Warum aktive Benutzer wichtig sind und wie man die Benutzeraktivität steigert: Was Startups wissen sollten

Heutzutage sind die Kosten für den Prozess der Gewinnung von Zielbenutzern und deren Umwandlung in Benutzer ihrer eigenen Produkte sehr hoch geworden. Und in einem so brutalen Wettbewerbsumfeld ist es ein anerkannter Trend in der Branche, mit Hilfe von Datenintelligenz im New-User-Betrieb gut abzuschneiden.

Wie man jedoch Data Intelligence-Technologie nutzt, um den Wachstumseffekt zu maximieren, ist eine Disziplin. Heute werden wir darüber sprechen, wie die Zunahme und das Wachstum neuer App-Benutzer durch Benutzerporträts gelöst werden können.

Da die Traffic-Dividende schwindet, wo kann die App hingehen, um nach Benutzerwachstum zu fragen? Einige Apps entscheiden sich dafür, von Superbenutzern zu konvertieren; Einige Apps entscheiden sich dafür, den Markt zu versenken, um mehr neuen Traffic zu erhalten. Einige Apps erhöhen den Anreizchip der Benutzerfreigabe im Austausch für die Benutzerspaltung ...... aber die Angst vor dem App-Betrieb hört nie auf. Wie lange können diese Methoden das Wachstum aufrechterhalten? Wo ist der nächste Wachstumspunkt des Benutzerbetriebs?

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Wie definieren Sie aktive Benutzer?

Lassen Sie uns in die Definition von „aktiv“ für Ihre Website oder App eintauchen. Reicht die Anmeldung? Qualifiziert das Lesen eines Inhalts einen Benutzer als aktiv? Oder muss ein Benutzer mit „Gefällt mir“ markieren, kommentieren, teilen oder herunterladen, um als aktiv zu gelten?

Die Definition ist für jedes Unternehmen einzigartig. Dies hängt vom Zweck Ihrer App und den Benutzeraktionen ab, die für Ihr Unternehmen am wertvollsten sind. Es gibt zwei wichtige Dinge zu beachten.

Die Aktion muss sich auf das beziehen, was Sie mit Ihrer App oder Website erreichen möchten. Angenommen, Ihre App bietet Ferienhäuser auf der ganzen Welt an. Jemand, der häufig Rezensionen beliebter Orte liest, hat wenig Wert für Ihr Unternehmen.

Ein aktiver Benutzer muss nicht immer ein engagierter Benutzer sein. Wenn das Engagement nicht zur Kundenbindung beiträgt, ist es möglicherweise nicht relevant.

Dieser kann ernsthafte Verwirrung stiften und Ihre Analyse durcheinanderbringen. Sie müssen die Definition auf der ganzen Linie konsistent halten. Stellen Sie sicher, dass jeder im Team und jeder Stakeholder weiß, was ein aktiver Benutzer bedeutet und was nicht.

Warum sind aktive Benutzer wichtig?

Aus geschäftlicher Sicht ist es wichtig zu wissen, dass Ihre App tatsächlich genutzt wird und für Ihre Kunden nützlich ist. Aktive Benutzer zeigen an, dass Personen mit Ihrem Service oder Produkt interagieren. Eine gesunde Anzahl aktiver Benutzer ist daher ein Zeichen dafür, dass Sie die Dinge für Ihre Benutzer richtig machen.

Die Bestimmung der Anzahl aktiver Benutzer im Laufe der Zeit hilft bei der Beurteilung der Effektivität Ihrer Marketingkampagnen und des Kundenerlebnisses. Es ist auch wichtig bei der Berechnung anderer Schlüsselmetriken. Beispielsweise kann der Lebenszeitwert von Kunden nicht berechnet werden, ohne Ihre Bindungsraten zu kennen, und die Kundenbindungsraten beruhen auf Daten darüber, ob Benutzer im Laufe der Zeit aktiv sind.

Vereinfacht ausgedrückt liefert die Anzahl der aktiven Nutzer also ein Maß für die allgemeine Gesundheit des Unternehmens und dient als Grundlage für die Berechnung anderer, aussagekräftigerer Kennzahlen.

Das Wachstum neuer Benutzer

Das Wachstum neuer Benutzer umfasst drei Phasen, die Phase der Gewinnung neuer Benutzer, die Phase der Konvertierung neuer Benutzer und die Phase der kontinuierlichen Aufrechterhaltung ihrer Aktivität, und die Rolle, die Benutzerporträts in verschiedenen Phasen spielen, variiert.

