Warum die Überwachung von Social-Media-Trends heute wichtig ist

Soziale Medien sind zu einem festen Bestandteil unseres Alltags geworden. Es betrifft uns jedoch nicht nur persönlich; es wirkt sich auch auf Unternehmen aus.

Was Kunden in den sozialen Medien sagen und tun, ist sehr wichtig, und selbst wenn es nicht direkt mit einer Marke, ihren Produkten oder Dienstleistungen zu tun hat, ist es sehr wichtig.

Soziale Medien können Ihnen bei der Vermarktung Ihres Unternehmens helfen, sind aber auch eine wertvolle Plattform, um wichtige Informationen über Ihre Kunden zu erhalten.

Jedes Unternehmen ist heute in den sozialen Medien vertreten, und es geht nicht nur darum, nachzudenken und darauf zu warten, dass Kunden Sie kontaktieren.

Stattdessen können Sie proaktiv sein und soziale Medien zu Ihrem Vorteil nutzen. So kann die Überwachung von Social-Media-Trends Ihrem Unternehmen helfen.

Es kann helfen, das Markenbewusstsein aufzubauen

Fast 3 Milliarden Menschen weltweit nutzen Social Media aktiv. Aus diesem Grund sind Social-Media-Plattformen ein hervorragender Ort, um neue Kunden anzusprechen. Die Menschen sind offen dafür, neue Marken in den sozialen Medien zu entdecken.

Dies ist etwas, das genutzt werden muss. Aktuelle Trends in den sozialen Medien können Ihnen sagen, welche Art von Marken beliebt sind, was Kunden an ihnen mögen und wie sie interagieren.

In diesem Fall ist es ziemlich einfach. Wenn Sie sehen, wie Ihre Konkurrenten ihre Markenbekanntheit erfolgreich in den sozialen Medien aufbauen, können Sie ihr Verhalten kopieren.

Andererseits können verschiedene Social-Media-Marketingstrategien Sie dazu inspirieren, eine neue Geschichte für Ihre Marke zu schreiben und potenzielle Kunden effektiver anzusprechen.

Wenn beispielsweise ein bestimmter Videostil in den sozialen Medien beliebt ist, können Sie Ihre Marke durch diesen ähnlichen Videostil bewerben.

Wenn andererseits eine Herausforderung derzeit beliebt ist, lassen Sie einige Influencer die Herausforderung übernehmen, während Sie Ihr Produkt verwenden.

Aufbau besserer Beziehungen zu Kunden

In den sozialen Medien geht es nicht nur darum, Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Marke direkt zu bewerben. Einige der leistungsstärksten Social-Media-Inhalte sind unterhaltsame und lehrreiche Beiträge, die sich auf Ihr Unternehmen und Ihre Nische beziehen.

Es ist wichtig, Inhalte zu erstellen, die Menschen helfen. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie die Mitte zwischen Unterhaltung und Information finden. So haben Ihre Posts den größten Wert. Menschen mögen interessante Geschichten.

Das Verfolgen von Erwähnungen in sozialen Medien und das Analysieren der Probleme, die Kunden mit Ihren Konkurrenten haben, kann Ihnen Antworten darauf geben, wie Sie diese Art von Beiträgen erstellen können. Schmerzhafte Themen, unerfüllte Bedürfnisse und Fehler im Umgang mit Kunden erkennen.

Konzentrieren Sie sich dann in Ihren Beiträgen, Kommentaren und Gesprächen mit Kunden auf diese Dinge. Wenn sich jemand über Ihr Unternehmen beschwert, bemühen Sie sich, ihm zu helfen, und stellen Sie sicher, dass ähnliche Fehler in Zukunft nicht mehr passieren.

Denken Sie daran, der Kunde hat immer Recht!

Nutzung von Trends, um neue Leads zu finden

Wenn Sie Social-Media-Monitoring mit relevanten Schlüsselwörtern verwenden, können Sie aufkommende Trends leicht erkennen. Sie können Blogs, Videos, Bilder und andere Arten von Posts bemerken, die alle in dieselbe Kategorie passen.

Darüber hinaus können Sie auch Kunden erkennen, die nach potenziellen Dienstleistungen oder Produkten fragen, die mit Ihrem Unternehmen in Verbindung stehen. Wenn Ihre Suche konsistent ist, bedeutet dies, dass es eine Lücke gibt, die geschlossen werden muss.

Wenn es einen Markt gibt, der von Ihren Produkten oder Dienstleistungen profitieren könnte, ist es an der Zeit, proaktiv zu werden. Zum Beispiel tauchen Social-Media-Quiz regelmäßig als Trend auf und sterben aus, nur um wieder zurückzukehren.

