 besten WhatsApp-Marketing-Software- Tools und -Plattformen

Jetzt, da Sie wissen, worauf Sie achten müssen, lassen Sie uns in die acht besten WhatsApp-Marketing-Software-Tools und -Plattformen eintauchen (mit Schwerpunkt auf den Faktoren, die wir gerade besprochen haben).

1. Insider

• Verifiziertes BSP: Ja (unter MindBehind).
• Andere native Kanäle: Web (vor Ort), mobile Apps, Web-Push-Benachrichtigungen, E-Mail, Facebook Messenger, SMS, RCS und Anzeigen.

Insider ist unsere Plattform, die Marken wie Samsung, Puma und IKEA hilft, Konversionsraten, Lebenszeitwert (LTV) und Kundenakquisitionskosten (CAC) zu verbessern, indem sie:

• Verbinden Sie Kundendaten aus verschiedenen Quellen – wie Ihrer Website, Marketingkanälen, CRM, POS usw. –, um Interessen und bevorzugte Berührungspunkte aufzudecken.
• Vorhersagen von zukünftigem Verhalten mit unseren KI-gestützten Algorithmen.
• Bereitstellung individualisierter Erlebnisse über Kanäle wie WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, E-Mail, Web-Push, vor Ort und mobile App.

Wir wurden sowohl von Forrester als auch von G2 als führend in Kategorien wie kanalübergreifendes Kampagnenmanagement, Personalisierung und mobiles Marketing anerkannt:

Außerdem unterstützen wir seit über drei Jahren WhatsApp als wichtigen Marketingkanal.

Nach unserer Übernahme von MindBehind (die uns zu einem BSP gemacht hat) kümmern wir uns jetzt um den gesamten WhatsApp-Einrichtungsprozess für unsere Kunden , einschließlich der Erstellung ihrer Konten, der Unterstützung bei der Erstellung, Verwaltung und Genehmigung ihrer Vorlagen und vielem mehr.

Sie können die WhatsApp-Marketingfunktionen von Insider verwenden, um:

• Senden Sie gezielte Werbe- und Transaktionsnachrichten. Sie können beispielsweise verschiedene Werbebotschaften an verschiedene Kundensegmente senden, basierend auf den von ihnen durchsuchten Produkten, ihrer Kaufhistorie, ihrer Affinität zu Rabatten und vielem mehr.
• Senden Sie in Echtzeit Benachrichtigungen . Dies können Dinge wie Aufforderungen zur Wiederherstellung des Einkaufswagens, Nachrichten zur Wiederverfügbarkeit des Lagerbestands, Erinnerungen für Termine und andere zeitkritische Benachrichtigungen sein.
• Fördern Sie eine ununterbrochene Kundenbindung . Sie können auf Fragen wie „Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?“ antworten. oder "Wie ist der Status meiner Bestellung?" direkt in WhatsApp.
• Ermöglichen Sie ein End-to-End-Einkaufserlebnis in WhatsApp (z. B. Conversational Commerce). Ihre Kunden können den gesamten Kaufprozess abschließen – von der Suche nach Produkten über das Gespräch mit Ihrem Team, das Hinzufügen von Artikeln zu ihrem Einkaufswagen bis hin zum Bezahlen – ohne WhatsApp zu verlassen.

Insider hilft auch, Ihren WhatsApp-Abonnentenstamm mit gamifizierten Vorlagen und Text-to-Opt-in-Funktionen zu vergrößern . Diese verleiten Ihre Website-Besucher und Benutzer mobiler Apps dazu, sich für Ihre WhatsApp-Kontaktliste anzumelden.

In den nächsten Abschnitten erfahren Sie genau, wie Sie die WhatsApp-Marketingfunktionen von Insider verwenden, um die Conversions zu steigern, Warenkorbabbrüche zu reduzieren, die Kundenbindung zu steigern und den AOV zu steigern.

Senden Sie hochgradig personalisierte WhatsApp-Nachrichten an verschiedene Segmente

Insider kann je nach Bedarf verschiedene Arten von WhatsApp-Nachrichten senden. Hier sind vier der beliebtesten Nachrichtentypen, die unsere Kunden verwenden, um Engagement und Konversionen zu fördern.