Phase der Kundenakquise: Erwerb hochwertiger Benutzer zu den niedrigsten Kosten

App in der Phase der Kundenakquise beruht hauptsächlich auf präziser Platzierung, wobei Präzision zwei Bedeutungsebenen hat, eine ist das genaue Erreichen von Benutzern und die andere ist, wie man die wertvollsten Benutzer zu den niedrigsten Kosten gewinnt. In der konkreten Umsetzung sind Zielnutzer, Kanäle und Inhalte unabdingbar und Nutzerporträts können die Energie der drei bündeln und die Wirkung maximieren.

Genaue Platzierung der App:

• Kreisen Sie die hochwertige Zielbenutzergruppe ein
• Sperren Sie zweitens die Kanäle, die mit den Zielbenutzern übereinstimmen
• Wählen Sie kreative Materialien aus, die den Merkmalen der Zielbenutzer entsprechen

Vor der genauen Platzierung muss die App ihre Zielbenutzer klären und die Merkmale der Zielbenutzergruppe verstehen. Die App kann das Tool des Benutzerporträts verwenden, um Datenanalysen und Big-Data-Modelle für die aktivsten, interaktivsten und konsumgewohntesten Benutzergruppen durchzuführen app, um die abstrakte Benutzerdefinition in Datentags und Merkmale umzuwandeln und klare Ziele für die Kundenakquisitionsstrategie festzulegen.

Im Hinblick auf das Kanalscreening kann die App nicht nur das Zielbenutzerporträt für das Kanalmatching verwenden, sondern auch die vorherigen Platzierungsdaten nachträglich überprüfen und schließlich Medien bevorzugt nach verschiedenen Aspekten wie Menge, TA-Konzentration, Preis und Integrität auswählen.

In Bezug auf die Inhaltskreativität kann die App die Zielgruppe kreativ durch Porträts gruppieren und durch angepasste Inhalte die Gunst hochwertiger Benutzer gewinnen, anstatt blind den Billigbenutzern hinterherzujagen. Zum Beispiel verwendet die Informations-App gerne das Material des Jagdunterrichts als Inhalt, weil diese Art von Material leicht explosiv herzustellen ist und es einfach ist, Benutzer zu sehr geringen Kosten zu gewinnen. Aber für einige Nachrichten-Apps mit Haltung, Tiefe und Einsicht wird kein Kuriositätsmaterial verwendet, da diese Inhalte keine hochwertigen Benutzer bringen können, die Anforderungen an die Inhaltstiefe haben und bereit sind, für gute Inhalte zu bezahlen.

Derzeit haben die großen Hersteller begonnen, auf ein eigenes Portraitsystem zu achten und daraus komplexere Wachstumsmodelle abzuleiten, dessen Wirkung ebenfalls beachtlich ist. Eine bekannte Nachrichten-App hat mithilfe von Modellalgorithmen Kanäle mit einer hohen Konzentration hochwertiger Nutzer ausgewählt und detaillierte Berichtsinhalte oder exklusive Nachrichten ausgewählt, um Zielnutzer zu gewinnen. Laut Statistik ist der Beitrag dieser Wachstumsstrategie zur Gesamt-DAU der App um mehr als 10 % gestiegen, wodurch das Kundenakquisitionsziel erreicht wurde, mit dem gleichen Geldbetrag effektivere Benutzer zu gewinnen.

Umstellungsphase: Machen Sie einen guten Job beim Kaltstart der Benutzer und binden Sie neue Benutzer

Die Präferenz der Benutzer, die App zu verwenden, hat einen "ersten Ursache-Effekt", genau wie Leute Essen zum Mitnehmen bestellen, welches Restaurant guten Geschmack, gute Verpackung und guten Service hat, wenn sie es zum ersten Mal bestellen, dann die Möglichkeit, Essen zum Mitnehmen zu bestellen Dieses Restaurant wird höher sein. Daher ist das wichtigste Schlachtfeld von PK zwischen den App-Operationen, wie man bei neuen Benutzern einen guten Eindruck hinterlässt, wenn sie zum ersten Mal in die App kommen, und sie dazu bringt, Ihr Produkt zu mögen.

Zunächst einmal, um jeden neuen Benutzer zu verstehen, der die App betritt, was erfordert, dass die App das neue Benutzerporträt so genau wie möglich kennt.

Im ersten Schritt führt die App durch den Eröffnungsbildschirm und lässt neue Benutzer grundlegende Informationen, Interessen und andere Eigenschaften ausfüllen oder abhaken. Aber diese Informationen repräsentieren nicht den Benutzer, eine ist nicht objektiv und genau genug, und die andere ist weit von der Menge an Informationen entfernt, um das Benutzerporträt zu erstellen.

Im zweiten Schritt kann die App mit der Fähigkeit von Datenunternehmen von Drittanbietern schnell ein neues Benutzerporträt erstellen. Datenunternehmen von Drittanbietern verfügen über umfassendere Datendimensionen und tiefere Ablagerungen der Online-Verhaltenspräferenzen von Benutzern, die neue Benutzer der App sind, aber möglicherweise vertraute Benutzer in der Datenbank von Drittanbietern sind.