Wenn Sie einen Trend wie diesen erkennen, können Sie mit einem Quiz-Builder ein Online-Quiz erstellen und damit wertvolle Leads sammeln. Diese Lead-Quiz können wertvolle Tools sein, um Informationen über Personen zu erhalten, mit denen Sie später interagieren und sie zu Kunden machen können.

Umgang mit Problemen, bevor sie zu einer Krise werden

Wie bereits erwähnt, können Sie mit Social Media Monitoring verfolgen, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen und auf welche Weise. Bei Social-Media-Diskussionen ist es wichtig, schnell zu sein und rechtzeitig zu reagieren.

Egal, ob jemand negativ oder positiv über Sie spricht, Sie müssen schnell reagieren. Dazu gehören alle Erwähnungen, Influencer, Kunden, Blogger und andere Unternehmen.

Auf negative Erwähnungen reagieren

Wenn sich jemand über Ihren Service beschwert und beschließt, seinen Frust in den sozialen Medien auszudrücken, müssen Sie sofort darüber hinwegkommen. Ein einziger unzufriedener Kunde kann Ihrem Ruf schaden und Sie unzuverlässig erscheinen lassen.

Andere beobachten, was die Leute über Sie sagen. Wenn Sie jedoch reagieren und Lösungen anbieten, die zu einem positiven Ergebnis führen, zeigt dies, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern und ihnen helfen möchten.

Auf positive Erwähnungen reagieren

Sie denken vielleicht, dass es nicht so wichtig ist, auf positive Erwähnungen zu reagieren, aber das ist es. Für jedes Unternehmen ist es wichtig zu zeigen, dass es zahlende Kunden schätzt.

Mit ihnen ins Gespräch zu kommen ist immer eine gute Sache. Sie werden Ihre Beziehung zu ihnen weiter stärken und anderen in den sozialen Medien zeigen, dass Sie engagiert und aktiv sind.

Trends können Ihnen helfen, Ihre Schwächen zu erkennen

Trends können Ihnen wertvolle Hinweise geben, wohin sich Ihr Unternehmen entwickeln sollte. Das Erkennen von Trends hilft Unternehmen zu erkennen, was mit ihrem Service nicht stimmt, und zu vermeiden, ins Hintertreffen zu geraten.

Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie wichtige Trends in Ihrer Branche erkennen, auf die sich alle einlassen. Es ist eine Sache, Ihr Unternehmen einzigartig zu machen, aber es gibt bestimmte „Standards“, die erfüllt werden müssen.

Wenn Ihr Unternehmen nicht mit kommenden oder aktuellen Trends kompatibel ist, müssen Sie Ihre Social-Media-Präsenz und Ihre Arbeitsweise anpassen. Glücklicherweise ermöglicht Ihnen das Social-Media-Monitoring, wichtige Trendindikatoren im Auge zu behalten, wie:

• Folgen Sie wichtigen Veröffentlichungen, die für Ihr Unternehmen relevant sind
• Sehen, was die größten Influencer tun
• Überwachung wichtiger Leistungsberichte Ihrer Konkurrenz

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass jeder Videomarketing nutzt, hat es keinen Sinn, dagegen anzukämpfen. Stattdessen sollten Sie sich darauf einlassen und versuchen, das Beste aus dem Trend herauszuholen.

Zusammenfassung

Denken Sie daran, dass Sie sich aktiv in die sozialen Medien einbringen müssen, um relevante Trends zu verfolgen. Natürlich ist die Verwendung von Social-Media-Monitoring-Tools eine gute Sache, aber Sie müssen jeden Tag dabei sein, um eine bessere Perspektive zu bekommen.

Bei der sozialen Überwachung geht es nicht nur darum, zu sehen, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen. Es kann Ihnen helfen, Trends in Ihrer Branche und rund um Ihr Unternehmen zu erkennen.

Sie können nicht nur das Beste aus Ihren aktuellen Bemühungen herausholen, sondern sich auch auf diese Erkenntnisse verlassen, um neue geschäftliche Schritte zu unternehmen. Die Analyse von Trends kann Ihre Entscheidungsfindung verbessern und Ihnen helfen, Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Achten Sie am Ende darauf, wichtige Social-Media-Trends zu verfolgen.

Über den Autor

Angela White ist eine ED-Tech-Enthusiastin mit einer Leidenschaft für das Schreiben für den Verbrauchermarkt in den Bereichen Produktforschung und Marketing mit Quiz und Umfragen. Sie hat ein Händchen für das Schreiben und eine redaktionelle Denkweise und ist eine erfahrene Forscherin bei einer Marke, die dafür bekannt ist, herrlich intelligente Tools wie den ProProfs Quiz Maker zu entwickeln.