1. Promo-Nachrichten und Warnungen

Beispielsweise können Sie Werbenachrichten senden, wenn:

• Meistverkaufte Artikel werden wieder aufgefüllt.
• Neue Produkte kommen für die kommende Saison.
• Preise für einzelne Artikel oder Produktkategorien werden reduziert (wie im Screenshot unten gezeigt).

Das Senden ähnlicher Nachrichten über WhatsApp kann eine großartige Möglichkeit sein, den Umsatz zu steigern. Aber wie gesagt, WhatsApp kann in einigen Regionen ein teurer Kanal sein, daher ist es entscheidend, dass Ihre Angebote für Ihr Publikum so relevant wie möglich sind.

Aus diesem Grund stellen die leistungsstarken Segmentierungsfunktionen von Insider sicher, dass Sie Werbenachrichten nur an die Benutzer senden, die am wahrscheinlichsten mit ihnen interagieren .

Insider Predictive Audiences können Ihnen beispielsweise dabei helfen, Benutzer basierend auf Folgendem anzusprechen:

• Ihre Abwanderungswahrscheinlichkeit.
• Ihre Kaufwahrscheinlichkeit.
• Ihre Discount-Affinität.
• Und vieles mehr.

Diese KI-gestützten Vorhersagesegmente werden automatisch basierend auf den Besucher- und Kundendaten erstellt, die unsere Plattform von Ihrer Website, Ihrem CRM, CMS, POS und jeder anderen relevanten Quelle sammelt.

Sie können auch manuelle Segmente basierend auf den von Ihnen festgelegten Regeln erstellen. Sie können beispielsweise ein Segment von WhatsApp-Abonnenten erstellen, die:

• Verwenden Sie ein Android-Gerät.
• Sie befinden sich in Indien oder einer Region innerhalb des Landes.
• Sie haben in den letzten 90 Tagen mindestens einen Kauf getätigt.
• Interesse an einer bestimmten Produktkategorie und Preisklasse gezeigt haben.

Einfach ausgedrückt hilft Ihnen unsere vielseitige, KI-gestützte Segmentierung dabei , das Beste aus Ihrem Marketingbudget herauszuholen, indem Sie die richtigen WhatsApp-Abonnenten mit personalisierten Angeboten ansprechen .

2. Meldungen zur Wiederherstellung des Einkaufswagens

Sie können diese Aufforderungen an Benutzer senden, die einen Artikel in ihren Warenkorb gelegt, aber ihren Kauf nicht abgeschlossen haben. Dies ist ein klassischer Weg, um Einnahmen zurückzugewinnen, die andernfalls verloren gegangen wären.

Insider lässt Sie wählen, wann diese Nachrichten gesendet werden, z. B. 10 Minuten, eine Stunde oder einen Tag, nachdem Kunden ihren Einkaufswagen verlassen haben. Wenn sie immer noch nicht konvertieren, können Sie zusätzliche automatische Nachrichten erstellen, um sie mit Rabatten und zeitlich begrenzten Angeboten anzustupsen.

3. Aktualisierungen von Transaktionsaufträgen

Diese Nachrichten helfen Ihnen, Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden zu halten, was das Einkaufserlebnis verbessert und sich wiederholende Support-Tickets wie „Wann kommt meine Bestellung an?“ reduziert.

4. Event-Check-ins und Erinnerungen

Diese Botschaften helfen Ihnen, Ihre Kunden zu begeistern, indem Sie:

• Erinnern Sie sie an bevorstehende Ereignisse.
• Bereitstellung aller relevanten Veranstaltungsinformationen an einem Ort.

Der folgende Screenshot zeigt beispielsweise eine Fluggesellschaft, die eine Erinnerung an einen bevorstehenden Flug sendet, zusammen mit einem Link, über den der Passagier einchecken kann.

Zwei weitere automatische Nachrichten werden ebenfalls gesendet, nachdem der Check-in abgeschlossen ist. Als Ergebnis hat der Kunde seine Bordkarte und Flugdaten bequem an einem Ort.