Im dritten Schritt kann die App auf die Merkmale des Kundengewinnungskanals und des platzierten Materials zurückgreifen und diese Merkmale synthetisieren, um das neue Benutzerporträt so vollständig wie möglich zu machen.

Auf diese Weise kann die App die Interessen und Vorlieben neuer Benutzer vollständig verstehen und neuen Benutzern die Inhalte, Dienstleistungen oder Waren empfehlen, die sie benötigen und mögen.

Zweitens kann die App nach dem Verständnis des Benutzerprofils den Algorithmus auch verwenden, um die Merkmale neuer Benutzer zu kennzeichnen und sie mit Personen zu verknüpfen, die ähnliche Merkmale in der bestehenden Benutzerbasis haben, um neuen Benutzern durch Synergie Inhalte zu empfehlen.

Während des Kaltstarts wird die App auch mithilfe von Benutzertags von Drittanbietern Ergänzungen vornehmen, aber wie lassen sich die beiden Tagging-Systeme integrieren? Nach dem Üben haben wir eine bessere Lösung vorgeschlagen, die darin besteht, die Tags von Drittanbietern durch den Themenmodellalgorithmus in einer Gruppe neuer Benutzer zu sammeln und dann eine Untergruppenoperation durchzuführen.

Eine Informations-App hatte mit Personal Push kooperiert, um neue Nutzer in Gruppen einzuteilen und anhand der Berechnungsergebnisse personalisierte Empfehlungen auszusprechen. Wenn eine neue Benutzergruppe beispielsweise eine Wahrscheinlichkeit von 60 % hat, Mode- und Unterhaltungsmenschen zu sein, eine Wahrscheinlichkeit von 25 %, Mutter-Kind-Menschen zu sein, und eine Wahrscheinlichkeit von 15 %, Menschen zu sein, die online shoppen, dann kann sie dieser Gruppe Mode- und Unterhaltungsinhalte empfehlen , gefolgt von Mutter-und-Baby-Inhalten und Verbraucherinhalten, und achten Sie auf ihre Lesesituation und nehmen Sie dynamische Anpassungen vor. Gleichzeitig können die Clustering-Eigenschaften dieser Gruppe auch mit den bestehenden Nutzerdaten synergetisch gemacht und die Inhalte mit den besten Klicks unter ähnlichen Personen unter bestehenden Nutzern empfohlen werden. Schließlich stieg die Bindungsrate neuer Nutzer der App am nächsten Tag um 18 %.

Schließlich kann sich die App im Bereich der Inhaltsempfehlung nicht einfach auf Daten verlassen, auch die manuelle Bedienung ist sehr wichtig. Der manuelle Betrieb kann Benutzern emotionale und warme Betriebsmaßnahmen bieten.

Die Phase, in der die Benutzer aktiv bleiben: Kontinuierliche Einsicht in das Benutzerprofil, um die optimale Lösung für die Benutzeranforderungen zu finden

Der Kaltstart neuer Benutzer ist ein kontinuierlicher Prozess und muss sich je nach Situation und Zeit ändern, um das wirkliche Gefühl zu erreichen, Benutzer zu begeistern und zu halten.

Im Kaltstartprozess muss die App die Benutzer auch oft durch verschiedene Betriebsmittel und Produktdesign zum Produkt zurückkehren lassen. Setzen Sie beispielsweise im Betrieb die Eckmarke ungelesen, um den Zwang des Benutzers zum Klicken zum Aktivieren zu stimulieren. In Bezug auf die Produktfunktionen muss die App gute Arbeit leisten, indem sie Benutzeranreize wie Anfängerführung, Point-Mall- und Incentive-Aktivitäten gestaltet, um den Benutzern genügend Erfolgserlebnisse zu vermitteln.

Im Prozess des Benutzerkaltstarts muss die Iteration des Benutzerporträts weiter voranschreiten. Die App kann weiterhin Porträteinblicke für die aktiven Benutzer durchführen und gute Synergien zwischen neuen Benutzerdaten und vorhandenen Benutzerdaten herstellen, um die Benutzer besser zu verstehen und ständig Wachstumsannahmen und Wachstumsstrategien zu treffen und weiterhin die Interessen von zu erkennen Benutzer durch den Betrieb von Inhalten, Waren, Aktivitäten und schließlich die optimale Lösung finden, um die Bedürfnisse der Benutzer zu erfüllen. Wir werden weiterhin Wachstumsannahmen und Wachstumsstrategien treffen und weiterhin die Interessen der Benutzer durch operative Inhalte, Produkte und Aktivitäten erkennen, um die optimale Lösung für die Bedürfnisse der Benutzer zu finden.