Ermöglichen Sie End-to-End-Einkaufserlebnisse in WhatsApp

Nach den jüngsten Upgrades ermöglicht WhatsApp Marken, ein komplettes Kauferlebnis innerhalb der App anzubieten – eine Funktion namens Conversational Commerce.

Da dies jedoch ein sehr neuartiger Anwendungsfall ist, können ihn nicht viele WhatsApp-Marketing-Tools nutzen. Glücklicherweise ist Insider eine der ganz wenigen Plattformen, die die Conversational Commerce-Funktion von WhatsApp voll ausnutzen können .

Hier sind drei Beispiele dafür, wie unsere WhatsApp Commerce-Funktionen Ihnen helfen, vom Senden von Nachrichten zum Erstellen von End-to-End-Einkaufserlebnissen zu gelangen:

1. Entdecken, in den Warenkorb legen und auschecken – alles innerhalb von WhatsApp. Wie im folgenden Screenshot gezeigt, können Sie Gespräche basierend auf bestimmten Ereignissen initiieren – wie z. B. neue WhatsApp-Anmeldungen, Rabatte, Neuankömmlinge usw. Von dort aus können Benutzer Produkte in WhatsApp durchsuchen oder zu Ihrer Website gehen. Wenn sie bei WhatsApp bleiben, können sie den gesamten Kaufvorgang abschließen, ohne die App zu verlassen.

2. Add-ons, Upgrades und Cross-Selling-Möglichkeiten. Im vorherigen Abschnitt haben wir gezeigt, wie Fluggesellschaften WhatsApp nutzen können, um Kunden an bevorstehende Flüge zu erinnern. Mit unseren WhatsApp Commerce-Funktionen können sie Möglichkeiten für Upsells und Cross-Sells freischalten, indem sie zusätzliches Gepäck, Sitzplatz-Upgrades, Flugbestellungen und vieles mehr anbieten.

3. Lead-Erfassung und Kundenqualifizierung. Conversation Commerce kann auch verwendet werden, um potenzielle Kunden besser zu verstehen und sie zum nächsten Schritt auf ihrer Reise zu bewegen. Das folgende Beispiel zeigt eine Bank, die WhatsApp verwendet, um mehr Details über ihre Leads zu erfassen. Diese Informationen können dann verwendet werden, um personalisierte Angebote basierend auf den Präferenzen jedes Benutzers zu senden.

Einfach gesagt, Conversational Commerce ist eine sehr vielseitige Funktion, die die Art und Weise verändern wird, wie viele Kunden mit Marken interagieren und Produkte kaufen.

Tatsächlich nutzen einige führende Marken es bereits, um neue, bessere Einkaufserlebnisse zu schaffen . Hier ist, was ein eCommerce-Direktor eines führenden Lebensmitteleinzelhändlers über die Verwendung von WhatsApp Commerce von Insider sagte:

„WhatsApp Commerce von Insider hat die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden interagieren, grundlegend verändert. Wir sind jetzt in der Lage, unser Publikum dort abzuholen, wo es bereits ist, und bieten komplette Auftragsbuchungserlebnisse auf Knopfdruck in seiner Lieblings-App. Mit WhatsApp Commerce von Insider können wir als Erweiterung unserer Werbekampagnen personalisiertere und gesprächigere Kauferlebnisse für unser Publikum schaffen – damit sie unsere Angebote nutzen, unsere Speisekarte durchsuchen und eine Bestellung aufgeben können, ohne WhatsApp zu verlassen. Dies hat die Aufgabe des Warenkorbs um 61 % deutlich reduziert und unseren monatlichen durchschnittlichen Bestellwert um 38 % verbessert.“

Personalisieren und automatisieren Sie Nachrichten über WhatsApp und alle anderen Marketingkanäle

Wie gesagt, Insider unterstützt neben WhatsApp unzählige andere Kanäle, wie E-Mail, SMS, RCS, Web-Push und viele mehr. Das bedeutet , dass Sie konsistente, personalisierte Journeys über alle Kundenkontaktpunkte hinweg erstellen können.

Sie können beispielsweise damit beginnen, Web-Push-Benachrichtigungen an Kunden zu senden, die gerade Ihre Website besucht haben. Wenn dies nicht zu einer Konvertierung führt, können Sie Insider anweisen, einige Stunden zu warten und ihnen eine Werbe-E-Mail zu senden. Schließlich können Kunden, die konvertieren, eine Bestätigungsnachricht in WhatsApp erhalten.

Sie können auf dieser Reise genauso einfach andere Kanäle nutzen, z. B. SMS statt E-Mail, wenn dies ein bevorzugter Berührungspunkt Ihrer Zielgruppe ist.

Und da dies alles auf dem Verhalten der Kunden basiert, wird jede Nachricht und Produktempfehlung personalisiert, was zu höheren Bindungs- und Konversionsraten führt .

Zum Beispiel:

• Die Web-Push-Benachrichtigung kann eine Aufforderung enthalten, die Produkte zu kaufen, die der Kunde gerade durchsucht hat, z. B. ein schwarzes Hemd und eine braune Jacke.
• Die E-Mail kann die gleiche Aufforderung enthalten und gleichzeitig Zielgruppen mit einer hohen Rabattaffinität einen kleinen Rabatt anbieten.
• Auf die WhatsApp-Bestätigung kann eine neue Promo-Nachricht folgen, die Artikel zeigt, die die Kombination aus schwarzem Hemd und brauner Jacke ergänzen, wie beige Hosen und braune Schuhe.

Sie können die Regeln festlegen und diesen gesamten Prozess mit Insider's Architect vollständig automatisieren. Mit diesem Tool können Sie kanalübergreifende Customer Journeys mit einem benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Editor erstellen, wie im folgenden Screenshot gezeigt.

Zum Beispiel verwendet MadeiraMadeira WhatsApp, SMS und E-Mail, um mit seinen Kunden zu sprechen.

Mit Insider's Architect konnten sie über diese Kanäle hinweg ein einheitliches Kundenerlebnis schaffen. Außerdem halfen die KI-gestützten Next-Best-Channel-Prognosen von Insider dem Unternehmen , seine Kunden zur richtigen Zeit auf ihren bevorzugten Kanälen zu erreichen , was zu deutlich höheren Konversionsraten führte.

Schließlich können Sie die detaillierten Analysen von Insider verwenden, um die Leistung Ihrer WhatsApp-Marketingkampagnen (Zustellbarkeit, Öffnungsraten usw.) sowie für alle anderen von Ihnen verwendeten Kanäle zu verfolgen.

Buchen Sie eine Live-Demo mit unserem Team, um Insider in Aktion zu sehen und zu erfahren, wie es Ihnen helfen kann, Verkäufe, Kundenbindung, AOV und LTV zu steigern.

2. Sendinblue

• Verifizierter BSP: Ja.
• Andere native Kanäle: SMS, E-Mail und Facebook-Anzeigen.

Sendinblue vereint eine Sammlung von Lösungen für digitale Vermarkter, darunter SMS- und E-Mail-Marketing-Tools, einen Landing Page Builder, Live-Chat und mehr. Sie bieten auch ein Vertriebs-CRM an, das hilft, Kundengespräche zu verwalten, sie verschiedenen Teammitgliedern zuzuweisen und sie als erledigt zu markieren. Wenn es um WhatsApp geht, konzentriert sich Sendinblue in erster Linie darauf, Marken dabei zu helfen, ihre Kontaktlisten zu verwalten und Werbe- und Transaktionsnachrichten zu versenden.

3. Infobip

• Verifizierter BSP: Ja.
• Andere native Kanäle: SMS, MMS, RCS, E-Mail, Sprache, WebRTC, Viber, Zalo, mobile Apps und Web-Push-Benachrichtigungen.

Infobip ist eine Kommunikations- und Marketingautomatisierungssoftware, die viele Messaging-Kanäle unterstützt. Die Infobip-Plattform kombiniert viele verschiedene Produkte, einschließlich vorgefertigter Geschäftsanwendungen und APIs für jeden ihrer Kanäle sowie für Anwendungsfälle wie Kundenauthentifizierung und Nummernsuche. Ihr WhatsApp-Angebot hilft Marken bei der Durchführung von WhatsApp-Marketingkampagnen, der Bereitstellung von Kundensupport und vielem mehr.

4. CleverTap

• Verifizierter BSP: Nein. Sie haben nur Integrationen mit BSPs.
• Andere native Kanäle: SMS, E-Mail, Website-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und mobile Apps.

CleverTap ist eine Plattform für Kundenbindung, Automatisierung und Personalisierung. Die Plattform zeichnet sich durch die Interaktion mit mobilen Apps aus und verfügt über Funktionen zum Erstellen von Segmenten, zum Senden von In-App-Benachrichtigungen und zum Bewegen von Kunden durch verschiedene Lebenszyklusphasen. CleverTap unterstützt WhatsApp als Kanal, ist aber kein BSP, sodass es kein WhatsApp-Konto für Sie erstellen kann und nicht alle Anwendungsfälle von WhatsApp unterstützt.

5. Twilio

• Verifizierter BSP: Ja.
• Andere native Kanäle: E-Mail, SMS und Sprache.

Twilio ist eine Kommunikations- und Kundenbindungsplattform, die für ihre flexiblen SMS- und E-Mail-APIs bekannt ist. Sie bieten eine breite Palette von Produkten für das Senden von Textnachrichten, den Aufbau von Cloud-Kontaktzentren, programmierbare Sprache und Video, Omnichannel-Marketing und mehr. Ihre programmierbare Messaging-API kann zum Senden von Transaktions- und Marketingnachrichten über WhatsApp verwendet werden, während Sie mit ihrer Conversational-API Kundensupport und Verkaufsinteraktionen verwalten können.

6. Nachrichtenvogel

• Verifizierter BSP: Ja.
• Andere native Kanäle: E-Mail, SMS, Sprache, Google Business, Instagram, Facebook Messenger und Push-Benachrichtigungen.

MessageBird ist eine Omnichannel-Automatisierungsplattform. Ähnlich wie Twilio bietet MessageBird APIs an, die es Marken ermöglichen, Nachrichten über verschiedene Kanäle zu senden (obwohl MessageBird einige weitere Social-Media-Touchpoints unterstützt). Es hat auch APIs zum Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen. Ihr WhatsApp-Angebot kann verwendet werden, um benutzerdefinierte Nachrichten zu senden, Kundenfragen zu beantworten und Konversationshandel zu ermöglichen.

7. WATI

• Verifizierter BSP: Ja (unter Clare.ai).
• Andere native Kanäle: Keine.

WATI ist ein Kundenbindungs- und Team-Inbox-Tool. Im Gegensatz zu den vorherigen Einträgen ist WATI ein sehr einfaches Tool, das sich ausschließlich auf WhatsApp konzentriert, mit einer kleinen Anzahl von Integrationen mit Lösungen wie Shopify, WooCommerce, HubSpot und Zoho CRM. Zu ihren Hauptfunktionen gehören ein gemeinsam genutzter Team-Posteingang, Massenversand, Warnungen und Benachrichtigungen sowie ein No-Code-Chatbot.

8. Was auch immer

• Verifizierter BSP: Nein.
• Andere native Kanäle: Keine.

Whatso ist eine Marketingplattform, die sich auf WhatsApp und WordPress konzentriert. Wie WATI ist Whatso eine einfache Lösung für kleine Unternehmen mit Funktionen für Kontaktverwaltung, Antiblockierschutz für WhatsApp-Telefonnummern, Broadcasting-Nachrichten (einschließlich Text- und Multimediaformaten) und Chatbot-Automatisierung.

Nutzen Sie alle Funktionen von WhatsApp mit Insider

Mit Insider können Sie das volle Potenzial von WhatsApp nutzen, um mehr Umsatz zu erzielen, die Kundenbindung zu steigern und AOV und LTV zu verbessern. Als BSP unterstützen wir die wichtigsten Funktionen und Anwendungsfälle von WhatsApp – von Transaktions- und Werbenachrichten bis hin zu Preissenkungswarnungen, Ereigniserinnerungen und Conversational Commerce.

Unser umfangreiches Angebot an Kanälen und Personalisierungsfunktionen kann Ihnen auch dabei helfen, individuelle, kanalübergreifende Kampagnen über alle Berührungspunkte hinweg zu erstellen, die Kunden mit Ihrer Marke haben.

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